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France-Airsoft _ Achats & Commandes _ F.a.q. Airmail/coliposte

Posté par: MSZ-006C1 13/03/2011, 14:54

Devant la redondance des sujets concernant l'airmail, il m'est apparu intéressant de poster une sorte de FAQ pour faire le point. Cette FAQ est un copier/coller de celle rédigée sur http://multicam-inside.fr/forum/topic/1521-faq-airmailcoliposte/.
Cette FAQ n'a pas pour vocation de répondre à toutes vos questions : je n'ai pas la science infuse. Par ailleurs, il ne faut pas prendre cette FAQ comme la parole du Christ. Cette FAQ n'est pas exempt d'erreur et/ou de conclusions un peu hâtives.
Si d'aventure, vous déceliez quelque erreur, je vous invite à me contacter par MP.

Si vous avez des problèmes de suivi sur vos colis Airmail, merci de ne pas poster ici, mais sur le topic approprié et intitulé http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=85350.
Merci de ne pas polluer ce topic avec ce genre de considérations. Merci de votre coopération.



SOMMAIRE :

1/ Quel type d'envoi ?
2/ Quels sont les délais ?
3/ Vais-je me taper la douane ?
4/ Qui se charge de quoi ? Et la traçabilité ?
5/ mon colis n'est pas localisable ! Que faire ?
6/ Je crois que mon colis a été perdu ! Que faire ?



1/ Quel type d'envoi ?

Cette FAQ concerne les colis qui sont expédiés depuis l'étranger par un mode d'expédition communément désigné par le terme "Airmal" ou "Par avion" et qui est traçable.
Cette FAQ ne concerne pas les paquets expédiés par http://en.wikipedia.org/wiki/Surface_Air_Lifted (Surface Air Lifted), par avion et/ou par voie de surface, qu'ils soient traçables ou non.
Cette FAQ ne concerne pas les paquets expédiés par les compagnies de transport privés telles que UPS, DHL, TNT, Federal Express, etc.

Les colis sont identifiés par un code de deux lettres, dont la première est généralement un "C", un "R" (ou tout sauf "E") suivis de neuf chiffres, puis se terminant par deux autres lettres identifiant le pays expéditeur : US pour USA, HK pour Hong Kong, JP pour Japon, CA pour Canada, etc.
Exemple : "CP123456789HK", "RR123456789US", LC123456789JP".
Les colis commençant par la lettre "C" sont les colis Airmail standard. Les colis commençant par la lettre "R" sont des colis Airmail en recommandé. Ceux qui commence par la lettre "L" sont des colis à acheminement long.
Ce service est couramment désigné "Airmail" mais peut porter une dénomination différente dans certains pays.
Au Etats-Unis, ce service s'appelle http://www.usps.com/international/prioritymailinternational.htm pour les colis ; à Hong Kong, c'est tout simplement "Airmail".
A noter qu'il existe un autre mode d'expédition appelé "airmail" mais qui est sans suivi. Il s'agit du "SAL", cité un peu plus haut. Les colis n'ont pas de numéro de suivi et en dehors de l'adresse et des timbres postaux, ils sont reconnaissables grâce à la petite étiquette verte nécessaire aux formalités de dédouanement. Cette FAQ ne concerne pas ce type de colis.

A noter que le mode d'envoi Airmail n'existe pas depuis le Canada pour les colis. Il existe pour les enveloppes (Air Small Packet), mais pas pour les colis. Le tarif équivalent qui sera acquitté... correspond au mode d'envoi par surface, c'est à dire par bateau, dont les délais sont beaucoup plus longs.

Si votre numéro de suivi commence par la lettre "E", alors il sera pris en charge par Chronopost. Pour cela, veuillez vous reporter à l'http://france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=150202. wink.gif


2/ Quels sont les délais ?

Les délais sont variables suivant la provenance du colis. Que ce soit depuis le continent américain ou asiatique, le délai moyen est d'environ une à deux semaines. Cela peut parfois prendre au moins trois semaines quand ça vient d'Asie.

Pourquoi cela prend-t-il autant de temps ? Après tout, le vol en avion entre (par exemple) Hong Kong et Paris ne dure pas deux semaines. Ce qui prend beaucoup de temps, c'est le tri du paquet. Les services postaux internationaux brassent un nombre de colis dont vous n'avez probablement aucune idée.
Or, par rapport aux colis dits "Express" (EMS, etc.), votre colis expédié par Airmail ne bénéficie pas d'un traitement prioritaire. Là où un colis Express mettra moins de 48h pour quitter le territoire d'un pays, votre colis pourra mettre 2 ou 3 jours, voire beaucoup plus. Mais ce qui prendra le plus de temps, hélas, ce sera le traitement du colis en France, où le triage pourra durer des jours voire des semaines.

Sans être spécialiste du fret postal, pour ce que j'en sais (et de part mon expérience), les choses se passent en principe de la façon suivante pour un colis acheminé par airmail :

  1. le colis est posté depuis le bureau de poste local de l'expéditeur.
  2. le colis est ensuite dirigé vers le centre de tri postal USPS (ou Hong Kong Post, ou autre pays) régional.
  3. le colis est palettisé (mis sur une grosse palette avec plusieurs autres colis pour le transport aérien).
  4. la palette est triée puis transportée en camion jusqu'à l'aéroport le plus proche.
  5. la palette, au milieu de quelques milliers d'autres palettes, doit passer le formalités de sûreté et d'émigration (paperasserie, rayons X, etc.).
  6. la palette est enfin transférée en zone "sous douane" et placée dans une zone de stockage temporaire avec des milliers d'autres, en attente d'être chargée dans un avion.
  7. la palette est chargée dans un avion. Le tracking du transporteur du pays d'origine (USPS, Hong Kong Post, etc.) s'arrête ici.
  8. l'avion décolle, traverse l'Atlantique / le continent eurasien / le vide intersidéral entre mes deux oreilles (rayer la mention inutile), puis atterrit à l'aéroport de Paris - Roissy Charles de Gaulle.
  9. la palette est déchargée de l'avion ainsi qu'une dizaine d'autres.
  10. les palettes sont ensuite envoyées dans une zone de transit temporaire, en attendant la fin de diverses paperasseries décrites à l'étape suivante
  11. la palette passe les formalités d'entrée sur le territoire français (un peu comme les passagers qui passent les contrôles des passeports).
  12. les palettes sont ensuite "dépalettisées", c'est à dire démantelées : les colis sont séparés les uns des autres.
  13. les colis sont alors individuellement identifiés puis passent seulement les formalités douanières.
  14. les colis sont ensuite pris en charge par le centre de tri postal, toujours à l'aéroport.
  15. Si mes estimations sont exactes, ce n'est seulement qu'à ce stade que Coliposte attribue au colis étranger un numéro de suivi coliposte correspondant (mais il n'est pas encore traçable sur le site Coliposte pour autant.
  16. les colis quittent l'aéroport. Ils sont dispatchés par camion vers le centre de tri postal régional du destinataire.
  17. le centre de tri postal trie et redirige le colis vers l'agence Coliposte ou le bureau de poste le plus proche de l'adresse du destinataire.
  18. généralement, le numéro de suivi Coliposte devient enfin traçable sur le site ! Ou pas... wink.gif
  19. L'agence Coliposte près de chez vous prépare la livraison.
  20. le livreur Colipost passe vous livrer le colis... si ça lui chante. Sinon, il prétendra que vous n'étiez pas là et vous devrez vous démerder pour aller chercher le colis vous-même à votre bureau de poste.
excl.gif excl.gif ATTENTION ! excl.gif excl.gif
Notez qu'en période de fêtes de fin d'années (Noël, jour de l'an), le traitement et l'acheminement des colis prend beaucoup plus de temps qu'à l'ordinaire. Il arrive très souvent que des colis soient retardés durant des semaines ! Les choses ne rentrent dans l'ordre généralement que vers début ou mi-janvier.
excl.gif excl.gif


3/ Vais-je me taper la douane ?

Oui, ça arrive mais ce n'est pas systématique.
Le mythe selon quoi "Airmail = pas de douane" est totalement faux. Il est exact qu'en passant par Airmail, vous avez plus de chances de passer au travers que si vous passiez par EMS/Chronopost ou un transporteur privé, mais sachez qu'en aucun cas, ça signifie qu'il n'y a jamais de douane ! Je me suis tapé la douane suffisamment de fois en Airmail pour vous affirmer que ce mythe est on ne peut plus faux !

Pour plus de détails sur la douane sur le calcul des frais de douane, merci de vous reporter à http://france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=7526, ou à la http://france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=166535.

Le calcul de la douane se fait de la façon suivante :
prix de la marchandise + FDP + TVA (20%) + 12€ de "frais de présentation à la douane" (frais de dossier).
Si le montant "marchandise+FDP" dépasse 150€, vous allez payer en plus de ça des "droits de douane" dont le taux varie d'une catégorie de produit à l'autre.
Merci de vous reporter au paragraphe "** Qu'est-ce que les "droits de douane ?"** dans la http://france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=166535.



4/ Qui se charge de quoi ? Et la traçabilité ?

En ce qui concerne l'envoi des colis, la responsabilité de la boutique s'arrête au moment où l'employé du bureau de poste local appose le bordereau d'expédition et prend le colis en charge.
En effet, dès lors la boutique ou le vendeur n'a plus aucun contrôle matériel et physique sur le colis. Logiquement, la responsabilité du colis est transféré aux services postaux.

Le colis est traçable par les services postaux du pays d'expédition à partir du moment où il quitte le bureau de poste d'expédition et, en principe jusqu'à la livraison.
Mais en réalité, ce n'est pas aussi simple. La traçabilité est optimale jusqu'à ce que le colis quitte le pays, par avion, par bateau, à dos de chameau ou par navette spatiale. Après, ça se dégrade.
En effet, ça se dégrade toujours et immanquablement quand le colis arrive en France. Car il ne sert à rien de vous retourner contre la boutique ou les services postaux du pays expéditeur ! C'est chez nous que ça merde, car les postes françaises sont à peine digne d'un pays sous-développé. icon_mrgreen.gif

En principe, lorsqu'un colis airmail arrive sur le territoire français, il est pris en charge par le réseau Coliposte. Il est déchargé de l'avion, après quoi il passe les formalités d'immigration (hé, oui ! Même les colis doivent passer des formalité d'immigration, un peu comme le contrôle des passeports pour les passagers) puis, les contrôles douaniers.
C'est seulement après qu'il est pris en charge par Coliposte qui va lui accorder automatiquement un numéro de suivi Coliposte.
Pour prendre un cas précis, on m'a expédié il y a deux ans Canada un colis avec le numéro de suivi CC 106 662 138CA. Le numéro de suivi Coliposte correspondant a été 80039715159 0.

excl.gif excl.gif ATTENTION ! excl.gif excl.gif
Cette histoire de numéro de suivi qui change n'est valable QUE pour les colis qui commencent par la lettre "C".
Coliposte vous répondra que les colis qui commencent par "R" et "L" ne sont pas traçables en France. Allez savoir pourquoi...


Pourquoi un numéro de suivi différent ?
Cela permet aux services postaux français de pister le colis sur le territoire français. Évidemment, c'est également à ce stade que le suivi depuis l'étranger (postes US et HKG) s'interrompt ou devient plus aléatoire.
En effet, ces services postaux sont dès lors tributaires des informations que va leur relayer Coliposte. Et si Coliposte ne leur dit rien, ils n'ont pas moyen de tracer le colis.
C'est pourquoi il est inutile de se retourner contre les postes du pays expéditeur qui n'y peuvent rien si ça merde chez nous. Vous ne vous attendez quand même pas qu'ils prennent l'avion pour venir en France et enquêter en personne pour savoir où est votre colis, non ? rolleyes.gif


5/ mon colis n'est pas localisable ! Que faire ?

Déjà, il ne sert strictement à rien de paniquer en dessous d'un délai inférieur à une, voire deux semaines.
Si votre a été expédié il y a 4 jours, ne rêvez pas : il doit encore en être quelque part entre les étapes 1 et 8, c'est à dire celles qui prennent le moins de temps.
Dans un délai allant d'une à deux semaines, on peut raisonnablement penser (sauf périodes de fêtes, catastrophe météorologique, volcan islandais ou autre), que le colis est quelque part entre l'étape 9 et 17. C'est la phase qui prend le plus de temps. Parfois, il peut se passer plus d'une semaine, voire même deux, après que le colis soit arrivé sur le sol français. Pourquoi ? C'est à Coliposte qu'il faut poser la question.

Autre problème récurrent : les problèmes de compréhension de la langue anglais. Sur FA, on voit régulièrement des gens paniqués poster car le suivi (depuis Hong Kong ou les USA) indique "addressee could not be found". Ils s'imaginent que Coliposte n'a pas été foutu de trouver leur adresse. Erreur ! En anglais, "addressee" signifie "destinataire". En l'occurrence, le message signifie que le destinataire n'était pas chez lui au moment de la livraison.

"Oui, mais j'ai pas eu d'avis de passage." Oui, ben ça arrive souvent. Très (trop ?) souvent. Il est passé, a trouvé un digicode dont il n'avait pas le code, il n'a pas voulu se faire chier et a préféré signaler le destinataire comme étant absent. Ou alors il a carrément eu la flemme de passer tout court, il a préféré jouer au babyfoot au bar près de chez lui ou regarder un épisode de [la série TV de son choix] sur son iPhone plutôt que de bosser, et a préféré signaler le destinataire comme étant absent.

Non, ne rigolez pas ! C'est véridique. Combien d'entre nous n'ont-ils pas lu sur le suivi que le destinataire était absent, alors qu'on a attendu toute la journée à la fenêtre en espérant voir arriver le véhicule de Coliposte ? C'est du vécu ! Et pas uniquement par moi !
Bref, le bras cassé livreur Coliposte ne laisse aucun d'avis de passage, ce qui vous laisse dans le noir total sur sa localisation. Toutefois, dans la plupart des cas, le colis attend patiemment au bureau de poste.
En effet, en cas d'absence du destinataire, le livreur Coliposte est censé déposer le colis au bureau de poste duquel vous dépendez, qu'il ait laissé ou non un avis de passage. Le colis sera conservé durant dix jours ouvrés, c'est à dire deux semaines, week-end inclus.

Si ce n'est pas le cas, il reste d'autres recours. Le premier d'entre eux consiste à contacter le service clientèle de Coliposte par téléphone pour leur demander le numéro de suivi Coliposte correspondant à votre numéro de suivi étranger.
Voici comment procéder :
  1. téléphoner au Service Clientèle Coliposte au 3631. Il existe un 2e numéro de téléphone qui fournit un service quasi-identique, c'est le service international de Coliposte : le 0810.821.821 (source : http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=111140&view=findpost&p=1835403)
  2. Laisser passer tous les choix du serveur vocal et attendre d'être mis en relation avec un conseiller téléphonique (pour le 2e numéro, on est directement dirigé sur un conseiller téléphonique)
  3. Là, vous lui demandez de vous fournir le numéro de suivi Coliposte correspondant à votre numéro tracking CPxxxxxxxx## (## = pays expéditeur), etc.
    excl.gif excl.gif RAPPEL ! excl.gif excl.gif
    Ceci n'est valable QUE pour les colis qui commencent par la lettre "C".
    Coliposte vous répondra que les colis qui commencent par "R" et "L" ne sont pas traçables en France. Allez savoir pourquoi...
  4. Si vous avez de la chance, le conseiller pourra vous le fournir et peut-être même vous aider à le localiser (ce que vous auriez pu faire vous-même avec ce tracking coliposte sur leur site).
Poursuivons.
Que faire si le colis n'est pas encore connu de Coliposte ? Hé bien... Attendre, tout simplement. Attendre que la palette ait passé les contrôles (immigration, douanes), soit dé-palettisée et que les colis, dont le vôtre, soient traités individuellement. Combien de temps cela va-t-il prendre ? Ce n'est que pure conjecture de ma part, mais en général, ça peut prendre plusieurs jours, peut-être même une semaine voire au delà, si vous avez un week-end ou des jours fériés qui s'intercalent entre les deux.

Sinon, si vous insistez lourdement pour connaître les délais précis, je vous invite à consulter une voyante style Madame Irma, un marabout ou un sorcier vaudou. En fait, je ne suis pas sûr que quelqu'un puisse répondre à cette question, tellement la réponse est aléatoire. icon_mrgreen.gif

Dans tous les cas, l'obtention du numéro de suivi Coliposte est impérative et doit précéder tout type de recherche sur le territoire français. Car sans numéro de suivi Coliposte, votre bureau de poste ne pourra pas vous dire s'ils ont votre colis ou pas. Ce n'est donc pas la peine d'y aller : s'ils ne l'ont pas, ils vous conseilleront d'appeler Coliposte par téléphone.
Vous pouvez néanmoins tenter de vous rendre à votre bureau de poste de temps en temps et de demander à vérifier visuellement s'ils n'ont pas un tel colis (quitte à passer pour un boulet), des fois où il serait mal référencé ou mal classé.
Le pire, ce serait que votre nom ou l'adresse soit mal orthographiés. Ça ne m'est jamais arrivé, mais on ne sait jamais.
Cinq cas de figure sont envisageable :
  1. Vous vous êtes gouré en mettant votre adresse (si, si, ça arrive)
  2. l'expéditeur s'est gouré en orthographiant votre adresse
  3. Cas très rare : la boutique a interverti votre adresse avec celle d'un autre client (c'est déjà arrivé).
  4. les services postaux du pays expéditeur se sont gourés en expédiant votre colis dans un autre pays (c'est très rare).
  5. Coliposte s'est gouré et l'a mal référencé ou l'a livré au mauvais endroit !

Dans le premier cas, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous-même.
Dans les cas 2 et 3, c'est à la boutique de prendre ses responsabilités (mais là n'est pas le sujet de cette FAQ, aussi je ne développerait pas dans ces lignes).
Dans les cas 4 et 5, il est conseillé de procéder comme suit :


6/ Je crois que mon colis a été perdu ! Que faire ?

Avant toute chose, il faut contacter le service clientèle de Coliposte cité ci-dessus et s'assurer que le colis reste toujours inconnu de leurs services.
Une fois cela fait, il faut contacter le vendeur pour qu'il lance une procédure d'enquête. C'est la seule responsabilité en tant qu'expéditeur du colis et d'ailleurs la seule chose qu'il puisse faire : aller gueuler que son colis a été perdu. C'est à lui de le faire, pas à vous. En tant que simple destinataire du colis, vous n'avez pas voix au chapitre.
Même si c'est Coliposte qui a perdu le paquet, ce n'est pas au niveau de la France que le dédommagement se fait, mais au niveau du pays d'origine.
Explication du processus :
  1. vous contactez le vendeur
  2. le vendeur initie une procédure d'enquête auprès de son bureau de poste
  3. le bureau de poste de l'expéditeur va interroger Coliposte pour demander où est le colis avec le numéro de traçabilite d'origine
  4. si le colis est bien perdu, Coliposte confirmera la perte du colis.
  5. le bureau de poste de l'expéditeur rembourse l'expéditeur, si le colis a été assuré. Attention : les services de certains pays ne proposent pas d'assurance, alors que pour d'autres, c'est automatiquement inclus dedans. Mais en règle générale, à partir du moment où il y a un numéro de suivi, le paquet est assuré. Si ce n'est pas le cas, il faudra vous arranger à l'amiable avec l'expéditeur, étant donné que celui ne pourra pas être remboursé par son bureau de poste.
  6. l'expéditeur vous rembourse à hauteur de ce que la poste lui a remboursé. C'est d'ailleurs pour ça qu'il est recommandé de déclarer 100% de la valeur du colis : si vous demandez à l'expéditeur de ne déclarer que 25% de la valeur réelle (attention : cette pratique est hautement illégale ! C'est considéré comme étant de la fausse déclaration en douane et c'est réprimé par la loi) et que le colis est perdu, vous ne serez remboursé que sur la base des 25% !
Si en revanche le colis a été repéré quelque part, l'information devrait remonter jusqu'à vous. S'il a été livré au mauvais endroit, il est de la responsabilité de Coliposte de le retrouver et de vous le restituer.
Si le colis ne peut être restitué, alors il sera considéré comme étant perdu.

Attention : cette procédure est trèèèèèèèèèèèèès longue. Avec Chronopost, ça a pris environ deux ou trois semaines ! Et c'était Chronopost, un service de livraison express ! Alors imaginez avec un service postal "normal"... ohmy.gif

Voilà, c'est tout ce que j'ai à dire sur le sujet.
Attention, je ne prétends pas que ceci est le stricte vérité ou le reflet exact de ce qui se passe rien réalité. Ce sont des conclusions auxquels je suis parvenu, par rapport à mon expérience personnelle, ma connaissance fragmentaire du fret aérien, ce que Chronopost et Coliposte m'ont dit par téléphone et ce qu'on m'a dit au bureau de poste. Il y avait certains blancs que j'avoue avoir bouché avec des conjectures et suppositions gratuites, basées sur ce qu'on m'a dit à la poste, ce que j'ai lu sur FA (posté par d'autres personnes) dans divers sujets consacrés à Coliposte, le tout saupoudré d'un brin de logique et de réflexion personnelle.

EDIT :
MAJ du 10/01/2013 : modification au sujet du type de colis pris en compte au niveau du suivi.
MAJ du 15/11/2016 : correction du taux de la TVA à 20%.

Posté par: djdirtboy 17/01/2012, 08:04

Bonjour,

En effectuant une petite recherche sur un de mes envois, je suis tombé sur un petit site bien intéressant.

https://parcel.upu.org/FR/Pages/default.aspx


Vous y trouverez tout ce qu'il faut pour vos envois airmail/surface.

Tel que:
- N° de téléphone des centres
- Valeur limite concernant la douane.
- Délais maximum pour l'acheminement, le dédouanement,le stockage,...
- Les tailles et poids maximum autorisés
- .....

J'espère que cela vous sera utile autant qu'à moi.

Airsoftement.

Posté par: brad 21/04/2012, 21:32

up!
Question sauf si j'ai mal lu!
Assurance du paquet, en cas de colis déffectueux?

(hors sujet)
AVec les autres transporteurs privée comme chronopost, c'est plus avantageux?!

merci!

Posté par: MSZ-006C1 21/04/2012, 22:14

Qu'entends-tu par "colis défectueux" ? Le colis avait un défaut de fabrication (c'est ça que ça veut dire) ? Ou voulais-tu plutôt dire "colis reçu endommagé" ?
Si c'est bien ce dernier point que tu voulais soulever, je te remercie de l'avoir fait, car c'est effectivement un point qui manque dans mes deux FAQ (et que je vais tâcher de rectifier... dès que je pourrais).

Pour ce qui concerne Coliposte, on peut se référer à leur http://www.colissimo.fr/particuliers/Aide/Questions_Reponses/Recevoir_un_colis/Colis_endommage/faq_recevoir_colis_endommage.jsp qui explique tout.

Il y a cependant une petite nuance, s'il s'agit d'un achat à distance dans un pays étranger.
Quand la FAQ de Coliposte dit "La Poste s’étant engagé vis-à-vis de l’expéditeur", on devine bien évidemment que la Poste (française) ne s'est pas engagée vis à vis de l'expéditeur (une boutique "A" dans un pays "B"). Ce sont bien sûr les services postaux du pays de l'expéditeur qui se sont engagés de cette sorte.
Il existe des conventions internationales entre services postaux de différents pays, qui édictent une série de règles que doivent suivre tous les pays signataires, afin à fournir des prestations de service équivalentes malgré les frontières et les particularités de chaque pays.
Bref, à moins d'acheter dans une boutique du Pétaouchnockland septentrional (nation qui n'a pas adhéré à ce genre de convention), on peut être quasi certain (certitude qui peut être obtenue en allant consulter les CGV ou les FAQ des services postaux desdits pays étrangers) qu'il y a dans le pays de l'expéditeur un équivalent à l'engagement de la Poste française vis à vis de l'expéditeur (français).

Et de ce fait, on peut également extrapoler que pour les colis endommagés, ça marche un peu comme pour les colis perdus (au moins au début), bien que cela reste une supposition de ma part) :

  1. Le destinataire ne peut pas faire de réclamation pour colis endommagé.
  2. Seul l'expéditeur peut faire une réclamation, non pas à la Poste française, mais à cette de son pays.
  3. Les services postaux du pays de l'expéditeur font lancer une enquête, ou constater l'état du colis ou de son contenu, si le colis a été renvoyé en l'état à l'expéditeur.
  4. Si les services postaux du pays d'expédition (ça commence à me fatiguer de taper cette expression en toutes lettres... ça ne vous dérange pas si j'abrège en SPPE pour "services postaux du pays d'expédition" et SPPD pour "services postaux du pays de destination" ?) parviennent à obtenir une réponse positive quant à l'état du colis (on se demande bien comment, si c'est toi qui retient le colis...), ils dédommageront alors l'expéditeur, qui te dédommagera en retour.
Mais bien sûr, cela implique que la marchandise soit renvoyé à l'expéditeur, afin que lui ou les SPPE puissent constater les dégâts de lui-même.
Ou que tu parviennes à négocier avec la boutique pour ne pas renvoyer le colis (à tes frais dry.gif) mais plutôt un certain nombre de photos des dommages subis, sous tous les angles possibles. Reste à convaincre l'expéditeur que ces dommages sont bien dû au transport et non à toi, car il n'a aucune raison de faire plus confiance à l'un qu'à l'autre (toi ou les SPPE).

Mais pour résumer, en cas de colis endommagé, Coliposte s'en tape complètement du destinataire. Et en même temps, ils ont raison : de leur point de vue, c'est l'expéditeur qui leur a payé les FDP. Ils ne sont pas censé savoir qu'en amont, c'est le destinataire qui les a payé à la base. Pour eux, c'est transparent comme de l'eau claire... malheureusement pour nous. sad.gif


EDIT : pour chronopost, les conditions ne sont pas les mêmes. J'ai modifié la FAQ sur EMS/Chronopost pour rajouter un 8e point, concernant les colis reçus endommagés.


Si par contre, ta question n'avait rien à voir avec les colis endommagés, je m'excuse auprès de toi et je retourne me cacher dans ma grotte... ninja.gif

Posté par: andrew 08/06/2012, 17:42

Salut a tous

Ma commande Ehobbyasia est en France et mon facteur vient de me laisser un avis de passage, pour une "lettre recommandée" avec comme numero d'envoie le numero de suivit que ma communiqué ehobbyasia.

Cela vous est-il deja arriver? une façons de tromper la douane?
Ca me parait bizarre tout ça...

Posté par: EESA 08/06/2012, 18:47

Les colis sont souvent sujet à Douane, les lettres non

Posté par: andrew 08/06/2012, 19:41

jai prit un comtac II et un PTT ce nest pas trop gros pour une " lettre"?

merci de linfo en tout cas.

Posté par: Rinzler 08/06/2012, 19:42

J'ai reçu un avis de passage il y a trois semaines pour une "lettre recommandée". C'était un colis de chez eHobby, avec douane au passage.

Posté par: andrew 08/06/2012, 19:46

ok merci de linfo.

wait and see

Posté par: Scrounz 11/07/2012, 15:52

Topic Gold! Merci Jun, as usual.

J'suis dans le cas "boulet time", j'ai pas fait gaffe sur ehobby, avec les màj c'est mon ancienne adresse qui est ressorti, mon colis est parti vers cette ancienne adresse. J'ai une chance de pouvoir y faire qqchose?
Je vais tenter de contacter La Poste quand le colis sera en France, pour avoir le n° de suivi Français mais après, c'est pas gagné que je puisse y faire qqchose!

Posté par: MSZ-006C1 11/07/2012, 22:28

Franchement, je ne sais pas.
Tu peux toujours appeler Coliposte (j'ai bien dit "Coliposte", et non "La Poste") pour leur poser la question (je ne pense pas que ce cas de figure soit sur le FAQ).
Faire intercepter le colis en cours d'acheminement et le rediriger vers ton adresse actuelle, ça me paraît peut réalisable.
Chez un transporteur comme DHL, Fedex ou autre, à la rigueur. Mais Coliposte, il ne faut pas espérer des miracles...

Posté par: Scrounz 12/07/2012, 17:57

A priori, seule l'adresse de facturation serait concernée, l'adresse de livraison doit être la bonne.

Effectivement, avec Coliposte, j'avais peu d'espoir et "vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous-même." J'espère ne pas avoir à confirmer cela.

Posté par: DeathPix 01/08/2012, 11:24

Et qu'en est t'il du Registered Air Mail venant d'Italy? Vous connaissez le delai moyen ? Merci Beaucoup !



Posté par: EESA 02/08/2012, 05:08

C'es l'ebairsoft Italien ?
C'est en Europe donc sa sera rapide wink.gif

Posté par: noday 02/08/2012, 08:57

De mémoire c'est 3-4j sans douane (Ue quoi).

Posté par: blackening 04/08/2012, 13:27

Je suis furieux sad.gif

J'ai commandé mardi soir mon matériel j'ai Ad1 airsoft, une commande de 371 € tout de même (ma première commande d'airsoft qui plus est !);

Je calcul que le colis devrait arriver vendredi matin. J'attends donc Colipost. Auparavant j'ai suivi sur le net via le numéro.

Sur le site internet de suivi :

Vendredi matin 8h : "le colis est arrivé à la plateforme Ile de France Nord."
Vendredi matin 10h : "le colis n'a pu être livré, il est retourné à l'expéditeur".

Entre temps, j'ai vu le facteur en bas de chez moi qui n'a rien laissé dans ma boite au lettre.

Surpris, je fonce à la poste près de chez moi. Il m'explique que ce n'est pas chez eux mais à la plateforme et me dise d'appeler le 3631.

Je le fais. Je tombe sur une conseillère à qui j'explique mon cas et lui dis que mon colis est surement à la plateforme et que je souhaite aller le chercher.

Elle me répond que ce n'est pas possible et qu'elle va ouvrir un "dossier de contentieux".

Et à ce moment là, je sais que c'est foutu, quand il commence à t'embarquer dans leur procédure administrative qui ne débouche sur rien....

Elle regarde pour savoir pourquoi je n'ai pas été livré : "il manque le numéro et le nom de la rue sur le paquet monsieur"....merci MERCI AD1 AIRSOFT !!!!!

Du coup, je suis dégoûté, surtout qu'elle me dit "on va vous rappeler entre 48h et 5jours....".

Je suis franchement dégoûté, j'attendais mon colis avec tellement d'impatience, je suis furieux et vert de rage.

J'ai allumé poliment Ad1 par mail qui m'ont fait savoir qui me renverrai le colis dès qu'il leur sera retourné.

De votre côté, vous avez déjà été dans ce cas ? vous savez combien de temps met colipost à ré expédier le paquet à l'expéditeur ? parce que s'il mettent plus d'une semaine le temps que AD1 me le renvoie je vais péter un plomb méchamment !

bref, si vous savez, je veux bien vous lire.

Merci (et désolé,je suis vraiment à cran avec cette histoire) mad.gif

Posté par: DeathPix 07/08/2012, 11:06

Je confirme Italie-France en AirMail c'est 3-4 jours.

Posté par: beuman 06/11/2012, 22:20

J'avais pas compris l'histoire du "addressee could not be found" et du coup j'ai attendu comme un con, j'ai pas eu d'avis de passage et ça fait pile 2 semaines, j'espère que mon colis ne sera pas renvoyer n'importe où ou quoi. Je vais appeler colis poste dès demain matin j'ai une chance de récupérer mon colis vous pensez ?

J'ai bien écrit mon l'adresse, je pensais que le gars aurait filer le colis au gardien mais apparemment même pas, alors que normalement c'est ce qui se fait chez moi...

Posté par: JordyBoy 10/01/2013, 14:42

Bonjour, je déterre un peu. Dans mon cas, colis commandé le 11 décembre à un shop situé à Hong Kong, via Airmail. Colis expédié, numéros de suivi, niquel.
Je regarde, le colis est arrivé en France le 21 décembre. Puis deux semaines plus tard, toujours rien de reçu, je décide d'appeller le service international de Coliposte.

Je tombe sur une dame (à l'accent de chez nous !), je lui donne le numéros de suivi, elle me dit que le colis est arrivé en France le 21 décembre. Parfait jusqu'à là. Puis je lui demande si on peut le suivre en France avec le nouveau numéros de suivi français. Elle me répond que non car mon colis est un recommandé, en effet les deux premières lettres du numéros de suivi de mon colis attribué par les services postaux d'Hong Kong commencer par "RC....". Alors je me demande vérité ? Ou pure flemme de la part du conseiller service international Coliposte de me donner le numéro de suivi?

Merci smile.gif

PS : Je me dit avec les fêtes, cela peut prendre du retard, mais j'ai commandé un colis sur ehobby le 27 décembre via airmail, arrivé aujourd'hui !

Posté par: MSZ-006C1 10/01/2013, 15:09

Ce n'est pas impossible, car je me suis vu répondre la même chose pour un colis en L#123456789US.
Cela voudrait dire que Coliposte n'affecte pas un numéro de suivi Coliposte à tous les types de colis Airmail, mais qu'à une certaine catégorie.
Pour les C#123456789HK, e, tous cas, c'est certain.
Il faudrait que j'éclaircisse cela avec Coliposte et que je corrige le topic en conséquence.
En attendant, je modifie la FAQ pour aller au plus restrictif.

Merci beaucoup pour cette remontée.

Posté par: Haricas 20/03/2013, 15:00

Bonjour

je fais appel a vous pour essayer de comprendre le suivi de mon coli en provenance de Hong Kong qui est arrivé en France et dont j'ai le nouveau numéro coliposte

cependant d'après le traking colissimo mon colis a fait le chemin suivant:

18/03 Plate Forme Briarde
20/03 Plate Forme Ile de france Nord

Ce qui m’inquiète c'est que je suis de l'essonne et donc normalement ce devrait etre la Plate Forme Ile de france Sud ...


Je ne sais pas quoi faire et j'ai besoin de vos lumières et vos conseils a ce sujet.

Merci d'avance

Posté par: MSZ-006C1 20/03/2013, 16:51

Une seule et unique solution : appeler Colisposte par téléphone pour leur demander si c'est normal que ton colis soit parti aussi loin au nord, et non au Hub de Chilly-Mazarin.
Seul Coliposte pourra te dire ce que ton colis fait là-bas, et ce qu'il convient de faire pour que le colis te parvienne. Nous, on ne peut pas grand chose pour toi sur ce forum, car on ne bosse pas chez eux (n'y voit aucune forme de raillerie déplacée, j'énonce juste une triste réalité) et on ne pourra pas te donner de réponses plus précises qu'eux-mêmes.
Si, en revanche, eux sont incapables de te répondre (ce qui ne serait pas exceptionnel, et ça ne me surprendrait pas de leur part)....... il ne restera plus qu'à allumer des cierges à l'église et prier ardemment pour que Saint Gabriel, saint-patron des facteurs, fasse en sorte que le colis parvienne bien à destination ! sad.gif

Posté par: Haricas 20/03/2013, 17:07

CITATION(MSZ-006C1 @ 20/03/2013, 16:51) *
Une seule et unique solution : appeler Colisposte par téléphone pour leur demander si c'est normal que ton colis soit parti aussi loin au nord, et non au Hub de Chilly-Mazarin.
Seul Coliposte pourra te dire ce que ton colis fait là-bas, et ce qu'il convient de faire pour que le colis te parvienne. Nous, on ne peut pas grand chose pour toi sur ce forum, car on ne bosse pas chez eux (n'y voit aucune forme de raillerie déplacée, j'énonce juste une triste réalité) et on ne pourra pas te donner de réponses plus précises qu'eux-mêmes.
Si, en revanche, eux sont incapables de te répondre (ce qui ne serait pas exceptionnel, et ça ne me surprendrait pas de leur part)....... il ne restera plus qu'à allumer des cierges à l'église et prier ardemment pour que Saint Gabriel, saint-patron des facteurs, fasse en sorte que le colis parvienne bien à destination ! sad.gif



Ta réponse me convient très bien !

En faite j'ai posté pour être sur que ce n'était pas normal, bon ceci dit bonne nouvelle (enfin j’espère) le colis est de nouveau à la plate forme Briarde !

Merci encore pour tes réponses qui sont toujours un réel régale à lire !

Posté par: Rinzler 20/03/2013, 17:31

A noter qu'il y a parfois des erreurs et que certains colis partent sur des sites de distribution alors qu'ils n'ont rien à y faire.
Ça m'est déjà arrivé à quelques reprises, le colis repartait systématiquement sur le bon site par la suite. Ça mettait juste deux jours de plus à arriver wink.gif

Posté par: MSZ-006C1 20/03/2013, 18:08

C'est exact. Il me semble d'ailleurs avoir déjà lu un post, il y a quelques années, relatant la même mésaventure. wink.gif

Posté par: poulpeInfernal 11/04/2013, 07:55

Juste un petit message pour faire part de mes commandes en airmail.

Chez KHMountain une lunette point rouge prix de livraison 10.5$:

Commande et paiement le mercredi 27 mars 2013.
Acceptation de la commande le jeudi 28 mars 2013.
Commande postée mardi 2 avril 2013, merci vendredi saint et pacques lundi suivant.
Coli prêt à quitter HK le 6 avril 2013.
Coli ayant quitté HK le 8 avril 2013 pour la France.
Coli arrivé en France le 13 avril 2013.
Coli livré chez moi le 15 avril 2013. livré en 14 jours dont 10 ouvrés.

La suite au prochain épisode.

Chez RSOV 3 canons précision prix de livraison 15$:

Commande en paiement le mercredi 27 mars 2013.
Commande acceptée et préparée le 2 avril 2013.
Commande postée le mercredi 3 avril 2013.
Coli prêt à quitter HK le 5 avril 2013.
Coli ayant quitté HK pour la franche le 6 avril 2013
Coli arrivé en France le 9 avril 2013.
Coli reçu en France le 12 avril 2013. Soit un temps de transport de 10 jours et 8 jours ouvrés.

Donc je vous tiendrai au courant du délai final mais je sens que je vais être très loin du théorique 6-7 jours, surtout pour la commande de KHmouuntain.

Posté par: Triumph 11/04/2013, 08:37

slt je trouve sa étrange qu'il y est eu 3 jour de vol non ? car j'ai fait une commande sur ehobby asia et j'espère de sa va pas faire 3 jour de vol ? blushing.gif

je voulais mon colis avant dimanche j'ai commander mercredi dernier blushing.gif

Posté par: poulpeInfernal 11/04/2013, 12:57

CITATION(Triumph @ 11/04/2013, 09:37) *
slt je trouve sa étrange qu'il y est eu 3 jour de vol non ? car j'ai fait une commande sur ehobby asia et j'espère de sa va pas faire 3 jour de vol ? blushing.gif

je voulais mon colis avant dimanche j'ai commander mercredi dernier blushing.gif


Je suis pas sûr qu'il s'agisse d'un vol direct je me demande si les colis ne restent pas en attente dans un aéroport quelconque. Faut dire que le coli a déja mis 4 jours pour sortir de Hong Kong.

Tiens moi au courant sur le temps de trajet de ta commande.

Posté par: Triumph 11/04/2013, 13:07

ok ba pour l'instant sa été envoyé hier donc bon rolleyes.gif je pensait qu'il atterrissait aujourd'hui car il faut 12 a 13 h de hong kong a paris (d’après ce que chez vu sur google ) tous de même j'ai pris le mode express chez ehobby asia et j'en suis un peu déçu il sont un peu long surtout pour une lampe laugh.gif mais bon c'est moi qui a dus mal a rester patient happy.gif

Posté par: Triumph 11/04/2013, 20:17

tu est en livraison epress ou non ? je pensse pas que sa change quelque choses

colis arrivé en france dédouané ( pas de taxe ) pris en charge par chronopost tous ceci ce matin wub.gif

Posté par: blackening 09/05/2013, 18:19

Salut tous !

Commande chez ehobbyasia : (à lire de bas en haut) :


Dubai, United Arab Emirates 09/05/2013 19:15 Lecture au départ

09/05/2013 16:30 Lecture à l'arrivée

Chek Lap Kok, Hong Kong 09/05/2013 12:12 Lecture au départ

Marignane, France 08/05/2013 17:44 Les donnees du colis sont traitees par les services de douane. En attente de dédouanement.

08/05/2013 17:44 Enregistré auprès de la douane. Remise de l'envoi en attente de la révision de la douane. / Envoi soumis aux services des douanes. en attente de remise définitive par les douanes.

Chek Lap Kok, Hong Kong 08/05/2013 20:17 Lecture d'exportation

08/05/2013 20:17 Lecture de l'origine

Cheung Sha Wan, Hong Kong 08/05/2013 18:10 Lecture de l'enlèvement

Hong Kong 08/05/2013 4:46 Commande traitée : prête à être gérée par UPS



Mon colis arrivé à l'aéroport de marignane passe la douane (aéroport de Marseilles) et repart pour Hong Kong et s'y retrouve moins de 12h après moins de 3h après il est à dubai ? c'est quoi ces conneries ?

Et il m'annonce toujours une livraison demain dans la journée....

vous avez vécu ce genre de chose ? quel est votre avis ?

Posté par: brad 09/05/2013, 19:01

Oui et non!
Peut etre pas le bon numéro?!

Moi aussi il devait être livrée et le colis été à NY rolleyes.gif Une fois recu le lendemain matin, le numéro indiqué colis livrée ou? NY mdr laugh.gif

Posté par: blackening 09/05/2013, 19:39

CITATION(brad @ 09/05/2013, 20:01) *
Oui et non!
Peut etre pas le bon numéro?!

Moi aussi il devait être livrée et le colis été à NY rolleyes.gif Une fois recu le lendemain matin, le numéro indiqué colis livrée ou? NY mdr laugh.gif


Ben surtout la question est : tu l'as reçu ton colis ? ou tu as dû faire des démarches ?

Posté par: brad 09/05/2013, 20:55

CITATION(blackening @ 09/05/2013, 20:39) *
Ben surtout la question est : tu l'as reçu ton colis ? ou tu as dû faire des démarches ?



oui je l'ai reçu et c etait le bon numéro, à ne plus rien comprendre..., une erreur du colis, avec le même timming, incroyable mais vrai!

Posté par: MSZ-006C1 09/05/2013, 22:50

Bonsoir,
Tu n'es pas sur le bon topic. Ceci est une FAQ sur le mode d'expédition connu sous le nom d'Airmail, relayé par Coliposte.
Est-ce que ton colis a été expédié en Airmail ? Non. Il a été expédié par UPS.
En outre, tu as déjà posté ta question au préalable sur http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=164105&st=0&gopid=3308005&#entry3308005, lequel est bien plus approprié puisqu'il concerne précisément les problèmes de suivi de colis UPS. Tu as d'ailleurs bien fait de poser ta question sur l'autre topic, puisque c'était la bonne chose à faire. Pour faire bonne mesure, j'ai préféré te répondre http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=164105&view=findpost&p=3308005, et non sur celui-ci.
Poster ici était une maladresse, car redondant et hors-sujet.

Posté par: ScarFab94 12/07/2013, 14:22

Qu'a-t-on comme recours contre La Poste concernant un objet qui part d'un Pays (Left Hong Kong par exemple) et qui n'arrive pas en France ? Comprendre que le tracking n'evolue plus...
T'appel le service internationale et on te dis que le colis est toujours là-bas. La bonne blague.

Je voulais essayer de porter plainte mais je vois ni comment faire ni ce que cela va apporter...

Posté par: Marl 18/07/2013, 14:19

Bon, j'ai contacté la poste pour avoir un nouveau numéro Coliposte, on m'a renvoyé vers Chronopost, qui m'a renvoyé vers le service international de la Poste. J'ai l'intention de rappeler leur service bientôt.
EDIT 20/07 : Après rapide coup de fil, on m'a annoncé que le colis était arrivé en France et qu'il était en traitement sur une de leurs plateformes, livraison Lundi, je vous tiendrai au courant.

Posté par: MSZ-006C1 23/07/2013, 11:26

CITATION(ScarFab94 @ 12/07/2013, 15:22) *
Qu'a-t-on comme recours contre La Poste concernant un objet qui part d'un Pays (Left Hong Kong par exemple) et qui n'arrive pas en France ?
Commence par contacter l'expéditeur. Lui seul a le pouvoir de faire quelque chose, ou de faire bouger les choses si le colis est resté dans le pays de l'expéditeur (ou même après).
Porter plainte risque de ne pas servir à grand chose : la Police française ne va pas aller courir derrière un mec qui est à Hong Kong. C'est pas comme si c'était un terroriste ou un escroc international...

Posté par: Jake_Jizzpump 03/12/2013, 23:57

je ne sais pas si cela a déjà été dis, mais avec les n° de suivis Hong Kong Post, il suffit juste de rentrer ce dernier sur colissimo pour avoir son suivis en france laugh.gif

Mon précieux arrive dans la semaine ninja.gif

Posté par: piper23 15/02/2014, 01:38

Bonjour, j'ai effectué une commande aux US et mon numéro de suivi commence par la lette L. Voici le message reçu ce jours par UDPS :

"Addressee cannot be located - Item being held, addressee being notified"

Qu'Est-ce que cela signifie ?

Merci



Posté par: RavenV60 15/02/2014, 01:45

L, c'est un courrier international, aucun suivi en France, uniquement dans le pays de départ, jusqu'à ce qu'il quitte le territoire. E, c'est de l'express, relayé chronopost en France, suivi avec le même numéro, C, repris par colissimo avec changement de numéro une fois arrivé en France.

Raven

Posté par: MSZ-006C1 18/02/2014, 11:45

CITATION(piper23 @ 15/02/2014, 01:38) *
"Addressee cannot be located - Item being held, addressee being notified"
Qu'Est-ce que cela signifie ?
Je vais m'autociter pour plus de limpidité :
CITATION(MSZ-006C1 @ 03/07/2009, 00:03) *
"the addressee cannot be located" ne signifie pas que l'adresse n'est pas localisable, mais que le destinataire (toi) n'a pas pu être localisé.
Toutes les fois où on a vu "the addressee cannot be located" dans un tracking, cela signifiait que le destinataire n'était pas là au moment de la livraison (par Coliposte, généralement) et que le colis avait été ensuite remis au bureau de poste local (ce que ne dit pas le tracking, en revanche, vu qu'à l'autre bout du monde, ils ne sont pas au courant des subtilités des services postaux français). En théorie, le livreur aurait dû laisser un avis de passage... ce qu'ils font hélas très rarement voire jamais.
Dans tous ces cas précités, le destinataire entrait finalement en possession de son bien après s'être rendu à son bureau de poste.

Les colis sont conservés pendant deux semaines après la date initiale de livraison (10 jours ouvrés).
Si au delà de ce délai, le colis n'a pas été réclamé, il est renvoyé à l'expéditeur.

Posté par: Chaman 18/03/2014, 18:39

Le dernier commentaire du journal de suivi d'un de mes colis en partance des états unis est :

"OUT OF FOREIGN CUSTOMS"

Je n'ai jamais vue ceci...

Vous avez une idée ?

Posté par: brad 25/03/2014, 20:19

Rappel, concernant les envoie par airmail, dites vous bien, que bien souvent les colis ne sont pas forcément bien traités... Moins cher mais y a une raison.

mais si certains ont la chance de voir comment les postiers s'occuppent de ranger les colis dans le fourgon, vous allez pleurer....

Posté par: kal0mpee 25/03/2014, 20:22

C'est marrant, en vidéos relatives, il y a le même genre de scène avec des employés de FedEx...

Posté par: Jake_Jizzpump 08/04/2014, 12:36

FedEx, Chronopost, TNT, DHL, UPS plus tout les autres transporteurs privés (Detressanges, Varillon, Delauney ect ect) c'est le même traitement (et je sais de quoi je parle, j'ai travailler 3 ans en tant qu'agent de quai dans l'une des boîte nommée...) il faut charger toujours plus vite, toujours plus de colis à livrer donc forcément c'est jeté dans l'camion et tant pis si ça casse... c'est reflashé en arrivée avec une notification "Colis Détérioré pendant transport" comme ça la boite qui se charge de la livraison n'est pas officiellement responsable...

Posté par: satori 09/04/2014, 22:41

CITATION(Jake_Jizzpump @ 08/04/2014, 13:36) *
FedEx, Chronopost, TNT, DHL, UPS plus tout les autres transporteurs privés (Detressanges, Varillon, Delauney ect ect) c'est le même traitement (et je sais de quoi je parle, j'ai travailler 3 ans en tant qu'agent de quai dans l'une des boîte nommée...) il faut charger toujours plus vite, toujours plus de colis à livrer donc forcément c'est jeté dans l'camion et tant pis si ça casse... c'est reflashé en arrivée avec une notification "Colis Détérioré pendant transport" comme ça la boite qui se charge de la livraison n'est pas officiellement responsable...


bonjour,




tu dois certainement parler de ce genre de chargement http://www.dailymotion.com/video/x12awly_des-employes-fedex-lancent-des-colis_news biggrin.gif et en effet , pour avoir travaillé un peu plus de 3 ans dans la messagerie je sais aussi ce que ça donne , et pourtant j'étais dans la messagerie frigorifique . alors du transport de sec , j'image le carnage que ça doit être régulièrement .




@+


Posté par: Loudy 30/04/2014, 14:16

Petite commande chez Pulse, et laposte semble avoir craqué pour mon hk45 il est quelque part en France, "Arrivee en France" depuis jeudi (24/04), j'ai un autre colis qui est arrive hier en France, et que j'ai reçu ce matin, cela me semble un peu bizarre.

Posté par: kal0mpee 20/05/2014, 20:14

T'as les détails exacts du suivi ?

Posté par: Ping Pong 23/05/2014, 18:48

Il y a pas mal de retard en ce moment, soit patient.

J'ai aussi eu un colis parti le 09/05/14, arrivé le 13/05/14 en France et arrivé dans le Sud le 21/05/14.
Par contre, un truc très inquiétant, le suivi m'indique que le colis a été livré avec signature, mais je n'ai eu aucun passage de livreur/facteur...! blink.gif

J'ai bien posé une réclamation auprès de laposte, mais je pense que le colis est perdu/volé!!

Posté par: brad 23/05/2014, 19:46

+1 retard en ce moment! Pourtant pas la saison^^

Le plus marrant, c'est quand tu demandes au shop hk, d'annuler vu les retards et eux même te préviennent des retard possible et au lieu dire on comprends, ils envoient ...

Posté par: Ping Pong 26/05/2014, 09:28

Après une réclamation auprès de laposte jeudi pour colis "distribué" blink.gif , le vendredi le statut a été mis à jour et est passé à "En attente d'une seconde présentation" g.gif
Un facteur (pas ceux de d'habitude) vient de passer ce matin pour me le livrer. 59.gif

Posté par: Paulpalomares 26/05/2014, 10:49

Pareil, mon colis est dans l'avion depuis le 24/05, le temps que ca s'actualise je pense.

Posté par: Bombcat91 26/05/2014, 13:38

Bonjour à tous,

Je ne me suis inscris que ce matin et viens d'avoir une mauvaise surprise à l'instant en voulant retracer une commande passée le 16 de ce mois chez Airsoft Tiger (111HK).
La commande concernait un Browning/FN Hi-Power et un TT-33 de chez WE Taiwan, elle fut bien pris en charge le 16 puis expédiée le 20 via Airmail (nommée "Air Mail" sur la fiche de commande).
Jusqu'ici tout allait bien, mais en entrant le numéro de traçabilité sur le site de Hong Kong Post celui-ci m'indique que la commande aurait été réexpédiée à son envoyeur:

The item is being returned to sender through the acceptance office, please contact Mail Tracing Office at (852) 2921 2211 during office hours if necessary.


Edit:

La poste de HK m'a finalement annoncé le 30 que les colis étaient arrivés en France, et le TT-33 a été livré le 31, mais aucunes nouvelles du Hi-Po...

Posté par: MamadLf7 14/07/2014, 18:17

Hello hello,

J'ai découvert ce forum il y a peu et je dois dire que le premier post est déjà assez intéressant.


J'effectue souvent des achats en Chine mais j'ai été refroidi par mes trois derniers achats, tous pris par la douane.

En fait, la douane allait chercher les marchandises à CHRONOPOST directement dès le matin où je devais me les faire livrer. Depuis 3 mois, à cause de la coupe du monde surtout, ils prennent tout ce qui est chinois (les maillots de foot surtout).



D'où ma question: avant je faisais avec EMS, est-ce que avec Airmail ça passe aussi par Chronopost ? Je dois dire que si ça passe toujours par le CP de chez moi, c'est foutu...

Mes colis passent toujours facilement à Paris mais une fois le Chronopost local ....



Merci à vous . wink.gif

Posté par: JOXER 10/10/2014, 18:06

Bonjour à tous, je débarque sur le forum et je n'ai pas eût le temps de prendre mes repères...

J'ai un petit souci et j'éspère que vous pourez m'aider.
J'ai commander des accessoires pour un casque emerson et j'ai vu ceci sur le suivi de colis:

item No. Year Status Location Destination Date
RC532751150CN 2014 Collection 51001020 FR 20141008 1515
RC532751150CN 2014 Opening 51003100 FR 20141009 0902
RC532751150CN 2014 Departure from outward office of exchange 51003100 FR 20141009 0935
RC532751150CN 2014 NULL CAN FR 20141010 1536

Ma question est la suivante: que signifie le "NULL" en statut et le "CAN" en localisation ?

Merci beaucoup

Posté par: MSZ-006C1 18/11/2014, 17:30

Je déterre le topic afin d'apporter une réponse, non pas à JOXER qui a dû recevoir son colis depuis le temps, mais au cas où quelqu'un d'autre serait confronté au même problème.

*********************************

CAN, c'est le code pays pour le Canada, c'est aussi le code aéroportuaire international qui désigne la ville de Canton (Guangzhou) en Chine, mais ça peut aussi signifier "boîte de conserve" ou "pouvoir" en anglais.

Etant donné qu'ici, le colis est parti de Chine, on peut supposer que la 2e hypothèse est la bonne.
Dans le même genre, vos pouvez avoir PEK (Pékin), PVG (Shanghaï), WUH (Wuhan), etc.

En ce qui concerne le terme "null", quand on fait une recherche sur Google (indispensable Google tongue.gif) avec comme mots-clés "tracking null", le premier résultat est http://track-chinapost.com/?p=439 qui dit, je cite :

CITATION
Some people searched other websites and get result status of “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” or “Opening” etc. Actually those confusing results are errors caused by wrong translation of China Post tracking database.
If You want get more accurate English version tracking result, please track the parcel in following page :
http://track-chinapost.com/startairmail.php .
Pour en revenir à l'exemple du colis de JOXER, si on suit le déroulement des opérations, cela signifie tout simplement que le colis a été scanné le 10 octobre 2014 à 15h36 à l'aéroport de Canton pour y être traité (dans l'ordre : passage en douane, contrôle documentaire, passage aux rayons X, tri en zone d'entreposage puis tri vers le vol de départ, chargement sur une palette, puis chargement dans l'avion).

Bref, si vous voyez ce type de message sur votre suivi colis, il n'est nul besoin de paniquer. Tout est normal.

Posté par: Skipspik 18/01/2016, 08:26

Dites, j'ai un colis airmail dont le n° de suivi est
LK750209847HK

Parti le 7, arrivé en France le 9, et plus de nouvelle depuis...

J'ai loupé quelque chose ? Le colis n'étant pas dans mon bureau de poste.

Posté par: 3Len 20/07/2016, 16:20

C est peut etre juste bloque a la douane. Tu recevras un courier de leur part.Edit:desole,j ai zappe la date du post.

Posté par: contractor62 18/10/2016, 19:02

Moi j attendais un colis de chez shootercombat gear aujourd'hui
ce soir je rentre ma femme me dit pas de colis.
Je regarde mon Tracking "colis livré" blink.gif
Alors que le facteur es pas passé, j'ai porté réclamation on verra bien yen a pour 70 eur