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France-Airsoft _ Boutiques : reviews _ [ Topic Unique ] Airsoft Entrepot

Posté par: Hobbes 01/02/2010, 12:04

Bonjour,
un pote m'a donné un lien pour un site de vente français de réplique hi-end.

Je souhaite savoir si quelqu'un le connait et a des feedbacks sur ce site :

http://www.airsoft-entrepot.fr/index.php?PHPSESSID=4f6a21506c2524d3d59a8b9f5e96baf7


Je demande car par exemple pour la m4 sopmod Avalon, le prix proposé est plus intéressant que l'achat en Chine+fdp+douane.
Et comme il propose un paiement via paypal cela me semble relativement sûr.


edit : après re-lecture rapide de la page d'accueil :

CITATION
Airsoft Entrepot: Ouverture du site début Février
biggrin.gif

Donc je ne pense pas avoir de feedback pour l'instant, si quelqu'un se lance dans un achat avec ce site, pensez a poster ici. smile.gif
(je pense acheter dans ce shop d'ici un mois de toute manière)

Merci

Posté par: Eliminator 01/02/2010, 12:44

Ce site semble effectivement intéressant, avec par exemple un M4 WE qui #semble# être un dernière Génération, à un prix correct(équivalent au prix HK). Je leur ai envoyé un mail pour avoir plus d'infos, donc à voir!

Edit: je viens de recevoir leur réponse. Niveau GBBR, ils devraient les recevoir sous 15 jours.

Posté par: Simodul 02/02/2010, 19:29

Je suis allé faire un tour sur le site. Il est effectivement en cours de construction apparemment.
Comme je compte m'acheter une M4 WE, j'ai posé l'éternelle question des pièces détachées...Ils m'ont répondu qu'ils devraient pouvoir vendre les canons 6.025, le 262 et le 363. C'est déjà ça, mais vivement d'autres pièces!

Prix très intéressants, mais il manque encore pas mal de photos et d'infos...

D'autres personnes ont eu des retours sur ce site? (j'ai pas trouvé les frais de port par exemple)

Posté par: Eliminator 02/02/2010, 19:33

Pour avoir eu pas mal de contacts avec eux, ils ont l'air tout à fait sérieux. Ils ont la volonté de conserver les prix actuels et recevront les répliques sous 15 jours. Concernant les pièces, ils en auront ultérieurement, et ont déjà été informés des pièces cassantes.

Posté par: Hobbes 02/02/2010, 19:58

Ca m'a l'air très prometteur tout ça g.gif .

Posté par: Tzeetch 03/02/2010, 18:26

à Hobbes: je sais pas si t'as vu mais ils ont enlevé toute allusion à Avalon pour la M4 Sopmod (à part la photo). Je pense qu'ils ont l'éternel problème de Cyb***** et qu'ils ne doivent finalement pas avoir le droit de vendre la version Avalon.
Reste à savoir s'il n'y a que l'externe qui change avec cette version VFC...

Posté par: Eliminator 03/02/2010, 20:54

Je viens de recevoir un mail de leur part. Ils vont avoir des retards d'approvisionement dûs au nouvel an chinois, ce qui repousse l'ouverture de leur shop à la fin du mois. Le bon point les concernant pour le moment est leur comm', qui est très bonne, et leurs prix qui, pour un shop Français, sont excellents, et concurrencent largement HK. Leurs prix me rappellent un taux de conversion 1$=1€. Faut bien qu'ils se fassent de l'argent(je les comprends parfaitement), et ils le font sans abuser, ce qui est encore un bon point pour eux!

Posté par: Eliminator 03/02/2010, 22:19

Petit doublon, pour poster, avec leur autorisation, un mail de Airsoft Entrepôt:

Nous sommes d'accord avec vous que la question du hop-up reste en suspens, et vous prions de nous excuser pour cela.
Merci pour votre témoignage et vos conseils sur les prix des chargeurs. Nous comprenons parfaitement que les joueurs souhaiteraient voir de tels prix en France.
Malheureusement, s'il nous est bien possible d'approcher d'une conversion 1$=1€ sur les répliques, il nous est presque impossible d'en faire autant pour les produits aux prix plus bas. C'est pourquoi nous sommes dans l'obligation d'afficher des prix plus loin des standards Hong-Kongais sur notre gamme de chargeurs et d'accessoires en général. Vous avez peut-être pu apercevoir que nous vendrons des canons de précision 6.025mm à 49.9€. Là encore, les joueurs pourront être déçus du prix, et nous présentons par avance nos excuses. Mais il nous est réellement peu possible de faire plus d'efforts sur ce type de produit, et ce, malgré le fait qu'ils peuvent apparaître comme élevés aux yeux de certains.

Nous rappelons cependant que notre programme d'Entrepoints (EP) permettra de réduire progressivement l'addition. D'autant plus qu'un compte qui prendrait en charge une commande groupée aurait immédiatement un grand nombre d'EP, qui nous le rappelons, restent ensuite indéfiniment sur le compte et assurent pour toute commande et sur tous les produits des réductions.

Pour conclure, nous savons que notre politique de prix ne sera jamais parfaite et totalement satisfaisante pour tous. Cependant, nous essayons de faire de notre mieux pour trouver un équilibre entre les envies des joueurs et nos besoins nécessaires pour continuer l'activité.
Nous espérons sincèrement que notre démarche, aussi imparfaite soit-elle, sera comprise et apportera satisfaction au plus grand nombre.

Encore merci pour votre intérêt et vos retours. Nous restons à votre disposition pour d'autres demandes ou remarques. (et ce parfois tard le soir!)

Cordialement,

Airsoft Entrepot

Comme ils le disent, ils ne peuvent faire autrement que vendre les petites pièces(chargeurs entre autres)un peu plus cher que le ratio 1$=1€, en l'occurence, les chargeurs Gaz sont à 44€, pour 38$, ce qui n'est encore pas excessif, comparé aux presque 60€ de certains shops Lillois...

Posté par: Simodul 11/02/2010, 19:42

Petit up pour dire qu'ils ont ouvert la boutique avec que des consommables pour l'instant.
Je vais commander pour me recharger en Excel et voir comment ça se passe. Pour qu'on ait un vrai feedback, si d'autres commandent, n'oubliez pas de poster ici...

Posté par: Simodul 15/02/2010, 12:38

Paquet reçu!
Donc c'est le moment de faire un petit résumé:

1) le 11/02 au soir, je commande 2 bouteilles d'Excel 6000 0.25g, frais de port 9.9€ (me semblent fixes, à confirmer).
Paiement par Paypal (carte bancaire possible aussi). Mail de confirmation de paiement Paypal + Mail de confirmation commande
2) le 12/02 au soir, je reçois un mail qui me dit que c'est envoyé, avec un numéro de tracking
3) le 15/02, je reçois le colis à midi contre signature

Bref, comme on peut le voir, tout ce qu'il y a de plus classique. Rien à signaler de ce côté-là.

Posté par: XxxakumaxxX 15/02/2010, 12:43

tres bon contact je leur ai poser une question pour savoir si il comptait vendre des repliques blowback ebb
il m'on repondut que la marque ares et leur g36 ebb les interesser mais pas d'm4 g&g en vu par contre (sniff j'encherche une )
en tout cas contact rapide
je vais peut etre faire une comande de gas je vous tient informer si je passe la comande

Posté par: Hobbes 15/02/2010, 14:28

tzeech : Je ne comprends pas pourquoi ils peuvent vendre une m4 VFC mais pas une Avalon. Si C**G** pose problème pour l'un n'est ce pas sensé être la même chose pour l'autre ? Car il me semble que c**g** joue sur les licences et les noms des produits mais pas tant sur le produit en lui même, non ? (j'ai déja regardé le topic concerné, c'est ce que j'avais compris)

Posté par: Tzeetch 15/02/2010, 22:02

Je crois que la version Avalon a des marquages gravés alors que la VFC a des marquages peints. C'est peut-être là que se joue la différence, puisque ce sont les marquages qui posent problème d'habitude.
Donc à mon avis: la M4 Sopmod VFC est exactement le même produit que la M4 Sopmod Avalon, mais sans les vrais marquages, histoire qu'il n'y ait pas de grabuge avec Cyb******

Posté par: Eliminator 15/02/2010, 22:10

Perso, je n'ai aucun soucis de comm' avec eux. Ils m'ont même recontacté 2 semaines après notre dernier échange concernant les spares internes pour les M4 GBB WE qui selon moi sont les plus réclamées par les joueurs. S'en est suivi une discussion concernant leurs prix, que je trouve très corrects(c'est aussi là que j'ai remarqué que les fdp sont fixes, quel que soit le poids, à 9€90).

Posté par: Tzeetch 17/02/2010, 13:11

J'ai commandé des billes Bio et du gaz le 14 au soir, je reçois le tout le 17 à midi (aujourd'hui).
Pleinement satisfait!

Mêmes étapes que Simodul et 9.9€ de frais de port smile.gif

Posté par: luc2485 31/03/2010, 18:16

Petite contribution pour faire part de mon expérience avec ce shop:
Il y a quelques jours je commence à poster pour m'informer un peu sur VFC en France, puis je craque grâce aux conseils de différents membres pour une M4 Sopmod. Je prends la version VFC sur le site.

Ils me l'envoient le lendemain de la commande! Le tout avec un très bon contact et une bonne réactivité aux mails (j'avais foiré mon paiement Paypal).
Je voulais commander en France pour la garantie, après pas mal d'achats à HK, et je dois dire que pour une première fois ça fait plaisir smile.gif

Posté par: Darylmoi 02/04/2010, 13:15

Voilà avec leur accord je vous post le contact que j'ai eu et je dois dire .... QUE CA FAIT DU BIEEEEEEEN d'avoir quelqu'un qui s'exprime clairement et qui sait de quoi il parle......


Le 2 avr. 2010 à 13:06, Contact Airsoft Entrepot a écrit :

Bonjour Monsieur X,

Vous avez passé une commande aujourd'hui (référence: N° *****************).
Vous avez choisi le paiement par Paypal ou carte bancaire puis n'avez pas procédé au paiement.
Nous revenons donc vers vous afin de recevoir vos instructions:
- Pouvons-nous vous aider d'une quelconque manière?
- Souhaitez-vous que l'on annule cette commande?

Nous vous remercions pour toute information que vous pourriez nous donner qui nous aiderait à vous servir au mieux.
S'il vous manque des informations quant à la manière de passer commande sur notre site Internet, n'hésitez pas à nous poser vos questions à cette adresse mail. Merci!
Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion, et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot





Le 02/04/2010 13:15, Mossieu X a écrit :

Bonjour, alors la je dis oups ^^ !!!
Je voulais juste connaitre les frais de port....
Au final je doit dire que je suis super intéressé par ce que j'ai vu et je dois voir avec un ami pour faire une commande grouper.
Je souhaiterais savoir,pendant qu'on y est, si on vous prends 2 Aeg M4 est-il possible d'avoir une petite remise ou non (je pense aussi prendre 2 ou 3 petit accessoires)
Et est-il aussi possible de payer en plusieurs fois.... je sais j'en demande beaucoup!!!
Par avance merci.





Le 2 avr. 2010 à 13:26, Contact Airsoft Entrepot a écrit :


Bonjour Monsieur X,

Merci pour votre message et vos questions. Nous sommes toujours très heureux d'y répondre.

Pour information, nos frais de port sont fixes à 9.9€ quelle que soit la commande. Vous avez pu apercevoir ce montant lors de votre commande d'essai, et il restera le même pour toute autre commande.

Justement, pour répondre à votre question sur d'éventuelles remises, nous ne ferons malheureusement pas de prix pour une grosse commande, même avec 2 AEG et des accessoires pour 3 raisons:
1) Notre politique de frais de port fixes avantage déjà les grosses commandes en annulant presque totalement les effets du transport pour un gros montant.
2) En effectuant une telle commande, vous gagnerez un nombre important d'Entrepoints (EP), qui vous feront automatiquement avoir des remises sur tous nos produits, et ce à vie. Ainsi, dès votre deuxième commande sur notre site, vous bénéficierez d'avantages financiers importants. Il nous est donc difficile de récompenser la première commande car les effets se feront de toutes façons déjà ressentir par la suite.
3) Comme vous avez pu le constater sur notre site Internet, nous pratiquons des prix extrêmement compétitifs comparés au marché français. Cela est dû notamment à des efforts organisationnels, mais aussi par notre orientation au plus près des joueurs quant à la fixation de nos prix. Il nous est donc très difficile de baisser plus encore les prix.
Nous espérons que vous comprendrez notre situation. Idéalement, nous aimerions être capables de vous faire un beau prix pour une grosse commande, ou même baisser les prix habituels de nos produits. Malheureusement, les réalités économiques nous en empêchent.

Nous comptons instaurer à terme le paiement en plusieurs fois à travers une plate-forme de paiement sécurisée par une banque (nous utilisons pour l'instant Paypal). Cela nous permettra alors de proposer des paiements en plusieurs fois sans frais. Cependant nous pensons franchir cette étape seulement cet été.
D'ici là, non sans regret, nous ne pouvons accepter les paiements en plusieurs fois.

Nous ne pensons pas du tout que vous "en demandez beaucoup". Nous trouvons vos questions tout à fait légitimes, et c'est pourquoi nous tentons d'y répondre au mieux et en toute honnêteté.
Nous sommes simplement désolés d'y répondre par la négative, car nous aimerions vraiment faire plus pour les joueurs.

En espérant avoir répondu à vos questions, nous restons à votre entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion.

Cordialement,

Airsoft Entrepot






Le 02/04/2010 13:35, Mossieu X a écrit :
Merci pour votre réponse et oui je comprends tout a fait mais comme on dit :"qui ne tente rien n'as rien" .
De toute façon pour ma part c'est quasi sur de commander chez vous dons s' il vous est possible de garder ma commande au chaud ça serait bien.
Je vais me decider d'ici Lundi de toute façon.

D'autre part je souhaiterais, avec votre accord, poster votre réponse sur le forum "France Airsoft" pour que tout le monde comprenne bien votre politique qui me semble être la meilleur que j'ai pu voir^^.






Le 2 avr. 2010 à 13:52, Contact Airsoft Entrepot a écrit :


Monsieur X (c'est moi),

Merci pour votre réponse.
Nous sommes tout à fait d'accord avec vous que "qui ne tente rien n'a rien"!

Si vous effectuez votre commande d'ici lundi, nous ne devrions pas avoir de problème de stocks pour y répondre. Pour information, vous aurez alors à refaire la démarche entière de la commande, puisque nous avons annulé votre précédente commande. (Vous pouvez d'ailleurs à tout moment vous rendre sur votre compte utilisateur sur notre site et voir l'état de vos commandes).

Vous avez notre accord pour mettre notre réponse sur le forum France Airsoft. En effet, bien que nous nous empêchions de communiquer sur le forum pour en respecter la charte, nous sommes toujours heureux que des joueurs donnent leurs impressions sur notre service et notre politique. De plus, notre politique de transparence fait que nous sommes très souvent disposés à ce que nos e-mails soient publiés.
Nous vous remercions cependant d'avoir respecté nos droit d'auteur et de nous avoir demandé la permission auparavant.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée.

Cordialement,Airsoft Entrepot












Voilà je pense que l'on peut tirer notre chapeaux car de nos jours pour avoir des réponses pareil c'est pas évident ^^. Et je rajoute que si on regarde l'heure de post des message la discussion s'est effectuée en moins d'une heure donc super réactivité.

Posté par: M2P 04/04/2010, 02:03

Je viens de les contacter aussi et la réponse est arrivée dans la journée . Vraiment impressionnant et sérieux comme shop ! On se croirait presque sur une autre planète tellement ils ont l'air pro, on est plus habitués à ça en France biggrin.gif Ca fait du bien en tout cas.

Mathias

Posté par: jordish 02/05/2010, 21:29

Je leur est ecrit aujourd'hui pour avoir des renseignement sur le réapprovisionnement de leur E-series et il mon repondu
dans les 20minutes qui suivait!! Le vendeur ma expliqué clermant la chose, il a l'air de très bien connaitre le sujet et
d'etre dans une politique au service du client!!


je leur dis bravo et +1

Posté par: RedStan 05/05/2010, 11:28

J'ai commandé ma première réplique chez eux, et je dois dire que je suis vraiment très très satisfait de ce magasin.
J'ai eu un problème avec la poste, et c'est eux qui ont vu sur le suivi que mon colis était bloqué (ils m'ont affirmé qu'ils suivent chaques colis jusqu'à ce qu'ils soient livrés).
Bien sûr, ils ont aussitôt contacté La Poste afin de débloquer le problème.

Pour résumer, ils répondent rapidement et clairement aux questions (même les plus basiques), et sont professionnels.

A conseiller sans aucune hésitation.

Posté par: totthiur 10/05/2010, 19:42

Je ne peu quand dire du bien si on veux acheter du Vfc en France, c juste le site a choisir! les vendeurs sont très sympa, pour dire le gars est venu me livré personnellement chez moi ( a mon avis il devait passer du coté de paris a se moment la tongue.gif ) je l'avais commander le dimanche soir le lundi a 18heur le gars sonne a ma porte xD ! Pour tout réponse poser ou problème rencontré j'ai eu une réponse par mail dans le quart d'heur ou la demie heur vraiment impressionné! Donc encore un foi un gros gros +1 pour se site et rien est exagéré .

Posté par: fab1408 05/06/2010, 16:59

Je confirme en tous points l'excellente impression de ce site, pour une demande de renseignement de ma part, les réponses ont été quasi immédiates.

Cà fait du bien, je leur souhaite bonne chance.
Ce qui ne gâte rien, ils sont polis et diligents, le top.

Posté par: RaMMi 08/06/2010, 17:56

Je rajoute ma pierre à l'édifice pour dire que j'ai été bluffé par airsoft entrepôt !

Après quelques mails pour avoir les dates de retour en stock des scar, auxquels ils répondent presque aussitôt et de manière exhaustive, je me décide à passer commande dans cette boutique que je ne connais pas.

Je commande donc un samedi mais soucis avec paypal, j'envoie donc un mail le dimanche pour l'annuler et ils le font dans la foulée!
Si ca c'est pas de la conscience professionnel ! wub.gif
J'ai recommandé entre temps et pour l'instant le suivi est irréprochable.

Bref on voit souvent des post pour se plaindre et relatant des soucis avec les shop, je suis content ici de changer un peu la donne et de fournir un bon feedback à cette boutique qui le mérite.

Pour info ils vont rentrer de nouvelles références VFC en stock et ce dans les 15 jours qui arrivent. smile.gif

Posté par: choupa 18/06/2010, 16:23

Je rajoute moi aussi mon avis.

C'est visiblement une entreprise sérieuse.
Le dialogue est ouvert et rapide.
Les personnes savent de quoi elles parlent.

Rapidité, sympathie, courtoisie et pratiquant des prix compétitifs...
En un mot, PARFAIT !

Ma prochaine commande d'un GBB-WE ,sera effectuée chez eux smile.gif

Posté par: axelpauchet 20/06/2010, 20:32

Je conseil aussi, c'est un tres bon site,



Malgres tout voici quelque nouvelles atristantes venue en réponse a mes question à ce super shop :

"""""""""""""""""""""""""""""""
Il est vrai qu'à l'heure actuelle nous ne distribuons pas de Marui, ce qui est un manque dans un positionnement haut de gamme. Nous savons pertinemment, autant en tant que joueurs qu'en tant que professionnels que ce fabricant est la référence en matière d'AEG. C'est pourquoi l'envie ne nous en manque pas.
Cependant, certains réalités du marché nous ralentissent ou nous arrêtent dans ce projet:
- Le réseau de distribution de Marui est figé et ne permettrait pas à des importateurs comme nous de proposer des prix aussi compétitifs (vis-à-vis des autres prix vus en France ou vis-à-vis de HK) que ce que nous pouvons faire avec VFC. Or il ne serait pas dans notre esprit que de proposer des répliques à un prix non optimisé pour le joueur. Nous avons en effet toujours pour souci de proposer des répliques au meilleur prix grâce à des efforts en amont et en interne. Ne pas respecter ce point fondamental n'est pas envisageable pour nous.
- Les EBBR Marui nouvelle génération -qui sont donc les modèles qui vous intéressent- ont des marquages Colt originaux. Or ceux-ci sont tous simplement interdits à l'importation sous peine de procédure de contrefaçon. Certains magasins se procurent en Marui soit en contournant à travers des distributeurs européens (ou en important dans des pays dans lesquels les douanes sont moins précises) soit en achetant directement à Cybergun, avec les tarifs finaux que cela implique...
C'est d'ailleurs pour cette raison de marquages que nous ne proposons pas de produits Avalon alors même que nous serions théoriquement très compétitifs.

C'est donc à regret que nous ne pouvons envisager de proposer ni du Marui, ni du Avalon, bien que ces deux marques correspondent parfaitement au type de produit que nous cherchons à offrir.

""""""""""""""""""""""""""""""""""""

Tres bon site mais
Dommage,dommage . . .


Posté par: RaMMi 20/06/2010, 20:42

Oui et à terme ce genre de site n'existera plus, car cybergun aura tout sous licence dry.gif

Posté par: Lelouch 20/06/2010, 20:46

CITATION
- Les EBBR Marui nouvelle génération -qui sont donc les modèles qui vous intéressent- ont des marquages Colt originaux. Or ceux-ci sont tous simplement interdits à l'importation sous peine de procédure de contrefaçon. Certains magasins se procurent en Marui soit en contournant à travers des distributeurs européens (ou en important dans des pays dans lesquels les douanes sont moins précises) soit en achetant directement à Cybergun, avec les tarifs finaux que cela implique...
C'est d'ailleurs pour cette raison de marquages que nous ne proposons pas de produits Avalon alors même que nous serions théoriquement très compétitifs.


tu peux déjà les mailler en disant que marui à deux types de m4 ebb : une version normale à marquage colt et une à marquages fantaisistes pour justement éviter de se faire chier avec les licences wink.gif


Posté par: chocobn75 10/07/2010, 02:24

concernant les scar sa sera pareil?la vente sera stoppé étant donné que cybergun à désormais la license FN Herstal.
encore des passionés engloutis par le capi******

Posté par: Mr. Carton 10/07/2010, 19:56

Est-ce que vous pourriez me donner les délais de livraison pour une réplique ?

Posté par: Tzeetch 10/07/2010, 20:15

Ils te l'envoient le lendemain en Colissimo 48H.
Donc en tout ça fait environ 72H à partir de ta commande smile.gif

Posté par: Mr. Carton 10/07/2010, 21:18

Merci pour la réponse. wink.gif

Je viens de faire une assez grosse commande groupée avec 2 autres personnes, et nous avons eu 6% de réduction sur des prix déjà pas dégueux. Le contact est super sympathique et professionnel, aucune langue de bois.

J'attends de recevoir la commande pour donner mes dernières impressions, qui sont pour l'instant très positives.

Posté par: RaMMi 11/07/2010, 10:51

Ta commande sera propre, ils assurent wink.gif

Posté par: Mr. Carton 17/07/2010, 10:28

Reçu, c'est juste parfait. C'est vraiment un shop méga recommandable.

Posté par: gremotte 09/09/2010, 13:03

)

Posté par: gremotte 13/09/2010, 18:30

)

Posté par: R.A.I.D.E.R 94 13/09/2010, 19:20

Je fais mon petit Feedback aussi :

Très bon, shop avec une EXCELLENTE communication, ils répondent même le Dimanche soir dans l'heure qui suit icon_mrgreen.gif Envoi super rapide, prix pas dégeux, tout ce qu'il faut !!!
Bref Pareil que Gremotte, un fidèle en plus wink.gif

Posté par: asaki 01/10/2010, 19:18

Salut à tous,
je viens faire un pti feedback moi aussi.

commande passée lundi soir (un scar-L de chez VFC avec quelques accessoires)
réception hier, l'ensemble de la commande était dans la mallette du scar (chaque accessoire bien emballé dans du papier bulle) et la mallette était elle même entourée de papier bulle + carton, bref un beaux paquet smile.gif

J'ajoute simplement que l'équipe est très agréable, réactive et compétente (pour ce que j'ai pu constater) : il n'hésitent pas à aller vérifier directement sur les répliques s'ils ne savent pas répondre à une question etc
Pour ma part ils m'ont même prit des photos supplémentaires sur demande smile.gif

Bref je suis très content de ce shop ^^ (avec toujours le gros avantage d'être en France)

Seul petit point noir j'ai du attendre environs un mois qu'il reçoivent leur réapprovisionnement en articles VFC mais ça ne dépend pas vraiment d'eux ^^'

Posté par: kosiric 06/10/2010, 12:23

Bon je vais faire egalement mon feedback.

Apres longue reflexion et differents entretiens avec airsoft entrepot qui m'a envoye une multitude de messages en reponse a mes differentes demandes (avec une etonnante reactivite au passage), je me suis enfin decide a passer commande pour un VFC KAC PDW DX II hier soir.

Tout d'abord, je tiens a dire qu'ils sont de bon conseil et repondent a toutes vos demandes le plus rapidement possible.

Pour ce qui est de ma commande, je vous tiens au courant des que je l'aurais recu (conformite, qualite des produits, packaging, etc).


See you soon !!!

Posté par: Tzeetch 11/10/2010, 15:23

Après de longs mois un peu éloignés de l'airsoft, je suis revenu voir ce qu'était devenu ce site, et je dois dire que je suis impressionné!
Les accessoires et pièces détachées sont de plus en plus fournis, et en bon matos!
Je pense que je vais me laisser tenter par un petit EG30000 pour ma M4 upgradée hi-speed smile.gif.

Sinon Kosiric j'attends ton feedback! Perso j'ai toujours trouvé leurs emballages impecs, mais mieux vaut plusieurs avis là-dessus.

Posté par: kazen 11/10/2010, 17:15

Une petite question, c'est l'un des seul site Francais qui vend du Real sword mais pas de "type rs 97 aeg".

Est ce qu'on peut demander des repliques pour qu'ils le mettent sur leur site? Genre si je veut acheter le type 97 que je demande ils pourront l'avoir? si oui comment je demande?

merci bien smile.gif


Posté par: Tzeetch 11/10/2010, 17:34

Aux dernières nouvelles ils n'étaient pas très actifs sur RS parce qu'ils privilégient VFC et WE.
Donc je pense que tu pourras pas avoir de type 97 à court terme...A mon avis il vaut mieux que tu te tournes vers HK pour ce modèle.

Posté par: kazen 11/10/2010, 17:41

arf ok moi qui voullait eviter HK pour pas attendre 1 ou 2 mois pour recevoir bon ba pas le choix je croit icon_mrgreen.gif

Posté par: R.A.I.D.E.R 94 11/10/2010, 19:57

Envoi un mail, ils sont super réactifs icon_mrgreen.gif

Posté par: kazen 11/10/2010, 20:45

bon ba je vien d'envoyer un mail, 5 min après une reponce constructif avec toute les regles de politesse. impressionné...




Posté par: kosiric 14/10/2010, 19:03

Bon je reviens pour donner suite a ma commande. J'attendais de pouvoir tester la replique avant de faire mon petit feedback...

Pour ce qui est de l'emballage, il est vraiment nickel : tout est protege meme le carton lol
Au niveau de la replique, que dire, elle dechire icon_mrgreen.gif... Elle marche d'enfer !!!

Pour conclure, j'ai tout recu rapidement, bien protege et correspondant exactement a ce que j'ai commande...

Je recommande fortement ce site, ils sont vraiment pro, repondent vraiment rapidement et sont a l'ecoute de toute demande que l'on puisse formuler.

Posté par: kosiric 14/10/2010, 19:06

CITATION(kazen @ 11/10/2010, 21:45) *
bon ba je vien d'envoyer un mail, 5 min après une reponce constructif avec toute les regles de politesse. impressionné...
Et ils t'ont dit quoi par rapport au type 97... B ???? J'aime beaucoup cette replique !!!

Posté par: kazen 14/10/2010, 20:27

pour le type 97 voila ce qu'il m'a dit :

...En fait, bien que nous ayons effectué les démarches pour devenir distributeur officiel Real Sword, nos efforts sur cette marque ont été retardés par les lancements de VFC et WE, et de tous les accessoires et pièces détachées les concernant. Nous avions laissé Real Sword en période "d'observation" en voyant les réactions et la demande pour ces modèles, et comme pratiquement personne ne s'est manifesté, nous avons décidé d'agrandir nos autres gammes à la place.
Nous souhaitons toujours lancer Real Sword un jour car leur esprit et leur qualité nous plaît. Mais cela sera très certainement dans trop longtemps pour que vous puissiez être intéressé.
C'est pourquoi, avec regret, nous vous invitons à vous tourner vers d'autres boutiques qui auraient le Type 97 en stock actuellement...

voila ^^

Posté par: drnathan 31/10/2010, 19:39

C'est vrai qu'ils sont très rapide! blink.gif

Il ne me reste plus cas faire une commande chez eu.... rolleyes.gif

Posté par: vendeur_en_solde 29/11/2010, 20:43

CITATION
3* La publicité directe et/ou l'anti-publicité, à caractère commercial et/ou implicite, sont interdites. Néanmoins, pour toute nouveauté à caractère commercial, trouvée sur internet et/ou sur un autre site de news, merci de contacter l'équipe responsable des news a news@france-airsoft.fr, ils se feront un plaisir, après vérification, de poster l'information. En cas de problème/désaccord avec un magasin, veuillez contacter l'équipe des modérateurs afin qu’elle prenne les dispositions nécessaires. Tout manquement sera sanctionné par la fermeture et l'effacement sans préavis du sujet.


Message supprimé.

28.

Posté par: Tzeetch 09/02/2011, 19:27

Pas de nouvelle = bonne nouvelle?
Vous avez d'autres feedbacks récents sur ce shop?

En tout cas ça bouge pas mal avec les M4 Deep Fire qui sont arrivées et les MP5 ICS à venir. Ca serait intéressant de voir s'ils gardent leurs bonnes habitudes même quand ils grandissent.
Personnellement je me suis pris une petite M4 DF (version Carbine classique). Je devrai la recevoir demain et je ferai une review smile.gif
Les petits FTK DF me font de l'oeil aussi pour rajeunir ma M4 G&P wink.gif

Posté par: Vash_the_stampede 10/02/2011, 15:16

Hello,

Bah écoutez, j'ai commandé un EGLM (pour le SCAR que je viens d'acheter), indiqué en stock à un prix proche de celui d'HK (159 Euros avec FDP)...j'attends de voir smile.gif

Posté par: Tzeetch 10/02/2011, 16:58

En tout cas ils sont toujours aussi rapides! Réplique envoyée moins d'un jour après le paiement...et donc reçue aujourd'hui comme je l'espérais:)
Colis parfaitement emballé. Review imminente pour plus de détails...

EDIT: review disponible http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=148408

Posté par: Vash_the_stampede 10/02/2011, 17:01

Hop, petit compte rendu :

Commande passée à 13h19, mail de confirmation d'envoi à 15h57, et tracking visible sur le site de la poste.... jusque là, sans faute pour A.E smile.gif

Posté par: Vash_the_stampede 12/02/2011, 09:21

Hello à tous smile.gif

Alors voilà, le livreur vient de passer avec LE précieux !!!!

Emballage plus que convenable, on pourrait faire tomber le LG de 2 étages que ça ne bougerait même pas dans la boite smile.gif

Le carton d'emballage a été un carton ondulé dans lequel se trouvait un écrin de papier bulle... et sous le papier bulle .... la boite du LG smile.gif

De plus, en ouvrant la boite, se trouve les triggers du LG... ceux ci étaient protégé par ..... des morceaux de prospectus Carrefour smile.gif

Donc, je suppose que la réplique est testé avant envoie ou bien que les cartons VFC arrivent avec les pièces qui se baladent dans le carton donc, les gars de Airsoft Entrepot callent comme ils peuvent..... et c'est très très bien smile.gif

Bref, un gros SANS FAUTE pour A.E smile.gif

Vash content !!! (manque plus que le SCAR maintenant) smile.gif

Posté par: Simodul 19/02/2011, 18:50

@Tzeetch:

J'ai refait une commande récemment: toujours aussi bons.
J'ai pris une M4 Deep Fire et comme les autres fois reçue en 3 jours avec emballage nickel.
Pour les renseignements: toujours aussi rapides et sympa par mail et par téléphone smile.gif

Posté par: Mama 19/02/2011, 19:13

Petit feedback sur ce shop.

Ayant fait le mulet avec le levier d'armement (charging handle pour les francophobes) de mon SR-16, j'avais besoin de le remplacer. Ce levier d'armement est particulier, dans la mesure où il y a une petite pièce plastique et un ressort en sus par rapport aux autres pour pouvoir ramener la trappe d'éjection.

Je leur passe un petit coup de fil et expose mon souci à mon interlocuteur, qui m'explique qu'il ne s'occupe pas des commandes mais m'invite à les contacter via le formulaire ad hoc sur leur site.
Je m'exécute et reçois très rapidement une réponse : ils vont contacter VFC pour savoir s'il est possible de se faire expédier cette pièce et me recontacterons dès qu'ils ont l'info.

Ils me recontactent, oui c'est possible, mais "ce sera un peu cher" qu'on me dit. Ah bon, c'est à dire ? 20 €. Ok, commandez.

Une dizaine de jours plus tard, recontact, toujours par mail : la pièce est là, on envoie dès paiement. Je paye dans la foulée, et je reçois ma pièce deux ou trois jours plus tard.

J'ai l'habitude de correspondre avec de nombreux sites gear/airsoft aux USA, à HK et en Europe, qui sont très professionnels et à l'écoute du client (je pense notamment à OPSGear, LAPG, OnPatrol...). Quand je correspond avec des sites français, les réponses sont toujours approximatives et limite courtoises, j'ai été très agréablement surpris des échanges que j'ai eu avec Airsoft Entrepot : le problème exposé, les solutions apportées ont été claires et le shop effectue un suivi personnalisé à chaque étape.

Sans hésiter, je recommande très vivement Airsoft Entrepôt.

Posté par: Pehache 19/02/2011, 20:46

Ma M4 VFC vient de là-bas, et ce fut un plaisir de faire affaire avec eux. Courtois, gentil, à l'écoute, des réponses rapide... Je recommande énormément ce site.

Posté par: ={MoRbid}= 21/02/2011, 15:46

J'ai commandé un M4 VFC sur leur site le samedi 12, la commande est partie le lundi 14, reçue le mercredi 16.

Communication rapide et très agréable, professionnalisme à tout épreuve, tarifs avantageux, parfait à mon goût.

Je suis entièrement conquis.

Posté par: Smacks 06/03/2011, 14:09

J'y vais aussi de mon petit commentaire...

20/20 pour ma part. laugh.gif

J'ai commandé ma M4 VFC un samedi et l'ai reçue le mardi suivant. A noter que le colis était très bien protégé. La boite de la réplique était emballée dans du "papier bulle", le tout emballé dans une seconde boite en carton bien épais. Je confirme aussi les commentaires lus plus haut : L'équipe est très réactive, sympathique et compétente. J'ai reçu des réponses à toutes mes questions dans les minutes qui suivaient. Chapeau ! smile.gif

Bref, je suis très, très satisfait !!! smile.gif smile.gif smile.gif

Posté par: Simodul 06/03/2011, 19:04

Très content de ma M4 Deep Fire commandée chez eux smile.gif!
Quelques parties et pas mal de billes tirées et elle s'en sort très bien + belle base de custom comme dit dans la review.
Pour 240€ c'est tout sauf du vol, et ça fait plaisir d'avoir ça en France (j'ai vu les Deep Fire nulle part d'autre dans notre cher pays).

Posté par: Melka 19/03/2011, 16:07

Petit compte rendu.

J'ai commandé un switch VFC, il a été posté le lendemain.
Excellente communication, prix très honnêtes et catalogue vraiment intéressants.

N'hésitez pas, ça fait plaisir un shop comme ça !

Posté par: Simodul 20/03/2011, 00:20

Là je viens de voir des nouveautés assez intéressantes et originales: gears XYT, gears et pistons Modify etc.
C'est pas tous les shops français!
Pourvu que ça dure smile.gif

Posté par: Melka 21/03/2011, 14:09

QUOTE (Simodul @ 20/03/2011, 00:20) *
Là je viens de voir des nouveautés assez intéressantes et originales: gears XYT, gears et pistons Modify etc.
C'est pas tous les shops français!
Pourvu que ça dure smile.gif


Y'a clairement beaucoup de pièces que tu ne trouvera pas dans d'autres shops français.
Et à importer, c'est pas toujours du gateau.

Je continuerai à me fournir chez eux, pour toutes les raisons que j'ai déjà citées.

Posté par: kosiric 06/04/2011, 09:44

Pour ma part, j'en suis a ma 3eme commande sur leur site et je suis toujours autant satisfait...

J'ai echange des idees d'upgrade avec eux afin de parfaire mon choix d'acquisition et je me suis lance dans la commande suivante :

- M4 DEEP FIRE solid stock
- Kit FTK M100 M4 DEEP FIRE
- Hop up KING ARMS
- Joint Hop up GUARDER transparent
- Canon de precision GUARDER 6.02 en 363 mm

Bien entendu, j'ai vu avec eux pour que l'upgrade soit fait par leur soin et teste avant envoi....

Donc maintenant il ne me reste plus qu'a recevoir mon joujou et a le tester.... L'envoi devrait se faire en fin de semaine, le temps que tout soit fait et teste !!!!


Je vous redirais mon ressenti apres icon_mrgreen.gif

Sinon mis a part ca, j'ai toujours mon VFC KAC PDW qui a eu entre temps un petit disfonctionnement... Je l'ai donc retourne en SAV et il m'est revenu fonctionnant a merveille icon_mrgreen.gif

Que du bonheur et je recommande vivement ce shop qui sait faire preuve de professionnalisme, d'ecoute et de conseil !!!! Ca change de beaucoup d'autres shop tres limites en France.

Pour finir, le choix est entrain de s'etoffer et nous avons recu recemment un questionnaire a remplir pour les aider a s'ameliorer...

A si toutes les entreprises pouvaient etre comme la leur, j'en serais fortement satisfait au niveau professionnel lol

Posté par: MSZ-006C1 09/04/2011, 15:04

excl.gif MODE HS : ON excl.gif

Oh, p*tain ! Un revenant ! shock.gif
Mon Yéro ! hug.gif

excl.gif MODE HS : OFF excl.gif

Posté par: Melka 22/04/2011, 10:39

Je reçoit ce matin une petite enveloppe a bulle.
Intrigué, j'y trouve une lettre d'Airsoft Entrepot et une petite pièce que je reconnaît rapidement :

"Une petite surprise pour vous aujourd'hui : nous avons eu à notre disposition un chariot de switch VFC et nous nous sommes rappelés que ce type de pièce vous intéressait pour votre switch de KAC PDW qui ne fonctionnait pas très bien avec le chariot G&P

Alors pourquoi ne pas vous envoyer gratuitement celui-ci !"

Vous connaissez beaucoup de shop se rappelant des souhaits de leurs clients et leur envoyant gratuitement une pièce pour les dépanner ?

Posté par: Rusakov 22/04/2011, 12:22

C'est exceptionnel ! Vraiment c'est assez incroyable.

Je les ai contactés pour deux joints hop-up et la réactivité et la communication sont au top.


Posté par: the patriot 22/04/2011, 12:46

CITATION(Melka @ 22/04/2011, 11:39) *
Je reçoit ce matin une petite enveloppe a bulle.
Intrigué, j'y trouve une lettre d'Airsoft Entrepot et une petite pièce que je reconnaît rapidement :

"Une petite surprise pour vous aujourd'hui : nous avons eu à notre disposition un chariot de switch VFC et nous nous sommes rappelés que ce type de pièce vous intéressait pour votre switch de KAC PDW qui ne fonctionnait pas très bien avec le chariot G&P

Alors pourquoi ne pas vous envoyer gratuitement celui-ci !"

Vous connaissez beaucoup de shop se rappelant des souhaits de leurs clients et leur envoyant gratuitement une pièce pour les dépanner ?

effectivement c'est assez hallucinant... je pense vraiment commander sur ce site! ils le méritent vraiment!

Posté par: Sig357 22/04/2011, 15:04

Pour ma part, j'avais déchiré mon joint hop-up de WE G39, comment, je l'ignore encore à ce jour, mais la nécessité de le remplacer se faisait sentir, d'autant que je voulais faire de cette réplique ma principale réplique, ils ont accédé à ma demande et m'ont envoyé le joint, par enveloppe à bulles, et aujourd'hui, mon G39 fonctionne à nouveau, un contact d'une amabilité pareille, c'est carrément génial!

Posté par: gardeducorps 22/04/2011, 15:30

Pareil pour moi !
Un shop comme il faudrait en avoir plus souvent !

3 ème commande, ici pour un ressort de poignée de M4 WE... Posté le mercredi, reçu le vendredi matin, dans une enveloppe à bulles !

Nickel !

Perso, je continuerai à commander pour les WE chez eux

Posté par: Sig357 22/04/2011, 15:37

itou! un shop qui propose des pièces de GBBr en France à des prix tout à faits raisonnables, on en veux plus!

Posté par: LYNX (SPAS44) 22/04/2011, 16:35

Je rajoute de l'eau au moulin parfait a tout point de vue , c'est courant a l'étranger rarissime en France , com, tarif, emballage, délai : impeccable ! Longue vie a ce shop.

Posté par: Ghost974 23/04/2011, 16:03

Je tiens a rajouter mon avis aussi. Je n'ai pas commandé encore chez eux, j'ai juste demandé des renseignement aujourd'hui, ils m'ont répondu tres vite, j'ai eu toutes les réponses que je souhaitais tres bien détaillé. De plus, ils livrent à la Réunion en Hors Taxe (TVA réunionnaise plus basse que celle de métropole). Pour la Réunion, les commandent se font par mail car les frais de port sont au cas par cas (Tres compréhensible).

Donc voila, personnellement je pense commander chez eux tres rapidement, ils sont comme tous les autres l'ont décrit, serieux, professionnels et serviable.

Posté par: Myldus 23/04/2011, 16:52

Heu... C'est normal qu'il y ai pas de snipe bolt sur le site ?

Posté par: luc2485 23/04/2011, 17:20

Si tu parles des snipes qu'on trouve dans tous les magasins avec le catalogue Cybergun, alors oui c'est normal je pense (je ne vois aucun produit Cybergun sur leur site). Mais c'est vrai qu'il serait sympa qu'ils mettent des Bolts un jour.
La note d'espoir c'est que depuis le début ils ont quand même bien élargi leurs gammes alors on peut se dire que les Bolt viendront aussi smile.gif

Posté par: jordish 23/04/2011, 23:19

CITATION(luc2485 @ 23/04/2011, 18:20) *
Si tu parles des snipes qu'on trouve dans tous les magasins avec le catalogue Cybergun, alors oui c'est normal je pense (je ne vois aucun produit Cybergun sur leur site). Mais c'est vrai qu'il serait sympa qu'ils mettent des Bolts un jour.
La note d'espoir c'est que depuis le début ils ont quand même bien élargi leurs gammes alors on peut se dire que les Bolt viendront aussi smile.gif



Sa m'étonnerais vraiment que tu trouve du cyberprout sur leur site, car ils ne vendent que des réplique haut de gammes alors peut être un jour des bolt oui, mais sûrement pas de bolt bas de gamme.

Pour ma part j'ai reçus ma M4 e-serie la semaine dernière très bien emballée, ils ont une communication ainsi qu'un sens commercial exceptionnel.
C'est a pour moi le meilleur shop en France pour de l'airsoft de qualité.

Posté par: NOID31 24/04/2011, 02:18

Petit message pour ajouter encore un feedback et surtout pour encourager ce shop qui le mérite tellement !

Plusieurs articles commandés chez eux dont certains hors catalogue chez leurs fournisseurs. A chaque fois la communication est parfaite, rapide (on a répondu à mes mails dans la nuit une fois wub.gif) pro et honnête, il m'on même mis en garde à l'achat d'un pièce interne high-end (donc chère) pour savoir si je savais vraiment ce que je faisait ...

Comme d'autres, je n'ai jamais vu un tel professionnalisme ailleurs même hors airsoft ...

Allez-y les yeux fermés, et que vive ce shop pour que leur catalogue s’étoffe. S'ils avaient le même stock qu'un Ehobby je n’achèterai plus que chez eux ...

Posté par: FX_311 05/05/2011, 11:40

Je rajoute aussi un feedback,

Site extrêmement pro, je viens de recevoir mon g39c we superbement bien emballé. Envois très rapide, communication exemplaire.

J'en fait de se pas mon shop favoris.

Posté par: Split38 06/05/2011, 23:00

Feedback : j'ai dû leur poser 3-4 questions ils ont toujours répondu avec la même gentillesse, très pros, réponse rapide, j'ai commandé quelques pièces à 14h, le colis a été expédié a 15h, du jamais vu pour ma part !

Préferez ce shop plutôt qu'a HK si vous en avez la possibilité, ils le méritent ! smile.gif

Posté par: Blonde 08/05/2011, 18:31

Je rajotue moi aussi mon retour pour Airsoft Entrepot, car c'est la moindre des choses vu la qualité de leurs services.

J'y ai commandé un SR16 de chez VFC, avec quelques trucs en plus. La commande a été passée le Dimanche.
Le lendemain soir, en consultant mes messages téléphoniques, je m'aperçois qu'Airsoft entrepot a essayé de me contacter car un chargeur magpul que j'avais choisi dans ma commande (couleur OD) n'était pas compatible avec le lanceur. Ils me proposaient de le changer contre un modèle compatible. Je leur répond par e-mail le soir, à 21h00, en acceptant leur proposition et leur précision que si c'était possible, j'aimerai finalement en avoir un noir.
Résultat des courses, ils me répondent par l'affirmative un petit quart d'heure plus tard.

Colis reçu le Jeudi, parfaitement emballé.

Pour être honnête, je n'ai encore jamais vu une boutique Internet d'une telle qualité. Les gars sont courtois, disponibles et concernés. Ils ne sont pas avares de conseils et envoient leurs produits rapidement. Il est plaisant de constater que certains vendeurs sur le Net se souviennent du principe fondateur du commerce qui veut que client satisfait = plus d'argent. Et ils ont bien raison, car je commanderai chez eux dès que j'en aurai l'occasion, tout en conseillant leur site à mes connaissances.
Mon seul regret est l'étroitesse de leur offre, mais franchement, c'est peut être mieux comme ça. S'ils avaient l'ampleur de eHobby, ils perdraient sûrement ce petit plus qui les rend si performants.

Airsoft Entrepot, c'est bien.


Posté par: Mama 08/05/2011, 20:27

Les pmags (du moins les genuine Magpul PTS) sont pourtant compatibles avec le SR-16, j'en ai moi-même 5 que j'utilise avec cette réplique. C'est vrai qu'il faut juste les roder un peu.

Posté par: Blonde 08/05/2011, 21:45

N'y connaissant rien, j'ai tout simplement fait confiance au vendeur. Je doute qu'il m'ait contacté sans raison, surtout qu'il n'avait rien à y gagner vu que le prix était le même. Bien au contraire, il m'a envoyé une version noire à la place d'une OD (à ma demande, je précise) ^^

Posté par: Mama 09/05/2011, 01:31

Non non mais y'a pas de souci, c'était juste pour le correctif.

Je sais qu'il y en a qui ont eu des soucis avec les pmags et ont du les limer un peu, mais à force d'etre utilisés ils se rodent et rentrent nickel.

Posté par: shotmaster 23/05/2011, 17:25

Je donne aussi mon avis pour ce shop. J'ai pas encore commandé chez eux mais ça ne saurait tardé.

Je leur ai envoyé un mail à 16h30 avec quelques questions sur une réplique, notemment niveau puissance. Ils m'ont répondu 45 minutes plus tard, une réponse très complète et claire, dans laquelle ils ont effectués eux-mêmes les mesures de puissances et mis à jour la fiche du produit en question.

Vraiment très très pro.

Posté par: xXxMATHxXx 23/05/2011, 17:52

Une équipe sérieuse qui répond rapidement à toutes questions qui leur est posées, je n'ai pas commandé chez eux mais sa ne saurait tarder

Posté par: ju-airsoft-dia 24/05/2011, 12:03

+1111111 pour ce super shop très pro, avec de bon tarifs !!!

Posté par: superfuranku 01/06/2011, 01:31

commandé quelques petites choses chez eux : colis bien emballés et arrivés dans les temps. de plus le vendeur répond en un temps record à toutes vos questions. il m'a même avoué ne rien y connaitre sur les modèles de recoil shock marui (quel pro aurait les cojones de vous ça hein ?). et qu'ils ne comptaient pas en vendre dans les mois à venir car marui semble être en dehors du circuit habituel des fournisseurs (c'est ce que j'ai compris en tout cas) et qu'il faille leur commander d'énormes quantités pour faire affaire... en tout cas ils proposent uniquement des produits reconnus pour leur qualité, et parfois à des prix imbattables !

Posté par: Tzeetch 21/06/2011, 21:30

Toujours en quête de répliques originales et si possible haut de gamme voire très haut de gamme, j'ai eu la très heureuse surprise de découvrir qu'Airsoft Entrepot avait du Real Sword en stock maintenant! Depuis le temps que j'attendais un site fiable qui en avait en stock physique [je crois que je n'étais d'ailleurs pas la seul], je suis aux anges et ne vais pas me priver rolleyes.gif
Dommage que la SVD ne fasse pas encore partie du catalogue...

Posté par: Tavergiste 22/06/2011, 09:19

CITATION(Tzeetch @ 21/06/2011, 22:30) *
Dommage que la SVD ne fasse pas encore partie du catalogue...

Je ne les connais pas et ai jamais commandé chez eux, mais leur as-tu demandé ?
Parfois il suffit de demander à un shop pour qu'il passe commande.

Posté par: Tzeetch 22/06/2011, 11:44

Ils expliquaient sur Facebook je crois que la SVD n'est produite que par "sessions" et que leur approvisionnement n'était pas bien tombé avec la prochaine production de SVD. A voir ce que ça donne d'ici quelques mois.

Posté par: kevza 01/07/2011, 11:03

Bon je vais apporter mon retour, il y a souvent des retours quand ca se passe mal mais quand l'on voit le professionnalisme de ce vendeur, on se sent obligé de leur faire de la pub.

Commande dimanche matin d'une VFC M4 105r avec intellect 9.6v 1600map, et du chargeur G6.

Lundi commande traité, depart le soir même, arrivé le mercredi. Pas de soucis au niveau de l'embalage.
Je déballe tout et tout etait bien emballé.

Cependant mon chargeur de batterie n'etait pas compatible avec mon adaptateur secteur donc je renvoi un mail car au debut je pensais a une panne du chargeur. Mail envoyé à minuit et des brouettes, réponse reçu a 1h00 du mat', ils ne dorment même pas !!! et oui. comme lors des anciens feedback tres professionnel, la réponse est clair net et precise.

Mais plus tard je test avec un autre adaptateur 18v et là bim reponse du chargeur mais avec une erreur de voltage la limite est de 18v.

Donc j'envoi un mail pour prévenir que le chargeur est opérationnelle et lui posé une question à propos d'un organe de visé, pareil toujours courtois, réponse dans le quart d'heure.

Franchement je tire mon chappeau à cette entreprise car ces entreprises se font rares que ce soit dans l'airsoft ou dans n'importe quel domaine.

Posté par: Anak1n 01/07/2011, 11:06

J'ai déjà commandé chez eux, j'ai été livré rapidement et aucun problème sur la marchandise.

+1 Airsoft Entrepot

Posté par: kraz 02/07/2011, 20:17

+1 très bon retour pour ma part, écoute au top, très pro. message et appel si mon tel pour la dispo de l'article. vraiment très bon! ne pas hésiter...

Posté par: kevi31180 06/07/2011, 13:43

Très bon sites, vendeurs réactif et répondent aux messages en un rien de temps, très pro ! et prix correct smile.gif
J'ai commander un GBB WE Knighthawk avec des 0.25g et des accessoires, j'ai reçus le tout très bien emballé !
N'hésité plus, foncée ! wub.gif

Posté par: vai4 06/07/2011, 16:53

je vais faire court étant donné que toutes les louanges écrites à leur sujet sont exactes
Rapides, sympas, compétents : c'est peut-être ça la recette pour sauver le commerce de détail en France…

Posté par: FJR6 09/07/2011, 09:31

Salut, commande passé lundi, payée mardi je suis en attente du colis.

A part ça, les vendeurs sont ultra réactif. J'ai posé une question par mail et ils m'ont répondus en moin d'une heure. De plus les prix sont tres sympa !

voila, je vous tiens au courant de ma commande (une m4 vfc wub.gif )


cordialement wink.gif

Posté par: Tzeetch 09/07/2011, 15:41

Ouep, d'ailleurs la Poste a dû chômé sur ton colis parce que si t'as payé mardi le shop a sûrement envoyé ta commande le jour même ou mercredi et tu devrais déjà l'avoir chez toi.
Regarde ton numéro de suivi au cas où wink.gif

Posté par: Asgardr 12/07/2011, 22:35

Site très sérieux, réponse très rapide ainsi que pour les renseignements, également des tarifs intéressants.
Payement le Jeudi, commande reçût le Samedi (aucune erreur de la poste non plus).
Enfin un site Français très sérieux.
A conseiller vivement pour les marques WE, VFC, ICS, REAL SWORD, RA-Tech ... .

Posté par: XX-BUBU-XX 14/07/2011, 16:25

Commande chez eux, très rapide : préparer en peu de temps c'est à dire je jour du paiement posté le lendemain et reçu en 2 jours.
Sinon réponse rapide de leurs part pour une demande de renseignement, je crois qu'ils m'ont répondu à minuit donc je recommande ce site fiable, sérieux et rapide !

Posté par: othe28 21/09/2011, 16:00

Oui, site très sérieux.

Commande passée dans la nuit de dimanche à lundi dernier, traitée et expédiée lundi, réceptionnée aujourd'hui.
Le tout parfaitement emballé dans "du papier bulle".

Rien à dire, travail de pro !

thumbsup.gif

Posté par: Mab 25/09/2011, 23:00

Comme les posteurs précédant je suis ici pour faire leur éloge, j'ai pas encore passé commande chez eux mais dans la semaine ce sera fait, je leur ai fait un mail hier donc samedi pour leur demander deux trois info sur du matériel je viens de recevoir la réponse y a 10 minutes. C'est quand même un truc de fou, une société qui prend le temps de répondre ä ses clients un dimanche à quasiment minuit.

Je bosse pas pour j'y gagne rien mais sérieusement j'ai jamais vu ca, allez chez eux ils semblent au top. wub.gif

Posté par: Skybags 26/09/2011, 07:32

Idem, Commande reçu sous 3 jours, un emballage tellement propre que j'ai eu du mal a l'ouvrir tongue.gif


Site a recommander!!!!

Posté par: Mab 27/09/2011, 19:31

Niveau commercial sont top aussi, j'ai demandé si une ptite ristourne possible, ils m'ont éditer un code promo spécial pour ma commande et hop. Un peu plus de 5% de remise c'est pas négligeable.

Sont au top.

Posté par: Trust7 28/09/2011, 15:44

Le dialogue avec cette boite est tellement facile que c'est un bonheur de payer!!!!

Non sérieusement, jamais eu de réponse aussi rapide. Emballage au poile rien qui bouge le paquet arrive rapidement. Bref je sais pas comment les autres chop se gère mais ils devraient prendre exemple sur Airsoft entrepot.

Posté par: AsteNoob 28/09/2011, 17:24

Un vrai bonheur,
Un mail envoyé a plus de 22h, et une réponse 10min après ..

Posté par: luc2485 11/11/2011, 00:31

Tiens je suis content qu'ils soient devenus partenaires, ils le valaient bien depuis tout ce temps smile.gif
A noter que les gammes se sont élargies, mais toujours pas de Marui sad.gif
Espérons que le mouvement continue et qu'on ait toujours plus de choix!

Posté par: vai4 06/12/2011, 22:02

Voilà, ces types sont vraiment fantastiques.
Problème sur le M4 VFC acheté chez eux. Hyper réactifs aux mails comme d'habitude, M4 envoyé au SAV en début de semaine reçu réparé en fin de semaine dernière avec la fiche technique qui va bien et qui explique les différentes actions effectuées.
Moi franchement, je suis conquis et pense passer uniquement par eux pour tous les consommables etc. tellement ça fait plaisir de soutenir une entreprise qui fait bien son travail.
ET en plus ils pensent ouvrir un atelier sur Paris… wub.gif wub.gif

Posté par: Ferdi38 06/12/2011, 22:35

CITATION(vai4 @ 06/12/2011, 22:02) *
ET en plus ils pensent ouvrir un atelier sur Paris… wub.gif wub.gif

Waoh ça serait vraiment bien si un tel projet se réalisait ! thumbsuppop.gif

Posté par: Nismo 07/12/2011, 17:59

Question, vous croyez que si je fait une demande de downgrade de réplique (ressort fourni), ils pourraient accepter ?
(Un peu la flemme de démonter une fois la réplique arrivée tongue.gif)

Posté par: vai4 07/12/2011, 18:05

Si tu achètes la réplique et le ressort chez eux, tu peux toujours demander.

Posté par: Nismo 07/12/2011, 18:13

Justement je vais avoir pour environ 600€ de commande là, donc je penses que ça serai faisable.
Par contre je me demande si sa rallongerai les délais de livraisons g.gif

Posté par: vai4 07/12/2011, 18:18

ma réplique envoyée au SAV a été réparée en une journée…

Posté par: Tzeetch 07/12/2011, 18:26

Je pense que ça rallongera effectivement les frais de livraison, surtout que leur atelier n'est pas au même endroit que le stock si j'ai bien compris.
Disons que tu peux compter plutôt une semaine que 72H comme délais de livraison à mon avis. Mais comme toujours, le mieux c'est de leur demander directement.

Posté par: Nismo 07/12/2011, 19:49

Bon, je tiens à avoir ma réplique avant le 25 (avec la Poste et les fêtes, je le sent mal), donc je vais juste prendre le ressort et le faire moi même

Posté par: Raider94 07/12/2011, 20:17

Si tu le fais toi même tu perds la garantie wink.gif

Posté par: Nismo 07/12/2011, 20:22

J'ai un mécano à la maison, et je me débrouille pas trop mal.
Juste j'avais pas envie d'ouvrir l'interne dès le début wink.gif

Posté par: Raider94 07/12/2011, 20:25

Oui, je comprends mais si tu as un problème par la suite, défaut de fabrication, etc ... Tu ne pourra plus faire jouer la garantie, c'est juste pour te prévenir.

Posté par: Ferdi38 18/12/2011, 16:03

J'ai passé récemment une commande importante sur Airsoft Entrepôt. Réception nickel, emballage parfait, tout en papier bulle même pour les pièces peu fragiles et était glissé un petit mot personnalisé l'indiquant que j'avais désormais 1% de réduction sur tout le magasin.

C'est un très bon geste commercial. Je recommande donc ce magasin d'autant plus qu'il a énormément de choix concernant les pièces détachées et les pièces d'upgrade. thumbsuppop.gif

Posté par: Nismo 18/12/2011, 18:46

Je commande ce soir !

Donc je pense que ma commande partira demain, réception vers mercredi / jeudi non ? ohmy.gif

Posté par: MDL JF 19/12/2011, 18:42

j'ai envoyé un mail pour me mettre dans le groupe FA (adhérents !).... rien , pas de réponse depuis 3 jours ???


Posté par: Tzeetch 19/12/2011, 21:26

Quand on reçoit pas de réponse de leur part par mail...c'est souvent que l'adresse mail que tu as mise dans la case est fausse! Donc ils répondent sur une mauvaise adresse.
Ca m'est arrivé plusieurs fois sad.gif
Vérifie bien quand tu fais le message dans "Nous Contacter" wink.gif

Posté par: MDL JF 20/12/2011, 13:14

bjr , tu avis raison , PB de mail ( mon adresse mail orange fonctionne 1 coup / 2 mad.gif ) , de plus ils avaient envoyé un mail sur mon adresse FA que j'avais pas vérifiez (honte a moi blushing.gif ) .
Ils ont aussi eu la délicatesse de me téléphoner pour corriger le problème .... que du bon wub.gif
merci a eux

Posté par: Tavergiste 20/12/2011, 13:16

CITATION(Ferdi38 @ 18/12/2011, 16:03) *
[...] et était glissé un petit mot personnalisé l'indiquant que j'avais désormais 1% de réduction sur tout le magasin.

C'est un très bon geste commercial. Je recommande donc ce magasin d'autant plus qu'il a énormément de choix concernant les pièces détachées et les pièces d'upgrade. thumbsuppop.gif

Je voudrais pas cracher dans l'eau du puit, mais 1% je trouve pas ça un "très bon" geste commerciale happy.gif
C'est toujours un geste, mais bon ... ça me parait vraiment dérisoire.

Posté par: MDL JF 20/12/2011, 13:25

en tant que adhérent FA il aurai 10 % biggrinsanta.gif

Posté par: luc2485 21/12/2011, 21:59

CITATION
Je voudrais pas cracher dans l'eau du puit, mais 1% je trouve pas ça un "très bon" geste commerciale happy.gif
C'est toujours un geste, mais bon ... ça me parait vraiment dérisoire.


@Tavergiste: je suis d'accord. Mais comme après le pourcentage ne fait qu'augmenter à vie, ça devient rapidement intéressant. Personnellement je suis monté très vite à 6% sans jamais que ça puisse redescendre smile.gif. Mais encore une fois c'est vrai qu'au départ juste 1% ça va pas faire une grande différence.

Posté par: ogreSOM 22/12/2011, 00:21

+1 avec luc

Sinon je rejoins tout le monde sur le magasin, très pros, communication excellente et des prix pas dégueulasses sans compter un catalogue qui s'étoffe petit à petit, bref que du bon.

Allez y les yeux fermés

ogreSOM

Posté par: Nismo 22/12/2011, 10:01

Petite question : Commande passée dimanche soir, envoyée lundi.
J'ai mon suivis colissimo, parti du centre de tris en Normandie le lundi soir, et jusqu'au 20/12/2011 il reste à : "Site Colis 13" (Depuis la date n'a pas changée aussi elle reste au 20/12/2011).

Sa veut dire quelque chose ?

Posté par: ={MoRbid}= 22/12/2011, 12:42

CITATION(Nismo @ 22/12/2011, 10:01) *
Petite question : Commande passée dimanche soir, envoyée lundi.
J'ai mon suivis colissimo, parti du centre de tris en Normandie le lundi soir, et jusqu'au 20/12/2011 il reste à : "Site Colis 13" (Depuis la date n'a pas changée aussi elle reste au 20/12/2011).

Sa veut dire quelque chose ?


Que c'est noel et qu'en ce moment, la poste a du mal à suivre ^^

Posté par: Nismo 22/12/2011, 13:02

J'édite en revenant chez moi j'ai eu un avis de passage, donc c'est bon smile.gif

Posté par: jeanono 22/12/2011, 13:16

slt tout le monde pour ceux qui ne l'aurait pas vu airsoft entrepôt viens de mettre dans leur boutique des gbb marui

Posté par: Nismo 22/12/2011, 14:30

Sa fait un moment tout de même laugh.gif

Posté par: jeanono 22/12/2011, 14:54

sa fait moins d'un mois ? Non !

Posté par: LCoYoTe 20/01/2012, 20:09

bonsoir est ce qu'il font du trois fois sans frais ? =)

Posté par: luc2485 20/01/2012, 20:14

Finalement non, en tout cas pas pour le moment sad.gif

Posté par: LCoYoTe 20/01/2012, 20:23

y auront pas une grosse commande de ma part alors sad.gif

Posté par: ={MoRbid}= 20/01/2012, 20:47

Ce qui est dommage pour vous deux au final.

Posté par: luc2485 20/01/2012, 21:11

Ouais. Mais en général j'arrive à me débrouiller avec des avances par-ci par-là pour commander à peu près au moment où "j'en peux plus".
Ca reste du bricolage mais on fait comme on peut smile.gif!

Posté par: LCoYoTe 26/01/2012, 18:41

bonsoir

je veut ajouter une nouvelle adresse de livraison mais impossible d'y arriver

deja que doit on mettre dans la case libéllé d'adresse puisque un libéllé d'adresse et logiquement ceci:

pierre xxxx
8 rue machin chouette
laon 02340
france

merki de votre aide smile.gif

Posté par: luc2485 26/01/2012, 18:51

Il me semble que le libellé de l'adresse c'est le nom que toi tu donnes à ta nouvelle adresse de livraison.
Par exemple si t'es à Laon mais aussi de temps en temps autre part, tu peux appeler ton adresse à Laon "Laon" ou "Home", ou ce que tu veux.
Et après parmi tes adresses enregistrées tu choisis celle que tu veux utiliser.

Posté par: LCoYoTe 26/01/2012, 18:54

CITATION(luc2485 @ 26/01/2012, 18:51) *
Il me semble que le libellé de l'adresse c'est le nom que toi tu donnes à ta nouvelle adresse de livraison.
Par exemple si t'es à Laon mais aussi de temps en temps autre part, tu peux appeler ton adresse à Laon "Laon" ou "Home", ou ce que tu veux.
Et après parmi tes adresses enregistrées tu choisis celle que tu veux utiliser.


hum ok je vais essayer sa de suite =) merci

Posté par: LCoYoTe 26/01/2012, 18:56

c'etait sa effectivement merci beaucoup wub.gif

Posté par: luc2485 26/01/2012, 19:04

Si je peux aider smile.gif!

Posté par: DarkShooter71 26/01/2012, 19:09

Bon site mais sur certain site américain on peut trouver moins cher (ex: http://www.khmountain.com/airsoft/home.php ).
Mais le site étant américain c'est assez dur de renvoyer les répliques donc je conseil fortement les sites français.

Posté par: luc2485 26/01/2012, 19:21

Pour info KHMountain est à Hong Kong wink.gif.
Mais sinon là ça sera toujours l'éternel débat entre achat à HK et achat en France.
Il faut simplement toujours peser le pour et le contre et savoir ce qu'on veut.
A HK on cherche en général le choix et des prix affichés bas. [Je dis "affichés" parce qu'il faut compter fdp + TVA pour avoir le vrai prix]
En France on cherche en général un service de proximité et une rapidité de livraison.

Ensuite chacun fait comme il veut smile.gif

Posté par: Nismo 26/01/2012, 20:16

Pour ma part, Airsoft Entrepot est l'un des rare shop français sur lequel je commande régulièrement, les prix sont raisonnables, et l'envoi rapide.

Et pour les billes, ils sont parfait !
Egalement un très bon service client (question envoyé à leur service client, répondu le lendemain alors qu'il s’agissait d'un dimanche).

Posté par: DarkShooter71 27/01/2012, 21:44

CITATION(luc2485 @ 26/01/2012, 19:21) *
Pour info KHMountain est à Hong Kong wink.gif .
Mais sinon là ça sera toujours l'éternel débat entre achat à HK et achat en France.
Il faut simplement toujours peser le pour et le contre et savoir ce qu'on veut.
A HK on cherche en général le choix et des prix affichés bas. [Je dis "affichés" parce qu'il faut compter fdp + TVA pour avoir le vrai prix]
En France on cherche en général un service de proximité et une rapidité de livraison.

Ensuite chacun fait comme il veut smile.gif



oui je me suis un peu tromper (amérique/hk), mais franchement airsoft entrepot on des armes répliques de super qualité, et surtout c'est un site français!!! biggrin.gif

Posté par: DarkShooter71 27/01/2012, 22:03

CITATION(DarkShooter71 @ 27/01/2012, 21:44) *
oui je me suis un peu tromper (amérique/hk), mais franchement airsoft entrepot on des armes répliques de super qualité, et surtout c'est un site français!!! biggrin.gif



merci moderateur je cherchait un moyen d'enlever sa et ma faute d'ortographe à on.


EDIT de la modération : merci de ne pas faire de http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=158724, SVP.
Merci.

#39.

Posté par: LCoYoTe 27/01/2012, 23:33

bon j'ai passer commande , je n'ai pas encore reçu mon colis ( normale passer la commande hier biggrin.gif )

mais alors quelle rapidité pour repondre au email et sa ma tout l'air d'etre une equipe fort sympathique. tongue.gif

Posté par: NOUGAT42 30/01/2012, 17:11

salut je suis client chez eu , et j en suis très satisfait .
j ai commander un scar vfc et c est vrai qu il ont pas mal de pièce de rechanges , sont très réactive au tél et au mail voila n hésiter pas a les appeller il sont vraiment bien .

Posté par: ={MoRbid}= 31/01/2012, 01:59

J'ai eu un problème sur ma M4 VFC, après la partie d'hier.
Contacté le SAV à 19h16 par mail, ai eu une réponse très complète à 19h24.

Posté par: zappaty 31/01/2012, 18:27

pour ma part, la coque de ma gearbox V2 s'étant fissuré ( mad.gif ) je les ai contactés pour savoir ce qu'ils me conseilleraient.

je n'ai jamais vu une réponse aussi complète, clair et courtoise comme la leur, on vois tout de suite qu'ils savent de quoi ils parlent et qu'ils aiment ce qu'ils font smile.gif je compte commander chez eux rapidement, vu le service client de qualité qu'ils offrent je ne m'inquiète pas pour la suite^^

bref, pour un premier contact, on ne peux aps mieux faire, ils viennent de gagner un client smile.gif

Posté par: Nismo 31/01/2012, 19:41

Commande passée vendredi, reçu aujourd'hui, très bien emballée, comme d'hab smile.gif

Posté par: LCoYoTe 31/01/2012, 20:34

commande passée jeudi soir reçu hier vraiment parfait pour le moment tongue.gif

Posté par: venom45 31/01/2012, 21:23

Cela doit faire maintenant 4 commandes passées chez eux et aucun souci les délais sont respectés et les colis toujours bien emballés.
Même pour avoir quelques renseignement ils sont très attentifs, répondent vite et précisément.
Leur prix sont honnêtes avec ma remise d'adhérent il n'y a pas beaucoup d'écart avec les shop à HK, mais au moins c'est livré beaucoup plus rapidement.
Personnellement je suis très satisfait de leur prestations et je n'espère qu'une seule chose c'est qu'ils ne changerons jamais.

Posté par: eldiablo49 01/02/2012, 15:58

Commande passée hier 14h et reçue aujourd’hui 11h, si c'est pas beau ça wink.gif

Posté par: Ferdi38 01/02/2012, 23:32

Vraiment très rapide !
Chapeau ! thumbsuppop.gif

Posté par: eldiablo49 02/02/2012, 11:56

Le vendeur m'a appelé pour répondre à mon mail, il est capable de renseigner sans problème et est compétent, il connait son boulot.

Si vous voulez commander sachez qu'il prépare les commandes passées avant 14h chaque jour.

J'en ai profité pour demander ce qu'il en est de la production de leurs billes airsoft entrepot et c'est donc en test, la sortie est prévue pour mars avril. Si vous avez des questions n'hésitez surtout pas à les contacter vous serez bien renseigné.

Pour moi et de très loin le meilleur service (avant et après) vente en ma connaissance.

Posté par: zappaty 22/02/2012, 22:44

gearbox v2 deepfire commandée et reçue 2 jours après contre signature, contact avec le shop par email nikel, je recommande vivement ce magasin qui est très professionnel smile.gif

Posté par: Simon 22/02/2012, 23:31

Idem des conseils sur un problème avec mon L96 AWS marui, réponse le vendredi et dimanche soir, très sympathique et compétent.
wub.gif

Posté par: Nismo 23/02/2012, 10:26

Commande passée le lundi soir à 00h, arrivée aujourd'hui (et puis le colis traverse la France en plus laugh.gif )
Toujours aussi parfait !

Posté par: venom45 23/02/2012, 21:06

Commande passée jeudi et reste en traitement vendredi et samedi. Lundi matin je reçois un coup de fil comme quoi il y a eu un bugg informatique et une pièce de ma commande n'est plus en stock, je décide de la remplacer par une autre et de régler une différence de prix. Une fois le téléphone raccroché je règle de suite le paiement, 1 heure après je reçois un mail comme quoi ils s'occupent du reste. 2 jours après la commande est arrivée.

J'ai été très satisfait de la communication avec le vendeur, j'en avait même profité pour partager quelques anecdotes avec lui je le sentais bien intéressé et attentif.
La prochaine fois que j'aurai une question à leur poser je pense que je préfèrerai leur poser par téléphone plutôt que par mail smile.gif

Posté par: MONSTER76 23/02/2012, 22:04

Mon petit Feedback sur Airsoft Entrepot!

J'ai commandé un M4 VFC Reçu sous 72h sans aucun soucis, Parfait et fonctionne niquel.
J'ai commandé pour Noel un Mac11 Uzi, Parfait reçu sous 72h et fonctionne parfaitement.

Il y a 2 semaine j'ai commandé une M4 Deep Fire, Reçu idem très rapidement. Mais quelques soucis avec la replique, mais pas de leurs faute... Sélecteur de tir bug en Semi & Bloc Hop Up inutile... Après contact avec eux cette semaine, il me reprenne la réplique en garantie et répare tous a leurs frais ainsi que les pièces a changé. La réplique par demain par la poste et je vous en dirai plus quand elle reviendra du SAV.

En tous cas très bon Shop et très réactif!

Les prix pour les répliques sont vraiment intéressant, il y a que sur les pièces et accessoires ou il sont un peu plus cher, mais bon la qualité sa se paye...

+1 pour ce Shop

Posté par: Wyllsoft 23/02/2012, 22:24

Je souligne la très bonne réactivité de ce magasin.

Je commande un P226 KJ works le 12/02, étant habitué au retard de la poste, je m'étonne tout de même le 21/02 de ne pas reçu le colis.

J'appelle Airsoft Entrepot et tombe sur une personne sympathique. Il me dit que le colis aurait du arriver en 2 jours environ, de ne pas m'inquiéter qu'il va se renseigner et me rappeler.
Et effectivement, il me rappelle une vingtaine de minutes plus tard.
Cela est du à un cafouillage de la poste, il va s'en occuper.
Il lance une réclamation à la poste et les appellera chaque jour pour vérifier s'ils l'ont retrouvé. De plus, il m'informe que le P226 me sera renvoyer ou rembourser à ma convenance, si dans un délais d'une semaine le colis n'est pas retrouvé par les services postaux.

Finalement, j'ai reçu le colis ce matin, le 23 février.
Pour la petite histoire cela était du à un mauvais flashage de la poste qui a fait perdre le suivi de mon colis, puis à un arret maladie de mon facteur, non remplaçé !

Je n'hésiterais pas à recommander chez eux.



Bon maintenant, il faut que je m'occupe d'un autre problème sur une erreur d'objet dans un colis commandé chez eHobbyAsia.(oui j'ai la poisse en ce moment... dry.gif )
Et là, ça s'annonce beaucoup plus mal. Je tenterais d'en faire un topo sur le sujet dédié à cet autre magasin.

Posté par: Ferdi38 25/02/2012, 00:31

Rare qu'un shop ait autant d'avis positifs ! thumbsuppop.gif

Posté par: jordish 25/02/2012, 18:08

Oui c'est rare et c'est plaisant quand on tombe sur un shop comme sa. Ils assurent faut le reconnaitre ! wink.gif

Posté par: Simodul 04/03/2012, 22:39

Toujours aussi réactifs lorsque je les contacte (par mail souvent), ça fait plaisir.
Surtout que le catalogue commence à sérieusement s'étoffer wub.gif , je trouve ça bien que ce shop arrive à faire du bon boulot dans la durée et que ça soit pas juste une bulle qui éclate, ou un shop qui tourne au n'importe quoi comme AirsoftHQ...

Bon, reste quand même à ce qu'ils nous mettent plus de répliques, plus de pièces, plus de tout! hé hé

Posté par: bentan 05/03/2012, 13:43

réplique commandée le dimanche 26/02
Réponse à un mail informatif en quelques heures
réplique reçue le mercredi 29/02

Génial je recommande !


Posté par: Spooky182 15/03/2012, 18:06

A mon tour de faire mon petit retour sur ce shop !

Aprés ma déception concernant un autre shop, je me mettais en recherche d'un bon shop français et la liste des topics trraités sur ce forum m'a conduit a ce magasin ! Au vu des avis positifs j'ai donc jeté un oeil et la quel ne fut pas ma surprise de trouver un article que je ne trouvais pas ailleurs (meme sur TWG ! ) donc, ni une , ni deux, j'ai pris ma CB et hop !! passe commande !

Commandé donc lundi apres midi vers 15 h ! commande payé et confirmé dans la foulée ! jusque la RAS !!

reçu mail d'envoi de la commande mardi soir avec numero suivi colissimo ! RAS

Reçu colis jeudi ! parfait ! Bon paquet, article bien protégé et bon emballage,

Je Suis extremement content de ma premiére commande chez eux ! Je crois que j'ai trouvé mon nouveau shop tongue.gif !!
De plus programme de fidélité avec remise ! trés bien !!

Seul petit bémol (et c'est pas trop grave !) Pas de frais de port gratuit au dela d'un certain montant
(ex: chez un concurrent les frais d'envoi sont gratuit au dela de 100 €) mais au vu de ce qu l'on trouve sur ce shop, ca va !


Bref ! un gros +1 a ce shop et je recommande !! éspérons que cela dure !!

airsoftement votre !

Spooky

Posté par: CpT_AlphA_OnE 15/03/2012, 18:32

Salut!

Commande passé le Vendredi. Paiment par virement bancaire.

Expédié le Mardi, normalement je l'ai demain!

Je vous tiens au jus !

Posté par: Mab 15/03/2012, 20:27

Il y a peu je leur ai ecrit en disant clairement que je commanderai à l'étranger, je voulais juste des éclaircissement sur un point, il m'ont répondu dans la foulée, tres professionnelement, ils sont vraiment bon sur ce site.

Posté par: Matmat 16/03/2012, 09:45

Pour ma part , je suis aussi très satisfait , j'ai commandé lundi une m4a1 deepfire (silver series) et reçu jeudi contre signature.
Dans le paquet , plein de papier bulle pour compenser le manque de calage dans l'emballage et surprise : pas un mais deux adaptateurs T -> Tamya mini^^ cool si on en perd un ou si il se casse.

J'ai aussi bien aimé la lettre jointe au colis qui récapitule les points fidélité accumulés, je ne l'avais pas vu lors de mes commandes sur d'autres shops français.

Je recommande ce magasin!


Posté par: CpT_AlphA_OnE 16/03/2012, 11:55

Salut.

Moi j'ai toujours rien, 3 jours que mon colis es bloqué à "PlateForme Île de France"

Donc cette après midi je vais à la poste.

Posté par: MONSTER76 16/03/2012, 17:59

Bonjour France airsoft,

Je viens vers vous pour un petit Feedback du shop Airsoft Entrepot!
Shop francais très serieux et livraison sous 48h
Surement le shop le moins cher de france concernant les marque VFC et Deep Fire.

Mes Achats ces eux:

-M4 VFC
-M11 KWC
-1911 Kinber Tan WE
-M4 Deep Fire

Dernières commande M4 Deep Fire, je la reçoit le jeudi avant une partie pour le dimanche, durant la partie je rencontre quelques petits soucis, sélecteur de tir qui block, le Block hop up fonctionne mal, et j'ai perdu la goupille qui tien la crosse...

Des le lundi je téléphone a Airsoft entrepot pour exposé mes problèmes, vendeur très sympathique, qui m'explique bien et m'invite a envoyé la replique a leur boutique, je la renvoi le mardi pour 16 euros de port, il la reçoivent le vendredi.

Il m'appel le lundi matin pour me dire qu"il ont tous réparé, il on changé le block hop up ainsi que le joint par un block VFC et mon changé la crosses, je reçois ma réplique le mercredi avec toutes les réparation détaillé.

Je n'est rien eu a déboursé et tous ces fait en 1 semaine tous rond, et je dispose maintenant d'une réplique qui fonctionne très bien avec un block hop tous neuf de chez VFC.

Voila pour mon feedback de ce shop ou je suis vraiment content, j'ai reçu un petit 1991 Kinber Tan We par ma petite femme pour mon anniversaire je vous dirai ceux que sa vaut

Posté par: Billou 17/03/2012, 00:13

Juste pour dire que je viens de découvrir cette boutique, que j'ai halluciné devant les prix et le catalogue (notamment les GBB Marui), que j'ai lu les 9 pages de ce sujet pour être maintenant halluciné du sérieux et du service après-vente (9 pages sans aucun avis négatifs quoi…).

Pour dire j'ai même les boules de n'avoir rien à leur acheter pour le moment ohmy.gif

Directement dans mes favoris web pour y faire un tour le moment venu.

Posté par: Vrtva 17/03/2012, 01:03

Ca a vraiment l'air pas mal tout ça !

Le Ftk Guarder pour M14 m'interesse drolement, ce m'éviterai de tout payer séparément beaucoup plus cher ...

Au fait petite question HS: si j'achete un ftk guarder M14 SP120, est-ce que si je change le ressort pour un SP100 ca changera quelque chose ? Je pense que non, mais je n'ai démonté ma premiere gearbox qu'ajourd'hui alors je demande au cas où.
PS: c'est pour aller sur un M14 Cyma.

Bonne soirée smile.gif

Posté par: Billou 17/03/2012, 01:16

[HS]

SP 120 guarder : 429 fps
SP 100 guarder : 387 fps

http://img74.xooimage.com/files/a/f/3/tableau-des-puiss...-ressort-2b15634.png

[/HS]

Posté par: Vrtva 17/03/2012, 12:23

Ok, merci beaucoup Billou.

Je pense que je vais m'orienter vers un moins puissant, pour pas me faire limiter au semi laugh.gif du genre Prom SP100 je pense.
Ce petit tableau m'a l'air super utile, je vais l'enregistrer biggrin.gif

Posté par: Nismo 17/03/2012, 13:04

Un SP90 c'est parfait pour tourner vers 350 fps wink.gif

Posté par: CpT_AlphA_OnE 17/03/2012, 17:46

Moi commande reçu!

Très bien emballé, petit retard à cause de la poste, autrement je recommande se site !

Posté par: Vrtva 17/03/2012, 17:57

CITATION(Nismo @ 17/03/2012, 13:04) *
Un SP90 c'est parfait pour tourner vers 350 fps wink.gif



Ouais, ca dépend de la marque, mais je suis d'accord. En plus si je change mon canon pour un 6.03 =, faudra faire gaffe biggrin.gif En tout cas merci du conseil, mais je savais pas que selon la marque, pour un meme nomination la valeur des fps changeait (CF le tableau de Billou).


Encore merci !

Posté par: Nismo 04/04/2012, 19:40

J'up le sujet ! Design du site refait à neuf, et ils ont bien géré sur ce coup là.

Ce shop sera toujours aussi excellent je crois !

Posté par: chimiste49 04/04/2012, 21:11

j'aime bien leur nouveau design, plus sympa pour naviguer

Posté par: Marui 05/04/2012, 18:22

Commande faite dimanche, reçue hier (batterie + chargeur de batterie).

Ils répondent très vite aux mails, avec précision et courtoisie.

Très très bon shop français thumbsuppop.gif

Posté par: giom 05/04/2012, 18:54

certainement le meilleur shop français.

Posté par: Eversor 06/04/2012, 07:15

Excellent magasin en effet.

Ils répondent même le dimanche soir aux mails. cool.gif ohmy.gif

De plus, c'est un partenaire FA, les adhérents bénéficient de 10% de remise.

Posté par: venom45 16/04/2012, 20:24

Commande passé à 13h30 qui comprends un G39 WE avec 2 chargeurs et quelques babioles,
13h46 je leur envoie un mail pour leur demander si ils peuvent tester la réplique et les chargeurs pour vérifier qu'il n'y a aucun problème.
13h49 je reçois (déjà) la réponse :

Bonjour Monsieur X,

Merci pour votre message et pour votre commande que nous avons bien reçue.
Pour ne pas allonger le délai de traitement de commande, nous ne faisons
pas de nouvelle vérification juste avant l'envoi.
Cependant nous vérifions tous nos produits à réception avant de les
mettre en stock et il est donc très rare qu'il y ait des soucis au
moment de la livraison.
Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre
entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion.

Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.

Cordialement,

Si ce qu'ils disent est vrai la c'est même mieux qu'un shop de HK, je vous redis cela au moment de la réception.

Posté par: Nismo 16/04/2012, 20:26

Ils sont très pro, sur ma dernière commande j'avais reçu le mail avec le numéro de suivis mais cependant, il n'y avais pas le numéro.

J'ai envoyé un mail pour savoir si c'était possible de l'avoir, 3 minutes plus tard je l'avais.

Posté par: venom45 18/04/2012, 17:56

J'ai reçu ma commande ce midi, colis très bien emballé on auraient pu le jeter ou jouer au foot avec la réplique n'aurait pas eu grand chose.
Après déballage effectivement ils ont bien effectués des tests sur ma réplique je vois quelques traces de main du au spary silicone dessus de plus le hop up est réglé au poil, sur les chargeurs aussi il y avait un fond de gaz dedans et pas de fuite.

Du bon travail j'admire ce shop.

Posté par: chimiste49 19/04/2012, 10:48

je suis amoureux de ce shop biggrin.gif

je n'ai pas encore commander chez eux mais ca ne saurait tarder. je leur ai envoyer quelques mails pour des conseils d'achats et leurs réponses sont claires et précises, ils repondent tres vite : meme le dimanche soir cétipabotoussa cool.gif

en plus les prix sont corrects

Posté par: Ferdi38 19/04/2012, 20:52

Le site internet a été relooké depuis longtemps ?

Posté par: Mab 19/04/2012, 21:41

une ptite paire de mois je dirais.

Posté par: Marui 19/04/2012, 22:39

Environ 2 semaines en fait wink.gif

Posté par: Mab 20/04/2012, 17:19

C'est ce que je disais^^

Posté par: John_connor 23/04/2012, 19:28

LE meilleur magasin en France, mail envoyé dimanche soir pour un léger problème sur ma réplique (que j'ai commandé chez eux en septembre), le lendemain matin ils m'ont téléphoné, donc pris la peine de retrouver mon numéro et nom, pour me demander de plus amples informations sur ce tout petit problème. 15 minutes au téléphone et les conseils qu'il faut pour que j'arrange ça moi-même, et ainsi m'éviter un envoi, la main d'oeuvre etc....

Un magasin comme on aimerait avoir pres de chez soi ! et que beaucoup devrait prendre en exemple !

Posté par: chimiste49 23/04/2012, 20:04

CITATION
Un magasin comme on aimerait avoir pres de chez soi ! et que beaucoup devrait prendre en exemple !


+1 cool.gif

ca y est je viens de commander chez eux, plus qu'à attendre...

Posté par: chimiste49 17/05/2012, 20:29

gros arrivage de PDI...

miam !!

Posté par: lulu218 24/05/2012, 18:32

Hello,

Premier achat chez Airsoft Entrepot et malheureusement deux chargeurs RA-Tech défectueux... prise en charge EXEMPLAIRE du shop, rapidité, flexibilité, disponibilité, écoute... mon métier consiste à faire du support technique, en particulier en cas de problème... et là c'est du très très bon...
J'ai lu en grande diagonale ce topic et je pense que mon post ne fait que confirmer les précédents retours...
Au moins a-t-il l'intérêt de confirmer la durabilité de ce niveau de service... le maintenir sera un challenge, en particulier si ce shop rencontre un gros succes... ce que je leur souhaite.

Lulu

Posté par: Nismo 24/05/2012, 18:36

Leur succès est plus que mérité, d'autant plus qu'ils commencent à en avoir (faut voir les stocks, ça se vide vite partout !)

Posté par: venom45 24/05/2012, 19:28

J'ai vu qu'ils ont ajoutés leur billes au catalogue 0.30 0.36 et 0.43g, curieux de voir ce qu'elles donnent je les ajouterai à ma prochaine commande.

Posté par: RooK 24/05/2012, 19:40

Je viens de commander chez eux après avoir posé une question par mail (contacté à 17h, répondu à 23), paquet rapidement envoyé, bien emballé, nikel.

Je commande rarement en France mais ça me gêne pas du tout quand le service rendu est de qualité, c'est définitivement le cas avec ce site.

Seul reproche, le choix en bille un peu trop limité...

Posté par: Nismo 24/05/2012, 20:12

+1 ça manque de billes Bio, et de marques différentes.

Posté par: venom45 24/05/2012, 20:14

De la bb KA, G&G et Xtreme à prix canon et ça partirai comme des petits pains

Posté par: Rinzler 24/05/2012, 21:29

Ils ont indiqué sur leur facebook que de la bb bio de leur propre marque va débarquer en 0.20 0.23 0.25 courant juin wink.gif

Posté par: BalTaZar 24/05/2012, 21:32

0.20 / 0.25 / 0.28 en bio

0.30 / 0.36 / 0.43 en non bio

Perso les Bio sont top, les non bio (precisement les 0.36 et la 0.43 sont a éviter pour l'instant) laisse des traces dans le canon. Dommage.

Posté par: Tzeetch 24/05/2012, 21:41

Tout ça demande à être vu à grande échelle, parce que ya certains grammages qui m'intéressent bien, moi smile.gif

Posté par: BalTaZar 24/05/2012, 21:43

Je l'ai est eu a teste, toute !
D'ou mon Feedback wink.gif
6.01 Only et un 6.03 Prom

Tester dans Gros bolt ^^ / Gros AEG / GBB smal Upgrade

Posté par: Tzeetch 24/05/2012, 21:51

Ah OK! Lol j'avais pas compris.

Mais quand même, je pense que ça sera pas mal quand on aura pu tester des dizaines de milliers de billes de chaque parce que je suppose que toi t'as dû en avoir quelques centaines max, non?

C'est pas pour dire que ton feedback n'est pas juste, mais plus tout le monde en fait mieux c'est pour bien se rendre compte. C'est complémentaire smile.gif

Posté par: chimiste49 25/05/2012, 07:29

@ Baltazar

tu as dejà pu testé la bio ? par rapport à la xtrem ou superking bio, c'est se situe comment ?

Posté par: Lt Varras 25/05/2012, 08:41

Première commande également chez Airsoft Entrepot: c'est nickel! biggrin.gif
L'envoi du colis est très rapide (livré sous 4 jours), le colis est bien protégé de la casse.
De même, un shop dont le service répond très rapidement et efficacement aux demandes des joueurs sur Facebook, une attention très appréciable à mon goût.
Bref, la devise du shop leur va à merveille! Certains shops fr devraient sérieusement en prendre de la graine...

Posté par: BalTaZar 25/05/2012, 15:34

CITATION(Tzeetch @ 24/05/2012, 22:51) *
Ah OK! Lol j'avais pas compris.

Mais quand même, je pense que ça sera pas mal quand on aura pu tester des dizaines de milliers de billes de chaque parce que je suppose que toi t'as dû en avoir quelques centaines max, non?

C'est pas pour dire que ton feedback n'est pas juste, mais plus tout le monde en fait mieux c'est pour bien se rendre compte. C'est complémentaire smile.gif



J'ai eu 400/500 billes de chaque, ont a étaient quelques privilégiés a en profiter pour partager nos avis a Airsoft entrepot ^^

CITATION(chimiste49 @ 25/05/2012, 08:29) *
@ Baltazar

tu as dejà pu testé la bio ? par rapport à la xtrem ou superking bio, c'est se situe comment ?



J'ai vider toutes les Bio ! Pas un soucis ! Idem a mes G&G.
C'est propre, efficace ... What else ^^ (a par les plus lourde ou j'ai eu de l'emietage de bille ninja.gif )

Posté par: Billou 25/05/2012, 17:18

Et c'est sûr pour juin ? Ça me ferait plaisir de commander chez eux.

Posté par: Nismo 25/05/2012, 17:21

Idem je cherchai des billes bio si ils sortent ça je sent que je vais en prendre un packet smile.gif

Posté par: selhone 02/06/2012, 21:52

Ma review du shop le plus extraordinaire de france si ce n'est du monde de l'airsoft, j'ai connu quelques magasins physiques proche de ce qui se fait en épicerie ... mais la c'est de la haute gastronomie.

Comment exprimer mon malaise suite a ce magasin irréprochable qui envoie des colis complet sans se tromper dans les commandes ?
Comment exprimer mon désarrois de n'avoir rien a redire de mauvais contre monsieur AE, qui plus est (très (trop disponible) pour nous airsofteurs, ce monsieur est tout bonnement la meilleurs chose qui soit arrivé a l'airsoft depuis sa création.

Les répliques sont moins chère qu'a l'import (si on compte la douane), les paquets sont envoyé en colis sous 48h MAX et reçu en 2 jours voir un peu plus, si on tombe en week end.

Le monsieur du magasin en ligne réponds jusqu’à tard dans la nuit voir même dans la soirée.
Le site est vraiment bien fait et assez intuitif, je n'ai que des compliments a dire je suis déçu.

Merci a AE de proposer de tels services et de tels prix.

ps: Si certaines personnes lisent de travers mes propos et croient que je critique, ce n'est en aucune manière le cas. J'essaye juste de changer un peu des autres reviews sur le mag.

Posté par: Barbouze62 02/06/2012, 22:02

CITATION(selhone @ 02/06/2012, 22:52) *
Les répliques sont moins chère qu'a l'import (si on compte la douane), les paquets sont envoyé en colis sous 48h MAX et reçu en 2 jours voir un peu plus, si on tombe en week end.


Par contre ils se rattrapent sur le prix des cache-flamme... sad.gif

Posté par: luc2485 02/06/2012, 23:09

Pour moi ça veut dire que les fabricants de cache-flamme se font plaisir wink.gif

Posté par: BigPhiloo 04/06/2012, 07:41

Pour les billes Bio, ils m'ont dit qu'elles devraient être disponibles aux environs du 20-25 Juin.

Posté par: selhone 14/06/2012, 16:07

Je rajoute ceci les concernant:
ma réplique de VFC KAC PDW est arrivé chez eux sous quelques jours, quel ne fut pas ma surprise de constater qu'ils faisaient un peu trop de miracle.

1) le câblage est branlant, mal fait ou défectueux: changement de câblage,
2) la réplique est arrivé en ayant des problèmes de tirs et autres, je la renvoie (a mes frais c'est marqué sur les conditions de ventes) et j'apprends qu'en même pas une semaine elle est prête a fonctionner, avec ouverture de gearbox et remise en place des éléments qui gène les phases de tirs,
3) je reçois le coup de fil dans la journée m'expliquant tout ceci.

Je ne crois pas qu'un seul magasin soit aussi efficace dans un monde si petit que l'airsoft. Je ne peux que leur reprocher d'être très sérieux et trop rapide.

Je suis content d'avoir acheter la bas.

Posté par: Fabmx 15/06/2012, 12:45

1ère commande, et pas la dernière !

Tout nickel, bon contact, que demander de mieux, peut être des réductions plus importantes (1% à partir de 2501 points, j'ai commandé pour 140€ j'ai 1400points ninja.gif ça va être long^^)

Non franchement nickel thumbsuppop.gif

Posté par: akula67 16/06/2012, 08:38

CITATION(Fabmx @ 15/06/2012, 13:45) *
1ère commande, et pas la dernière !

Tout nickel, bon contact, que demander de mieux, peut être des réductions plus importantes (1% à partir de 2501 points, j'ai commandé pour 140€ j'ai 1400points ninja.gif ça va être long^^)

Non franchement nickel thumbsuppop.gif



Passe adhérent et tu aura 10% de remise wink.gif

J'ai passé commande Mercredi soir, plus de 600€ (adhésion rentabilisée ^^) Livré à l'instant. En plus le contact avec ce shop est vraiment au top !

Posté par: Fabmx 16/06/2012, 09:27

Pour le peu de commande que je fais et le faible montant, je vais pas payer FA pour avoir 10%

Là j'attends des retours sur les canons Falcon pour gbb avant de refaire une tite commande^^ (loin des 600€ lol)

Posté par: Nismo 16/06/2012, 10:05

C'est vrai que ma 1ere commande chez eux j'en avais eu pour 850€, peut être que j'aurai mieux faire de passer Adhérent FA ninja.gif

Posté par: loloOneill 16/06/2012, 10:25

CITATION(Fabmx @ 16/06/2012, 10:27) *
Pour le peu de commande que je fais et le faible montant, je vais pas payer FA pour avoir 10%

Adhérer à l'asso FA, c'est pas juste avoir des promos. C'est , à la base, aider à maintenir le forum en ligne, en financant le serveur.

Posté par: chimiste49 16/06/2012, 15:09

encore une commande de chez eux recue aujourd'hui, toujours bien emballé happy.gif

Posté par: trincas 16/06/2012, 15:18

commande passer aujourd'hui 1 canon deep fire 6.02 et un pdi 6.01 pour gaz gun a suivre .....

Posté par: selhone 18/06/2012, 16:49

J'ai reçu ma réplique, elle est arrivé au mag le 8 et la réparation a commencé le 15 ... je connaissais pas de magasin avec des temps de prise en charge aussi rapide, même pour des grandes surfaces avec un taux de satisfaction aussi élevé.
Prochaine achat, le 5-7 marui, avec la réduc ça vaut le coup d'acheter chez eux !

question subsidiaire:
Est-ce que quelqu'un est déjà allé dans ce magasin (est-ce qu'ils ont un mag physique ?) ?

Posté par: chimiste49 18/06/2012, 16:54

je crois pas qu'il ait de magasin physique seulement un entrepot avec leur atelier.

Posté par: Nismo 18/06/2012, 16:59

Oui ils n'ont pas de magasins physique.
Seul leur entrepôt avec une petite section atelier.

Posté par: BalTaZar 20/06/2012, 11:06

Mr.AE ma sifler une info ...

"atelier sur paris en vue"

rolleyes.gif

Posté par: Billou 20/06/2012, 11:40

Et il n'aurait rien dit à propos des billes bio ? ^^

Posté par: BalTaZar 20/06/2012, 11:41

Tu veux savoir quoi sur les bio ? ^^

Posté par: Billou 20/06/2012, 11:43

Si c'est toujours prévu pour la fin juin comme on en parlait y'a quelques temps.

Posté par: Goodnight 20/06/2012, 11:47

Petit feed-back concernant 2 commandes faîtes à ce magasin. Suivi impeccable, rapidité dans la gestion des commandes .Le conditionnement est propre et solide. Délais de livraison respecté. Shop sérieux.


Good

Posté par: BalTaZar 20/06/2012, 11:51

@Billou, normalement oui.

A voir s'il n'y a pas de retard sur la livraison...

Posté par: bigdan007 24/06/2012, 14:19

CITATION(Goodnight @ 20/06/2012, 12:47) *
Petit feed-back concernant 2 commandes faîtes à ce magasin. Suivi impeccable, rapidité dans la gestion des commandes .Le conditionnement est propre et solide. Délais de livraison respecté. Shop sérieux.


Good


bonjour a tous,
et bien moi je veux pas faire le rabatjoie mais commande passée le 08/06/2012 et toujours rien dans ma boites aux lettre ni colis ni avis de passage
peut-etre que c'est parce que j'habites en belgique
en tout cas c'est la premiere fois que j'achete sur le net mais je crois bien que se seras la derniere

Posté par: Billou 24/06/2012, 14:31

CITATION(BalTaZar @ 20/06/2012, 12:51)
2967049[/url]']
@Billou, normalement oui.

A voir s'il n'y a pas de retard sur la livraison...

Ah merci de la précision, je viens seulement d'être prévenu du message.

Posté par: Simodul 24/06/2012, 16:20

@bigdan007: je dirais erreur d'adresse ou La Poste qui se traîne un peu...
L'important c'est combien de temps le magasin a mis pour te l'expédier après avoir reçu ton paiement, ensuite la livraison en elle-même est -malheureusement- le fait du transporteur.

@BalTaZar: espérons en effet que les billes arrivent bientôt smile.gif. Sinon j'ai vu leurs batteries récemment, ça n'a pas l'air bien cher. A voir la qualité mais de ce côté-là je leur fais plutôt confiance smile.gif

Posté par: Ed_LP 05/07/2012, 22:19

Petit compte-rendu de commande pour cette super boutique :

- Commande passée Vendredi 29/06 au soir ( réplique gbbr + chargeurs + pieces d'upgrade + gaz)
- Envoi d'un mail Samedi dans la nuit pour effectuer une modification dans ma commande
- Réponse le Lundi matin pour la confirmation de la modification + remboursement de la différence par paypal
- Colis envoyé Mardi 03/07 au soir
- Colis recu le Jeudi 05/07

Commande très bien emballée, rien ne manque bref le top.

Posté par: knighter77 13/07/2012, 15:23

Je confirme leur rapidité et leur professionnalisme au TOP!
Envoi éclair, prix attractif pour un shop Fr, stock remis à jour régulièrement, bon contact par mail, bref que du bon!!! tongue.gif
Dernier achat le 11/07 au soir (qui arrivera d'ailleurs demain matin): Xcr-l VFC.... wub.gif

Posté par: Marui 13/07/2012, 21:16

Je viens de recevoir ma 2ème commande de chez eux.

Commande effectué lundi 9, reçue hier jeudi 12.

Réponses rapides par mail et sur leur page Facebook wub.gif

Posté par: Grizoux 14/07/2012, 12:24

Première commande effectuée le 9/07/2012, commande arrivée le 12/07/2012 et tout est parfait !

Ayant commandé dans de nombreuses boutiques autant étrangères que françaises, je suis vraiment content d'avoir trouvé une société aussi sérieuse, aussi rapide et ayant des prix vraiment attractifs !

Je viens de passer ma deuxième commande chez eux dans la foulée, j'attends mon colis pour lundi.

Je recommande vivement wink.gif

Posté par: DeathPix 21/07/2012, 17:35

Bonjour j'auras voulut savoir si vous connaissiez le temps approximatif d'un réapprovisionnement chez eux? J'ai attendu la paye pour me commander le hurricane 552 et maintenant que je vais la recevoir je voie la hurricane hors stock... d'ici la fin du moi sa serait possible d'apres vous ? Sachant que sa doit faire 2 jours qu'il est hors stock.

Sa m'embête vraiment car a ma connaissance c'est le seul shop fr a vendre du hurricane ...

Posté par: loloOneill 21/07/2012, 17:52

Demande leur, ce sera plus simple.
Il n'y a que le magasin concerné qui saura te répondre.

Posté par: BOWTECH 24/07/2012, 20:53

Je recommande à tout le monde ces pro !!!!
réactif du point de vue SAV ou même pour de simple questions!!
réponse assuré dans l'heure qui suit ( même un dimanche soir des fous ces gens biggrin.gif )

Pour ce qui est des stocks faut voir avec eux ça dépend des produits.
J'ai du attendre un bon mois pour un hop up guarder transparent.

Voila tout

Posté par: Lonewoolf 25/07/2012, 00:57

j'en suis à 5 commandes de suite tellement c'est bon ^^!

1 semaine max d'attente et un truc hyper important pr les dom-tom...0 douane ^^!
wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif

Posté par: Billou 26/07/2012, 14:02

Les billes bio sont enfin là !

http://www.airsoft-entrepot.fr/billes-airsoft-bio-14-241.r.fr.htm

Posté par: giom 26/07/2012, 15:14

Billes d’excellentes qualités testées et approuvées.

Posté par: Nismo 26/07/2012, 15:19

Oh yeah !
Le prix est vraiment pas mal, j'vais m'en prendre 2 paquets de 0,25g tiens smile.gif

Posté par: chimiste49 26/07/2012, 15:20

ouais de la 0.28g thumbsupsmileyanim.gif

Posté par: Billou 26/07/2012, 15:46

CITATION(giom @ 26/07/2012, 16:14)
3006144[/url]']
Billes d’excellentes qualités testées et approuvées.


Déjà testées ?! Rapide ^^

Posté par: Lecaribou 26/07/2012, 20:51

.

Posté par: giom 26/07/2012, 21:21

CITATION(Billou @ 26/07/2012, 16:46) *
Déjà testées ?! Rapide ^^


Comme inscrit dans le descriptif : "Les billes BIO Airsoft Entrepot sont issues de longues études auprès des joueurs d'airsoft sur les critères de sélection suivants : aspect général de la bille, qualités dynamiques et solidité."

En tant que team partenaire j'ai reçu des échantillons et participé aux essais.

Posté par: Scaruu 26/07/2012, 21:38

Excellente qualité signifie quoi pour toi, y a-t-il une marque que tu mettrais au dessus de celle là niveau qualité et performances ?

Posté par: giom 26/07/2012, 22:01

Moi je joue uniquement avec des billes Marui et pour répondre à ta question les Marui sont je trouve de meilleurs qualités, mais pas de 0.28g.

Excellente qualité veut dire pour moi que c'est au même niveau que les standards traditionnels tel que les G&G, Tanio, Xtreme...

Attention cependant au hors sujet ce topic parle de Airsoft entrepôt.

Posté par: Scaruu 26/07/2012, 22:22

Oui désolé pour le hors sujet et merci pour ta répponse smile.gif

Au passage, mail envoyé au shop pour avoir des infos et réponse très rapide (de même au téléphone quelques heures après), +1000 pour le contact smile.gif

Posté par: Billou 26/07/2012, 23:54

CITATION(giom @ 26/07/2012, 22:21)
3006569[/url]']
Comme inscrit dans le descriptif : "Les billes BIO Airsoft Entrepot sont issues de longues études auprès des joueurs d'airsoft sur les critères de sélection suivants : aspect général de la bille, qualités dynamiques et solidité."

En tant que team partenaire j'ai reçu des échantillons et participé aux essais.


Ah sympa ça, justement je leur demandais s'il pouvait le dire si des joueurs l'avaient déjà testée. Y'a un feedback quelque part ? Parce que je ne trouve pas de section parlant des billes sur FA.

Posté par: giom 27/07/2012, 00:05

Voici notre feedback effectuer le 20 mars de cette année :



"Bonsoir,

Comme convenu voici les résultats de nos test ( en pièce jointe ). Les Dévils CQB ont testés les billes ce dimanche 18 mars 2012 par temps sec et une température avoisinant les 12 degrés.

Les répliques utilisées pour ce test sont les suivantes : HK416 VFC ( canon 6.02 deep fire ), UMP Ares, M4 G&P, VSR10 Tokyo Marui, SCAR et M4 Socom Ebbr Tokyo Marui.

Les chargeurs utilisés pour ce test : Hi cap Flash lonex, Mid- cap ( ces derniers demandant des billes de bonnes qualités pour fonctionner correctement ).

Comme vous pouvez le constater nous sommes entièrement satisfait de la qualité de ces billes, en effet je n'ai eu aucun mauvais retour de la part de mes adhérents ( même les plus maniaque ).

Simplement la couleur des billes en 0.36g et 0.43g dérange. On ne voit pas la bille. Bien sur ces fort grammage sont destinés aux snipers et accroissent la discrétion.

Cependant les paramètres influençant la trajectoire de nos billes sont tellement nombreux, nous avons besoin de voir les billes afin d'effectuer les corrections. C'est pourquoi je n'ai pas noté ces billes.

Encore une fois merci de nous faire participer à ce test ( quel store en fait autant ), la réputation d'Airsoft Entrepôt n'en n'est que renforcée.

En espérant vous avoir été utile.

Cordialement GIOm"

Posté par: Billou 27/07/2012, 00:22

Excellent merci !

Elles étaient de quelle couleur les plus lourdes ?

Posté par: giom 27/07/2012, 00:23

De mémoire vertes foncées et noire.

Posté par: Billou 27/07/2012, 09:51

Ah oui c'est tendu à voir. Merci encore pour toutes ces infos !

Posté par: jotronc 03/08/2012, 15:28

J'ai exactement trouvé ce que je cherchais.
merci également ! cool.gif

Posté par: Billou 03/08/2012, 18:05

Commande groupée reçue en quelques jours également, très bien emballée, rien à redire !

Posté par: DeathPix 04/08/2012, 09:23

Pour m'as part, AEG + Batterie
Commande passé le 31 juillet a minuit.
Envoyé le 01 aout.
Reçut le 03 aout.
Contact avec eux très facile et rapide, je recommande bien sur !

PS: Pas de frai de douane tongue.gif laugh.gif

Posté par: giom 04/08/2012, 09:54

CITATION(DeathPix @ 04/08/2012, 10:23)
3014225[/url]']


PS: Pas de frai de douane tongue.gif laugh.gif


Normal c'est en France.

Posté par: Billou 04/08/2012, 10:08

C'était une blague qu'il faisait.

Posté par: giom 04/08/2012, 10:26

On rigole pas avec airsoft entrepôt ninja.gif

Posté par: DeathPix 04/08/2012, 12:00

Oui une petite blague pour ce détendre, désolé Giom ^^

On rigole pas? Il faut ! Trop de sérieux et d'angoisse sur ce genre de topic sa détend oui oui !

Posté par: giom 04/08/2012, 12:08

c'est clair 100% d'accord.

Posté par: BOWTECH 04/08/2012, 14:09

Nouvelle commande réalisé chez eux pendant leur congés !!!!
commande mercredi 01/08 9h livré vendredi 03/08 10h.

Encore une fois rien à redire, emballage propre, chaque composant dans du bulle et du carton pour bloquer le tout.

wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif

Posté par: @rn2o 08/08/2012, 01:50

Désoler mais je vais un peu "Pourrir" Leurs réputation : Jeudi dernier j'ai commander 2 HK416 WE (le deuxieme pour un amis ) Avec du consommable, Commande reçus aujourd'hui.. j'ouvre la boiboite certes bien emballée protégée etc.. Mais.. A la place des deux Hk j'ai reçus DEUX M16.. cry.gif Pourtant sur la facture il y avait bien marquer deux hk 416 et non deux M16.. Le consommable et autre étais bien présent par contre.
Je leurs aie donc envoyer un mail tout a l'heure aux alentours de 5-6heures du soir.; Pas de réponce pour l'instant
J'ai pas économiser pendant 4 mois pour me payer une réplique que je ne peut pas blairer ! (M16 et moi sa fait deux. )

Donc si vous auriez des conseils a me donner ou quoi faire d'autre dans l'immédiat ce serait sympa merci .

Je vous Tient au courant du déroulement de l'histoire..

Posté par: luc2485 08/08/2012, 06:48

T'as pas de bol t'es tombé pendant leur vacances, donc a priori t'auras pas de réponse jusqu'à la semaine prochaine (d'après le bandeau défilant de la page d'accueil).
Une erreur peut arriver, en revanche on va voir comment ils la règlent quand ils reviennent de leurs congés.

Posté par: FidelCastrol 08/08/2012, 07:06

J'ai pu tester leurs billes, en .25 et .28, mais sur peu de billes et avec du vent.

Comparé à ce que j'utilise d'habitude, ca semble vraiment plus précis (mais il faudra attendre que le vent se calme avant d'en être sur), et il faut retoucher un peu le hop (en mettre un poil plus) pour que la bille vole bien.

Plus qu'a tester si ça passe dans les mid-caps, vu que ce n'est pas le cas avec celles que j'utilise.

Posté par: giom 08/08/2012, 07:25

@ @rn2o pourquoi tu leurs téléphone pas ? Pour info : 09 81 44 28 60.

Posté par: lars-ulrich 08/08/2012, 09:20

petite commande de gaz 134a(2), commandé le samedi soir ,envoyé le lundi après midi (normal je pense) et reçu mercredi donc parfait ,et colis très bien protégé avec un carton qui résiste au choc bref on voit qu'il veulent faire du bon boulot et ces cool

Posté par: RavenV60 08/08/2012, 09:39

Je m'étais renseigné il y a quelques mois au sujet du G18C Marui qui était OOS, ils m'ont répondu très rapidement, et ma première commande s'est très bien passée, un chargeur Lonex, commandé le 27/07, reçu le 31/07, parfait!

Raven

Posté par: Billou 08/08/2012, 10:24

CITATION(FidelCastrol @ 08/08/2012, 08:06)
J'ai pu tester leurs billes, en .25 et .28, mais sur peu de billes et avec du vent.

Comparé à ce que j'utilise d'habitude, ca semble vraiment plus précis (mais il faudra attendre que le vent se calme avant d'en être sur), et il faut retoucher un peu le hop (en mettre un poil plus) pour que la bille vole bien.

Plus qu'a tester si ça passe dans les mid-caps, vu que ce n'est pas le cas avec celles que j'utilise.

Bizarre, tout l'inverse pour moi pour le hop-up, j'ai du le desserrer. J'utilise une M4 CRW High Cycle Marui et auparavant des G&G bio 0.25g, lors de la première utilisation des billes AE j'ai du le baisser car les billes remontaient.

Pour les mid-caps, je possède divers chargeurs Magpul dont certains qui ont un peu de mal en full à cause du ressort vieillissant. Avec les billes AE plus aucun soucis, de ce que j'ai testé en full plus aucun misfeed.

Bref très bonne satisfaction.

Posté par: @rn2o 08/08/2012, 10:30

CITATION(giom @ 08/08/2012, 08:25) *
@ @rn2o pourquoi tu leurs téléphone pas ? Pour info : 09 81 44 28 60.


Sur le site il me semble qu'il y a marquer qu'ils ne répondront pas au tel etc vu qu'ils sont en vacances, j'ai essayer d'appeler ce numéro mais c' étais une cause perdu Je re-éssérait dans la journée on ne sait jamais..

Mais je te remercie d'essayer de m'aider smile.gif

Posté par: dockpro 08/08/2012, 10:39

bonjour a tous


pour etre passé plusieurs fois par ce site je n'ai eu aucun probleme avec eux que ce soit par tél ou par mail ils sont réactif
je le recommande vivement


merci

Posté par: Billou 08/08/2012, 10:40

@r2no : Faut pas t'inquiéter, s'ils ont fait une erreur ils vont s'en occuper.

Posté par: Nivalys 08/08/2012, 10:55

Normalement il ne devrait pas y avoir de soucis, moi j'ai fait un cours circuit qu'a cramé ma batterie alors que j'avais l'airsoft depuis 2 jours , vu ma peine et ma détresse (et ma maditude aussi) ils m'ont fait un sacré geste commercial qui m'a payé les frais de port plus un peu de la batterie. Je suis nouveau dans l'airsoft mais une chose est sûre, tous magasins confondus, airsoft entrepôt est le plus pro, le plus à l'écoute du client etc ... que j'ai jamais vu

Posté par: luc2485 08/08/2012, 15:10

@giom : jusqu'au 13 Août c'est marqué qu'ils ne répondent ni aux mails ni au tél donc ça ne sert pas trop d'essayer cette semaine.

Mais bon, deux semaines de vacances sur l'année entière, vu le rythme qu'ils tiennent, c'est pas abusé wink.gif

Posté par: BOWTECH 08/08/2012, 16:33

J'ai eu un soucis de chargeur défectueux.
Je l'ai signalé le jour de réception et ils m'ont demandé de leur renvoyer.
N'ayant plus de stock ils m'ont remboursés en moins d'une semaine à partir du jour de retour.

Faut juste attendre leur retour de vacances wink.gif

Posté par: @rn2o 13/08/2012, 11:24

Salut a tous, voila les vacances sont finites pour airsoft entrepot, ils m'ont répondut il y a même pas une heure en me disait qu'ils étaient désoler de s'etre tromper etc, ils m'ont donc dis de leur renvoyer quand j'aurais le temps et qu'ils me renverrait gratuitement mes deux HK et comme cadeau d'excuse j'aurais 3% de reduc sur tout le catalogue Tout est bien qui finit bien..wink.gif

Posté par: Simodul 13/08/2012, 15:08

Ce que t'as qu'à faire pour plus de clarté c'est éditer ton premier message et demander à un gentil modo de supprimer ton deuxième message.
Comme ça ton cas sera plus lisible d'un seul coup smile.gif

Posté par: Glad12 18/08/2012, 12:39

Achat chez Airsoft Entrepot de deux sachets de billes et de quoi entretenir un GBB. Envoi le lendemain, reception le sur-lendemain.
Comme déjà dit dans le topic, ça doit être l'un des seuls magasins qui répond si tard le soir.
Bref, le top comme on dit par chez nous.

Posté par: XX-BUBU-XX 20/08/2012, 12:48

Encore une commande chez eux, encore un bon point, envoi rapide du colis et ils répondent rapidement au MP

Posté par: Mack Bolan 11/09/2012, 10:26

wub.gif
Un des rares magasins à proposer le gaz Abbey Predator 144a, gaz recommandé si vous voulez bichonner vos Marui. (remplace le 134a interdit en France.
D'ailleurs c'est le seul site français où on vous recommande ce gaz pour Marui...ça change des enf.. qui vous laissent repartir avec du Walther pour éclater votre nouveau P226 TM dés qu'il fera 25°!
Communication: 10/10
Commande passée dimanche, n° de suivi du colis lundi, reçu mardi!!

Posté par: Mab 11/09/2012, 11:04

J'ai vu depuis peu sur leur site, ils proposent des billes, quelqu'un d'entre vous a tester, voir ce que ca vaut?

Posté par: ol59 11/09/2012, 12:07

j'avais dmandé une alerte lors du retour en stock d'un GBB, alerte effectivement reçue. commande passée samedi soir, j'avais oublié de commander le 144, un coup de fil lundi à l'ouverture, et le coup était rattrapé, bouteille incluse au colis.
confirmation de préparation lundi matin, numéro de suivi colis reçu lundi fin d'après-midi.
rapides à répondre aux messages, très sympa au téléphone. pour un epremière commande chez eux, je suis très satisfait pour l'instant. j'attends maintenant le colis.

Posté par: giom 11/09/2012, 12:26

CITATION(Mab @ 11/09/2012, 12:04)
3051328[/url]']
J'ai vu depuis peu sur leur site, ils proposent des billes, quelqu'un d'entre vous a tester, voir ce que ca vaut?


Ta réponse se trouve simplement en tapant "billes" dans la case recherche en bas à gauche. Sinon regarde deux pages en arriére.

Posté par: jujuchassor 11/09/2012, 12:49

Je confirme ce qui se dit ici

Déjà deux commandes a mon actif, une petite ( canon de précision etc ) et une plus chère ( warrior TK marui ) impeccable !!!!!

Un vrai SHOP super sérieux

la troisième commande viendra dans pas longtemps !!!!


Posté par: Billou 11/09/2012, 20:37

En tout cas à titre perso je suis très content de leurs billes 0.25g.

Posté par: ArchiePowell 12/09/2012, 19:20

j'avais commandé des batteries lipo, rien à dire, excellent shop !

Posté par: Ennemydtat 12/09/2012, 19:49

+1 shop nikel

Posté par: ol59 12/09/2012, 20:05

pour terminer mon avis sur ce shop, colis reçu aujourd'hui, emballage nickel. commande faite en deux fois mais tout dans le même colis et fdp de la seconde commande déjà crédités sur mon compte bancaire. c'est du sérieux.
je recommanderai et n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande.

Posté par: FidelCastrol 13/09/2012, 09:24

CITATION(Mab @ 11/09/2012, 12:04) *
J'ai vu depuis peu sur leur site, ils proposent des billes, quelqu'un d'entre vous a tester, voir ce que ca vaut?


Pour l'instant, et je ne peux que te donner les resultats théoriques, leurs billes sont assez bien calibrées !

On va faire une batterie de tests dessus, et les comparer à des marques équivalentes niveau prix smile.gif et bien évidemment on postera tout ça ici.

Posté par: Mab 17/09/2012, 10:20

CITATION(giom @ 11/09/2012, 13:26) *
Ta réponse se trouve simplement en tapant "billes" dans la case recherche en bas à gauche. Sinon regarde deux pages en arriére.


Merci bien, je viens de leur prendre un kilo pour tester ce week end. Mais amha je serai pas déçu.

Posté par: luc2485 24/09/2012, 19:58

Ca fait plus de deux ans que ma team (une vingtaine de réguliers) et moi commandons chez eux. En tout on doit bien avoir une cinquantaine de commandes à notre actif avec vraiment de tout (répliques, pièces, gear, consommables etc.).

Nous ce qui nous plaît vraiment c'est tout ce qui va autour des commandes:
- Vitesse et solutions trouvées pour résoudre tous types de soucis: erreur commande, casse pendant transport, produits défectueux etc.
- Garantie et vitesse de prise en charge et de réparation des répliques
- Réactivité par mail et par téléphone (jamais eu un mail sans réponse)

Bref, pour moi c'est maintenant clairement la référence du point de vue de ce qu'on appelle le service au sens large.

Un grand +1 pour eux rolleyes.gif

Posté par: Mab 24/09/2012, 20:03

J'ai pu tester samedi au portes ouvertes du quartier Estienne de Haguenau leur billes, on les a faite passées dans une paire de répliques des membre, fn2000, g36,scar h, spas12, grenade etc etc, pas eu le moindre soucis, misfeed, bourrage, dépot dans le canon etc rien de rien, je pense en faire mes billes de chevet.

Posté par: Raijiz 24/09/2012, 20:51

J'ai commandé chez eux des valves in pour chargeurs WE car ce sont les seuls a les proposer.
J'étais réticent car 10€ de fps pour 2 valves a 10€... Mais au final j'ai lu les conditions et ils peuvent envoyé en LETTRE MAX
Je souligne ce fait pour ceux qui seront réticent a l'idée de lâcher 10€ de fdp pour des pièces.
Et bien, ils m'ont rembourser la différence 1 jour après et la commande est parvenue chez moi avant même que le site de la poste ne soit mis à jour !!!
Donc franchement, ils répondent aux questions le dimanche, ils envoient super rapidement, ils sont super serviable.
Le meilleur shop français auquel j'ai eu affaire smile.gif
je vais bientôt recommander chez eux pour la peine, ce sont les seuls à avoir de bonnes pièces pour chargeur WE GBBR.
+10 !

Posté par: absinthos 03/10/2012, 15:40

Je viens apporter ma 'tite graine à ce topic , histoire d'éclairer la lanterne des plus récalcitrants. idea_r.gif
Je n'ai que du bon à dire sur ce magasin :
- Tout d'abord un relationnel client/vendeur impeccable . Sans avoir besoin d'acheter , étant simple inscrit , ils répondent du tac-au-tac aux questions qui leur sont adressés.


-Ensuite , étant client , ils font preuvent d'une expédition rapide , d'un suivi-colis efficace et idem que précèdement-dit pour le relationnel . Commande passée le lundi soir , expédition le mardi avec suivi dispo immédiatement et réception le jeudi (j'habite en lorraine) , donc délai plus que raisonnable.


Donc pour ceux et celles qui se posent encore des questions sur ce site/magasin , vous pouvez foncer , c'est l'un des plus sérieux à ma connaissance thumbsup.gif .

Voili voilou , bon achats à tous !! bye1.gif

Fab

Posté par: koma51 03/10/2012, 15:55

Bon au risque de faire plus que doublon avec les autres, voici mon feedback de ce shop :

J'en suis à ma troisième commande et tout est encore une fois nickel, commande passée un mardi soir, expédiée le lendemain et reçue bien emballée avec les produits demandés.

Bref, il ne manque plus que le petit paquet de bonbons à la façon des shops allemands pour rendre ce shop parfait ! rolleyes.gif

Posté par: absinthos 03/10/2012, 16:07

Bref, il ne manque plus que le petit paquet de bonbons à la façon des shops allemands pour rendre ce shop parfait ! rolleyes.gif
[/quote]

@ koma51 : Yeeees,bonne idée les p'tits bonbons!! tongue.gif .A ne pas confondre avec les bbs!!! gne.gif ^^

Posté par: sKaru 05/10/2012, 08:12

Un de mes collègues à aussi commandé divers matos pour GBBR sans encombre, à tarifs très intéressant pour un shop français.
Ça m'a l'air effectivement d'être un shop sérieux, merci pour les feedback, c'est une adresse que je garde sous le coude.

Posté par: chacal76 05/10/2012, 12:01

Bien un shop qui assure passer commande a 15h30 hier et reçu aujourd'hui a 11h que dire de plus

bravo bravo les autres shops en france ils devraient en prendre de la graine pour moi du 500%
wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif

Posté par: lars-ulrich 05/10/2012, 13:04

CITATION(chacal76 @ 05/10/2012, 13:01) *
Bien un shop qui assure passer commande a 15h30 hier et reçu aujourd'hui a 11h que dire de plus

bravo bravo les autres shops en france ils devraient en prendre de la graine pour moi du 500%
wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif



j'allais dire la même chose pour moi mais reçu avant hier et commandé la veille

Posté par: Mikecs 17/10/2012, 13:00

Une nouvelle fois, que du bon pour moi !

J'ai passé ma 1ère commande chez eux car on trouve des accessoires impossibles à trouver autre part en France et aussi dans des prix très corrects !!

Pour exemple : 3 mid-cap SCAR VFC pour 60€, il est à 59$ chez WGC ... donc même pas besoin de calculer pour comprendre qu'on est gagnant à acheter chez eux.

Sinon, j'ai passé ma commande chez eux un mardi soir.

Le mercredi matin, je m'aperçoi qu'il me manque des petits articles (joints hopup et ressorts M90). Je mail vers 11h45 pour savoir si ils peuvent les rajouter et m'envoyer une demande de paiement paypal.

Réponse à 12h15 : Faites une autre commande et on vous remboursera les fdp de la 2ème sur votre compte paypal. Si la commande est faite avant 13h elle partira avec la première.

Donc je passe commande à 12h30. Et je mail de nouveau pour donner les 2 numéros de commandes ensemble.

Réponse dans l'après midi : Commandes bien prisent en compte, elles partiront ensemble aujourd'hui.

Le Jeudi vers 2h00 du matin, mail de confirmation de remboursement des 9.90€ de fdp, PARFAIT !

Vendredi : Je reçois une lettre MAX avec mes joints hopup et mes ressorts, je suis impressionné de voir une 2ème colis alors que j'ai eu le remboursement totale de mes fdp, mais en tout cas c'est plaisant !
En même temps j'ai un avis de passage pour le 2ème colis.

Samedi : Je récupère le matin le 2ème colis amené par le livreur.

Tout est bien arrivée et en bon état !

Bref tout ça est vraiment très sérieux !! Je recommande chez eux dès que je peux !

A+

Posté par: Sharqs 17/10/2012, 13:16

Rien à dire pour ce magasin français. Plusieurs commandent passée à ce jour, et 0 problème.

L'envoie est rapide le matériel est de super bonne qualité ( sur certains produit on économise 100€ par rapport à d'autre shop FR, par exemple sur du VFC )

Ils ont de l'upgrade snipe PDI à des prix tout à fait raisonnable.

J'aime bien le système de "carte fidélité" permanent.

Bref ultra content. Continuer de faire la différence sur la qualité des marques proposé et le prix. Vous êtes de loin le meilleur shop FR.

Posté par: jujuchassor 18/10/2012, 07:36

Commander dimanche soir, reçu mercredi midi, monté mercredi soir, essai => NICKEL

Airsoft entrepot c'est ma référence pour les pièces détachés et je préfère acheté en france chez eux que passer par d'autre shop étranger que je ne connais pas

Moi, ils m'ont convaincu ( rapidité, réactivité, prix, étendu d'article )

Posté par: Spartan2106 19/10/2012, 15:33

Pareil super shop par contre pour les billes je suis réticent car les 0,28g sur mon snipe ne valent rien face à des NBS ou Xtrem Précision dry.gif

Posté par: Simon 19/10/2012, 15:49

Tu te bases sur quoi ?

Les infos constructeurs ou ton ressenti personnel suite à utilisation ?

PM si besoin pour répondre, merci wink.gif

Posté par: Spartan2106 19/10/2012, 15:53

CITATION(Simon @ 19/10/2012, 16:49) *
Tu te bases sur quoi ?

Les infos constructeurs ou ton ressenti personnel suite à utilisation ?

PM si besoin pour répondre, merci wink.gif


J'ai lu les commentaires sur le site ainsi que sur France Airsoft et j'ai voulu tester personnellement mais j'avais du mal avec les 0,28g alors qu'avec des NBS ou Xtrem en 0,25g ça passait mieux après je pense pas que c'est le grammage vu que je tape à 420 fps.
J'avais déjà testé les 0,28g de NBS et c'était mieux, voilà pourquoi je suis un peu déçu vis-à-vis des dires au sujet de ces billes.

Posté par: Simodul 20/10/2012, 12:31

Je trouve que la position d'Airsoft Entrepot sur le KWA Kriss Vector TDI (cf review FA ou leur page Facebook) en dit long sur leur éthique.

Chapeau à eux.

Posté par: FidelCastrol 08/11/2012, 11:32

Notre team vient de faire une petite vidéo sur les billes Airsoft-Entrepot. Au passage on a fait un petit comparatif vs Kyou et Gunfire Rockets.

Vous nous pardonnerez si la review est pas parfaite. On a essayé de faire au mieux pour montrer ce que peux donner cette bille en situation réelle. Globalement c'est très satisfaisant !

Il y a mieux, mais pour plus cher, après chacun fait en fonction de son budget tongue.gif

La vidéo est ici : http://youtu.be/dmxY5O0eono?hd=1

Posté par: Billou 08/11/2012, 12:09

Pouet, my bad.

Posté par: deusjef 09/11/2012, 07:49

plusieurs commandes à mon actif chez eux
l'année derniere un g39we avec 2 chargeurs supplémentaire, et un ressort m100 pour l'aeg

le mois dernier, kit d'upgrade pour m4 (passage ob, npas et tout)

cette semaine, un npas pour le g39 (et là, du tout bon car envoie en lettre max !)

top !
envoie rapide, bonne communication, bonne réactivité

Posté par: XX-BUBU-XX 15/11/2012, 14:10

C'est moi ou leur site à un bug avec la barre des catégories ? Je vois plus l'onglet "Pieces détachées" !

Posté par: giom 15/11/2012, 14:32

Non ça vient de toi. Chez moi tout est OK. Peut être un problème de résolution d'écran car l'onglet est tout à droite.

Posté par: XX-BUBU-XX 15/11/2012, 16:31

Sur un 17.5, sa vient pas de la resolution, mais des fois j'ai et des fois j'ai pas ! Mais quand je fais une recherche de pieces, j'ai le menu des pieces détachées à gauche.

Sur Mozilla, ça bug mais sur Internet explorer, pas de bug

Posté par: Tzeetch 15/11/2012, 16:45

Ca m'était déjà arrivé d'avoir ce souci. Effectivement selon le navigateur et le zoom, ça foire par moments.
Espérons qu'ils corrigeront ça rapidement.

Posté par: Z1G 19/11/2012, 16:13

Hello,

Pour ma part, commande d'un VFC SR16E3 IWS 14"5 + chargeurs King Arms 68bbs x5
Commande effectuée le vendredi, reçue le lundi matin rolleyes.gif
Pour la matos du très très bon à un prix imbattable, le meilleur revendeur VFC en France wub.gif
Et niveau contact ils sont très réactifs que du bon !

Posté par: Haakaa 21/11/2012, 15:23

CITATION(Z1G @ 19/11/2012, 16:13) *
Hello,

Pour ma part, commande d'un VFC SR16E3 IWS 14"5 + chargeurs King Arms 68bbs x5
Commande effectuée le vendredi, reçue le lundi matin rolleyes.gif
Pour la matos du très très bon à un prix imbattable, le meilleur revendeur VFC en France wub.gif
Et niveau contact ils sont très réactifs que du bon !



justement j'ai commandé il y a quelques semaine ce même produit chez eux, "VFC SR16E3 IWS 14"5", bravo à France airsoft pour la rapidité de livraison, paquet bien emballé tout nickel,
j'ai eu un gros soucis en revanche coté réplique, le hop up ne fonctionnait pas.

J'ai appelé le magasin par téléphone, j'ai eu une personne très serviable qui a pris le temps de bien m'expliquer chaque étape pour le démontage et tests des éléments intérieurs de la réplique, grand merci à lui pour son aide.

En revanche déçu par la réplique, car en fait c'est le système de réglagé du hop-up qui ne fonctionne pas bie, tandis que la réplique est neuve, il m' fallu démonter et huiller les différents engrenages, et même comme ça le bras qui vient appuyer sur le joint accepte de descendre mais pas de remonter, donc il faut que j'ouvre la réplique et tire dessus à la main pour le remonter, donc vraiment pas pratique pour régler le hop-up.

En résumé : magasin au top; mais vu le prix de la réplique : déçu de ce produit Vfc.

Posté par: Billou 21/11/2012, 18:46

CITATION(Haakaa @ 21/11/2012, 15:23) *
bravo à France airsoft pour la rapidité de livraison

Airsoft-entrepôt tu veux dire.

Posté par: Haakaa 22/11/2012, 21:13

CITATION(Billou @ 21/11/2012, 18:46) *
Airsoft-entrepôt tu veux dire.


oui merci pour la correction, mea culpa wub.gif

Posté par: ol59 23/11/2012, 09:33

réplique sous garantie --> retour SAV. après, tu fais ce que tu veux, mais si tu ouvre, la garantie ne sera plus applicable.
VFC... certains ne jurent pourtant que par cette marque. comme quoi, il n'y a rien d'infaillible.
désolant ton problème, mais le mieux est de faire appliquer la garantie.

Posté par: madmax33 23/11/2012, 09:42

J'ai fait une menue commande chez eux il y a moins d'une semaine.
Expédiée le lendemain et reçue 48H plus tard, très bien emballée, ça ne risquait absolument rien, (on aurait pu rouler sur le colis sans l'abimer tongue.gif ) bref, très bon shop!

Posté par: LCoYoTe 23/11/2012, 21:26

CITATION(ol59 @ 23/11/2012, 09:33) *
réplique sous garantie --> retour SAV. après, tu fais ce que tu veux, mais si tu ouvre, la garantie ne sera plus applicable.
VFC... certains ne jurent pourtant que par cette marque. comme quoi, il n'y a rien d'infaillible.
désolant ton problème, mais le mieux est de faire appliquer la garantie.


ma sopmod vfc etait tout simplement monstrueuse même d'origine .

Posté par: Z1G 25/11/2012, 22:18

CITATION(Haakaa @ 21/11/2012, 15:23) *
justement j'ai commandé il y a quelques semaine ce même produit chez eux, "VFC SR16E3 IWS 14"5", bravo à France airsoft pour la rapidité de livraison, paquet bien emballé tout nickel,
j'ai eu un gros soucis en revanche coté réplique, le hop up ne fonctionnait pas.

J'ai appelé le magasin par téléphone, j'ai eu une personne très serviable qui a pris le temps de bien m'expliquer chaque étape pour le démontage et tests des éléments intérieurs de la réplique, grand merci à lui pour son aide.

En revanche déçu par la réplique, car en fait c'est le système de réglagé du hop-up qui ne fonctionne pas bie, tandis que la réplique est neuve, il m' fallu démonter et huiller les différents engrenages, et même comme ça le bras qui vient appuyer sur le joint accepte de descendre mais pas de remonter, donc il faut que j'ouvre la réplique et tire dessus à la main pour le remonter, donc vraiment pas pratique pour régler le hop-up.

En résumé : magasin au top; mais vu le prix de la réplique : déçu de ce produit Vfc.


Hello,

Bizard moi j'ai réglé mon hop-up aujourd'hui et aucun problème la bras remonte sans soucis.
Hop-up réglé les tirs sont vraiment très droits la dispersion très faible en full rolleyes.gif moi qui pensais rapidement remplacer le bloc hop-up/joint/canon et ben je peut te dire finalement je compte pas le changer tout de suite. Tu dois avoir un problème avec ton hop-up tu devrais faire marcher la garantie.
Je ne pense pas que le prix soit excessif pour cette réplique qui n'a rien a envier à du Magpull ou du Marui bien plus onéreux.

Les seuls petits points négatifs pour ma part :
- Pas mal de jeu dans la crosse, mais bon apparemment c'est quasiment tout le temps le cas avec les crosses crane. Je compte de toute façon rapidement la remplacer par une crosse magpull + battery bag. biggrin.gif
- L'attache sangle QD qui est désormais en option chez VFC...

Sinon j'ai vu dans la doc d'utilisation, batteries conseillées : 9.6V-12V Nimh ou 11.1V Lipo, est-ce que ça ve dire que le moteur est lipo ready en 11.1V sans mosfet ? blink.gif

@+



Posté par: loloOneill 25/11/2012, 22:52

C'est pas le moteur qui risque le plus. C'est capable d'encaisser bien plus.
La mécanique et le contacteur, par contre...

Posté par: Lex974 25/11/2012, 23:09

Tiens, je croyais être le seul à avoir eu un problème avec un modèle VFC, mais apparemment, je suis pas le seul...

Concernant airsoft-entrepot, j'ai effectué pas mal de commandes chez eux et pour le moment, tout s'est bien passé.

Posté par: ol59 26/11/2012, 08:07

si tu compares VFC à Marui, c'est que t'as jamais utilisé du Marui.

Posté par: Paulpalomares 26/11/2012, 09:05

Marui aura toujours de meilleure performance d'origine, mais VFC reste un gage de qualité.

Posté par: ol59 26/11/2012, 11:51

voilà !

Posté par: Z1G 26/11/2012, 13:55

CITATION(ol59 @ 26/11/2012, 08:07) *
si tu compares VFC à Marui, c'est que t'as jamais utilisé du Marui.


Je suis pas vraiment d'accord, effectivement je pense encore manquer d'ancienneté dans l'airsoft mais j'ai déjà eu l’occasion de jouer trois journée avec un G36 Marui. Personnellement j'ai pas été impressionné plus que ça par la réplique..ok ca tir un poil plus loin mais ça vaux pas la différence de prix à mon gout, après ce n'est que mon avis. huh.gif

Ayant pas mal discuté avec de nombreux airsofteurs avant d'acquérir mon propre matériel, ils étaient assez mitigés au sujet des AEG Marui... chers, fragiles, prix des pièces d'entretient bien chers aussi.
à l'inverse les GBB Marui sont pour moi les meilleurs GBB du marché sans aucuns doutes. biggrin.gif

Sinon je vais arrêter de partir dans le hors-sujet d'autant plus que airsoft entrepot ne vends pas d'AEG Marui...

@+

Posté par: RavenV60 26/11/2012, 13:57

CITATION(Z1G @ 26/11/2012, 13:55) *
Sinon je vais arrêter de partir dans le hors-sujet d'autant plus que airsoft entrepot ne vends pas de Marui...

@+


Si.


Raven

Posté par: Z1G 26/11/2012, 14:00

CITATION(RavenV60 @ 26/11/2012, 13:57) *
Si.


Raven


Je parlais des AEG bien évidement biggrin.gif

Posté par: RavenV60 26/11/2012, 14:11

En fait, je ne suis jamais venu sur ce topic, ce n'est pas moi qui ai posté le message précédent, on va dire ça laugh.gif .

Raven

Posté par: venom45 26/11/2012, 20:43

CITATION(Z1G @ 26/11/2012, 13:55) *
Ayant pas mal discuté avec de nombreux airsofteurs avant d'acquérir mon propre matériel, ils étaient assez mitigés au sujet des AEG Marui... chers, fragiles, prix des pièces d'entretient bien chers aussi.
@+

Marui n'est pas réputé pour être fragile loin de la, ce qui freine certains airsofteurs c'est la puissance parfois limite sur certains terrains.

Posté par: ol59 26/11/2012, 21:01

rien à voir. en tous cas, mon prochain AEG sera certainement du Marui.

Posté par: Simon 26/11/2012, 21:12

Merci d'éviter le HS. Ce topic est consacré au shop Airsoft Entrepôt et non à un débat comparatif entre Marui et VFC.

Posté par: ceddie1974 13/12/2012, 10:04

Salut à tous,

Je viens donc mettre ma petite contribution à propos de ce shop.

J'ai récemment passé une commande chez eux. J'avais, entre autre, acheté un PA et des chargeurs supplémentaires.

La commande s'est passée parfaitement dans les règles de l'art. Le suivi idem. La réception nickel. L'emballage était irréprochable.

J'essaye tout ... mais malheureusement, je constate qu'un de mes chargeurs supplémentaires, n'était pas compatible avec le PA acheté (problème de talon et de fiabilité du chargeur). Un peu déçu unsure.gif , je contacte immédiatement le shop via son formulaire de contact et j'essaye d'expliqué le plus clairement possible la situation.

Je vous passe la suite ... mais en gros on pourrait résumer ainsi ; j'ai :

- systématiquement été aidé
- systématiquement eu des réponses rapides à mes questions et des solutions proposées, avec une grande courtoisie et un grand professionnalisme
- (au final) accepté de renvoyer le chargeur. La solution proposée était à leur frais. Ils m'ont parfaitement guidé pour cette procédure (transmission d'un formulaire prérempli, explications pour faire le retour etc.)
- été remboursé en quelques jours via le "recrédit" de ma CB

En conclusion, à cause d'un matériel inadéquat, j'ai dû testé leur professionnalisme.

En effet, quand tout va bien, facile de dire qu'on a pas eu de problèmes ! Mais dans la résolution des problèmes, c'est là qu'on voit si on a affaire à des pro ou non.

Dans le cas d'Airsoft Entrepôt, je confirme donc que, même en cas de problèmes, ils sont parfaits, pro, réactifs et très courtois (c'est important aussi !).

Je leur ai d'ailleurs fait part de ma satisfaction.

J'en suis tellement satisfait, que je viens de repasser une commande chez eux tongue.gif ... avec le sentiment très agréable de se dire que même en cas de problème ... ben, y'aura pas de problèmes ! biggrin.gif

Ca, c'est parfait !

A+

Posté par: cyril- 13/12/2012, 10:48

CITATION(ceddie1974 @ 13/12/2012, 10:04) *
...En effet, quand tout va bien, facile de dire qu'on a pas eu de problèmes ! Mais dans la résolution des problèmes, c'est là qu'on voit si on a affaire à des pro ou non. ...



+1 Il y a des shop qui ferait bien de faire un stage de remise a niveau chez AE.

Posté par: ol59 13/12/2012, 12:42

si ce sujet n'est pas à sa place, merci au modo qui le déplacera dans la bonne section.

je dois acheter du gaz chez Airsoft-Entrepot, mais pour une bombonne, çà n'est pas intéressant (fdp). si il y a un ou deux airsofteurs de la métropole lilloise, qui seraient intéressés pour passer commande avec moi, et donc partager les fdp --> MP
je n'effectue pas de grosse commande groupée.

Posté par: Zapp 14/12/2012, 09:48

CITATION(ol59 @ 13/12/2012, 12:42) *
si ce sujet n'est pas à sa place, merci au modo qui le déplacera dans la bonne section.

je dois acheter du gaz chez Airsoft-Entrepot, mais pour une bombonne, çà n'est pas intéressant (fdp). si il y a un ou deux airsofteurs de la métropole lilloise, qui seraient intéressés pour passer commande avec moi, et donc partager les fdp --> MP
je n'effectue pas de grosse commande groupée.


Salut, si tu les contactes par mail, tu peux t'arranger pour te faire envoyer la bombonne en envoi "normal". Je l'ai déja fait pour des pièces détachés, tente le coup smile.gif

Sinon, nouvelle commande sur ce site, envoyé le lendemain, recu le sur-lendemain, colis absolument impeccable. Rien à redire, ca devient une habitude smile.gif

Très très bon shop.

Posté par: ol59 14/12/2012, 17:24

wink.gif

Posté par: ghost34120 15/12/2012, 09:16

Salut, mon petit feedback perso, ils le méritent.

Contactés Jeudi 13 décembre pour juste un Nozzle, je n'avais besoin de rien de plus pour le moment, ils m'indiquent la marche à suivre pour un envois par "Lettre Max" pour limiter les frais de port à 3€50. Échange d'email très rapide et cordial !

Je commande le lendemain (14 décembre) à 14 heure, 10 minutes après ma commande était prête colis envoyer le soir même !

J'avais par le passé commandé deux Gbb marui, niquel aussi !

Que dire de plus devant autant de professionnalisme... Je penserai plus souvent à eux pour les prochaines commandes.

D'autres Shop français bien moins sérieux devraient en prendre de la graine.. (J'ai auparavant essayé la même chose sur Phénix, après contact mail et téléphone: ils m'ont laisser tomber...)

Airsoft Entrepôt wub.gif +300%

EDIT:
Aujourd'hui Samedi 15, j'ai reçu le nozzle à midi.

Airsoft Entrepôt que du bon.. smile_tomclan.gif

Posté par: steve974 16/12/2012, 07:14

Salut,

J'ai commandé chez Airsoft Entrepôt un AEG VFC MK16 SCAR L FDE DELUXE

Avec plusieurs accessoires : chargeurs, batterie, lunette de visée, sangle,...

Colis arrivé 2 semaines après la commande dry.gif (normal car j'habite à la Réunion)

Emballage des accessoires impeccable et de la réplique aussi.

Très bon rapport qualité/prix, par rapport à ce qui est vendu à la Réunion.

Lors des premiers essais de la réplique, petit problème de connexion des fils aux moteurs,

Mais grâce au S.A.V, qui ont vite trouvé le problème, seulement en regardant quelques photos,

Leurs réponses aux mails que j'ai envoyé, sont arrivées très rapidement.

Très bon shop, très pro,

Je recommande aux Réunionnais et aux autres.

Je commanderais d'autres éléments chez eux. smile.gif

Posté par: kookarouba 16/12/2012, 10:05

CITATION(PSG-1 @ 10/12/2012, 12:51) *
Merci des réponse j'irai voir sur eBay sinon au pire je prend le eg30000
.

Je commandais chez eux et je vais arrêter....
J ai demande des rens sur une gear box deep fire..... réponse: c est du top, ça marche, génial.

Gros soucis sur ma box... une shim de calage c est pliée et a casse.... c est allé dans le contacteur qui a crame.
Tête de piston hs ainsi que la tête de cylindre qui a ramasse.
La box a été ouverte par un pro pour changer le ressort d origine.

Réponse de France airsoft.... montrez nous les photos.... plus un sous entendu du pseudo pro qui a ouvert ma box... ouvert donc plus de garantie.
Il le savait, j avais commande un ressort plus gros... celle que je voulais en M 135 n était plus dispo a l epoque.
Je trouve que ce n est pas cool. Il y a des personnes serieuses et competentes... et j en deux deux a ma disposition pour le sav.
Je trouvais que le contact était bon.... trop beau en fait.

Grosse déception
J avais autre chose a commander chez eux....


Posté par: giom 16/12/2012, 10:19

Pourquoi ne pas avoir fait poser gratuitement le ressort par Airsoft Entrepot ?


Posté par: luc2485 16/12/2012, 11:26

@Giom: Mmhh...pas sûr qu'ils fassent ce genre de chose (pas de montage avant envoi il me semble).

@Kookarouba: En revanche c'est clair que tu peux pas t'attendre à avoir une garantie à 100% sur du matériel démonté et modifié, c'est le jeu.
Leur as-tu envoyé les photos? Qu'ont-ils dit?
Si j'étais toi je leur fournirais ce qu'ils demandent pour voir ce qu'ils pouvent te proposer. Parce que si tu ne les aides pas, ils ne pourront pas t'aider.

Posté par: giom 16/12/2012, 11:31

Si ils montent les accessoires qu'ils vendent.

Par exemple si tu achètes une réplique et un canon de précision, ils peuvent te le monter avant envoi.

Posté par: kookarouba 16/12/2012, 11:52

CITATION(giom @ 16/12/2012, 10:19) *
Pourquoi ne pas avoir fait poser gratuitement le ressort par Airsoft Entrepot ?


ils ne me l ont pas proposé.... et si on suis leur logique binaire.... si tu démontes, plus de garantie!!!
puisque la garantie est constructeur.... sauf si ils ont un accord avec la marque!!

comme en automobile... ou autres....

Posté par: kookarouba 16/12/2012, 11:59

CITATION(luc2485 @ 16/12/2012, 11:26) *
@Giom: Mmhh...pas sûr qu'ils fassent ce genre de chose (pas de montage avant envoi il me semble).

@Kookarouba: En revanche c'est clair que tu peux pas t'attendre à avoir une garantie à 100% sur du matériel démonté et modifié, c'est le jeu.
Leur as-tu envoyé les photos? Qu'ont-ils dit?
Si j'étais toi je leur fournirais ce qu'ils demandent pour voir ce qu'ils pouvent te proposer. Parce que si tu ne les aides pas, ils ne pourront pas t'aider.


Je n'ai pas pense à en prendre.... je vais contacter le pro et voir si il a garde les pièces...
Mais c est un pro qui ne fait que ce qu il y a faire... pas une tanche et ni un arnaqueur.
J'ai un accord avec lui... je lui envoie du monde par rapport a mon assos....

Mais je suis plus en rogne contre eux sur le principe des renseignements donnés.... acheté... c est du top!!
et là, soucis.... réponse: en fait ce n 'est pas top. On le savait!!!

c 'est être pro ca!?

Posté par: luc2485 16/12/2012, 12:06

C'est étonnant s'ils ont dit que ce n'était finalement pas du bon matos. Deep Fire c'est quand même de la belle mécanique.
Moi je pense que t'es tombé sur une mauvaise série et qu'ils pourraient te faire un petit quelque chose si les photos le montrent.
Ca ne coûte rien d'essayer, surtout s'ils l'ont demandé wink.gif

Posté par: Shaka63 16/12/2012, 13:11

CITATION(kookarouba @ 16/12/2012, 10:05) *
.
Gros soucis sur ma box... une shim de calage c est pliée et a casse.... c est allé dans le contacteur qui a crame.
Tête de piston hs ainsi que la tête de cylindre qui a ramasse.
La box a été ouverte par un pro pour changer le ressort d origine.


Sa choc personne ce qu'il dit?

Une shim qui ce plie et casse dans une gearbox fermer et correctement monter par un pro?
Je suis désoler mais je fait énormément de réparation et upgrade et sa ne mais jamais arriver, je pence plutôt que le pro qui a changer ton ressort a fait tomber une shim et a pas fait attention.
Je te conseil plutôt de contacter celui qui a changer ton ressort que airsoft entrepot qui ne pourra pas faire grand chose démontage = plus de garantie comme dans tout.

Ps: je n'ai aucune action chez airsoft entrepôt, juste pour moi un super shop.

Posté par: Tzeetch 16/12/2012, 13:43

J'avoue! C'est chaud de faire un montage aussi mauvais. Merci au shop à côté de chez toi!
Finalement Airsoft Entrepot serait très gentil de te faire quoi que ce soit vu qu'ils n'y ont pas touché et que c'est ton shop qui a foiré le montage happy.gif

Posté par: loloOneill 16/12/2012, 15:11

CITATION(kookarouba @ 16/12/2012, 10:05) *
Réponse de France airsoft....

Qu'a à voir le forum France Airsoft, dans l'histoire? g.gif

Posté par: Barichnikov 16/12/2012, 15:24

CITATION(kookarouba @ 16/12/2012, 11:52) *
ils ne me l ont pas proposé.... et si on suis leur logique binaire.... si tu démontes, plus de garantie!!!

Logique suivie par tous les magasins d'airsoft. Pourquoi garantir un objet qui a été modifié par l'acquéreur en dehors de tout contrôle qualité ? Le magasin n'a pas à engager sa responsabilité là dessus.


@loloOneill: erreur de formulation. Pas la première fois que je la voie au sujet d'Airsoft Entrepot.

Posté par: loloOneill 16/12/2012, 15:26

CITATION(Barichnikov @ 16/12/2012, 15:24) *
Logique suivie par tous les magasins

Fixed.
Ce n'est pas une pratique propre aux shops d'airsoft.

Posté par: Paulpalomares 16/12/2012, 15:28

Pour ma part, je suis à plus d'une dizaine de commande chez eux pour un montant total à 4 chiffres, donc répliques accessoires etc...

Jamais eu aucuns soucis, même suite à une erreur de ma part sur une réplique je leur ai renvoyée ils m'ont changer ce qu'il fallait changer sans demander de l'argent en retour alors que c'était une fausse manip de ma part, ils m'ont changer les pièces sans rien dire.

Une gear box deep fire, bizarre que ca ai fait ca, dans tous les cas, ca ne peut pas être imputable à airsoft entrepot vu que la gear box est passée dans les main du mec à coté de chez toi.

Posté par: kookarouba 16/12/2012, 19:17

Je le répète... ce qui me fait chier ce sont les propos..... renseignements avant achat.... Top qualite.
Et propos apres le soucis....en fait c est moyen en gros...


Posté par: RavenV60 16/12/2012, 19:53

Heu... AE n'a pas pour habitude de vendre de la merde pour de l'or. Si ta gearbox a cassé, d'après ce que tu dis, c'est à cause d'une shim pliée cassée, et ça, d'une AE ne peut pas savoir que la gearbox envoyée présente un défaut, si c'était présent d'origine, de deux, ta gearbox a été démontée par un "pro" qui est peut-être le responsable de la casse. Mais non, pour toi, c'est forcément AE qui t'a vendu de la daube, et pas ton "pro qui a foiré le remontage de la gearbox. Plus fort encore, tu reproches à AE de ne pas reprendre ton achat en garantie parce qu'il a été démonté, démontage effectué par un autre intervenant qu'AE. Y'a rien qui te surprend dans tes propos?

Raven

Posté par: kookarouba 16/12/2012, 20:21

C est dingue... je dis que je suis déçu qu'AE est tenu deux propos opposes sur une gear box... j ai le droit d être un peu en colère.
J ai pris des rens avant.

Qu ils prennent ou non en sav, je m en tape...

Mais de la a sous entendre que le professionnel chez qui je suis allé est pas top... je n apprécie guère.
Le mec est sérieux, très bon. Il a juste démonté pour changer le ressort.
La gear box a tire un certains nombre de billes.... si un shim avait été oublie, il aurait fait des degats bien avant.
De plus il restait un morceau du shim sur le roulement.

J ai dit que j achetais un ressort pour mettre dedans... ils ne m ont pas propse de montage chez eux.
Et j apprends que certains auraient eu ce service....ça fait chier si cela s avéré vrai!!

Ça fait bcp.

Je sais que c est de la mécanique et que le risque zéro n existe pas. Mais lorsqu on vend une chose pour du top et qu après un soucis on vous dit, en fait on savait que c était moyen... c est ca qui est enervant
C est ce que je dis!!!!

Est ce clair!?

Posté par: Tzeetch 16/12/2012, 20:57

Moi ce que je comprends de cette affaire c'est que t'as pas eu de chance (mauvaise série? mauvais montage?) et que comme tu l'as un peu mauvaise tu remets ça sur le compte d'AE.

C'est humain comme réflexe, surtout que les Gearbox Deep Fire sont quand même à 200€, mais bon...dans le fond t'as juste pas eu de chance et c'est pas leur faute. Ta situation aurait pu arriver avec n'importe quel shop et ça aurait été la même chose, et tu aurais critiqué le shop en question aussi.

Non?


Pour le montage/changement de ressort: ils le faisaient et ont arrêté. J'ai moi-même pu demander un montage il y a quelques temps mais récemment ils ne le faisaient plus.

Posté par: RavenV60 16/12/2012, 21:16

Tu préfères donc dire qu'AE a fait de la merde en te vendant une gearbox, sans démonter dedans, et non émettre l'hypothèse que c'est ton pro qui s'est chié dessus en changeant le ressort? Changer un ressort peut sembler hyper basique, mais tu peux poser la question, beaucoup ont vu les engrenages se disperser dans la pièce parce que le ressort a sauté brutalement malgré toutes les précautions prises. Que ta réplique ait tiré plusieurs billes avant de tomber en rade depuis le démontage, la shim a très bien pu restée collée sur de la graisse avant d'aller s'éclater dans les engrenages.

Raven

Posté par: kookarouba 16/12/2012, 21:33

Oh vache.... vous lisez entre les lignes....
C est impressionnant. Je vous laisse retrouver le dahut.

Posté par: ceddie1974 16/12/2012, 21:41

lol ! Tu me feras penser à jamais jouer avec toi ! Lol ! Tu manques trop de chance à mon goût ... AE et ceci :

http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=107992&st=340&p=3150362&#entry3150362

Tu cumules

Posté par: razorback6150 17/12/2012, 14:03

@ kookarouba,

Ce n'est pas que l'on lise entre les lignes mais le fait est que AE ne prendra pas sous garantie du matos qu'ils ont vendus et qui a été modifié depuis. Que ce soit par un pro ou pas.
Par contre je ne comprends pas très bien où ils t'ont dit que la GB que tu avais achetée n'étais en fait que "moyenne"?

Posté par: RavenV60 17/12/2012, 14:31

Et les photos qu'AE t'a demandées, tu les as envoyées ou pas? Ce n'est pas pour en faire des posters si ils en demandent... C'est beau de râler, mais faudrait voir à donner les versions complètes aussi.

Raven

Posté par: ogreSOM 17/12/2012, 16:33

Après avoir relu tout ce qui a été dit il y a deux choses qui me choquent:
-il semblerait que le problème est survenu APRES la modif faite par son pro, on a donc aucunes preuves que la gearbox était foireuse dès le départ.
-tu indiques qu'AE est revenu sur ses déclarations en t'indiquant que finalement c'était de la qualité très bof, est ce vraiment ce qui a été dit? N'est ce pas plutôt la classique - et pourtant vrai - vérité : "même les meilleurs marques peuvent se tromper" ? J'aimerais connaître la teneur de l'échange que tu as eu avec eux.

Dernière chose, es tu sûr que ton soi disant pro s'y connaisse vraiment? Ou même qu'il a fait une erreur, ce qui est tout à fait possible et humain, au passage wink.gif
Parceque à part nous dire qu'il est excellent et qu'il s'occupe des répliques de toute ton assoce, on a aucunes preuves de la qualité de son travail, alors qu'AE si.
Attention! Je ne remet pas en cause le travail de ton pote, je ne le connais pas, mais je réagis au fait que tu nous dises que c'est impossible que l'erreur vienne de lui, sans apporter aucuns témoignages/preuves de ce que tu avances. Alors forcemment on reste sceptique.

Posté par: RavenV60 17/12/2012, 16:40

J'ai du mal à croire aussi qu'AE dise blanc, puis noir par la suite... Si tu relisais vos échanges mails, tu as peut-être mal lu ou mal interprété ce qu'ils disaient?

Raven

Posté par: ceddie1974 17/12/2012, 17:11

Comme dit avant, j'ai de nouveau commandé chez AE le 12/12/12 au soir ... colis reçu le 15/12/12 au matin.

Une réplique (un MP5 Tactical ICS wub.gif ) et un red dot.
Bref, no problem wink.gif

Posté par: RavenV60 17/12/2012, 18:02

Je vais repasser commande d'ici peu, j'attends les Kanzen avec impatience...

Raven

Posté par: RavenV60 20/12/2012, 00:13

CITATION(kookarouba @ 16/12/2012, 21:33) *
Oh vache.... vous lisez entre les lignes....
C est impressionnant. Je vous laisse retrouver le dahut.


L'as tu retrouvé ton dahut?

Raven

Posté par: Blitz! 20/12/2012, 03:34

Exemple de professionalisme:

Il y a quelque temps je fais un tour sur le site de A.E, je tombe sur la page des copies d'Eotech 553 par G&P, je laisse un commentaire précisant que sur le mien le système QD n'était pas terrible et que j'ai dù monter un autre optique car sur un GBB-r, c'est rédhibitoire. Bien sur il ne s'agit pas d'une plainte, d'un reproche ou autre, de plus l'achat remontait a plus de 2 ans.

Dès le lendemain attendait dans ma boite mail, un message me demandant comment ils pourraient faire pour régler mon problème, car ce n'est pas normal que l'holosight ne fonctionne pas parfaitement. Au passage ils me demandent si je peux envoyer des photos du problème pour essayer de le corriger pour les clients suivants, (ou faire remonter a G&P).
Je leur réponds en les rassurant, leur disant que j'apprécie beaucoup leur sérieux, je décris du mieux possible le problème et leur précise que j'ai donné ce viseur a un ami depuis belle lurette, donc je ne pourrais pas envoyer de photos.

Quelques jours passent, je commande des pièces pour ma réplique, les pièces arrivent rapidement comme d'habitude avec en plus un petit cadeau pour se faire escuser pour le viseur. (Alors qu'ils ne sont pas responsables de la mauvaise fabrication de la pièce).
Points important, le 553 a été acheté lors d'une commande groupée, donc même pas a mon nom, (preuve de leur confiance) et même si je commande régulièrement des pièces, je suis loin d'être un gros client.

Chapeau a eux pour leur professionalisme et leur envie d'offrir a leurs clients le meilleur service possible.

Blitz!

Posté par: Tonton 20/12/2012, 10:11

Ils ont compris les bonnes pratiques commerciales:

- Recruter un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser.
- Reconquérir un client mécontent coûte 12 fois plus cher.
- Un client très satisfait en parle à 3 personnes.
- Un client mécontent en parle à 12.
- Un client très mécontent en parle à 20.
(source :Customer Genius : Peter Fisk)

Posté par: ceddie1974 20/12/2012, 10:16

CITATION(Tonton @ 20/12/2012, 10:11) *
Ils ont compris les bonnes pratiques commerciales:

- Recruter un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser.
- Reconquérir un client mécontent coûte 12 fois plus cher.
- Un client très satisfait en parle à 3 personnes.
- Un client mécontent en parle à 12.
- Un client très mécontent en parle à 20.
(source :Customer Genius : Peter Fisk)


Exact wink.gif

Ils ont compris et pour l'exemple ci-dessus, qu'on essaye de comprendre avec Raven, ça ressemble de plus en plus à de la mauvaise foi ... voir pire wink.gif

Posté par: giom 20/12/2012, 11:13

+1 c'est clair que les propos de kookarouba ne tiennent pas debout. Il est normal que toutes modifications , mêmes faites par le pape, entraînent une perte de garantie.
Ce shop est certainement un des plus sérieux en France, en attestent les 19 pages d'éloges.
Bref fin de l'histoire.

Posté par: RavenV60 20/12/2012, 11:51

CITATION(ceddie1974 @ 20/12/2012, 10:16) *
Exact wink.gif

Ils ont compris et pour l'exemple ci-dessus, qu'on essaye de comprendre avec Raven, ça ressemble de plus en plus à de la mauvaise foi ... voir pire wink.gif


Tu peux aussi ajouter une mauvaise lecture des messages, parce que AE n'est pas du genre à vendre de la merde, de deux, à dire du bien d'un produit pour ensuite le dénigrer, et trois, si ils estiment qu'un produit est de la merde ou ne correspond pas à leur attentes, ben, ils le vendent pas, tout simplement.

Raven

Posté par: sKaru 21/12/2012, 10:22

@ Tonton : c'est d'une putain de force tellement vrai .....

Voila un shop qui a tout compris.
De nos jour si tu réussi à garder l'adéquation bons produits, prix honnêtes et service client au top, c'est impossible de ne pas réussir, surtout sur un marché de niche ou la réputation d'une boutique se fait et se défait très vite.
Vraiment dommage qu'ils n'aient pas le MP7 à gaz Marui car je l'aurai pris sans hésiter chez eux.

Longue vie à Airsoft Entrepot ninja.gif

Posté par: jabba29 21/12/2012, 16:07

J'ai commandé un canon ratech pour mon M4 kjwork,pareil que les autres,envoi super rapide,produit au top bref un shop qui donne ENFIN envie de commander en France !!!! wub.gif

Il ne leur reste plus qu'a augmenter leur catalogue de belles pieces

Posté par: ol59 21/12/2012, 19:04

dommage que AE n'ait pas été représenté au SGS... il avait vraiment sa place en ce "salon".

Posté par: kookarouba 23/12/2012, 11:17

CITATION(ogreSOM @ 17/12/2012, 16:33) *
Après avoir relu tout ce qui a été dit il y a deux choses qui me choquent:
-il semblerait que le problème est survenu APRES la modif faite par son pro, on a donc aucunes preuves que la gearbox était foireuse dès le départ.
-tu indiques qu'AE est revenu sur ses déclarations en t'indiquant que finalement c'était de la qualité très bof, est ce vraiment ce qui a été dit? N'est ce pas plutôt la classique - et pourtant vrai - vérité : "même les meilleurs marques peuvent se tromper" ? J'aimerais connaître la teneur de l'échange que tu as eu avec eux.

Dernière chose, es tu sûr que ton soi disant pro s'y connaisse vraiment? Ou même qu'il a fait une erreur, ce qui est tout à fait possible et humain, au passage wink.gif
Parceque à part nous dire qu'il est excellent et qu'il s'occupe des répliques de toute ton assoce, on a aucunes preuves de la qualité de son travail, alors qu'AE si.
Attention! Je ne remet pas en cause le travail de ton pote, je ne le connais pas, mais je réagis au fait que tu nous dises que c'est impossible que l'erreur vienne de lui, sans apporter aucuns témoignages/preuves de ce que tu avances. Alors forcemment on reste sceptique.


merci... au moins qq un qui a relu correctement.

premiere chose:
j ai commande une gearbox full titane deep fire.
J'ai demande des rens. AE me dit: super cam, beau produit... effectivement vendue avec un ressort de 100 d origine, je crois.
Je dis que je voulais plus costaud. Je ne cherche pas à jouer.
Je prends un 120.
Pas de service de montage proposé par leur soin.

je fais faire un montage par un pro. Petite casse.
C'est de la mécanique, ca arrive. ET ce n'est le fait de personne!

Je fais part de ma mésaventure à AE, qui m'explique la garantie... je m'en tape de la prise en charge!!!

Ce qui me fous en rogne c 'est que certaines personnes auraient eu des montages proposés par AE ds leur atelier.
Rien ne m'a été proposé.

seconde chose: lorsque j hésite, je prends mes rens partout... option recherche!
Pas bcp de retour sur cette gearbox.
Je fais confiance à AE.

Après ce petit soucis, on me dit que la gearbox est moyenne sur certaines choses.
Ils auraient pu le dire avant. Peut être aurais je fait comme je voulais au début. En l'occurrence monter une box en pièce détachées.
Ca me met un peu en colère.

Bref....

Pour vous faire rire, et je vais envoyer un message à AE.
J'ai envoyé ma box chez un pro. Autre que mon ami.
Vous avez raison... sur les certains pros!!
Vendre et installer une tête de piston pom alors qu'il ne s'agit que d'une polycarbonate bore hup montée avec une tête de cylindre normale!
De plus, il a facture cette dernière pièce pour de la deep fire dont la couleur est violette. et la j'ai du jaune.
Normal!!

l'erreur est humaine. Cependant parfois c'est de la négligence!
Ce qui n'est pas le cas d'AE.

Ils ont le droit à l'erreur. ils ne gèrent pas la méca.
C'est juste sur les propos.
Et oui, votre magasin préféré peut se planter, comme vous et comme moi.
On a le droit d'être en colère. Le soucis du net, est de ne pas avoir la personne au téléphone voir en direct, ce qui facilite le dialogue.

Je pense que je retournerais sur AE une fois que je les aurais eu au tph.

merci de ne pas écouter, mais d'entendre.


Ps: Mon soucis avec gunfire c est réglé. Ils ont été rapide, professionnel. Et oui, j ai cumulé! vivement l'année 2013.

Bonnes fêtes à tous

Posté par: giom 23/12/2012, 11:46

Perso j'ai rien compris.

Posté par: RavenV60 23/12/2012, 12:24

AE ne fait pas de montage à l'atelier, hors service après vente. Si ils ne te l'ont pas proposé, c'est pour cette raison. L'entrepôt d'expédition est à Laval, le SAV à Paris, tu imagines le bronx si ils assemblaient tes commandes? Expédition à Paris, puis montage, puis réexpédition chez le client, double frais de port, plus le temps nécessaire, en gros, au mieux, t'en as pour une semaine, à supposer que tu sois le seul client évidemment à demander le montage. Utopiste ton affaire.
Si tu voulais un montage, il fallait le demander en tant que service SAV, et leur expédier à leur atelier si ils acceptaient d'installer tes pièces.
j'ai commandé une gearbox et un ressort, ils ne m'ont pas proposé d'installer quoique ce soit, je me suis débrouillé comme un grand. Comme j'ai merdé sur le montage, ils ont accepté de s'en occuper, et de réparer mes bêtises. Il me semble d'après tes écrits, qu'ils ont demandés des photos, et ne refusent pas de résoudre ton problème, ils t'expliquent juste que la garantie ne s'appliquera pas, et donc, te factureront l'intervention et les pièces changées.

Ensuite, j'aimerai que tu nous copie colle les mails dans lesquels ils te disent que la gearbox deepfire est top, puis ceux où ils te disent que c'est pas du top matos en fait. Je reste sceptique sur ce point.

Raven

Posté par: kookarouba 23/12/2012, 13:29

CITATION(RavenV60 @ 23/12/2012, 12:24) *
AE ne fait pas de montage à l'atelier, hors service après vente. Si ils ne te l'ont pas proposé, c'est pour cette raison. L'entrepôt d'expédition est à Laval, le SAV à Paris, tu imagines le bronx si ils assemblaient tes commandes? Expédition à Paris, puis montage, puis réexpédition chez le client, double frais de port, plus le temps nécessaire, en gros, au mieux, t'en as pour une semaine, à supposer que tu sois le seul client évidemment à demander le montage. Utopiste ton affaire.
Si tu voulais un montage, il fallait le demander en tant que service SAV, et leur expédier à leur atelier si ils acceptaient d'installer tes pièces.
j'ai commandé une gearbox et un ressort, ils ne m'ont pas proposé d'installer quoique ce soit, je me suis débrouillé comme un grand. Comme j'ai merdé sur le montage, ils ont accepté de s'en occuper, et de réparer mes bêtises. Il me semble d'après tes écrits, qu'ils ont demandés des photos, et ne refusent pas de résoudre ton problème, ils t'expliquent juste que la garantie ne s'appliquera pas, et donc, te factureront l'intervention et les pièces changées.

Ensuite, j'aimerai que tu nous copie colle les mails dans lesquels ils te disent que la gearbox deepfire est top, puis ceux où ils te disent que c'est pas du top matos en fait. Je reste sceptique sur ce point.

Raven


je n'ai pas garde mes mails de l'époque!!!
Merci de me dire qu'ils ne font pas ce genre de service.

Je règle mon problème avec AE.

Mais ce protectionnisme fait peur!!!
On ne peut s'exprimer. Des preuves, des preuves.
L'erreur est humaine. Il suffit juste de s'expliquer. Mais un forum sert aussi à rechercher des infos, à s'exprimer.

certains du forum, jouent avec les mots. un mot est un mot.
et lorsque que l'on gratte un peu ou si nous utilisons des mots, tournures de phrases un peu poussées... personnes!

Je règle mon problème avec AE. Ils sont ouverts au dialogue.
C'est une société très bien cotée.
Peut être qu'à l'époque, il n'avait pas assez de feedback avec cette gearbox. Et maintenant oui.
Peut être que maintenant cette gearbox reste bonne mais à quelques défauts. Et qu'AE s'en est rendu compte.

Notamment le nozzle qui est capricieux,le ressort de l'anti-retour un peu fragile (Pour le mien ca reste correct... wait and see).
Ensuite il y a cette histoire de cylindre chez deep fire: trois tailles différentes suivant la longueur du canon.
Que je n'ai pas vu chez les autres constructeurs!? je me trompe.
et encore autre chose... je ne me souviens plus.
J'ai échangé avec des gars qui ont cette box. Eux aussi ont qq soucis avec le montage de base.

Bref.

AE sont pro. On discute.
Il reconnaisse que la box est bien mais...
Peut etre qu'en sachant cela, j'aurais fait différemment.

Je vais continuer à acheter chez eux.

Et je n'ai jamais rejeté la faute sur AE sur la méca. Personnes n'y peut rien. Sauf un montage de merde!
Mais là ce n'est pas le cas.
Je sais qu'ils n'offre pas de service de montage, comme certains l'ont prétendu. Il ne pouvait pas monter mon ressort, ni me proposer ce service!
Merci à toi.

pour la partie, je suis en colère, c est le fait d'avoir sous entendu que mon ami était pro comme certains mécano qui sont en faite des coiffeurs. Ou l'inverse!?
Il fait de l'airsoft depuis des lustres. Il fait des erreurs. Il est humain!
et le fait d'avoir juste changer d'avis sur la box. Ils ont le droit. C'est le feedback. Mais de super à super mais...

On a le droit d'avoir un ressenti, une expérience. le droit de s'exprimer.
Personne n'est jamais allé chez un garagiste par exemple et avoir eu un soucis. Se plaindre. Et entendre autour de soi: tu as tort, il est génial! Moi, je n'ai jamais eu de soucis avec lui!

AE est pro.

Posté par: selhone 23/12/2012, 14:10

On a le droit de s'exprimer sur quelque chose mais après une tel rage, beaucoup de gens n'ont pas vraiment compris ce qu'il s'était passé a la base avec cette histoire de gearbox. La preuve quelqu'un a compilé tes infos. De plus tu t'ai dis que ce shop pouvait faire le montage, il faut demandé, ça ne tue pas encore.

Écris leur un message de feedback sur la fiche de la gearbox, je n'en ai pas vu beaucoup se remplir des fiches de feedback d'ailleurs.

De toute façon en atteste les 10 pages d'éloges sur AE des qu'il y a un problème ils trouvent une solution n'allant pas l'encontre des utilisateurs, et ça c'est très pro.

Posté par: kookarouba 23/12/2012, 14:43

CITATION(selhone @ 23/12/2012, 14:10) *
On a le droit de s'exprimer sur quelque chose mais après une tel rage, beaucoup de gens n'ont pas vraiment compris ce qu'il s'était passé a la base avec cette histoire de gearbox. La preuve quelqu'un a compilé tes infos. De plus tu t'ai dis que ce shop pouvait faire le montage, il faut demandé, ça ne tue pas encore.

Écris leur un message de feedback sur la fiche de la gearbox, je n'en ai pas vu beaucoup se remplir des fiches de feedback d'ailleurs.

De toute façon en atteste les 10 pages d'éloges sur AE des qu'il y a un problème ils trouvent une solution n'allant pas l'encontre des utilisateurs, et ça c'est très pro.

tel rage... euh, il ne faut exagérer ;-)

comme je le dis, lorsque j'ai un doute, je cherche ou demande.

la preuve, certains on dit qu AE avait effectué une modif'. Ce qui s'avère faux.
Raven l'a confirmé. Et il a l air d'être l'expert AE.
Il sera peut etre surpris, mais je lui fait confiance. Par contre j'en connais, jevais m'expliquer avec eux (hors forum et en direct!)

Des fiches de feedback existent!!
Exemple, tu veux acheter une voiture d'occaz, on peut te dire quelle série éviter, favoriser ( à l'année, voir à la série près).
Ca fonctionne pour plein de choses. Le service de SAV permet cela (entre autre).

je suis d'accord avec toi, il y a toujours des solutions.
Mais il faut avouer, que lorsque tu prends un max de renseignements, ca te fous un peu les boules quand il t arrive une mésaventure.
Surtout lorsque tu entends des sons de cloches différents.

Bref, nous sommes ouverts au dialogue.
Et tout se passera bien avec AE.

J'ai un peu cumule ces derniers temps!? ;-)

Posté par: RavenV60 23/12/2012, 15:12

C'est dommage, je ne retrouve plus le mail dans lequel je demandais un montage, un changement de ressort justement, et où ils m'expliquaient justement ne pas le faire pour se concentrer sur le SAV client et offrir un service correct aux joueurs rencontrant des soucis avec leur répliques ou accessoires achetés chez eux.
Je n'ai aucune action chez eux, j'ai simplement pu me rendre compte qu'ils étaient un large cran au dessus niveau service aux joueurs et qu'ils cherchent toujours à résoudre les problèmes.

Raven

Posté par: giom 23/12/2012, 15:57

Moi je conserve tous mes mails, donc quand j'écris en page 18 de ce topic le 16/12/12 :
Si ils montent les accessoires qu'ils vendent. Par exemple si tu achètes une réplique et un canon de précision, ils peuvent te le monter avant envoi.


C'est parce que je me suis déjà renseigné avant :

Email de AE datant du 16/05/11 suite à une demande d'upgrade de ma part :

Bonjour Monsieur XXXXXXXX,

Merci pour votre message et votre question. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.

Nos répliques sont bien équipées d'un M90 (pastille verte) comme vous l'avez dit.

Nous faisons bien de l'upgrade avant envoi. Celui-ci se divise en deux catégories bien différentes:
- Installation de pièces externes, canon ou hop-up => gratuit lors de l'achat d'une réplique, test chrony si demandé
- Changement de pièce interne à la gearbox => 40€ forfaitaires de main-d'oeuvre, optimisation de la gearbox, test chrony, fiche atelier

Dans votre cas vous préféreriez sûrement avoir une sorte d'intermédiaire car vous ne souhaitez changer que le ressort. Mais nous ne faisons pas de changement de ressort "fast-food" car dès lors que nous ouvrons une gearbox nous voulons prendre le temps de bien faire les choses et d'arriver à un résultat qui plaise et qui soit clair (fps et cadence mesurés) pour le joueur.
D'ailleurs, si jamais vous envisagiez un autre changement que le ressort parmi les pièces internes, cela n'affecterait pas le coût de la main-d'oeuvre qui restera à 40€. Vous auriez simplement à ajouter l'éventuelle pièce à votre commande.
Nous profitons enfin de ce message pour rappeler, au cas où cela vous intéresse, qu'avec un bon canon de précision vous pouvez gagner 10-15% de vélocité et donc arriver à 310-320fps sans aucune autre modification et avec installation gratuite.

Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion.

Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot



@ kookarouba : tu dis : je n'ai pas garde mes mails de l'époque!!! : Ça date de quand ton histoire ?


@ kookarouba : tu dis : je m'en tape de la prise en charge!!! : J'espère bien parceque après avoir ouvert et modifié la gearbox, y'a plus de prise en charge ( garantie ) possible.


@ kookarouba : tu dis : Ce qui me fous en rogne c 'est que certaines personnes auraient eu des montages proposés par AE ds leur atelier.
Rien ne m'a été proposé.
: Il faut simplement faire une demande par email comme je l'ai fais, ils sont pas devin chez AE. Cependant mon email date de 2011 peut être que ce service n'est plus d'actualité.

@ kookarouba : tu dis : Je règle mon problème avec AE. : La meilleure chose qu'il te reste à faire c'est comme on te l'a déjà conseillé, faire un feed back sur cette gearbox deefire qui d'après ce que tu dis n'est de si bonne qualité que ça. Rien à régler avec AE.

@ kookarouba : tu dis : AE sont pro, Je vais continuer à acheter chez eux, Et je n'ai jamais rejeté la faute sur AE, AE est pro. : VOILA tu as tout compris.

END OF STORY AND MERRY CHRITMAS !!!!!!!!!

Posté par: RavenV60 23/12/2012, 16:01

CITATION(giom @ 23/12/2012, 15:57) *
Moi je conserve tous mes mails, donc quand j'écris en page 18 de ce topic le 16/12/12 :
Si ils montent les accessoires qu'ils vendent. Par exemple si tu achètes une réplique et un canon de précision, ils peuvent te le monter avant envoi.


C'est parce que je me suis déjà renseigné avant :

Email de AE datant du 16/05/11 suite à une demande d'upgrade de ma part :


Y'a plus d'un an et demi quoi... Plus d'actualité donc.

Raven

Posté par: giom 23/12/2012, 16:02

Comme marqué dans mon message... Que tu n'as pas du lire. encore un qui n'aime pas qu'on le contredise...

Posté par: RavenV60 23/12/2012, 16:11

J'ai tout lu, mais tu ressors un email datant d'un an et demi, de l'eau a coulé sous les ponts depuis et ils ont du modifier leur règles depuis, parce que quand j'ai commandé ma gearbox en août 2012, j'ai demandé si ils pouvaient s'occuper du changement de ressort, la réponse était non. Je vais leur demander de me renvoyer le mail de refus si ils l'ont toujours.
Je ne dis pas que tu as tort, je te dis juste que ton mail est trop ancien pour être valable actuellement.

Raven

Posté par: giom 23/12/2012, 16:13

Et tu as certainement raison. A voir ce qu'il en est aujourd'hui.

Posté par: RavenV60 02/01/2013, 11:43

AE vient de me renvoyer le message dans lequel ils me précisaient ne pas faire de montage :

CITATION
-------- Message original -------- Sujet: Re: Souci AK Marui Date : Thu, 23 Aug 2012 11:11:39 +0200 De : Contact Airsoft Entrepot <contact@airsoft-entrepot.fr> Pour : Raven

Bonjour Monsieur Raven,
Merci pour votre message.
Reprenons les différents points avec vous:
- Les gearbox King Arms AK sont de très haute qualité et nous sommes fiers de pouvoir les proposer à ce prix.
- Changer le ressort vous même fera effectivement sauter la garantie sur la gearbox et malheureusement il n'y a pas d'autre solution,
car comme nous le disons souvent notre atelier ne fait pas de custom/upgrade pour se concentrer à 100% sur les retours en SAV/garantie.
Cela a pour avantage de proposer un vrai service efficace et plaisant
pour ceux qui ont des difficultés avec des produits sous garantie,
plutôt que d'avoir l'atelier rempli de répliques en attente de custom, d'upgrade ou de réparation.
Nous sommes désolés que dans votre cas cela ne soit pas une bonne
nouvelle et espérons que vous pourrez tout de même trouver une solution qui vous conviendra.
Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre entière disposition pour tout futur contact.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Airsoft Entrepot


Raven

Posté par: giom 02/01/2013, 11:48

Donc ils ne font plus les Ugrades, comme je le mentionnais dans mon message.
C'est bon à savoir. Merci pour l'info.

Posté par: kookarouba 02/01/2013, 12:16

Il faut dire les chose lorsque ça ne va pas et dire également les choses bien!

Fin d explications avec AE.
En fait c est surtout le dialogue par internet qui a cree ce malentendu.
La prochaine fois, j appelle directement.

Je ne reclamais pas de prise en charge mais juste une expllication.
Effectivement, le montage de certaines pièces dans la gear box deep fire est discutable... cylindre, nozzle...
La qualité est pourtant bien présente. Les pièces sont belles, bien finies, bien montées.

Le risque zéro n existe pas!
Ça ne peut être la faute du l utilisateur comme bcp de magasins le disent, ou du magasin comme bcp d utilisateurs le disent également :-)

Je tiens a remercier AE d etre rester ouvert au dialogue. Ils n ont pas ferme la porte.... eux.
Ma plus grande surprise a été l offre d un bon de reduction avec code personnel.
Je suis tombe sur le c..

Merci a eux.
En ces temps difficiles, trouver une société professionnelle et humaine est un challenge difficile.
Il semble que l équipe d AE en fasse partie.


Posté par: selhone 02/01/2013, 12:38

Tiens la nouvelle année débute bien, c'est pas mal pour ceux qui n'ont eu que des problèmes l'année passé.

Ils reviennent de vacances et proposeront peut-être le paiement en 3 ou 4 fois qu'on attends depuis longtemps biggrin.gif

Posté par: venom45 02/01/2013, 13:17

Ils ne vont pas tarder a se réapprovisionner en moteurs kanzen smile.gif

Posté par: Vrtva 02/01/2013, 14:39

Je me serai bien commandé un ou 2 khamsin mais ils sont déjà OOS alors que y'a 3 jours je les voyais pas sur le site... Plus qu'a attendre pour cette perle !

EDIT: ils y sont, ils étaient indispos je ne sais pas pourquoi, mais c'est bon. Au fait, meilleurs voeux icon_mrgreen.gif

Posté par: Ptijean 03/01/2013, 10:54

Bonjour,

Je viens de commander un Moteur Khasim (disponible depuis 20h Hier comme ils me l'avaient dit) sur http://www.airsoft-entrepot.fr, j'ai également posé quelques questions par mail et je suis très satisfait.

Ils sont très rapides pour répondre au questions, explique en détails les choses, prennent soin de leur clients, produits peu cher, je recommande fortement cette boutique...

Merci...


Posté par: Tzeetch 04/01/2013, 13:13

De passage sur le site, j'ai effectivement constaté avec joie l'arrivée des moteurs Kanzen...et hop, un dans le panier!

Sinon j'aime bien le "Guide de l'airsoft", même si ça ne traite que des AEG pour le moment.
La présentation est franchement bof, mais le contenu est précis, connaisseur, et mélange bien théorie et pratique.

Et puis les autres articles sont intéressants aussi, donc moi j'attends la suite smile.gif

Posté par: Marl 15/01/2013, 23:24

J'ai fait ma première commande sur Airsoft Entrepot. Mes quelques questions sur leur page Facebook ont été rapidement & efficacement résolues par le staff qui fait un boulot magnifique.
Commandé hier, j'ai reçu mon tracking aujourd'hui, arrivée de la réplique prévue demain, je prendrai quelques photos au passage et je mettrai à jour ce post.

Posté par: asokimoz 16/01/2013, 21:57

Première commande pour moi aussi, même si j'avais aucun doute sur leur Shop au vue des feedback et la qualité de leur site.

J'ai commander des bearing kanzen 7mm synergie et un moteur G&P m120, commander en plein week end samedi 12, reçut le petit colis super propre mercredi 16.

En tout cas il est certains que je vais faire d'autre commande

Posté par: Nismo 16/01/2013, 23:00

Echanges de mails dimanche dans la journee, reponse rapide !
Nouvelle commande pour moi lundi, et mon colis arrive demain !Que dire, comme d'hab, et je leur ai communique ma satisfaction vers eux dans mes mails.
Au passage j'en profite pour tester leurs billes en 0,25 BIO smile.gif

Posté par: Marl 17/01/2013, 17:04

Je viens de recevoir mon colis ! Impeccablement emballé et très vite livré ! Je recommande chaudement smile.gif Je m'apprête à review le 3PX4.

Posté par: Ninjavert 21/01/2013, 11:46

Première commande passée sur le site la semaine dernière :

Mail envoyé pour bénéficier de la rédu adhérent en début d'aprèm, retour en moins de deux heures me confirmant que c'était fait.

La commande passée, le colis a été expédié rapidement, mails de suivi, n° de colis et livraison rapide. Le tout parfaitement emballé.

RAS, tout était nickel !

Posté par: ceddie1974 21/01/2013, 12:17

CITATION(Ninjavert @ 21/01/2013, 11:46) *
Première commande passée sur le site la semaine dernière :

Mail envoyé pour bénéficier de la rédu adhérent en début d'aprèm, retour en moins de deux heures me confirmant que c'était fait.

La commande passée, le colis a été expédié rapidement, mails de suivi, n° de colis et livraison rapide. Le tout parfaitement emballé.

RAS, tout était nickel !



Chais pas pourquoi ? Mais ça m'étonne pas ! lol !

Posté par: Marl 21/01/2013, 15:45

Petit problème sur le chargeur d'origine du PX4 que j'ai acheté sur Airsoft Entrepôt (problème valve & fuite). Le support très sympathique qui m'a fait essayé 2,3 trucs avant de me renvoyer un bon de retour GRATUITEMENT. Je mets gratuitement en majuscule car c'est assez exceptionnel de voir ça chez un shop. Vraiment une bonne expérience du support smile.gif

Posté par: chacal76 21/01/2013, 16:41

Les autres shop en FRANCE devraient en prendre de la graine. rocketwhore.gif

Seul reproche pas asses de produit, s'ils pouvaient étres comme les sites asiatiques quelle régale, les autres pouraient mettre la clé sous la porte.

Posté par: Thine 22/01/2013, 11:13

Petit coup de projecteur sur ce shop français, j'en suis à ma 8ème commande et toujours aucun problème, SAV très aimable et très réactif, commande pris en charge rapidement ,expédition soignée et dans les délais. smile.gif

Posté par: Snaiperskaia 30/01/2013, 12:53

Première commande chez eux, pour du gaz et joints hop up

Vraiment content, très rapide, 3 jours, bien emballé et bien protéger.

Posté par: knighter77 30/01/2013, 13:14

Et de deux commandes de plus chez A.E.!!!

1°: Scar WE open bolt
2°: 2 mag WE Gbbr + 1 joint ra-tech.

Comme d'hab', réactivité au top, suivi de la commande exemplaire, et après 48h c'est à la maison!!!!
+++++++++++++

Posté par: Blackscopion 30/01/2013, 20:28

Slt....moi déjà 2 commandes chez eux (Glock et pxm4) et dernièrement m4 cqb we biggrin.gif ,réactivité et suivi de la commande vraiment top!! Et en plus suivi client en béton!! cool.gif En bref , à conseiller vivement!! rolleyes.gif

Posté par: XX-BUBU-XX 31/01/2013, 00:33

Une commande de plus chez eux, toujours au top : Envoi rapide du colis, répond rapidement au MP

Posté par: BOWTECH 01/02/2013, 09:41

J'aime ce shop, de vrai pro !!!
Je leur demande conseil entre deux moteurs hi speed: un à 30€ de chez eux que je possède et l'autre à 70€ de chez eux aussi qui me donne envie.
Leur retour est que les deux moteurs sont très bon et que changer pour celui à 70€ ne me fera rien gagner sauf sur de longue rafale.
Je les trouve très pro car me conseiller de garder mon moteur qui est suffisant pour ma config, plutôt que de faire 70€ de chiffre d'affaire.
J'ai tout de même investi ces 70€ dans d'autre pièces chez eux. ( un gear set hi speed modify )

Que du bon biggrin.gif .

JE LES RECOMMANDE VIVEMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Posté par: Marl 01/02/2013, 18:27

Bonjour, petit retour d'expérience du SAV.
J'ai donc reçu un chargeur défectueux avec mon HK 3PX4. Après contact avec le support (support très courtois et professionnel), j'ai reçu un bon de retour gratuit pour renvoyer le chargeur. Chose que j'ai faite Mercredi. Il a été réceptionné aujourd'hui par Airsoft Entrepot, et AE m'en a déjà renvoyé un nouveau smile.gif La qualité de service est vraiment énorme et le niveau du support parfait !

Posté par: Skipspik 04/02/2013, 20:45

Plop !

Première commande sur AE pour ma part, 68€40 de consommables..Vu la réputation du site je me fais pas trop de soucis.

Mais déjà:
-On peut payer par virement bancaire. Cool. Pile poile ce qu'il me fallait.
- On reçoit un mail auto, avec le n° de suivi, un lien qui renvoi directement sur le site colissimo à la page du colis qu'on a commandé (même pas de copier/coller à faire icon_mrgreen.gif)
-Le même mail nous explique qu'il est normal qu'il n'y est pas d'info au début, qu'il est possible qu'on est pas d'avis de passage.


Bref des trucs très bêtes mais on sent une gestion Hyper Sérieuse derrière.


Skip'

Posté par: lars-ulrich 04/02/2013, 22:53

Commande de gaz (pour le MP7) rien de nouveau toujours impeccable,ah si ... il font encore mieux !!! les bouteilles de gaz avait leur propre papier bulle (+ les chapelure de carton fait maison) j'ai jamais vu un shop aussi soigneux dans leurs colis .

Posté par: Triumph 05/02/2013, 10:33

oui tu peut y aller déja commander chez eux sa arrive en temps et en heure et crois moi si tu as un soucis il sont derrière toi laugh.gif franchement très bon site je le recommande également parfois un peu chère mais très discutable

Posté par: Skipspik 06/02/2013, 17:41

Bon ben reçu mes consommables. Rien à redire, tout avait un emballage individuelle, le tout dans un cartons très solide et parfaitement calé.
Bref, je dit bravo à eux. laugh.gif

Posté par: Babou77 07/02/2013, 11:42

Tu peux acheter sur ce site tu n'a rien à craindre du tout moi c'est pas la première fois que je commande donc je te le conseille certes peut être un petit peut chère mais c'est le marcher français.

Posté par: drizzt29bzh 07/02/2013, 14:13

Je laisse un feedback les concernant !! Tout d'abord à chaque fois que je les ai contacté par mail, ils m'ont toujours répondu rapidement et de façon pertinente, malheureusement, ils n'avaient pas ce que je cherchais mais c'est une autre histoire !!

Sinon j'ai effectué ma 1ère commande la semaine dernière et je l'ai reçu sous 3/4 jours ouvré, j'ai commander 2 bouteilles de gaz qui était dans du papier bulle et l'emballage était nickel, bref j'ai rien à redire que du bon !!!

Posté par: hippo60 08/02/2013, 12:04

J'ai acheté plusieurs chose chez eux, Shop très sérieux et prix bétons.

Ils ont des prix imbattables car ce sont des importateurs, sa évite les intermédiaires. Ils proposent des PA moins chère que les shops en asie avec les FDP sans parler de la douane.

Ils est même souvent plus interessant d'acheter des PA neufs chez eux que d'occasions sur le forum de france airsoft.

Combien de fois j'ai vu des glock we en vente sur ce site au pris de 100€ d'occas.... sur airsoft entrepot à ce prix là j'ai un neuf....


Posté par: Nismo 08/02/2013, 12:09

CITATION(Babou77 @ 07/02/2013, 11:42) *
certes peut être un petit peut chère mais c'est le marcher français.


Ils sont très bien placés niveau prix tout de même ... Et si on rajoutes leur remise magasin + la réduction FA c'est encore plus intéressant.

Posté par: ceddie1974 08/02/2013, 12:18

+1 pour la reduc FA

Posté par: BOWTECH 08/02/2013, 15:54

Tu veux dire que les entrepoints (remise magasin) et la remise FA sont cumulables ?

Posté par: ceddie1974 08/02/2013, 17:04

Non c'est 10% et c'est déjà pas mal ! wink.gif

Posté par: Nismo 08/02/2013, 17:25

Oui je me suis mal exprimé, je voulais dire soit tu as les réducs magasins, soit la réduc FA (ou autre forum)

Posté par: R3mixx 08/02/2013, 20:30

CITATION(Nismo @ 08/02/2013, 17:25) *
Oui je me suis mal exprimé, je voulais dire soit tu as les réducs magasins, soit la réduc FA (ou autre forum)



Comment fait-on pour avoir la réduc FA s'il vous plaît ?

Posté par: RavenV60 08/02/2013, 20:36

En adhérant à l'association.

Raven

Posté par: kal0mpee 08/02/2013, 20:39

Ici : http://www.france-airsoft.fr/asso/L-association-France-Airsoft/Adherer-a-l-association-7.htm
Et en plus, ça permet de faire vivre le forum (accessoirement).

Posté par: R3mixx 08/02/2013, 20:46

CITATION(kal0mpee @ 08/02/2013, 20:39) *
Ici : http://www.france-airsoft.fr/asso/L-association-France-Airsoft/Adherer-a-l-association-7.htm
Et en plus, ça permet de faire vivre le forum (accessoirement).



Ok merci pour vos réponses

Posté par: BOWTECH 09/02/2013, 13:18

Ha ok ! j'allais dire ! et oui 10% c'est déjà plus que bien !!! sachant que les entrepoints c'est 7% Max

Posté par: Devilator 09/02/2013, 14:23

Re +1 pour ce shop , commande d'une housse et de pièces upgrade mercredi , et tout est arrivé bien emballé ce matin (samedi).

Posté par: venom45 14/02/2013, 13:27

Commande passée dimanche soir, colis envoyé le lendemain matin et reçue mercredi avec tout ce qu'il faut. Au top

Posté par: ceddie1974 14/02/2013, 13:34

Troisième commande chez eux ... Commande samedi soir ... Traitée dès le lundi, reçue mercredi ... Emballage nickel, communication nickel ... Bref, du e-commerce 5 étoiles comme on aimerait en voir partout ailleurs !

Quand j'achète chez eux, c'est les yeux fermés !

Posté par: Nismo 14/02/2013, 13:36

CITATION(ceddie1974 @ 14/02/2013, 13:34) *
Quand j'achète chez eux, c'est les yeux fermés !


T’arrive à voir ce que tu commandes quand même ? ninja.gif
Elle était facile ...

Pour pas poster pour rien, commande chez eux vendredi, reçue mardi.
D'ailleurs leurs billes en 0,25g Bio sont excellentes, mais elles sentent bien le Bio quoi ...

Posté par: Hogodar 16/02/2013, 14:43

Commande passée et reçut super rapidement. Petit soucis, j'avais commandé un BB Loader XL de marque GHK.
A la réception, c'est un BB Loader DBoys.. bon tant pis. Maintenant le un peu plus chiant, une bille était encore dans le puit de chargement du BB loader (alors qu'il était emballé), et surtout... il était cassé.. la petite tige interne était cassée.

J'ai donc envoyé un mail à AE, ils ont corrigés leur site, m'ont demandés une photo (de l'interne du BB loader donc) et bim, m'en ont renvoyés un dans la foulée.


Excellent site... comme d'habitude!

Posté par: XX-BUBU-XX 16/02/2013, 15:50

Nième commande chez eux ui c'est encore bien passée

+1

Posté par: madmax33 16/02/2013, 17:20

J'ai oublié de poster un feedback de ma deuxième commande: un canon de précision et des barrel spacers.

J'appréhendais un peu pour le canon de précision mais non! tout a été livré dans un carton d'à peu près 50cm de long sur 8/10 cm de large et pareil en hauteur.
A l'intérieur, pour remplir le carton, une sorte de carton en charpie, puis du film plastique puis le canon avec son emballage.

Ça ne ballotait pas ni rien, donc encore une fois je recommande ce shop.

Posté par: RavenV60 16/02/2013, 19:31

Dernière commande de gaz et de chargeurs supplémentaires, les bouteilles étaient protégées individuellement. Top encore une fois !

Raven

Posté par: <13> 17/02/2013, 01:39

Commande passée cette semaine, arrivée en 48h bien emballée, bref tout nickel !

Super shop.

Posté par: Hogodar 20/02/2013, 01:56

Pour moi ce shop est proche de la perfection. Sans conteste le meilleur shop français. La seul chose qui manquerais vraiment, c'est la possibilité de payer en plusieurs fois. Plus de choix aussi, mais vu les changements depuis le début, ça va dans ce sens, et c'est bien agréable!

Posté par: gardeducorps 21/02/2013, 11:16

Commande passer le vendredi 15, recu le payement le lundi 18, envoie du colis le 18, Recus le 21, donc 72h au lieu des 48h
J'accepte car le colis en vaut la peine

Mais bon shop biggrin.gif

Posté par: dante666 21/02/2013, 12:06

Quelques tarifs qui font mal, mais à l'air d'être un bon shop.

Posté par: RavenV60 21/02/2013, 12:51

CITATION(gardeducorps @ 21/02/2013, 11:16) *
Commande passer le vendredi 15, recu le payement le lundi 18, envoie du colis le 18, mais toujours rien recu... Donc les 48h pour moi sont mort mad.gif

Mais bon shop biggrin.gif


Tu as le numéro de suivi colissimo?
Raven

Posté par: gardeducorps 21/02/2013, 13:19

Raven : Oui, je viens d'être livré, il y a 5 min, donc au lieu des 48h, 72h pour moi
Je vais mettre celà sur la Poste

Posté par: <13> 21/02/2013, 14:28

Leur principale soucie est le stock.


Exemple du Hk416-8 WE Bk: y en avait plus en octobre...remis en stock en descembre quelques jours... puis plus rien depuis...

Pareil pour d'autres !


Je comprends que faire des stocks n'est pas facile, mais avoir un produit qui se vend bien seulement "deux mois" dans l'année c'est balo ^^

J'imagine également que cyberblabla doit leur prendre la tête un maximum pour ce genre d'import lol



Mais bon, ça reste mon shop Fr préféré. A part ça ils sont excellents !

Posté par: Billou 21/02/2013, 18:18

Si ça se vend bien c'est qu'ils ne doivent pas être les seuls à le vouloir. D'où un approvisionnement limité.

Posté par: Nismo 21/02/2013, 18:21

Et certainement, un stock en flux tendus.
J'ai cru comprendre que leurs locaux n'étaient pas énormes donc bon !

Ils font comme ils peuvent.
Mais cependant, sur leur page Facebook, lorsque quelqu'un demande un réapprovisionnement, c'est souvent fais le mois qui suit !

Posté par: Tzeetch 21/02/2013, 18:28

QUOTE
Et certainement, un stock en flux tendus.
J'ai cru comprendre que leurs locaux n'étaient pas énormes donc bon !


Ca pour le coup ça m'étonnerait puisqu'ils ne vendent pas à la commande, mais uniquement sur stock.
Et quand tu vois tout ce qu'ils ont en stock, ça doit faire des m² donc a priori ils sont équipés!

Mon humble avis sur la question c'est que les stocks ça demande beaucoup de fonds et qu'ils doivent pas en avoir assez pour à la fois agrandir rapidement la gamme comme ils le font et garantir des non-ruptures.
C'est un peu le même genre de problématique que j'ai pu voir dans une entreprise où j'ai travaillé.

Posté par: <13> 21/02/2013, 20:49

Attention je ne critique pas, ils doivent avoir leurs raisons...


Je me positionne juste en temps que consommateur, c'est frustrant parfois de ne pas pouvoir commander de suite ^^

Du coup mon HK cet automne je l'ai pris ailleurs, même si j'aurais préféré largement le prendre chez eux pour leur sérieux !


Voila fin de la parenthèse wink.gif

Posté par: loloOneill 21/02/2013, 22:37

CITATION(<13> @ 21/02/2013, 14:28) *
Exemple du Hk416-8 WE Bk
J'imagine également que cyberblabla doit leur prendre la tête un maximum pour ce genre d'import lol

Ou pas. Vu que c'est uramex qui détient la licence hk...

Posté par: Billou 21/02/2013, 22:55

Et puis y'a pas de marquages il me semble, donc…

Posté par: delt@ 18/03/2013, 18:44

J'ajoute mon avis,

Très bon shop, livraison rapide (48h montre en main !), service client réactif (réponse au mail en moins de 24H ou en quelques heures après envoie d'un mail),
jamais eu de problème jusqu'à maintenant (j'en suis à ma 4 commande).

thumbsuppop.gif cool.gif

Posté par: gardeducorps 19/03/2013, 14:09

Si tu prépare ton OP, 1 an à l'avance, pourquoi pour les pièces t'y prendre 3 semaine à l'avance...

1 mauvaise expérience pour 100 bonne... C'est plus que correcte

Posté par: Tzeetch 19/03/2013, 14:15

A partir du moment où:
- tu n'as eu aucun frais
- ils te remboursent intégralement

Tu n'as pas à te plaindre wink.gif

En plus si tu dis que PDI est de la merde, ça paraît naturel de leur part qu'ils ne te renvoient pas un PDI...qu'en penses-tu?

Posté par: Riino 19/03/2013, 14:21

Wouaw, un minimum d'effort sur la ponctuation et l'aération aurait été appréciable..

Pour ton expérience, c'est certes malheureux et le vendeur s'est sans doute trop avancé quant à la compatibilité des pièces, mais effectivement, tu as pu être en contact avec eux tout du long et tu as été remboursé.

Donc tu as certes "perdu" trois semaines de jeu, mais je trouve un peu fort de dire que c'est de leur faute si tu as raté ton opé...

Posté par: koma51 19/03/2013, 15:01

Donc ils se plantent sur un conseil, mais te reprennent les pièces à leur frais, te tiennent informé rapidement, te proposent un remboursement intégral sans discuter et c'est une mauvaise boutique ?

Et bien bonne chance quand tu auras des soucis avec la pléthore de shops beaucoup moins consciencieux de airsoft entrepot, ceux-là tu leur fera carrément un procès non ?

Pour ce qui est des pièces PDI, cataloguer la marque de "marque de merde" pour un lot défectueux c'est un peu fort aussi non ?

Un lot de pièces défectueuses ça arrive non ? ou c'est interdit ?

Par contre effectivement, aère ton texte, met des ponctuations et des majuscules en début de phrases car j'ai du m'y reprendre à trois fois pour tout comprendre.

Posté par: Henno 19/03/2013, 15:03

Quand je pense que moi je balise si 3 mois avant mon matos est pas près pour une "grosse" OP ...

Commandé 3 semaines avant et se basé uniquement sur les dires d'une personne sans faire de recherches a coté ?
En plus ils ont été réactifs , sérieux et joignables alors moi je dit certes tu a perdu du temps mais bon au moins tu a pas payer dans le vent comme certains !!

Posté par: Tzeetch 19/03/2013, 15:07

+1 avec ce qui se dit plus haut

Au passage, c'est assez édifiant de regarder les 14 posts de Saigon: il semble que ce Monsieur soit souvent énervé dans ses messages...
Es-tu quelqu'un de difficile à vivre Saigon wink.gif ?

Posté par: Dragonis59 19/03/2013, 18:23

Un gros +1 pour ce site!

Passez une commande avec un ami, pour un montant de 350e environ à nous 2, mêlant Canon de précision (un de 554m donc c'est pas non plus le plus facile à envoyer je trouve), gearbox et autres pièces diverses.
J'ai du tout recevoir en moins d'une semaine il me semble (WE entre deux), paquet solide et calé (le test de secouer le colis, enfin, faut pas voir ça comme secouer comme un malade, légèrement de droite à gauche...), c'etait calé comme il faut, ça bougeais pas, rapidité de l'envoi, Qualité, d’après les autres feedbacks que j'ai lu le SAV a l'air excellent, un grand choix d'articles divers et variés, ca vaut le détour!

C’était ma 1ere commande dessus, et ça sera surement pas la dernière! Un site que je rajoute à mes favoris!

Posté par: venom45 19/03/2013, 18:52

A ma dernière commande j'ai reçu mon colis abîmé et déchiré sur le haut du carton, heureusement que tout était bien protégé les pièces n'ont rien eu.
Je dirai bon boulot de la part d'airsoft entrepôt, et zéro au centre de tri la poste

Posté par: Kamouloxx 19/03/2013, 19:11

+1 pour ce shop aussi.
Commande passée avec des amis pour un lot somme toute modeste mais en gros 8kg de billes, eotech, etc etc.
Paquet reçu en bon état, très bien calé, chaque élément embalé séparement dans du papier bulle le tout calé avec du carton... ca bouge pas d'un poil.

Quand à la qualité des éléments rien à redire, les billes sont vraiment tres bien! Je leur referais confiance.

Apres pour reprendre les commentaires de Saigon, effectivement il y a eu erreur de renseignement mais ça arrive a tout le monde. Et tu as bien montré que leur SAV est réactif et qu'ils n'ont pas fait tant de chichis pour te remboursé apres avoir tenté de te trouver une solution. Mais ton commentaire à de l'interet car un shop avec du bon matos est une chose, un shop qui en plus assure un SAV et qui se permet de rembourser rapidement c'est vraiment un plus!

(apres tu écris vraiment des blocs de test pas super agréable à lire, si tu écris c'est bien pour partager un avis, donc penses a ceux qui vont te lire parceque ton commentaire avait vraiment un intéret.)

Posté par: benjamin01 20/03/2013, 10:14

commande passée le dimanche reçue le mardi

très bien emballer et un petit mot de leur part sa fait toujours plaisir smile.gif je recommande vivement ce shop

Posté par: Vénator 20/03/2013, 14:47

@Saigon : tes patés sont illisibles !! C'est très chiant quand on essaye de comprendre et qu'on s'y éclate les yeux.

Que tu critique airsoft entrepot soit, c'est ton droit, mais que tu dise que c'est de leur faute si des pièce PDI sont arrivées non conformes, la je dis qu'il y a de l'abus et que c'est meme gonflé. L'atelier PDI c'est pas chez eux, PDI a foiré une série, ce n'est pas de leur faute, et logiquement ils ne vérifient que les répliques avant expédition, sinon le temps perdu serait monstrueux.

Tu dis avoir été mal conseillé par un vendeur, par ton impulsivité jamais nous ne le sauront, puisque tu n'a pas tenu à te faire envoyer du matos de série conforme. A partir du moment ou il y a des copeaux, il peut aussi y avoir des côtes foirées. etc etc ... Tu ne bosse pas en industrie ça se voit.

En revanche ce que je vois à la lecture de tes propos c'est qu'airsoft entrepot à été nickel, ils ont reconnus leur erreur, encaissé la perte et t'ont remboursé sans discuter. J'avais un problème avec un dot reçu non fonctionnel, je n'ai jamais vu un shop réagir aussi rapidement pour lancer la procédure de remboursement.

Quand à ton opé ratée, c'est juste hors de propos, point. C'était à toi de prévoir qu'en bidouillant sur une réplique trois semaines avant une opé', ben elle serait peut être HS pour la dite opé. AE, c'est po ta moman, ils vont pas te materner et te dire "monsieur soyez prudent, on ne sait jamais, Murphy sera contre vous ce mois ci".

Et sinon pour en revenir sur un sujet plus sympatoche, nouvelle commande reçu aujourd'hui, toujours pile dans le délai de 3 jours, toujours nickel. Je pense que c'est le meilleur shop en France à l'heure de maintenant, mais cet avis n'engage que moi bien entendu

Posté par: ghost1 21/03/2013, 11:46

bonjour
pour ma part j'ai fait une commande chez eux mais avant cela je les avaient contacter pour une simple questions..et bien que dire!!
parfait!!!symphatique,patient,connaisseur,et le sourir en prime (sa se sent au téléphone) laugh.gif .
donc commande passée et reçu aussi rapidement....franchement du travaille de pro!j'y retournerais sans hésitation!
seul bémol....il manque un peu d'AEP. mais bon...ont peut pas tout avoir!!
signé:un français qui râle pas wink.gif

Posté par: bounes 21/03/2013, 12:05

Point de plus de temps en temps via leur facebook ils demandent se que nous, les clients, souhaiterions voir dans la boutique, encore un +1 pour la relation client

Posté par: ogreSOM 21/03/2013, 12:24

Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et les conseils prodigués ont toujours été bons que ce soit avec mes répliques, les accessoires ou les consommables.
Sans parler de leur excellente com' et de leur réactivité!

Concernant les propos de Saigon, Vénator à tout dit.

a bon entendeur

Posté par: atomik_horses 21/03/2013, 12:52

Bon shop, juste dommage qu'il y ait un manque de références concernant certains produit (avoir plus de choix sur certains produits serait pas mal)

Posté par: Vénator 21/03/2013, 14:32

Oui en effet, je leur ai notamment récemment (en même temps que l'histoire de red dot hors d'usage d'ailleurs) suggéré d'ajouter des 0.23 à leur gamme de bille. Ce serait apprécié je pense. Sinon ben pour le restock ils restent dépendant de ce que la Chine fourni, globalement je les trouve quand même pas trop mal fourni, d'autant plus qu'ils m'ont fait savoir que certaines pièces bien spécifiques pouvait être obtenues sur demande avec un délai.

Posté par: ONeill60 21/03/2013, 17:13

J'ai passer plusieurs commande chez eux, la derniere en date un chargeur mort dans le lot, retour a leurs charge et envoie d'un nouveau chargeur dans la fouler e ça dans la semaine SAV super pro que du bon !!

Posté par: madmax33 21/03/2013, 18:58

sérieusement Saïgon, aères tes posts, c'est pas dur de revenir à la ligne à chaque nouvelle idée.

Posté par: Vénator 21/03/2013, 19:04

Dis donc ? C'est moi ou tu m'attaque personnellement ? Je te suggère de retirer rapidement tes propos du type "rigolo" et je ne suis pas "un mec ou un gusse", je reste correct pour ma part, je n'ai sorti aucune insulte pourtant je pourrais, y aurait de quoi. (au passage je ne suis pas ton ami, tiens le toi pour dit)

Monsieur Saigon, ici nous sommes sur une forum, je ne l'ai pas dit le premier, c'est toi qui le rappelle, tu as en venant ici accepté une charte, je cite :

CITATION
5* Il est demandé aux membres de faire preuve de matûrité, d'utiliser un langage correct et un style d'écriture lisible (le style sms/mms n'est pas le bienvenu). Les insultes seront réprimandées (suppression du sujet et avertissement au membre, bannissement dans les cas extrêmes) si la victime en exprime la demande et ce, après vérification des modérateurs/administrateurs.


L'agressivité ça commence à bien suffire à la fin, et c'est bien hors charte en plus, je te l'ai dit, tu as le droit d'exprimer tes critiques, sauf que quand on critique un endroit plébiscité par beaucoup, il faut s'attendre à ramasser en retour, c'est la nature humaine. Ce que tu dis n'es pas sans faille, on les montre point, aux lecteurs de se faire leur avis.


Edit : Je prend 5mn pour enfoncer le clou.

Et puis tu dis que tu as eu des pièces non compatibles, forcément tu es tombé sur la série avec un raté au moins (en industrie, 1 sur 6 en moyenne et elle passe au travers du contrôle) qui n'a pas été détectée. Tu veux qu'AE y fasse quelque chose ? Invente le père noel y a que ça à faire.

Tu pense qu'un remboursement ne suffit pas à acquitter la faute d'AE (quelle faute d'ailleurs ? Des pièces non conformes ne suffisent pas à prouver une faute, tu devras essayer avec d'autre conformes.) ? Alors vas au tribunal de commerce, et une fois que tu te seras fait jeter avec pertes et fracas reviens nous le dire, surtout. Histoire qu'on rigole.

Si le vendeur ne peut assurer le service vendu il rembourse, avec éventuellement des dommages et intérêts en cas de préjudice. De préjudice ici je n'en vois aucun, a part ton op ratée, et ça c'est rien, mais rien du tout. T'es pas mort, pas handicapé, je sais même pas si t'as perdu une thune.
La loi c'est ça, elle est sortie hier : Code du commerce, L211-1 de mémoire.

Posté par: selhone 21/03/2013, 20:34

Il suffit de savoir ce que ferais un autre magasin d'airsoft dans ton cas. Tu pourra toujours demander a l'autre magasin qui t'a renseigné. Tu aurais du acheter chez les autres plutôt que chez AE qui ne sont pas super pro, c'est sur dépenser des sous dans un autre magasin n'est pas très recommandé pour le porte monnaie quand on a déjà dépenser pour l'achat des pièces. Après tu pourra toujours dire qu'AE n'est qu'une bande d'arnaqueur, mais ce n'est que ton jugement. Nous avons le notre et nous sommes satisfait de ce qu'ils font.

Quand aux textes de loi c'est simplement pour protéger les consommateurs, pas pour empêcher les abus.

Beaucoup de shop aurait tout simplement refuser de te rembourser car tu avais déjà déballer sans vérifier le bon fonctionnement/utiliser tes pièces pour ton upgrade non monté par leur "magasin/atelier" et donc non pris en charge par la garantie du mag. C'est aussi ça le professionnalisme chez AE.

Maintenant si tu souhaite a nouveau écrire une critique légèrement constructive et un temps soi peu utile.
Met des interlignes dans ton texte et n'insulte personne en route.
Merci par avance Saigon.

Posté par: luc2485 21/03/2013, 21:21

Saigon me fait penser à une expression qu'utilisait mon grand-père: "il a tellement raison qu'il a raison tout seul"...

Et là il arrive quand même à être mécontent du magasin qui a mon goût est le plus pro et carré en France, puis à balancer des messages agressifs à ceux qui -comme toi Vénator- ne font que dire tout haut ce que tout le monde pense déjà.

C'est triste.

Posté par: Moderateur-50 21/03/2013, 21:30

Petit rappel gratuit :

CITATION
5* Il est demandé aux membres de faire preuve de matûrité, d'utiliser un langage correct et un style d'écriture lisible (le style sms/mms n'est pas le bienvenu). Les insultes seront réprimandées (suppression du sujet et avertissement au membre, bannissement dans les cas extrêmes) si la victime en exprime la demande et ce, après vérification des modérateurs/administrateurs.

Ce sera le seul et unique. Et il est valable pour tout le monde.

#50

Posté par: Vénator 21/03/2013, 23:20

J'en prend bonne note pour ma part modérateur 50 wink.gif

Merci du passage et de l'averto sans frais

Posté par: Billou 22/03/2013, 00:49

Ne pas conseiller un magasin pour une mauvaise expérience alors qu'il y a 25 pages de gens satisfait... Faut peut-être se remettre en question un peu.

Posté par: Vénator 22/03/2013, 01:42

On va éviter d'épiloguer sur le sujet, pour ma part j'arrête. La modération est passée et à dit ce qu'il y avait à dire. En rajouter ne ferait qu'envenimer les choses sans rien ajouter de plus.

Je dis ça sans agressivité aucune hein wink.gif

Posté par: Billou 22/03/2013, 03:29

Exact j'ai répondu un peu vite, je laisse tomber.

Posté par: spectre33 23/03/2013, 15:35

OUlalalala, c'est parti en dérapage ici happy.gif



Pour ma part commande d'un Glock WE et chargeur supplémentaire:

-Commande passée hier vendredi 22/03/2013 à 12h00
dans la journée, préparation de la commande avec envoi de mail contenant le lien de suivi Colissimo...

ce shop français est proche de la perfection avec cette communication permanente et des tarifs compétitifs qui plus est sur de bons articles, sans parler des FDP uniques à 10€.


Certes, ce n'est pas le cas de tous les items disponibles wink.gif mais un Glock 19 gen3 WE à 100€ et son chargeur supp. à 20€ bah y a pas photo quand on voit son prix ailleurs dans l’hexagone.










Posté par: atomik_horses 24/03/2013, 13:01

Ils mettent combien de temps à nous appliquer les réductions FA ? Car même en créant un compte avec cette adresse, je n'ai pas les réductions d'affichées sad.gif

Posté par: Shaka63 24/03/2013, 13:04

envoi leurs un mail

Posté par: atomik_horses 24/03/2013, 15:41

c'était juste pour savoir, j'ai une op samedi prochain et j'aimerai commander et recevoir avant smile.gif

Posté par: AL94 24/03/2013, 15:55

met leur un petit mot pendant la finalisation de tes achats.

Posté par: Tzeetch 24/03/2013, 17:14

@AL94: Je crois pas que ça fonctionne comme ça (ya pas de champ pour faire des remarques pendant les achats), je pense plutôt qu'il faut envoyer un mail juste après la création du compte avec adresse FA.

@atomik horses: Normalement si t'envoies un mail, ça sera validé lundi je pense. Vu les délais d'AE pour l'expédition, yaura donc pas de souci pour avoir ton matos pour samedi prochain.

Posté par: AL94 24/03/2013, 17:17

Quand on regle via paypal il y a toujours un champs pour écrire un truc.

Posté par: RavenV60 24/03/2013, 17:30

Dans la rubrique association, tout est indiqué pour avoir les 10%... On se sort les doigts et on cherche un peu, ça devrait le faire.

http://france-airsoft.fr/asso/

Raven

Posté par: spectre33 25/03/2013, 18:56

CITATION(spectre33 @ 23/03/2013, 15:35) *
Pour ma part commande d'un Glock WE et chargeur supplémentaire:

-Commande passée hier vendredi 22/03/2013 à 12h00
dans la journée, préparation de la commande avec envoi de mail contenant le lien de suivi Colissimo...

ce shop français est proche de la perfection avec cette communication permanente et des tarifs compétitifs qui plus est sur de bons articles, sans parler des FDP uniques à 10€.


Certes, ce n'est pas le cas de tous les items disponibles wink.gif mais un Glock 19 gen3 WE à 100€ et son chargeur supp. à 20€ bah y a pas photo quand on voit son prix ailleurs dans l’hexagone.




je m'aime, donc je me cite..... biggrin.gif



Suite et fin de ma commande chez Airsoft Entrepot:


Matos reçu ce matin dans un emballage au poil, le tout bien calé bien scotché et pas fait à l'arrache.

Un bon shop comme j'aimerais en voir plus souvent sur le territoire, avec des prix de compétition et surtout de la came autre que du CYb..prout !!


Hop, il est déjà dans ma barre des favoris wink.gif

Posté par: atomik_horses 26/03/2013, 12:49

Commande faite hier soir.


Je tient a préciser une chose qui montre un certain manque de professionnalisme à mon goût et dont je fait part à airsoft-entrepot.

Sur redwolf, cela repère directement les adresse france-airsoft et octroie la réduction. Sur airsoft-entrepot, ce n'est pas le cas. Il faut leur envoyé un mail et en indiquant bien de rattacher à mon compte (qui n'est pas une adresse france-airsoft), après ce mail, toujours pas de réduction (depuis 1 semaine). Par contre, j'ai créé après un compte (car ma commande était urgente) avec mon adresse d'adhérent et la nickel je reçois un mail 1h après comme quoi c'est bon j'ai les 10%... sur mon compte france airsoft. J'ai donc maintenant 2 comptes.

Bon c'est peut être un peu de ma faute aussi mais je trouve cela moyen tout de même.

Ah oui aussi : c'est pas un post à Ouinouin, airsoft-entrepot reste pour moi le meilleur shop airsoft autant pour la garantie des achats en France et non à HK, que la vitesse de livraison, le sérieux et la rapidité des réponses, que l'on s'y connaisse ou non (je passe le détail pour le manque d'infos sur les RIS/RAS concernant les tailles).

Posté par: kal0mpee 26/03/2013, 12:54

Ce post devrait plutôt se trouver en partie Adhérents wink.gif

C'est pas vraiment un manque de professionnalisme, c'est la procédure qui est comme ça smile.gif (réfléchis au cas où quelqu'un suspendrais son adhésion ... la réduction serait toujours appliquée ... rolleyes.gif)
Et si tu as la redirection de tes mails FA sur ton adresse, ça ne devrait poser aucun problème.

Posté par: Gemini FR 02/04/2013, 13:21

Bonjour a tous.

Même si je n'ai jamais posté dans ce topic pour des raisons professionnelles (j'ai travaillé chez Airsoft Entrepôt), je voudrais apporter quelques précisions quant à la mésaventure rencontrée par Saigon.

Je ne chercherai pas a prendre une quelconque position sur cette affaire. En effet je suis en arrêt de travail depuis 1 an pour un cancer, je n'avais donc aucune connaissance de cette affaire avant de venir faire un tour sur le forum.

Il est bien entendu malheureux que de telles situations se produisent.

Même si certains pourraient penser que je cherche a défendre mon entreprise, je souhaite juste essayer d'expliquer en partie pourquoi cela peut arriver.

En effet, Airsoft Entrepot essaye d'étoffer au maximum son catalogue car l'offre produits en France est plutôt limitée lorsque l'on ne veut pas avoir affaire aux Big Three (ceci est mon avis perso pas celui d'AE). Mais qu'il s'agisse de produits très courants ou d'autres fabriqués en petite quantité, aucun fabricant n'est à l'abri de laisser passer quelques pièces défectueuses de temps à autre. Je ne parle pas que dans le domaine de l'airsoft, j'ai aussi pû l'expérimenter dans le modélisme RC, et je pense que ça s'applique à tous les domaines de l'industrie quels qu'ils soient.

Le problème rencontré par Saigon était donc dû à un défaut de fabrication de la part de PDI (ce qui a mon avis est plutôt rare). Mais bon je ne chercherai pas à relancer le débat du "à qui la faute".

La meilleure façon de s'assurer de la qualité des pièces est de réaliser des customs régulièrement. J'etais responsable de l'atelier et en charge de la réalisation des customs, et je n'ai jamais rencontré de défaut de fabrication sur les pièces que j'ai pû monter, quel que soit leur fabricant.

Airsoft Entrepot réalise en plus bien évidement des contrôles systématiques des arrivages. Mais ayant été magasinier pendant plusieurs années, je sais bien qu'on ne peut pas tout voir. Pour un défaut du type de celui rencontré par Saigon, c'est impossible de s'en rendre compte sans essayer de monter la pièce. C'est comme si on reprochait à son concessionnaire auto de ne pas avoir vérifié le couple de serrage d'un étrier de frein sur une voiture neuve avant de la livrer. Il s'agit d'un contrôle qui doit être effectué en usine lors de la production. Si l'étrier venait à se desserrer, cela n'engagerait en rien la responsabilité du concessionnaire...

A l'avenir, Airsoft Entrepot étudie egalement la possibilité de mettre en place quelque chose qui à ma connaissance, est unique, à savoir un Programme de Compatibilité.

La compatibilité de toutes les pièces proposées serait donc vérifiée, petit à petit. Il ne s'agirait que d'une compatibilité de montage, pas d'une garantie de fonctionnement, mais cela permettrait également de déceler des séries de pièces non-conformes et donc de remonter l'info aux fabricants.

Ce programme en est au stade du projet et rien n'est défini pour le moment autant sur le fond que sur la forme. Mais l'idéal serait qu'il soit possible de vérifier directement sur le site la compatibilité des pièces entre elles, à l'aide de menus déroulants par exemple (je vois ça comme ça mais peut être que d'autres auraient de meilleures idées).

La tâche serait considérable, mais serait aussi un gros plus pour les joueurs !

Posté par: Vénator 02/04/2013, 13:45

Merci pour toute ces précisions Gemini. On à en effet l'impression que tu défend ton steak, mais c'est normal nous le faisons tous, et un point de vue de l'intérieur de la maison est toujours apprécié. D'autant plus que tu ne te cache pas d'être de l'intérieur contrairement à d'autres.

Comme tu l'as bien dit il est certes malheureux que ce genre de cas puisse se produire, mais la connerie est humaine (et j'en suis même le produit), et seuls ceux qui ne foutent rien de leurs journées ne font pas d'erreur.

Les avis sur AE sont plutôt bons, généralement élogieux et lorsque de tels cas se produisent l'ont voit bien qu'AE assure le SAV sans rechigner, préférant encaisser la perte et tout faire pour nous satisfaire, ce qui à mon sens reste un exemple.


En ce qui concerne votre programme, je trouve l'idée extrêmement intéressante bien qu'étant assez peu féru du custom. Je vous souhaite bon courage car comme tu l'as dit la tâche est immense, mais une fois qu'elle sera faite ce ne sera que nous faciliter la vie. Je pense d'ailleurs qu'il pourrait être intéressant pour vous de savoir quelles sont les attentes des joueurs sur cette section, notamment sur les pièces concernées, et je me dis que de vous faire passer les suggestions via le contact du site ne serait pas une mauvaise idée, on pourrait ainsi vous aiguiller au mieux, pour notre satisfaction et une simplification de cette tâche monumentale.

Sur ce, je te souhaite un bon rétablissement et une rémission complète de ton cancer wink.gif

Posté par: Billou 02/04/2013, 14:18

On trouve tellement tout et n'importe quoi sur le net qu'une base "officielle" serait vraiment la bienvenue concernant les compatibilités des pièces. Bon courage à vous !

Posté par: Gemini FR 02/04/2013, 15:36

Merci pour tes réactions Venator.

Il me semble évident qu'une consultation des joueurs soit effectuée pour cerner au mieux leurs attentes.

Je pense que les premières pièces concernées seraient celles qui ont la plus forte valeur comme les pièces PDI, les kits de conversion Guarder pour GBB...en tout cas c'est ce que je ferais. Je serais déçu de mettre plus de 200€ dans un kit Palsonite PDI ou un Kit Guarder inox pour Desert Eagle, et m'apercevoir à réception que le montage est impossible...

Quoi qu'il en soit, je pense qu'on peut faire confiance à AE pour proposer quelque chose de qualité si jamais ce projet se réalise.

J'espère pour ma part être en mesure de vous servir directement le plus vite possible cool.gif

Posté par: ogreSOM 03/04/2013, 13:58

Encore une commande de passé et un colis toujours aussi parfait smile.gif

Posté par: MalmShuggah 04/04/2013, 12:07

Commandé avant-hier et envoyé hier:
-KJW KC02 (ver2 car les chargeurs sont plus bô wub.gif )
-Canon 6.01 Ra-tech 380mm
-Joint hop-up Ra-tech transparent, toujours pour la bête.
-Chargeur sup pour le KJW
-Une lunette Guarder 4x32
-Et ses anneaux de montage

Ai posé quelques questions à propos de produits et les réponses sont très rapides et informatives. Pour le moment, un des meilleurs shops français à mon goût. A voir pour la réception du colis.

Posté par: Dévo 10/04/2013, 14:06

Pour ma part, j'ai commandé un SR16 vfc le vendredi 5 avril en fin de matiné, expédié le jour même avec envoi du numéro de suivi, reçu la réplique le Mardi 9 Avril !

Excelente communication, plusieurs échange de mail, réponse dans l'heure si ce n'est moins, très courtois et précis, hyper réactif, association avec mon mail FA aussi rapide !

Vraiment que du bon avec ce shop, je suis plus que satisfait, je recommanderais sans hésiter !!

Il est très plaisant d'avoir à faire à des gens aussi soucieux de la satisfaction de leur client et pour ça, je dis bravo !!

Posté par: RavenV60 17/04/2013, 18:11

Il y a une dizaine de jours, lors d'une partie, certains de mes chargeurs Marui se mettent à fuir et à dégazer. Les ayant acheté sur AE, je les contacte pour savoir si ils acceptent ou non de les prendre en SAV, la garantie étant dépassée d'un mois (garantie de 30 jours pour les chargeurs selon leurs CGV). Ils ont accepté la prise en charge gratuite à titre exceptionnel parce qu'ils me connaissent bien et que je suis un habitué, donc remise des chargeurs fuyants la semaine dernière, récupération aujourd'hui, la réparation ayant consisté à refaire l'étanchéité au niveau des joints d'embase avec du joint noir silicone. Une nouvelle fois, un service au top, rapide et fiable, merci AE !

Raven

Posté par: Scaruu 17/04/2013, 18:16

Je viens de commander un 6.01 AAC pour voir si tous ces compliments sont vrais, un shop français digne de ce nom blushing.gif ?
Première commande chez eux, j'attend de voir la suite smile.gif

Posté par: JustTotoro 18/04/2013, 14:40

J'ai décidé de passer ma première commande sur ce site.
Donc la commande est passée dans l'après-midi du 15 avril. Le colis est expédié le jour même.
Donc niveau réactivité, rien à dire. Que du positif.

Cependant, il n'en va pas de même pour la poste...
Le colis est annoncé livré par le biais du centre de courrier du département 27 alors que je n'ai rien dans ma boîte aux lettres (et sachant que j'habite en Seine-et-Marne donc 77...).

Je leur ai donc envoyé un mail pour leur signaler le problème. 30 minutes après, mon téléphone sonne, c'est un employé d'Airsoft-Entrepot. On fait les vérifications, tout est ok. Il contacte donc La Poste et me recontacte 5 à 10 minutes après.
Du coup, j'attends qu'ils m'envoient le reçu colissimo que La Poste doit leur envoyer.

To be continued...


Edit :
Ils ont été recontacté par la poste, apparemment, ils leur ont retourné le colis... pourquoi ? j'aurai la raison demain normalement.
Du coup, un conseiller d'airsoft-entrepot m'a contacté pour me faire part de la nouvelle.
Ils recevront le colis en principe demain matin et effectueront aussitôt l'envoi.
Donc patience.

Mais sinon, je suis agréablement surpris par leur réactivité et leur professionnalisme. Cela fait pas mal d'année que je commande sur internet et c'est la première fois qu'un site soit aussi réactif et rapide, surtout quand il y a des problèmes.
En tout cas, une chose est sûre, c'est ma première commande, et sûrement pas la dernière ! Je recommande vivement ce site!

Posté par: Ashmodiel 19/04/2013, 11:59

Salut à tous!

Seconde commande passée chez eux mardi et le colis reçu ce matin! Sinon, rien à redire toutes les infos sont là pour le tracking du colis ect... Super bien emballé, très gros +1 perso!

Posté par: XX-BUBU-XX 19/04/2013, 19:02

Encore une commande au top (rapidite, emballage, ...)

Posté par: sergent-chef 20/04/2013, 04:58

CITATION(XX-BUBU-XX @ 19/04/2013, 20:02) *
Encore une commande au top (rapidite, emballage, ...)




Bien mais l'on peut trouver de meilleurs prix!

Vive GOOGLE vive les petites billes blanche! biggrin.gif

Posté par: luc2485 20/04/2013, 08:50

CITATION
Bien mais l'on peut trouver de meilleurs prix!

Vive GOOGLE vive les petites billes blanche! biggrin.gif


Le fait que si on prend produit par produit aucun magasin n'est le moins cher de France/d'Europe/du monde est une réalité. Donc il peut toujours être bon de vérifier plusieurs sites avant de commander.
Mais le fait que depuis ta -récente- inscription, tu aies préféré parler uniquement d'une autre boutique (la tienne?) plutôt que de te présenter par exemple, me fait douter quant à l'objectif réel de ton intervention.

Posté par: JustTotoro 20/04/2013, 10:51

CITATION(JustTotoro @ 18/04/2013, 15:40) *
J'ai décidé de passer ma première commande sur ce site.
Donc la commande est passée dans l'après-midi du 15 avril. Le colis est expédié le jour même.
Donc niveau réactivité, rien à dire. Que du positif.

Cependant, il n'en va pas de même pour la poste...
Le colis est annoncé livré par le biais du centre de courrier du département 27 alors que je n'ai rien dans ma boîte aux lettres (et sachant que j'habite en Seine-et-Marne donc 77...).

Je leur ai donc envoyé un mail pour leur signaler le problème. 30 minutes après, mon téléphone sonne, c'est un employé d'Airsoft-Entrepot. On fait les vérifications, tout est ok. Il contacte donc La Poste et me recontacte 5 à 10 minutes après.
Du coup, j'attends qu'ils m'envoient le reçu colissimo que La Poste doit leur envoyer.

To be continued...


Edit :
Ils ont été recontacté par la poste, apparemment, ils leur ont retourné le colis... pourquoi ? j'aurai la raison demain normalement.
Du coup, un conseiller d'airsoft-entrepot m'a contacté pour me faire part de la nouvelle.
Ils recevront le colis en principe demain matin et effectueront aussitôt l'envoi.
Donc patience.

Mais sinon, je suis agréablement surpris par leur réactivité et leur professionnalisme. Cela fait pas mal d'année que je commande sur internet et c'est la première fois qu'un site soit aussi réactif et rapide, surtout quand il y a des problèmes.
En tout cas, une chose est sûre, c'est ma première commande, et sûrement pas la dernière ! Je recommande vivement ce site!


Conclusion de l'histoire plus que positive :

Donc pour revenir au problème, la poste a apparemment déchiré le bordereau de livraison (comment ? question existentielle...) du coup, retour à l'envoyeur.
Donc un conseiller d'Airsoft Entrepot m'a appelé sur le téléphone hier pour me confirmer qu'ils m'enverront le colis, mais cette fois-ci par Chronopost (alors qu'ils l'envoient par Colissimo en principe) pour que je le reçoive aujourd'hui.
L'envoi a bien évidemment été à leur charge bien que le souci ne venait pas de leur service.

Je reçois un mail de confirmation avec le numéro de suivi, et ce matin (un lapin, a tué un ... ahem pardon) à 9h, ça sonne, Colis livré en parfait état.

Donc, je ne peux que recommander ce site pour son sérieux, sa réactivité, son professionnalisme, son efficacité. (Non je n'ai pas d'action chez eux xD)

En résumé, client très satisfait. Je n'hésiterai pas à passer commande chez eux à nouveau.

Posté par: morir 20/04/2013, 11:10

c'est sur que l'un des très grand point forte de AE c'est bien le service; en plus des prix très correct.
j'ai fait un mail pour demander quel Lipo pour un scar et j'ai reçu en retour un mail super détaillé m'indiquant comment bien choisir la batterie alors qu'un autre chose que j'avais contacté avant pour une autre répliques m'avais juste donné le lien d'une batterie en me disant "celle là".

par contre pas de chance pour moi en ce moment c'est rupture de stock sur tout les produits que j'ai besoins, bon ça évite de faire trop chauffer la CB

Posté par: Billou 20/04/2013, 11:16

CITATION(luc2485 @ 20/04/2013, 09:50) *
Le fait que si on prend produit par produit aucun magasin n'est le moins cher de France/d'Europe/du monde est une réalité. Donc il peut toujours être bon de vérifier plusieurs sites avant de commander.
Mais le fait que depuis ta -récente- inscription, tu aies préféré parler uniquement d'une autre boutique (la tienne?) plutôt que de te présenter par exemple, me fait douter quant à l'objectif réel de ton intervention.

Quand j'ai vu la gueule du site pour lequel il fait de la pub, j'ai cru mourir de rire.

Posté par: bounes 20/04/2013, 20:09

CITATION(morir @ 20/04/2013, 12:10) *
c'est sur que l'un des très grand point forte de AE c'est bien le service; en plus des prix très correct.
j'ai fait un mail pour demander quel Lipo pour un scar et j'ai reçu en retour un mail super détaillé m'indiquant comment bien choisir la batterie alors qu'un autre chose que j'avais contacté avant pour une autre répliques m'avais juste donné le lien d'une batterie en me disant "celle là".

par contre pas de chance pour moi en ce moment c'est rupture de stock sur tout les produits que j'ai besoins, bon ça évite de faire trop chauffer la CB


la meme, je prefere payer un peu plus cher ma replique (dans mon cas un gbbr) mais etre sur de recevoir de l'aide et des conseils en plus d'un bon Sav en cas de pepin (que je ne me souhaite pas)

Posté par: Simodul 20/04/2013, 20:30

Et puis si on regarde de près, sur la grande majorité des produits, AE est le moins cher en France. Je vois pas trop sur quoi se fonde sergent-chef (qui d'ailleurs est un peu louche) quand il dit le contraire.
Finalement chez AE t'as le service et en plus ya même pas besoin de "payer un peu plus cher"... wink.gif

Moi perso si je devais trouver quelque chose à redire, ça serait plutôt les ruptures de stock fréquentes (VFC, WE...) et un catalogue qui pourrait encore s'étoffer (même s'il s'élargit régulièrement).

Posté par: bounes 20/04/2013, 20:51

suis egalement curieux de savoir a combien serait un HK416 GBBR VFC chez eux ^^

Posté par: Billou 20/04/2013, 21:33

Tant qu'il n'y aura pas de version sans marquages qui oblige à passer par Umarex et cie, on ne saura jamais.

Posté par: Vrtva 22/04/2013, 17:44

Nouvelle gamme SHS sur AE ! Des engrenages à ce prix <3

Posté par: Scaruu 22/04/2013, 17:56

Canon reçu samedi dernier (commandé jeudi soir), franchement l'emballage est au top, un carton beaucoup plus grand (pour un seul canon en 455), dedans pas mal de "carton" découpé (un coup de peinture et ça servira de camo pour les répliques ninja.gif ) et le canon (dans son tube d'origine) entouré de papier bulle ! Vraiment parfait, gros +1 !

Posté par: ONE-ALPHA 25/04/2013, 22:34

pour moi en début de semaine aussi j'ai reçu ma commande de 3 deepfire et un joint, gros cartons, carton découpé, papier bulles, etc...

une question me trotte dans la tete depuis... comment font ils pour etre encore gagnant avec tout ce carton^^ wink.gif

plus serieusement, super shop comme il devrait en avoir plus tongue.gif


@scaruu qui parle de carton trop grand: j'ai commander 2 canons de 363mm et 1 de 247mm, mon carton faisait au moins 1m de long biggrin.gif

Posté par: venom45 28/04/2013, 14:24

Ils commencent a rentrer du SHS la ca va être que du bon j’espère qu'ils pourront bien se réapprovisionner parce que ça va partir vite happy.gif
Ils ont bien remplis leur gamme flashlight avec de l'olight

Posté par: Paulpalomares 28/04/2013, 14:39

Ayant échanger quelques mails avec eux, tout ce que je peux vous dire, c'est que ils m'ont clairement dit : qu'ils préféraient proposer que du bon aux joueurs, et réduire leur marges quitte à s'en faire très très peu.

Encore une commande passée chez eux vendredi qui arrivera jeudi au plus tard je pense. Shop réactif, très bon contact et connaît ce qu'il vend.

Posté par: RavenV60 30/04/2013, 21:28

23/04/13 : dépôt de deux répliques VFC pour le SAV, prises en garanties. Après réparation, récupération aujourd'hui même à l'atelier. Service express, explications détaillées. Ils sont vraiment au top, ils assurent à tous les niveaux.

Raven

Posté par: Mikecs 02/05/2013, 07:16

Nouvelle commande passée chez eux depuis leur site mobile.

Aucun problème sur ce site mobile depuis mon téléphone ! Déjà un +1 supplémentaire !

Ensuite, comme d'habitude avec AE :

- commandé le Jeudi soir,
- envoyé le vendredi soir,
- arrivé chez moi le lundi matin.

Encore un parcours sans faute !!

Merci AE !! wub.gif

Posté par: Stofcri55 02/05/2013, 07:39

Commande d'accessoires passé dimanche soir reçu jeudi matin. Embalage plus que correct. Aucun points négatif pour moi, je recommanderais chez eux.

Posté par: Facs 04/05/2013, 22:37

Super shop.
2 commandes passées chez eux.
1ère : G17 WE + broutilles. 2nde : MP9 KSC/KWA.
Aucun retard, emballage parfait, mérite un "+1".
Airsoftement, Facs.

Posté par: TwentyOne 05/05/2013, 09:09

J'ai commandé une réplique et des chargeurs sur ce shop et je dois dire que c'est vraiment des pro.
Avant ma commande je leur envoi quelques mails pour des questions de compatibilité sur des slides custom hi capa : réponse rapide, conseils aux poils, je choisis ma réplique.
Je passe commande, délai d'expédition / livraison très court, commande plutôt bien emballée. Je découvre toutefois quelques petites rayures sur le slide, perso ça ne me dérangeait pas plus que ça vu que je voulais monter un slide custom, j'envoie tout de même un mail pour leur signaler afin que cette mésaventure n'arrive pas à d'autre. Appel du commercial dans les 10 min. qui suivent, discussion très courtoise, il est passionné, aiment le travail bien fait et ça s'entend dans son discours. J'envoie une photo de mon slide rayé, et comme je ne souhaite pas le renvoyer, je reçois un bon d'achat :-)
Je commande souvent sur le net (tout domaine confondu, pas que de l'airsoft), ça faisait bien longtemps que j'étais pas tombé sur un service commercial comme ça. Encore un +1.

Posté par: jujuchassor 05/05/2013, 12:34

CITATION(Stofcri55 @ 02/05/2013, 08:39) *
Commande d'accessoires passé dimanche soir reçu jeudi matin. Embalage plus que correct. Aucun points négatif pour moi, je recommanderais chez eux.


La même, commande de quelques pièces, super bien emballé tout y est comme d'habitude et ça marche nickel. Au top AE comme d'habitude

Posté par: ol59 05/05/2013, 19:08

commande passée jeudi, reçue samedi. RAS comme d'hab'.

Posté par: Nismo 05/05/2013, 19:26

Commande de groupe dépassant les 1000€, tout était en stock expédié le lendemain, reçu 2 jours après.
Comme d'hab au top. thumbsup.gif

Posté par: Skipspik 07/05/2013, 10:02

Toujours aussi réactifs, une commande de consommables commandée hier matin et partie hier soir blink.gif
Et une petite question posée ce matin par mail et ils ont répondus ce matin moin de 2h plus tard Mail posté à 8h39 et réponse reçu à 10h28! blink.gif (bis)

Ils sont vraiment très pro

Posté par: Edelweiss 07/05/2013, 13:02

Il me semble que niveau qualité, tant au niveau réactivité que du matos en lui - meme, A.E. se trouve etre parmi les meilleurs ...

Mais... Oui, il y a deux "mais", qui cependant peuvent etre résolus ... avec un peu de bonne volonté .. il me semble ..

Cela fait pas mal d' années qu' ils émargent au sein de la Communauté.

Or, je ne les ai jamais vu faire une période de "soldes", ni de "promotions" ... [ Hormis pour les adhérents FA ... Il y aurait donc deux "classes" d' Airsofteurs ??? la "plèbe" & l' "élite" ... unsure.gif ]

Je sais qu' il s' agit d' un shop "virtuel" ( donc peu de charges " immobilières" ou autres .. ou peu comparables à d' autres ..) ...

Lorsque je vois bon nombre d' autres shops Français, prendre le "risque" de faire des facilités de paiement ( en ligne ), en sachant qu' eux ont un magasin "physique" ( donc des charges et des frais de gestion énormes ... et parfois en peinant à payer dans les temps salarié(e)s et fournisseurs ... ) ..

Et que ce shop, super bien noté et grandement apprécié, ne fait pas cet effort là .. aussi ... unsure.gif

Je rappelle que AD-1 et LAW ( Shops affiliés à FA ) font ces efforts là ...


Cela étant dit ... Je ne peux que leur dire : " Continuez .. On vous aime !! " cool.gif

Posté par: WarMutte 07/05/2013, 13:09

CITATION(Edelweiss @ 07/05/2013, 14:02) *
Or, je ne les ai jamais vu faire une période de "soldes", ni de "promotions" ... [ Hormis pour les adhérents FA ... Il y aurait donc deux "classes" d' Airsofteurs ??? la "plèbe" & l' "élite" ... unsure.gif ]


C'est l'idée, oui. ninja.gif

Nan mais vraiment quoi... c'est comme se plaindre que l'asso d'à coté a une réduc dans un shop partenaire et pas toi, en tant que freelance/membre d'une autre asso.
(Et vu le prix de l'adhésion, faut pas déconner, la moindre commande d'un PA et c'est remboursé immédiatement, voire rentabilisé. )
Pour info, la team a laquelle j'appartiens a un partenariat avec AE, certes c'est pas les 10% de FA, mais une réduc quand même. Suffit de les contacter.

Faut pas déconner, arrivé a un moment.

edit...Et vu les prix pratiqués par AE globalement... Faut aussi voir que les soldes, c'est au bon vouloir du magasin, hein. Et que le matos proposé par dejà assez bien sans qu'ils aient besoin de solder pour écouler les stocks accessoirement...

Posté par: Vénator 07/05/2013, 13:34

Et pis l'histoire des charges immobilières et salariales, ça ne tient pas. Immobilièrement parlant, c'est un entrepôt, donc souvent plus grand qu'un shop, donc plus cher en tout. Et au niveau du personnel, vu la vitesse de réponse au mail et la rapidité de traitement, c'est pas cinq salariés mais un peu plus.
Les couts sont les mêmes que pour un magasin qui à pignon sur rue, à quelques taxes près, c'est là toute la différence.

Enfin vu les prix, je considère ce shop comme en soldes annuelles permanentes, je vais pas leur demander une opé' -50% en plus laugh.gif

Posté par: Edelweiss 07/05/2013, 13:35

CITATION(WarMutte @ 07/05/2013, 14:09) *
Nan mais vraiment quoi... c'est comme se plaindre que l'asso d'à coté a une réduc dans un shop partenaire et pas toi, en tant que freelance/membre d'une autre asso.

<<<< Sans doute me suis-je mal exprimé... ou alors tu n' as pas compris le sens de ce que je souhaitais dire ..
Je ne critique ni les uns ni les autres ... je fais juste un petit constat ...
Il me semble que cette partie du forum est une partie à "reviews", donc à opinions, et que toutes ces opinions peuvent et doivent etre exprimées, et surement certaines ( comme la mienne ) remonteront-elles à destination ...
Tout peut s' améliorer .. non ??



(Et vu le prix de l'adhésion, faut pas déconner, la moindre commande d'un PA et c'est remboursé immédiatement, voire rentabilisé. )
Pour info, la team a laquelle j'appartiens a un partenariat avec AE, certes c'est pas les 10% de FA, mais une réduc quand même. Suffit de les contacter.

<<<<<Si effectivement, tu estimes que sur une commande de par exemple, 100,00, tu as 10% et qu' au final, tu ne paye que 90,00 au final, tu ne gagnes que les FDP .. et encore ?? ) ... mouais ..
J' appelle ça pas trop une réduc ..



edit...Et vu les prix pratiqués par AE globalement... Faut aussi voir que les soldes, c'est au bon vouloir du magasin, hein.

<<<<< Beaucoup de shops Français, voire tous, font quasiment de "soldes" permanentes .. Eux ... Pourraient s' y mettre ... Ce serait un peu une sorte de remerciement..


Et que le matos proposé par dejà assez bien sans qu'ils aient besoin de solder pour écouler les stocks accessoirement...

<<<< C' est clair que niveau matos .. Sont au top les gusses ...

Posté par: WarMutte 07/05/2013, 13:58

En effet, j'ai pas bien du comprendre le sens de ton message ^^*

Sinon, 10%, c'est 10%, hein... Perso, je préfère même avoir "que" 5% plutôt que tout payer plein pot, mais après c'est toi qui vois.
A partir de combien de % appelles-tu ça une réduc ?

Nan par ce que bon, imagines, t'as un peu de thunes et tu veux te chopper, jsais pas, un SVD Real Sword. Bah c'est 810€ fdpin. Avec la réduc, ça fait "que" 730€ allin.
Là c'est assez pour devenir une réduc ? Pourtant, c'était 10%, comme sur ta commande de 100€, donc ça devrait pas être une réduc, pourtant ninja.gif
(Oui, je grossis le trait exprès. Faut pas penser valeur, faut penser pourcentage).

Pour les coups de beaucoup de shops FR qui font des soldes permanentes, certes, mais d'un autre coté, ils sont 10% plus cher environ que AE pour les mêmes produits, alors bon, ils peuvent se permettre de solder de 10% une partie de leurs produits.
Mais bon, 10%, c'est pas une réduc', alors a quoi bon ? ninja.gif ² autant payer les produits plein pot +10%, tiens \O/

Par ailleurs, 10% de 100€, c'est le prix de l'adhésion FA. donc les fdp payés par la non-réduc adhérents, bah ça sera cadeau pour les commandes suivantes.

Edit2...Si je pouvais ne pas payer les fdp sur toutes les comandes que je fais, je pense que j'aurais économisé un paquet, soit dit en passant ^^*


edit...Venator a résumé le fond de ma pensée sur sa dernière phrase en mettant un peu moins d'ironie ^^

Posté par: Tzeetch 07/05/2013, 14:06

Finalement ici on se rend compte qu'un shop qui solde toute l'année (je reprends là l'expression même d'AE), ça frustrerait plus qu'un shop qui vend plus cher la plupart du temps, et solde de temps en temps...Bizarre!

Ca devrait être un paragraphe dans un bouquin sur l'étude des consommateurs rolleyes.gif !

Posté par: Edelweiss 07/05/2013, 14:23

Bon .. On ne va plus épiloguer sur le fait de ce que je considère comme n' étant pas une réelle réduction ...

Mais plutot, sur le fait que depuis ses quelques années de bons & loyaux services au coeur de notre communauté,
AE ( hormis son programme de "fidélisation" et ce petit bout d' réduc octroyé aux adhérents FA et aux Teams qui en font la demande .. ) pourrait,
je dis bien pourrait faire un geste un peu plus "large" ( au moins une fois et sur une durée limitée .. ) en guise d' un grand remerciement auprès de celles et ceux qui les suivent depuis leurs débuts ( et d' où qu' ils viennent .. )..

Ce ne serait que justice ... il me semble ...

smile.gif

Posté par: WarMutte 07/05/2013, 14:29

C'est vrai que proposer h24 des prix défiant toute concurrence (ou presque), c'est pas très honnête de leur part ninja.gif ^3

Je ré-itère ma question tout de même, c'est quoi une réduction, pour toi ?

Sinon, j'arrête la, car quand les gens veulent le beurre, l'argent du beurre, le sourire de la crémière et en plus, son cul une fois ou deux dans l'année, on va pas vraiment s'en sortir...

Edit...D'ailleurs, si tu les suis depuis leurs débuts, tu dois avoir des points de fidélité qui te donnent droit à une "non-réduction" de 7% max, il me semble. Si c'est pas un remerciement, ça aussi, je sais pas ce que c'est.
Tu leur as bien demandé de ne pas te compter ce truc ? Nan parce que vu la faible réduc, c'est ptet pas la peine de te la donner non plus, non ? ninja.gif again ^^

Posté par: Vénator 07/05/2013, 14:32

Ou pas

C'est à leur bon vouloir, et vu les prix, les marges doivent pas être faramineuses. Tu peux pas réduire le prix au delà de la marge, après ça devient de la concurrence déloyale et bam !! DGCCRF.


On retrouve là un certain comportement de consommateur qui parce qu'ils ont suivi un marque/magasin/obiwan depuis ses débuts, ils ont toujours le droit à des petits trucs. Ce n'est pas le cas, de nombreuse boites survivent sans offrir ça, en taillant plus dans les marges plutôt qu'en fourguant des goodies en utilisant le surplus de marge.
Faut aussi réfléchir sous cet angle, on est nombreux à préférer pas de goodies flashy sans réel intérêt et des prix bas toute l'année, parce que ça me fait chier d'attendre noel pour ravitailler en bille de 6 a bon tarif.


Et pis encore une fois on le rappelle, pour le prix le plus bas du marché, on à le meilleur service, pour reprendre l'expression de mon VDD, tu veux le beurre, l'argent du beurre, le sourire de la crémière et son cul 12 semaines par an toi.

Posté par: Edelweiss 07/05/2013, 14:41

CITATION(WarMutte @ 07/05/2013, 15:29) *
Je ré-itère ma question tout de même, c'est quoi une réduction, pour toi ?


Une réduction est un geste , dans le cas présent , un geste "commercial" ....

Mais, ce n' est pas tant la réduc, son octroi ou sa forme que je "critique" , , c' est le fait avéré qu' AE devrait , ne serait-ce que pour tou(te)s, faire ce geste de remerciement ..

Oh !! Pas grand chose , mais un pas grand chose qui serait un retour sympa de leur part ( au vu des 99% des commentaires positfs de "leur" topic ici bas , mais pas qu' ici ( voir moultes forums d' assos, de teams, de magazines, etc .. ) ..

Voilà ...

Posté par: Paulpalomares 07/05/2013, 14:47

Vous n'avez pas lu mon post plus haut je pense.

Ayant échanger une conversation avec eux, ils préfèrent réduire leur marges et quand même proposer du matos de qualité.

De plus, ils ont un entrepot en Bretagne ou en Normandie il me semble, donc au niveau des charges ca taxe pas mal.

Ils vendent quand même du VFC 100 à 150 euros moins cher que chez LAW..... ou SPEED...

Si ca c'est pas un beau geste. Les promos on s'en fout, les promos vous les avez toutes l'année dans leur prix.

Je ne comprend pas le comportement de certaines personnes, c'est pour moi le meilleur shop niveau prix en France et SAV, à ce prix la, achetez directement à HK.

Posté par: Vénator 07/05/2013, 14:52

CITATION(Edelweiss @ 07/05/2013, 15:41) *
Une réduction est un geste , dans le cas présent , un geste "commercial" ....

[...]c' est le fait avéré qu' AE devrait , ne serait-ce que pour tou(te)s, faire ce geste de remerciement ..

[...]


Non hormis selon toi.


Vive la société de consommation qui nous a habitués à tout avoir sans même demander pour nous faire acheter encore plus. AE a choisi une autre approche bien plus efficace.

Posté par: WarMutte 07/05/2013, 15:03

CITATION(Edelweiss @ 07/05/2013, 15:41) *
Une réduction est un geste , dans le cas présent , un geste "commercial" ....

Mais, ce n' est pas tant la réduc, son octroi ou sa forme que je "critique" , , c' est le fait avéré qu' AE devrait , ne serait-ce que pour tou(te)s, faire ce geste de remerciement ..

Oh !! Pas grand chose , mais un pas grand chose qui serait un retour sympa de leur part ( au vu des 99% des commentaires positfs de "leur" topic ici bas , mais pas qu' ici ( voir moultes forums d' assos, de teams, de magazines, etc .. ) ..

Voilà ...


Parce que marger peu pour proposer des prix toute l'année, c'est pas un "geste commercial" ? Parce que les réductions de team/asso ou fidélité n'est pas non plus un geste commercial ?

N'oublie pas qu'ils ne nous doivent rien. Le shop marche grâce à de super prix. Point. T'es pas content parce qu'ils soldent pas, t'achètes pas, vas plutôt chez les concurrents 10% plus cher, ils te feront ptet une ristourne de... 10% une fois 500€ dépensés la-bas, tiens, ou des soldes à 10% moins cher (ce qui les amène au prix normal AE, sans réduc, note bien).

Evidemment, des soldes, c'est sympa, mais y'a un moment faut arrêter de demander la lune quoi.

Paulpalompares et Venator => +1 \O/
Sauf pour les commandes à HK, où dans certains cas, avec fdp + douane + frais chronotruc, bah c'est moins cher chez AE ^^*

Posté par: Ping Pong 07/05/2013, 15:33

+1 j'allais commander une réplique à HK, j'en avais pour 400€ fdp in et douane.
Je l'ai finalement prise chez AE pour 330€ fdp in avec réduc adhérent...
2 jours d'attente, et un SAV au poil.

Faire des soldes ou promo, c'est de la vente à perte pour eux...

Posté par: luc2485 07/05/2013, 17:40

Bon bah là, si c'est pas déjà soldé, je sais pas ce que c'est:

http://www.airsoft-entrepot.fr/pieces-atm-16-305.r.fr.htm

ninja.gif

Posté par: ogreSOM 07/05/2013, 23:28

La politique commerciale d'AE est déjà excellente, ils ont pas besoin de nous "remercier" de temps en temps : ils le font à chaque fois ^^

@Eldeweiss: tu veux des soldes? Sais tu seulement que le principe des soldes en France n'est qu'une vaste arnaque?

Posté par: Ninjavert 08/05/2013, 12:51

Trois paquets de BBs commandés (je voulais tester leurs billes bio, qui apparemment sont plutôt correctes), reçues rapidement, comme d'habitude.

Les sachets de BBs étaient individuellement emballés dans du plastique à bulles. Une réplique, oui, des accessoires, ça a du sens, mais protéger des BBs de cette manière, c'est même plus du professionnalisme, c'est du vice ^^

Posté par: Vénator 08/05/2013, 12:53

A noter que pour avoir testé leurs billes 0.25, elles sont de bonnes factures et passent très bien sur mon pétard à la différence des ICS ...

En tout cas je ne jurent plus que par elles.

Posté par: Ninjavert 08/05/2013, 12:56

Je viendrai donner mes impressions quand je les aurai testées smile.gif

Posté par: Skipspik 08/05/2013, 14:47

Moi je joue plus qu'avec ça, et toutes les répliques de ma collec' les supportent ^^

EDIT: pour l'histoire des promo, je vous invite à lire la première page du topic wink.gif

Posté par: Grisha 10/05/2013, 19:40

Le seul problème de AE, c'est... la Poste xO
Des sears deep-fire commandées vendredi matin, je rêve de les avoir pour le dimanche.... et le salopard de facteur ne sonne pas dans la porte le samedi matin et e dépose juste l'avis de passage... à venir récuperer LUNDI.

Ma foi, si je l'avais vu faire ça, il aurait gouté à la riche lexique des insultes russes...

Posté par: JustTotoro 10/05/2013, 19:55

CITATION(Grisha @ 10/05/2013, 20:40) *
Le seul problème de AE, c'est... la Poste xO
Des sears deep-fire commandées vendredi matin, je rêve de les avoir pour le dimanche.... et le salopard de facteur ne sonne pas dans la porte le samedi matin et e dépose juste l'avis de passage... à venir récuperer LUNDI.

Ma foi, si je l'avais vu faire ça, il aurait gouté à la riche lexique des insultes russes...


Bienvenue au club des mécontents de la poste icon_mrgreen.gif

Posté par: Vénator 10/05/2013, 20:27

AE, embauchez des livreurs !!! ninja.gif

Non pour ma part pas de soucis avec le facteur, mais je l'ai acheté avec le temps le pauvre ^^'

Posté par: Skipspik 13/05/2013, 15:50

Reçu ma commande. (des consommables et deux midcap de G36)
Comme d'hab on peut faire un rugby avec et ça craint rien.
Je garde les morceaux de papiers bulles pour envoyer des babioles en occaz' et en plus leur carton est super pratique pour stocker mes piles de chargeurs ninja.gif

Et ils répondent encore super vite aux mails, s'ils accélèrent il vont finir par répondre à mes questions avant que je les poses....ninja.gif

EDIT: ortho

Posté par: sKaru 14/05/2013, 11:13

A noter que lors de ma commande la semaine dernière (qui était aussi la première), ils m'ont proposé d'emblée un partenariat avec notre association !

Pour que les suspicieux qui ont encore des doutes sur ce shop se rendent compte du sérieux, je me permets de copier coller le mail que j'ai eu suite à ma commande et au message que je leur ai envoyé demandant à passer par Lettre Max et regrettant que leur joint hop-up guarder soit OOS :

CITATION
...
Merci pour votre message et pour votre demande. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.

Vos deux packs de barrel spacers Deep Fire avec leurs emballages seront malheureusement trop volumineux pour un envoi en Lettre Max.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, vous envoyer ces barrel spacers sans leur emballages d'origine afin que ceux-ci puissent passer dans une Lettre Max et vous faire ainsi bénéficier de cette option d'envoi.

Par ailleurs, nous recevrons un approvisionnement de la marque Guarder d'ici une semaine. Nous pouvons donc si vous le souhaitez, mettre exceptionnellement en attente votre commande jusque là afin que vous puissiez y ajouter des joints hop-up Guarder quand ceux-ci seront en stock.

Vous pouvez vous inscrire à l'alerte de retour en stock via le bouton prévu à cet effet afin d’être prévenu automatiquement dès le retour en stock de ces produits sur notre site.

Nous avons mis en attente votre commande afin de vous laisser le temps de nous indiquer si vous souhaitez un envoi normal ou un envoi des pièces déballées en Lettre Max, ou encore si vous souhaitez attendre le retour en stock des joints Guarder pour un envoi global de tous ces produits.

Nos expéditions de colis étant effectuées à 14h, nous pourrons envoyer votre commande dès aujourd'hui si vous nous confirmez votre souhait avant 13h30, ou bien lundi si nous recevons votre réponse passé 13h30.

Accessoirement, nous avons constaté que vous étiez membre de l'EA-team et que vous aviez commandé chez nous sans bénéficier d'avantages partenaire Airsoft Entrepot.

Notre volonté est de nous tenir toujours au plus près des joueurs afin de pouvoir leur offrir le meilleur service possible et c'est en ce sens que nous proposons des partenariats avec les principales associations d’airsoft en France et en Europe, dont l'EA-team.

L’idée est de faire bénéficier à toute votre team de réductions sur tout notre catalogue contre de la visibilité sur votre site Internet.
Si vous souhaitez bénéficier de ce type de partenariat, n'hésitez pas à revenir vers nous à ce sujet afin que nous puissions vous exposer tous les détails de cette opération.

Nous restons à l'écoute de vos décisions pour la suite de votre commande et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot


Si ce n'est pas de la communication professionnelle, je n'y connais rien.
Et je le rappelle, tout ça pour une commande de 20 € plus potentiellement un joint à 6 €

Franchement, chapeau à eux.

Posté par: Kenpachi 14/05/2013, 21:07

Avant toute chose je ne bosse aps pour A.E ni quoi que ce soit , juste partenaire avec eux et bénéficiant une remise comme toute assoc

j'ai remarquer que certaine personnes disent qu'il devrait faire des solde ou des rabais

mais prenez cette exemple la avec les deux adresse que je cite et vous comprendrez ( ceux qui veulent des soldes chez AE ) : lien d'un magasin vendant un glock 23 we : http://www.powergun.fr/produits/g23-generation-iv-tan-we_3560/

le meme mais chez AE : http://www.airsoft-entrepot.fr/we-glock-23-gen-tan-glock-repliques-de-poing-2133-257-10-41.z.fr.htm

vous voyer la difference de prix ?

donc ne demander pas des choses impossible pour eux svp les gars!!!!

Posté par: delt@ 14/05/2013, 22:16

Encore une commande de plus chez Airsoft-Entrepôt, ma 6 ème commande, commande d'un ressort SP90 Guarder + Tête de piston alu sur roulment Deep Fire, Gaz Ultair et Graisse Abbey pour engrenage, commande passer le 7 Mai et reçu le 13 Mai, délai de livraison long mais normal avec les jours fériés.

Très bon shop Français, récatif et aimable ninja.gif Je vous le recommande !

Posté par: ol59 15/05/2013, 06:06

achat (reçu en deux jour en lettre-max) d'un joint hop-up cité comme compatible avec ma réplique, finalement impossible à monter. retour d'information de ma part afin qu'ils mettent à jour le descriptif sur leur site. il avait été conclu par téléphone, qu'en cas de non compatibilité du joint, il me serait repris. mais, ayant égaré la facture, je leur en fait part en précisant que je ne leur retournerai donc pas le joint.
une partie de leur réponse:
Nous imaginons que ce joint a été monté et donc ne serait normalement plus reprenable pour rétractation mais nous avons décidé, vu les circonstances, de le reprendre tout de même exceptionnellement....
rien à dire à part thumbsup.gif


Posté par: BOWTECH 15/05/2013, 11:26

Je rejoins les amis qui défendent AE par rapport à des soldes ou rabais sup.
Exemple sur un Glock 17 WE:

http://www.airsoft-entrepot.fr/we-glock-17-glock-repliques-de-poing-1287-257-10-41.z.fr.htm
89.9€ (ou 80.91€ avec remise FA pour moi il est là le rabais ou les soldes ...................................)

http://www.arsenal-airsoft.com/produit-airsoft-2973-WE--WEI-E-TECH--Repliques-a-gaz-GLOCK-17-GEN-III-CULASSE-METAL-WE.html
149€

J'ai même vu pire en boutique 179€.....

Donc au bout d'un moment faut pas déconner c'est clair ^^

Posté par: Kenpachi 15/05/2013, 21:37

CITATION(BOWTECH @ 15/05/2013, 12:26) *
Je rejoins les amis qui défendent AE par rapport à des soldes ou rabais sup.
Exemple sur un Glock 17 WE:

http://www.airsoft-entrepot.fr/we-glock-17-glock-repliques-de-poing-1287-257-10-41.z.fr.htm
89.9€ (ou 80.91€ avec remise FA pour moi il est là le rabais ou les soldes ...................................)

http://www.arsenal-airsoft.com/produit-airsoft-2973-WE--WEI-E-TECH--Repliques-a-gaz-GLOCK-17-GEN-III-CULASSE-METAL-WE.html
149€

J'ai même vu pire en boutique 179€.....

Donc au bout d'un moment faut pas déconner c'est clair ^^



Bien dit enfin un compagnons de mon coter smile.gif

Posté par: brad 22/05/2013, 00:02

Question hormis les quelques mésaventure:

saigon page4
http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=128606&st=460

Ras, du shop?

Posté par: zAmAK 22/05/2013, 00:05

Si on peut appeler ca mésaventures....

RAS, un des meilleurs shop de france wink.gif

Posté par: brad 22/05/2013, 00:06

Une autre question, je voulasi re-éditer:

page23
http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=128606&st=440

Leur stock remit à jour?! Réactif à ce niveau, promis c'était la dernière question!

p.s: zamak, dis pas le meilleur shop, si je passe une commande et j'ai un soucis, je penserais à toi happy.gif

Posté par: kal0mpee 22/05/2013, 00:12

Avec un retex négatif et une personne qui se plaint d'absence de promo, pour 30 pages d'éloges sur leur sérieux et leur pro-activité ... Il n'y a pas autant des shops qui pourraient en dire autant.

Posté par: zAmAK 22/05/2013, 00:18

CITATION
p.s: zamak, dis pas le meilleur shop, si je passe une commande et j'ai un soucis, je penserais à toi happy.gif


Pas de problèmes, jamais eu de soucis que ce soit de gestion de stock, d'approvisionnement, de contact, de colis foireux, d'erreur de produit... comme j'ai eu avec d'autre "grosse" enseignes.
Toujours été livré en 72H ou presque, ils sont à l'écoute et connaissent leur job...

Après je te parle concernant du GBBR, qui reste leur spécialité.
Niveau AEG, ils vendent pas de répliques cheapos pourries de la mort et les prix sont bons, mais je ne peux t'en dire plus wink.gif

Donc oui, de mon point de vue, c'est surement un voir le meilleur shop de france...

Posté par: bounes 22/05/2013, 00:38

Ils ont fais une reapro hier, par contre un point negatif leur systeme d'alerte de reapro ne fonctionne pas ou mal, j'ai du verifier par moi meme la reapro de certains produits alors que j'avais fait appel a ce petit systeme

Posté par: Skipspik 22/05/2013, 07:02

Signal leurs par mail ! Ils devraient te poser quelques questions pour cerner l'erreur (eux ou toi) et corriger le problème dans l'heure ! smile.gif

Posté par: koma51 22/05/2013, 08:47

Ou alors pour ceux qui peuvent vous n'avez qu'à les rajouter sur Facebook, ils annoncent toutes leur réappro sur leur mur.

Posté par: Tzeetch 22/05/2013, 09:47

QUOTE
Une autre question, je voulasi re-éditer:

page23
http://www.france-airsoft.fr/forum/index.p...8606&st=440

Leur stock remit à jour?! Réactif à ce niveau, promis c'était la dernière question!

p.s: zamak, dis pas le meilleur shop, si je passe une commande et j'ai un soucis, je penserais à toi happy.gif



Ce qui était cité dans cette page, c'était le fait que parfois ils ont trop de ruptures de stock, pas que le stock n'était pas à jour.
Le stock est 100% à jour, par contre par moments ils ont de grosses ruptures. Ca dépend.
Là par exemple ils ont pas mal d'arrivages mais avant ça c'était un peu la guerre pour certains produits.

En tout cas je redis ce qui a été dit plus haut: ce shop fait vraiment du très très bon boulot. Il n'y a aucune baisse constatée à ce niveau-là.
Récemment le catalogue s'est en plus bien agrandi. J'adorerais qu'ils fassent plus de Marui rolleyes.gif

Posté par: chimiste49 22/05/2013, 10:38

Je ne sais pas si ca a été évoqué dans les pages précédente mais c est un shop qui communique souvent avec les joueurs via leur page FB:
reappro, avis sur futurs modèles...

Posté par: brad 22/05/2013, 10:42

Merci pour vos réponses, mais je ne peux m'empecher de vous répondre!

@kal0mpee: moui..vous vous répondez par expérience si je me lance dans mes prochaines commande chez eux, je donnerais mon avis....

@zamak: oui voila au debut, ils n'étaient pas juste sur les gbbr?...ils auraient du rester seulement dans cette branche, mais bon! Si leur garantis s'il y a vraiment et au top aussi?

CITATION(bounes @ 22/05/2013, 01:38) *
Ils ont fais une reapro hier, par contre un point negatif leur systeme d'alerte de reapro ne fonctionne pas ou mal, j'ai du verifier par moi meme la reapro de certains produits alors que j'avais fait appel a ce petit systeme


Moi aussi hier.... tongue.gif , un mail aussi, généralement dans le doute vaut mieux appeller en espérant qu"ils ne font pas comme certains shop, oui on l'a.;et en faites une fois payé, ah! ben zut, on l'a pas....

@koma51: souvent c'est bien à ce sujet pas trop envahis....?

@Tzeetch: toujours bon à savoir!

Posté par: Vénator 22/05/2013, 13:26

Sur le SAV ? Rien à redire, j'ai reçu un dot qui n'a pas marché bien longtemps, je les ai mailé, au bout de deux heures j'avais mon bon de retour avec le choix entre remboursement, avoir, ou renvoi du même dot.

Le remboursement est venu le jour de la réception du colis chez eux, sans discussion.

D'ailleurs la "mésaventure" de saigon confirme ce que je viens de dire.


Sinon ils ont bien fait de ne pas rester que sur les GBBr, il y en à qui ne sont pas encore intéressés par cette gamme de réplique.

Posté par: brad 22/05/2013, 13:38

Pour le sav j'en prends note! Pas pour moi, mais pour mes collegues de ma région!

CITATION
Sinon ils ont bien fait de ne pas rester que sur les GBBr, il y en à qui ne sont pas encore intéressés par cette gamme de réplique.


Dommage...qu'il n'y ai pas plus d'interessé!

Posté par: Vénator 22/05/2013, 13:53

Pourquoi dommage?

Au vu des prix je ne peux être intéressé de toute façon. Derrière il faut bien que je me trouve une crèmerie pour me fournir en pièces d'AEG.

Posté par: Diafwl 22/05/2013, 14:58

Le coût du gaz et de la réplique par rapport à celui de leur équivalent électrique peut faire réfléchir.

Mais là on vire sur le hs.

Posté par: sKaru 22/05/2013, 15:14

A noter (est-il encore besoin de le préciser) que leur communication est de loin supérieur à tout ce que j'ai pu voir en matière de VPC tout secteur confondu depuis une vingtaine d'année.

Posté par: brad 22/05/2013, 15:23

CITATION(sKaru @ 22/05/2013, 16:14) *
A noter (est-il encore besoin de le préciser) que leur communication est de loin supérieur à tout ce que j'ai pu voir en matière de VPC tout secteur confondu depuis une vingtaine d'année.


Vous voulez me pousser à bout, pour une commande....
Par contre la fin de ta phrase n'exageres pas non plus, pour toi sans doute, les quelques uns que j'ia cité montre quelques failles, même si ce n'est que quelques tracasseries..il y en a eu!!

Posté par: Vénator 22/05/2013, 15:25

Brad, quand on dit supérieure, on ne dit pas que les autres ne font que de la merde.

On dit simplement que je te met au défis de trouver une boutique qui répond en moins d'une heure à un mail de façon détaillée et parfaitement professionnelle, tout en faisant une communication très efficace sur la toile. Ces boutiques ne sont pas légion, admets le à la fin.

Posté par: Tzeetch 22/05/2013, 15:45

Quand on voit que ce débat a commencé sur le topic traitant de Lilifolies, et que Brad tu étais un des seuls défenseurs de ce shop, on se dit que tu as un petit goût pour la provocation smile.gif

Moi je le prends comme tel, car défendre Lilifolies (sûrement le shop le plus décrié de FA) et chercher la petite bête chez Airsoft Entrepot (sûrement le shop le plus considéré de FA), je ne vois pas ce que ça peut être d'autre qu'une envie de polémique dry.gif

Posté par: sKaru 22/05/2013, 16:22

@ Brad : à presque 39 piges je peux te dire que j'ai expérimenté pas mal de boutiques de vente par correspondance dans de multiples secteurs, en France, Europe et monde et que pas une seule boutique ne m'a apporté autant de sérieux dans sa communication que ce que m'a pour l'instant montré Airsoft Entrepot.
Après on peut dire ce que l'on veut mais ce que je constate c'est que même pour moi, "petit client" qui a fait juste une commande de même pas 30 € je me suis senti traité comme un client VIP.

La chose à craindre, c'est que avec le succès, et les volumes de vente augmentant, le temps et le soin qu'ils prennent à répondre aux mail ou à bien préparer les commandes (etc etc ...) se dégrade, mais mon flaire me dit que ce ne sera pas le cas.
Le seul truc qui pourrait les faire partir en couille serait un changement de propriétaire ou de gérant, ou avoir les yeux plus gros que le ventre en (par exemple) ouvrant des franchises.
Dans mon souvenir, beaucoup de bons shops se sont cassé la gueule en allant dans ce sens.

Posté par: MAXIDEF 23/05/2013, 02:43

perso ca fait deja plusieur commande chez eux et aucun soucis colis etc...

seul chose que je peut leur reproché enfin ceci est mon avis perso,il ne propose pas chronopost comme moyen de livraison.


Posté par: zAmAK 23/05/2013, 03:14

CITATION(MAXIDEF @ 23/05/2013, 03:43) *
seul chose que je peut leur reproché enfin ceci est mon avis perso,il ne propose pas chronopost comme moyen de livraison.


blink.gif

L'agence de sado-masochisme postale ?

blink.gif

Posté par: Vénator 23/05/2013, 08:28

Ca dépend des secteurs.

Chez moi ils sont au top les gars de chez chrono, comme de la poste d'ailleurs. Ailleurs j'ai expérimenté aussi et ... la roulette russe quoi. rolleyes.gif

Posté par: JustTotoro 23/05/2013, 11:09

Nouvelle commande, reçu sans encombre contre signature par la poste.
Le service est très réactif.
Il est vrai que le SAV est beaucoup plus efficace que certaines grandes enseignes en ligne.

Posté par: brad 23/05/2013, 22:05

Même remarque, pour ceux qui m'ont fait la remarque sur lili ***s, soit vous aussi vous êtes payés par le shop, est ce le votre ..


Ou alors shop exceptionnelle!


Pour revenir au mode d'envoie, pas d'envoie par Chronopost, ah! zut... Ce n'est qu'un détail!! wink.gif

Posté par: zAmAK 23/05/2013, 22:18

Brad, je te conseille très franchement d'arrêter ton troll.

Ce n'est pas comparable de défendre une boutique contre vents et marées sans aucuns arguments valables après 8 pages de mécontentements, et de simplement noter ici que Airsoft entrepot fait du bon boulot, sans aucunes ou presque remarques négatives en 30 pages...

Tu as des reproches à formuler concernant une commande chez Airsoft Entrepot ? Postent les. Sinon on se passera des tes remarques.

Si c'est vraiment personnel, MP, mais en français par pitié.

Posté par: RavenV60 23/05/2013, 22:19

CITATION(brad @ 23/05/2013, 23:05) *
Même remarque, pour ceux qui m'ont fait la remarque sur lili ***s, soit vous aussi vous êtes payés par le shop, est ce le votre ..


Ou alors shop exceptionnelle!


Pour revenir au mode d'envoie, pas d'envoie par Chronopost, ah! zut... Ce n'est qu'un détail!! wink.gif


Nous sommes donc plusieurs centaines d'actionnaires d'Airsoft Entrepôt. Seulement, en toute objectivité, compare les retours d'expérience entre les deux shops, et fais le pourcentages de satisfaits/insatisfaits pour chaque boutique, et sois honnête de reconnaître qu'AE est au top, voire au delà. C'est même limite insultant pour AE de se voir comparé à Lilifolies...

Raven

Posté par: bounes 23/05/2013, 23:01

C'est aussi le seul shop Français qui se bouge pour avoir des pieces exclusives et de top qualité (Cf leurs dernieres update Facebook)

Posté par: Vénator 23/05/2013, 23:36

Brad, tu viendras critiquer ici quand tu auras commandé non ? Ou quand tu auras un grief valable. Genre CGV rédigées à la va comme je te pousse et blindées de clauses illégales.


Posté par: Sig357 24/05/2013, 02:53

CITATION(RavenV60 @ 23/05/2013, 23:19) *
Nous sommes donc plusieurs centaines d'actionnaires d'Airsoft Entrepôt.
Raven

Merde, j'aimerais bien! ninja.gif ^^ si c'étais le cas, ça arrangerais bien mon porte feuille! laugh.gif

Posté par: GooseFFW 24/05/2013, 03:17

Salut.

Nouvelle commande pour ma part avec une lampe olight (très bonne en passant) des cr123 et des 26650 rechargeable.
Erreur de ma part pour les 26650, pas compatible avec la lampe. Je saute sur mon téléphone pour annuler l'article le lundi ( commande passée le samedi midi) et je tombe sur une personne agréable qui me demande de patienter 30s le temps de vérifier que ma commande ne soit pas encore partie. Après contrôle, il me dit qu'il n'y a pas de problèmes.
J'en profite pour rajouter un sachet de billes bio en 0.25. Il me reponds: pas de pbs!!
Remboursement de la différence sur mon paypal et expédition du colis le jour même à midi.
Réception le mercredi dans la matinée.

Je ne comprends pas les gens qui critiquent sans avoir fait une seule commande sur un shop ( ce qui meriterait d'être signalé à la modération je pense car là, c'est de la pub gratuite pour l'autre shop alors que le seul point de comparaison, c'est l'airsoft.....)

Être aussi réactif, prendre le temps de répondre a d'autres questions sur un gbbr et modifier a la volée une erreur de ma part, je trouve ça top. ( quand je vois que je me bats depuis 1 mois et demi avec un shop polonais pour recupérer les 36€ d'un canon qu'ils n'avaient plus en stock (et qu'au passage j'ai trouvé le même moins cher sur AE ), je ne peux que trouver leur service excellent.

@+


Posté par: hendor26 24/05/2013, 12:54

Lol attend y en a qu'un seul qui critique AE ici c'est brad, un des plus gros troll du forum. Il a le don de me faire rire à chacun de ses posts au moins wub.gif

Posté par: GooseFFW 24/05/2013, 16:14

Les trolls, c'est marrant en Norvège, leur pays d'origine, mais c'est gonflant sur le net.

Je comprends comment on arrive a près de 3000 posts maintenant......


Édit: oubli d'un mot.....

Posté par: Vénator 24/05/2013, 18:31

Affirmatoire dry.gif

On parle de quelqu'un qui est parvenu à venir me repprocher "quelques fautes d'orthographe" dans une review qu'il à lu à la va comme je te pousse, et le tout en faisant lui même une série phénoménale de fautes de syntaxe dans son post de reproche.

Fort de ce constat, et vu que je ne suis pas parano, j'arrête de filer à bouffer au troll. Je vous invite à faire de même, qu'on arrête de le voir pourrir les topics. wink.gif

Posté par: sKaru 25/05/2013, 02:18

plz, don't feed the troll !

Posté par: BOWTECH 27/05/2013, 13:27

Encore une commande de passé après un contact mail très satisfaisant et hyper rapide.

Que du bonheur ce shop !!!

Ceux qui critique ne sont que des détracteurs.
Ce shop est (pour ma part):
le plus sérieux,
le plus facile à contacter,
le moins cher sur quasiment tout son catalogue,
arrive à encore faire des gestes commerciales en plus des 10%,
et je suis sûr j'en oubli....

Donc messieurs les râleurs profond passés votre chemin..... et arrêter de polluer ce post !!!

Posté par: Hadal 27/05/2013, 13:45

Pas mieux cool.gif Encore une petite commande reçue ce matin pour un petit upgrade sur un 1911 KJW et de l'entretien, et c'est parfait comme d'habitude en conseils, prix, colis, et chose rare: la sympathie et l’amabilité du service commercial , cette même amabilité qui fait défaut a nombres de boutiques et/ ou revendeurs français.

Posté par: Simodul 27/05/2013, 14:03

Pour ma part, ce qui me fait apprécier ce shop (en plus de ce qui a été dit plus haut), c'est le fait qu'il ne va pas dans les sentiers battus.
Point de Cyberdaube, point de repacks honteux. Et à côté de ça ils font des choses intéressantes, des marques rares, et quelques produits sous leur nom qui sont vraiment convaincants (pièces ATM, batteries, et billes bio).

Posté par: Devilator 27/05/2013, 14:06

3 eme commande chez eux , un joint prom et une batterie , commandé vendredi 24 , reçu aujourd'hui , c'est encore une fois du rapide.

Posté par: Mogadiscio Ranger 27/05/2013, 15:39

Dévilator, sans vouloir être hors sujet comment a tu ces "barres" dans ta signature (genre HK416 user, moi j'en ai une mais je l'ai C/C sur quelqu'un, il y'a certainement un autre moyen d'en avoir)



Merci d'avance

Posté par: Skipspik 27/05/2013, 15:53

CITATION
Bonjour !

J'ai acheté il y a quelques temps deux chargeurs AEG , pour G36 dont
voici le lien:
http://www.airsoft-entrepot.fr/g-chargeur-g36c-68bbs-chargeurs-chargeurs-sup-1921-238-13-36.z.fr.htm?recherche=266244

Ils sont annoncés 68coups mais j'avoue avoir eu du mal à rentrer les
bbs dedans, guère plus d'une grosse quarantaine...
Il est tout à fait possible qu'ils ne soient pas rodé, mais je
voudrais savoir si par hasard ça n'était pas des chargeurs 50 coups
que l'on trouve parfois, et non des 68 coups ?


Quoi qu'il en soit ils ont parfaitement fonctionner et j'en suis ravi
! Simplement je vous le signale, pour éviter des acheteurs trop zélés
qui verrait là un moyen d'em...quiquiner un magasin pour avoir des
chargeurs gratos..

AIrsoftement & Cordialement

Skipspik
CITATION
Bonjour Monsieur Skipspik
Merci pour votre message et pour votre retour. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.

Les chargeurs Asia Electric Gun pour G36 que nous avions jusqu'à maintenant étaient bien des chargeurs 68 coups. Cependant, la production d'Asia Electric Gun étant assez irrégulière il se peut qu'ils aient changé de productions pour des chargeurs 50 coups.

Nous avons donc modifié la fiche du produit et nous vous avons édité un bon d'achat, NOM DU BON d'une valeur de 10€. Nous considérons cela comme normal étant donné que le produit reçu ne correspondait pas à la description sur notre site.

Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous remercions de votre retour sur ce produit.

Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.

Nous vous souhaitons une agréable après-midi.

Cordialement,

Airsoft Entrepot
CITATION
Re bonjour !

Merci de votre réponse rapide.
je vous remercie des précisions et je vous souhaite bon courage pour
la suite des mails.

J'avoue être surpris de recevoir un bon de réduction pour
ça...j'entends par là que vous n'avez eu aucun moyen de vérifier mes
dires et vous m'avez simplement fait confiance et c'est suffisamment
rare pour un magasin pour que je souligne ce point sur les forums.

C'est avec plaisir que je recommanderais chez vous, vous êtes
largement à la hauteur de votre réputation (je dois vous dire ça à
chacun de mes mails....)


Cordialement,

Skipspik
mellow.gif

Posté par: sKaru 27/05/2013, 16:12

clap3.gif

Pour vérifier il a simplement suffit qu'ils en ouvre un et qu'ils voient par eux même.
Avec tous les feedback qu'on a vu sur ce shop, ça ne m'étonne même pas.
C'est beau.

Posté par: Skipspik 27/05/2013, 16:43

Tiens, je viens de rentrer et :

CITATION
Bonjour Monsieur Skipspik,

Merci pour votre message et pour la gentillesse de vos commentaires. Cela est très important pour nous et nous motive d'autant plus pour maintenir nos efforts et notre niveau de service pour en rester dignes.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou question, nous serons toujours heureux de vous répondre.

Nous restons à votre entière disposition pour tout futur contact et vous souhaitons une bonne continuation.

Cordialement,

Airsoft Entrepot


J'avoue que là ils m'ont scié, sérieusement, si on était le 1er avril j'y croirais pas.....

...sauf qu'on est le 27mai (bon avec une météo d'avril, certes)



EDIT: Texte modifié...pour des raisons que je vous laisse deviner ^^

Posté par: luc2485 27/05/2013, 17:05

CITATION(Simodul @ 27/05/2013, 15:03) *
Pour ma part, ce qui me fait apprécier ce shop (en plus de ce qui a été dit plus haut), c'est le fait qu'il ne va pas dans les sentiers battus.
Point de Cyberdaube, point de repacks honteux. Et à côté de ça ils font des choses intéressantes, des marques rares, et quelques produits sous leur nom qui sont vraiment convaincants (pièces ATM, batteries, et billes bio).



Je ne peux que plussoyer. C'est une des forces de ce magasin: ne pas proposer l'éternel catalogue qu'on retrouve dans tellement de magasins français.
L'approche d'AE est plus proche de celle des shops de HK je trouve.

Posté par: Remix_MC 05/06/2013, 10:22

J'ai passer commande chez eux samedi 1er juin et elle est arrivée ce matin même (mercredi 5 juin)
le tout sur-emballé et bien protéger !!!
Rien a redire sur leur réactivité et sur leur sérieux: QUE DU BON !!!

Posté par: Vénator 05/06/2013, 12:27

Tout pareil une commande reçu la semaine dernière dans son habituel carcan de carton protecteur. Et du bulle partout. Les batterie d'accord, mais sérieusement j'ai cru que j'hallucinais quand j'ai vu qu'il avaient aussi bullé mon bush hat et une couverture de survie blink.gif

Y sont barges, mais des barges nickels smile.gif

Posté par: Nismo 05/06/2013, 12:34

Je confirme !
Mais vaux mieux trop que pas assez happy.gif

Sinon, nouvelle question adressée pour une éventuelle dispo d'une réplique que je souhaite.
Malheureusement répondu négativement du aux marquages et à notre cher ami Cyber ...

C'est vraiment dommage que des boutiques telle qu'Airsoft-Entrepôt soient bridées juste par des repackeurs peu scrupuleux.

Posté par: Vénator 05/06/2013, 13:16

Non mais la c'est du fétichisme, buller un sachet de bille, un chapeau, et une couverture ... Ceci dit ce ne sera pas gâché, merci à AE de me fournir gratuitement du bulle pour mes expéditions ninja.gif

Et oui AE est aussi bridé hélas par les dépôts abusifs de marque par le fusil cybernétique ... dry.gif
Sinon je suis certain que nous verrions apparaitre certains produits à leur catalogue.

Posté par: Skipspik 05/06/2013, 13:28

Du papier bulle sous licence ninja.gif
Je les utilises aussi pour mes ventes ^^

Posté par: Nismo 05/06/2013, 17:28

Vous réutilisez que les bulles ?

Dans le cochon colis tout est bon ninja.gif

Posté par: Thib77 06/06/2013, 23:08

Bon c'est cool, je vous remercie, j'ai une commande assez importante (chargeur + batterie, chargeur midcap, canon interne, ressort, housse, viseur holo) et je trouve tout sur ce site, et à bon prix.

Et à la vue de vos avis, je pense pouvoir commander dessus sans aucun soucis smile.gif

Posté par: KarnaKiller 07/06/2013, 08:35

Je rajpoute un +1 pour Airsoft Entrepot. Jes les ai découvert car ils étaient, en France, les seuls à avoir des chargeurs CO2 pour G19 G23F.

1 première commande pour tester ce type de chargeur. Boum, après quelques tirs, il est mort. Je contact le SAV, réponse rapide, ils m'envoie un bon de retour Collissimo. Ils me renvoient ensuite un chargeur neuf. Le tout en moins d'une semaine. Ils m'ont même conseillé d'éviter la culasse plastique de mon KSC, mais vu que je joue avec un kit type Roni, le problème ne se pose pas.

2 ème commande pour un second chargeur, livré en 48h !

Vous gérez les mecs biggrin.gif C'est pour du service comme ça, que j'aime acheter en France (pas comme Ebairsoft, suivez mon regard dry.gif )

Posté par: Thine 07/06/2013, 12:03

7eme Commande passée chez Airsoft-Entrepot ce mercredi matin, reçu à l'instant, nickel comme d'habitude, très réactif et très aimable !

Posté par: Jake_Jizzpump 10/06/2013, 15:06

je recommande vivement Airsoft Entrepot, c'est une équipe superbe !



Bref une communication impeccable et une équipe agréable !

Posté par: zimex 10/06/2013, 16:21

Deja 3 ou 4 commandes chez eux de petits matériel (accessoires pièces détachées, billes..).

Paquets bien emballés, délais respectés, prix intéressant et des produits difficilement trouvables ailleurs en france.

Que du bon !

Par ailleurs je trouve que ce site fait un travail exemplaire dans la description des produits qu'ils ont en stock, ils ne se contentent pas d'un copier coller traduit de la fiche technique, mais donne une description précise pour chaque produit.

Je ne sais pas si quelqu'un de chez AE nous lis ici, mais si c'est le cas, félicitations continuez comme ça wink.gif

Posté par: Jake_Jizzpump 10/06/2013, 17:03

AE qui vient de m'appeler pour me présenter des excuses pour le retards de livraison (dont ils ne sont absolument pas responsable !!) et me rembourse les frais de port car les délais n'ont pas étés tenus blink.gif Franchement c'est la première fois que je vois un shop faire ça !

Bref que du bon pour AE ! C'est sérieux au possible, j'y retournerais sans hésiter icon_mrgreen.gif

Posté par: XX-BUBU-XX 12/06/2013, 19:37

Encore une commande de plus chez eux qui s'est bien passée !

Posté par: venom45 13/06/2013, 12:00

Encore une commande passée sans encombre, ça va me faire une vingtaine de commande chez eux et aucun souci ils ont toujours respecter les délais ça ne me donne même plus envie de commander à l'étranger.
Je viens de m’apercevoir qu'ils ont rentrer du propper ils ont de bons goûts.

Posté par: Tzeetch 13/06/2013, 17:43

QUOTE (venom45 @ 13/06/2013, 13:00) *
Je viens de m’apercevoir qu'ils ont rentrer du propper ils ont de bons goûts.


C'est clair.
Là ils m'ont épaté entre hier et aujourd'hui: hier Propper, aujourd'hui des chargeurs de batterie et des buzzers quasiment "bradés" (je crois que c'est le bon mot là).
J'aime rolleyes.gif

Posté par: fantassin 14/06/2013, 11:16

En plus dans certains cas exceptionnels , ils peuvent faire un geste commercial comme faire le frais de port gratuit.

Posté par: ogreSOM 17/06/2013, 23:34

J'ai aussi vu qu'il proposait la fameuse marque Olight pour les lampes, j'ai craqué pour une M20-X Warrior, j'ai suis allé cherché le colis aujourd'hui et je ne regrette vraiment pas : packaging complet et la lampe qui parait indestructible! Pour un rapport qualité/prix plus qu’honnête je trouve, bref que demande le peuple?

Posté par: sonof 18/06/2013, 13:09

Encore un bon point pour ce très bon shop sur lequel j'ai déja commandé 3 fois: Un très bon service après vente! On ne peut que féliciter leur service clientèle qui est imbattable, avec le remplacement d'une grenade qui a cassé lors de sa 1ere utilisation.

Verdict: c'est encore avec plaisir que je continuerai a passer mes commandes chez eux.


3 messages a lire de Bas en Haut:



Bonjour, ce genre de réaction de la part d'un shop d'airsoft est suffisamment rare pour que je ne puisse la féliciter et en faire la bonne promotion sur les réseaux d'airsoft. Je vais vous renvoyer la grenade aussi vite que la poste nous le permet et vous remercie grandement pour cette prise en charge que je n'ai encore jamais vu ailleurs.

Un grand merci encore a vous et a votre équipe, c'est avec plaisir que je continuerai a commander de plus en plus régulièrement chez vous.

D'ailleurs ils seraient bon d'élargir votre gamme de billes (notamment avec de la 0.23g) car c'est bien la seul chose qui pèche un peu dans votre gamme de produit, afin que moi et mon équipe puissions nous fournir également chez vous a ce niveau la!

Bonne semaine, cordialement.

Le 18/06/2013 12:50, Contact Airsoft Entrepot a écrit :
Bonjour X,

Merci pour votre message et pour votre retour. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre grenade SHS et nous allons faire tout notre possible pour vous aider.

Le cas que vous évoquez nous paraît étrange puisque les valves de rechargement et les becs de bouteilles de gaz devraient en théorie être standards et parfaitement compatibles.

Nous allons donc vérifier tout cela de notre côté.

Ce type de casse dépendant de l'utilisation, cela n'est normalement pas couvert par notre garantie.

Cependant, nous ne laissons jamais tomber les joueurs qui nous sollicitent et nous avons donc décidé de prendre tout de même exceptionnellement en charge cette casse.

Nous ne proposons pas de valves pour cette grenade et c'est pourquoi nous avons décidé de vous échanger cette grenade contre une neuve.

Vous pouvez donc nous la renvoyer à cette adresse pour un échange :

///

Nous restons donc en attente de votre colis pour la suite et vous souhaitons un agréable après-midi.

Cordialement,

Airsoft Entrepot




Le 17 juin 2013 18:20, X a écrit :
Bonjour, je vous contacte car je viens d'avoir l'occasion de tester la grenade SHS commandée dans la commande listée ci dessous, avec L'AIM top gaz egalement listé ci dessous, et constat: Le bec de la bouteille est trop "gros" et ne permet pas de charger la grenade, et le pire: La "pointe" de la valve qui est censé rentrer dans le bec de la bouteille pour charger la grenade en gaz s'est cassé dans ce maudit bec...

Ma question: Ai je une quelconque garantie sur cette grenade, qui est encore neuve, mais inutilisable, et dans le cas écheant, avez vous des valves pour ce genre de grenade en piece détachée?

Merci a vous, bonne soirée.

Posté par: klemor 18/06/2013, 13:13

moi aussi je suis ravis de ce shop, je fais des petites commandes régulierement. L'envoi est rapide, et reception du colis 48 heures apres la commande.

bon conditionnage, jamais de problème.

impec

Posté par: John_connor 18/06/2013, 13:49

multiple commande sur ce site et l'acceuil sur tout support (mail, téléphone) sont super !
C'est mon shop référent et je suis plus qu'heureux de voir qu'il n'en reste pas là ! Ils viennent de rentrer des super articles (propper, pentagon etc.....)
on peut donc voir qu'ils ne reste pas sur leurs acquis et continue a progresser !

LE TOP ! MERCI AIRSOFT ENTREPOT

Posté par: Destiny 19/06/2013, 07:18

Ca fait plaisir de voir qu'un shop FR propose du Propper. La prochaine fois que je veux me fournir en BDU, je sais où je commande smile.gif

Posté par: lol1163 19/06/2013, 07:37

Moi aussi 2eme commande chez eux et super content, rien a dire a part : NE PRENEZ PAS LA GROSSE TETE !

Posté par: Jordan- 19/06/2013, 09:49

Enfin un shop qui se réappro vite +1

Posté par: micky552 25/06/2013, 22:36

Bonjour,Deuxième expérience pour ma part et c'est que du bonheur.Commande passée ce midi et numéro de suivie reçu le soir même, rien a redire.Je ne peux que féliciter le professionnalisme d'Airsoft Entrepot.Micky552

Posté par: ol59 26/06/2013, 05:49

commande passée dernièrement (48h de la validation à la réception) mais pièces reçues non adaptables. mail envoyé chez AE, réponse reçue avec bordereau colissimo à imprimer, pour retour des pièces à leurs frais et recherche de solution engagée.
ce sont vraiment des pros soucieux de la satisfaction du client.

Posté par: brad 26/06/2013, 15:25

Bonjour!

2 questions me turlupinent?

- propper j'ai vu, mais usa ou de la pure made in china?

- commande rapide pour des petite dommande inférieur à 5/10e, toujours aussi rapide?! Oui je sais la question peut paraitre ridicule mais faut que je la pose!

Merci d'avance!

Posté par: Tbao 26/06/2013, 16:45

CITATION(brad @ 26/06/2013, 16:25) *
- propper j'ai vu, mais usa ou de la pure made in china?


Je ne vais pas répondre au pure trolle qu'est la seconde question (cf topic Lilifolies ...) mais la première ayant un soupçon d'intelligence bien que trollante sur les bords :

Propper dispose de deux usines à Porto Rico et en République Dominicaine (Source : http://www.propper.com/about/facilities.asp). On est peut être pas sur du made in USA (quoi que Porto Rico est plus ou moins rattaché aux USA) mais ça n'a rien à voir avec de la production chinoise.

Posté par: Simodul 26/06/2013, 16:46

De mon expérience personnelle (une dizaine de commandes), la rapidité de livraison est la même pour toutes mes commandes (d'un joint hop-up jusqu'à une commande groupée de répliques).

Propper je sais pas où c'est fabriqué (Chine? Nicaragua? Taiwan?), mais c'est beau et solide. Leur réputation n'est pas volée.

Posté par: zAmAK 26/06/2013, 16:50

Un 416 de plus commandé chez eux.

Sans surprises, s'en est presque lassant de voir du taff aussi bien fait et aussi régulier... laugh.gif

Posté par: madmax33 26/06/2013, 16:52

HS On/

Blackhawk fait fabriquer une bonne partie de ses produits en Asie et pourtant ça reste de l'excellente came, faudrait arrêter de troller AE juste pour essayer de sauver la réputation de lillifolies

HS Off/

Posté par: brad 26/06/2013, 16:55



@]simodul : merci simple court! wink.gif

Posté par: Moderateur-48 26/06/2013, 19:45

Brad:

CITATION
Veillez à la pertinence de vos propos, afin de ne pas ennuyer vos lecteurs !


#48


Posté par: gil28 27/06/2013, 07:26

Nouvelle commande chez eux pour des sparklettes et du gaz.
Une des bouteilles avait le tube de chargement coupé en biseau.
Après contact téléphonique et envoie d'une photo montrant le problème ,il m'envoie une nouvelle bouteille a leur frais.

Un grand merci a eux.

Ce n'est pas ma première commande ni la dernière.


Posté par: Thib77 27/06/2013, 17:16

Encore un autre avis positif.


Déjà ils sont vachement réactif niveau mail. Si ce n'est pas dans la journée, c'est le lendemain.
Ensuite, commandé dans la nuit de lundi à mardi, reçu ce matin...

Et j'ai eu un soucis sur mon compte, lors de mon changement d'adresse pour les 10%, impossible de récup le mdp ni de se co, c'était un soucis de leur part, mail envoyé vers 17h, à 19h, ils m'écrivaient que c'était un pb de serveur et que le pb était résolu.

Bref, rien à dire, rarement vu un shop aussi réactif, que ce soit à propos de l'airsoft ou de l'achat sur internet en général.

Posté par: Dévo 29/06/2013, 08:46

Commande (environ 300€) passé Mercredi vers 11h30, reçu vendredi ! bon colis bien emballé

Toujours au Top !! 59.gif

Posté par: brad 30/06/2013, 11:23

Commander, jamais recu, litige, rembourser!


Posté par: Tzeetch 30/06/2013, 11:35

QUOTE (brad @ 30/06/2013, 12:23) *
Commander, jamais recu, litige, rembourser!


Je sais pas pourquoi, mais j'y crois pas à ton histoire.
Tu sembles tellement vouloir égratiner AE sans même les connaître que j'ai pas envie de te croire...
Franchement ça devient presque lourd tes histoires sur le topic Lilifolies et sur celui-ci.

Moi ça fait depuis 2003 que je suis sur le forum, et ça fait des années et des années qu'on appelle de nos voeux des magasins comme AE en France.
Je comprends pas pourquoi tu t'obstines à défendre becs et ongles des magasins peu intéressants (Lilifolies) et à casser gratuitement (et sans fondement?) un magasin comme AE.
Notre communauté n'en sort pas gagnante.


EDIT: tu veux nous donner plus de détails sur ta commande apparemment jamais reçue?

Posté par: Skipspik 30/06/2013, 12:03

+1...


EDIT/ AH, et selon tes dire, ils t'ont remboursé sans posé de question ce qui n'est pas le cas de tout les magasins, notamment un certain avec un nom qui commence par un ''L'' et qui a pas mal de ''i''...whistling.gif

EDIT2:

CITATION(Vénator @ 30/06/2013, 08:52) *
@Brad : et si enfin, plutôt que de troller ce qui ne t'attirera que des emmerdes tu passais sur le topic adéquat pour nous expliquer ce qui à valu à Airsoft Entrepot tes foudres ? Non sérieusement hein, promis si c'est un minimum justifié on te mangera pas smile.gif
C'est toujours valable hein happy.gif



Mais moi je suis assez croyant...enhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Thomas_%28ap%C3%B4tre%29 (voir la fin du § ''place dans l'évangile'', pour ceux qui ne sont pas très calé en religion smile.gif )

Posté par: Psychos 30/06/2013, 12:29

CITATION(brad @ 30/06/2013, 12:23) *
Commander, jamais recu, litige, rembourser!



CITATION(Moderateur-48 @ 26/06/2013, 20:45) *
Brad:
CITATION
Veillez à la pertinence de vos propos, afin de ne pas ennuyer vos lecteurs !


#48



Brad, soit tu expliques un peu, soit tu te tais.
Que tu ais un soucis avec ce magasin, on l'a bien compris, mais si tu ne veux pas donner un peu de détails, il devient de plus en plus clair que tu ne veux que critiquer pour critiquer.
Et de là à penser qu'il y ait collusion avec un autre magasin que tu nommes souvent, il n'y a qu'un pas.

Bref, dernier rappel "gratuit" de la part du staff.

Posté par: sKaru 30/06/2013, 13:45

Psychos, tu es bien magnanime ....

Posté par: RavenV60 01/07/2013, 10:55

CITATION(brad @ 30/06/2013, 12:23) *
Commander, jamais recu, litige, rembourser!


Alors non seulement tu trolles, mais tu es un beau mytho, le mieux maintenant, c'est que tu te fasses oublier définitivement concernant tes avis sur les shops, ta crédibilité est nulle, ce n'est pas joli de mentir...

CITATION(Psychos @ 30/06/2013, 13:29) *
#48



Brad, soit tu expliques un peu, soit tu te tais.
Que tu ais un soucis avec ce magasin, on l'a bien compris, mais si tu ne veux pas donner un peu de détails, il devient de plus en plus clair que tu ne veux que critiquer pour critiquer.
Et de là à penser qu'il y ait collusion avec un autre magasin que tu nommes souvent, il n'y a qu'un pas.

Bref, dernier rappel "gratuit" de la part du staff.


Le mieux, c'est qu'il se taise et qu'il ne donne plus d'avis sur les shops sur lesquels il prétend commander. J'ai bien dit "prétend".

Et pas la peine de me menacer de diffamation ou autre, j'ai la preuve que tu mens Brad au sujet de ta commande chez AE.

Raven

Posté par: sKaru 01/07/2013, 11:10

Et si on laissait faire la modération ...


Revenons à nos moutons : petite commande groupée d'association pour fêter le récent partenariat que A.E. nous a proposé.

Commande effectuée vendredi midi.
A la fin de la validation, je m'apercois que Paypal a mis comme destinataire en adresse de livraison le nom du compte associatif au lieu du miens (je gère les CG pour l'EA-Team).
Petit mail dans la foulée à A.E. (28/06 - 12h28) pour leur demander de bien mettre mes coordonnées comme adresse de livraison.
Réponse d'A.E (28/06 - 12h58) pour me confirmer qu'ils ont bien mis mon nom, pour me dire qu'ils ont fait une modif dans le compte associatif pour que cela ne se reproduise plus (adresse de livraison écrite sur leur site différente de l'adresse de livraison que Paypal utilise) et pour m'informer que la commande sera expédiée dans l'après-midi même.
Confirmation du tracking Colissimo du 28/06 qui dit que la commande a été physiquement prise en charge (pas la notification électronique) et est en cours d'acheminement.
Aujourd'hui elle est arrivée à mon centre de tri local.

Pro ? Vous avez dit pro ? Moi je dis pro !

Posté par: vaudou 01/07/2013, 13:49

bonjours tous le mondes

j'ai lue la plus par de vos topic et je suis d'accord avec vous sur le professionnalisme et leur réactivité pour leur réponse maintenant faux dire qu'une grande partie des shop en France devrai prendre exemple sur eu mais il faut de tous pour faire un monde libre a chacun de faire sont choix mais de dénigrer AE par de fausse accusation c est tous bonnement stupide voir ............ bref restons polie

Pour ma par j ai a mon actif plus de 10 commande chez eux avec juste une commande avec un défaut de fabrication échange effectue en moins d une semaine et je continue a leur faire confiance

Posté par: firos974 01/07/2013, 14:09

Commande passer dernièrement, pour plusieurs pièces d'upgrade, colis bien arrivé, packaging ok.

J'ai eu un problème sur un piston deep fire dent titane (les dents qui ont plié et tordu l'interne.), et après échange d'information avec le shop, renvoie de deux pistons de marques différente de mon choix principale, et remboursement de la différence via paypal dans les 48h. Que demande le peuple.

J'habite à la Réunion et sa fait plaisir de pouvoir commander en toute confiance.

Posté par: Chewbacca 01/07/2013, 14:21

Que dire de plus sur AE ? si ce n'est un shop qui a largement fait ses preuves.

Encore une commande la semaine derniere, reçue dans la semaine, bien emballée et calée.

Un catalogue interessant, diversifié et des prix cohérents. J'ai testé leur billes bio en 0,28 au passage, nickel !

C'est LE shop Français sur lequel je commande les yeux fermés (ma compagne me menace en me disant d'ouvrir les yeux pour regarder le montant, bon certes smile.gif )

Continuez comme ça, c'est top !


Posté par: KiaVhar 02/07/2013, 17:45

Première grosse commande chez eux (2 P90 KA fibre de nylon avec batterie pour chacun d'eux) et franchement, j'y retournerais sans hésiter.

Des prix à faire blanchir les shops de HK, une rapidité de traitement de commande sans égale...

Que du bon pour AE!!

Posté par: xKentiin59_Sky 07/07/2013, 12:06

Bonjour à tous,

Je viens à la fois vous faire part de ma malchance, et si possible recueillir des informations. smile.gif

Cela faisait environ 2 mois que j'attendais le réapprovisionnement de la réplique VFC M4 D-Series Sopmod (Avec mallette) [Désignation exacte sur le site]. Mercredi, après cette attente interminable, les produits VFC ont été réapprovisionnés ! Super ! Enfin ! Commande passée mercredi soir, reçue samedi midi, les produits très très bien emballés, chaque produit est entouré de papier bulles, très appréciable ! Jusqu'ici tout roule... smile.gif

J'ouvre alors précipitamment la mallette pour voir ma réplique tant attendue, et là, grosse déception ! Ce n'était autre qu'une M4 E-Series 145R (de chez VFC toujours bien sûr). Je ne vous explique la tête que j'ai du faire ! ohmy.gif

Peut-être est-ce une erreur d'AE, c'est excusable, je ne suis pas rancunier, ça arrive, surtout que c'est un shop très réputé auquel je fais parfaitement confiance. J'ai donc envoyé un mail, leur expliquant que j'étais déçu, après toute cette attente, de recevoir une marchandise qui ne m'était pas destinée, ou plutôt qui ne correspondait pas à ma commande (Ben oui, une erreur de 100€ sur la réplique tout de même ^^). J'attends donc la réponse avec impatience, ce lundi !

Cependant, un ami ayant commandé aussi le VFC M4 D-Series Sopmod, me contacte le jour même après réception et me raconte exactement la même histoire ! Stupéfait, je commence alors à me poser tout un tas de question ! Peut-être est-ce l'usine VFC qui à inverser toutes les répliques ? (Ce qui est fort probable, je m'explique : Le M4 Sopmod (que j'ai commandé) est envoyé en mallette avec un chargeur 300 coups. Le M4 E-Series, quant-à-lui, est envoyé en carton, avec un chargeur mid-cap 120 coups. Comment se fait-il donc que je me retrouve avec le packaging et le chargeur du Sopmod mais avec un E-Series 145R à l'intérieur ? (Et mon ami de même) ohmy.gif)

Ce qui me semble étrange par contre, c'est qu'AE à ouvert la mallette, pour y mettre les accessoires, et ne s'est pas rendu compte que ce n'était pas la bonne réplique ! Je ne pense pas non plus que nous soyons seulement 2 à avoir commandé des Sopmod (Seul shop en France le proposant sur sa boutique en ligne et vu la réputation de cette réplique smile.gif).

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ici ? Des idées sur ce qui à pu se passer ? Comment AE procède en général pour les retours ?
Peut-on attendre d'eux une compensation ? (Dans le sens où j'ai bien peur que toute la série des soit-disant Sopmod soit remplacée par des 145R déguisés)
En réalité, j'ai choisi le Sopmod pour la mallette qu'il proposait, je préfère ça aux housses (la réplique ressemblant très fort à deux ou trois autres M4 qui seraient susceptibles de m'intéresser), pourrais-je donc leur demander de me fournir une autre réplique dans la même tranche de prix (A plus ou moins 20€) tout en gardant la mallette ?

Voila voila, merci d'avance à ceux qui voudront bien partager avec moi sur cette mésaventure smile.gif

PS : Je ne critique aucunement Airsoft-Entrepôt qui demeure toujours dans mon esprit, l'un des meilleurs shops en ligne français et chez qui je re-commanderais sans hésiter, même après ceci... ! smile.gif
PS2 : Pour vous dire a quel point je suis chanceux, j'ai commandé en parallèle, au même moment, sur un second site (Phenix-Airsoft) un T1 G&P pour installer sur ma réplique, avec son killflash, et "par chance", j'ai reçu le mauvais killflash sleep.gif

Posté par: Vénator 07/07/2013, 14:47

CITATION(xKentiin59_Sky @ 07/07/2013, 13:06) *
[...]
Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ici ? Des idées sur ce qui à pu se passer ? Comment AE procède en général pour les retours ?
Peut-on attendre d'eux une compensation ? (Dans le sens où j'ai bien peur que toute la série des soit-disant Sopmod soit remplacée par des 145R déguisés)
En réalité, j'ai choisi le Sopmod pour la mallette qu'il proposait, je préfère ça aux housses (la réplique ressemblant très fort à deux ou trois autres M4 qui seraient susceptibles de m'intéresser), pourrais-je donc leur demander de me fournir une autre réplique dans la même tranche de prix (A plus ou moins 20€) tout en gardant la mallette ?

[...]



AE avait signalé des changement de package chez VFC, ils te renseigneront bien mieux que moi ceci dit, il me semblait toutefois qu'il s'agissait de la suppression de mallette.

Concernant les retours, AE sont des pros, tu as 7 jours minimum (peut être plus selon leur CGV, je ne sais plus) pour te déclarer insatisfait de la marchandise et la renvoyer. C'est ce qu'on appelle le droit de rétractation, c'est à tes frais.

Mais dans ton cas il s'agit plus d'une erreur de marchandise, à ce titre AE devrait la reprendre (si c'est avéré) gratuitement en t'envoyant par mail un bon de retour. Pour le reste, notamment ta petite "manoeuvre" c'est à négocier avec eux. Ils sont libres de te dire "non, on vous rembourse où l'ont vous fait un avoir".

Enfin AE restant AE, je pense que tu auras ta réponse dans la matinée, après tu pourras aviser en conséquence.


Posté par: xKentiin59_Sky 07/07/2013, 16:00

CITATION(Vénator @ 07/07/2013, 15:47) *
AE avait signalé des changement de package chez VFC, ils te renseigneront bien mieux que moi ceci dit, il me semblait toutefois qu'il s'agissait de la suppression de mallette.

Concernant les retours, AE sont des pros, tu as 7 jours minimum (peut être plus selon leur CGV, je ne sais plus) pour te déclarer insatisfait de la marchandise et la renvoyer. C'est ce qu'on appelle le droit de rétractation, c'est à tes frais.

Mais dans ton cas il s'agit plus d'une erreur de marchandise, à ce titre AE devrait la reprendre (si c'est avéré) gratuitement en t'envoyant par mail un bon de retour. Pour le reste, notamment ta petite "manoeuvre" c'est à négocier avec eux. Ils sont libres de te dire "non, on vous rembourse où l'ont vous fait un avoir".

Enfin AE restant AE, je pense que tu auras ta réponse dans la matinée, après tu pourras aviser en conséquence.


Merci à toi pour ta réponse.

Je m'étais bien renseigné sur le packaging, et la seule réplique ayant conservé la mallette était sensée être le M4 Sopmod !

Pour ce qui est du retour, j'aimerais que ça se fasse dans la semaine prochaine (par mail, que je puisse leur retourner au plus vite, dés lundi, et recevoir la bonne ou correspondante ce samedi, ça fait un bye que je n'ai pas pu jouer, je suis en manque :'))

Un simple avoir sur le prix de la réplique me décevrait, car j'aurais eu un faux espoir sur ma réplique que j'attendais depuis 2 mois, perdu encore une semaine... Et finalement me retaper une réplique sans mallette et devoir en acheter une derrière... ^^

Enfin, je verrais, je vous tiendrais au courant de la suite des événements ! smile.gif

Posté par: lyvelinien78 07/07/2013, 21:31

Moi j'ai reçu un KP 01 KJW P226 GBB a un très bon prix 119 euros ( quand je sait que le même avec un autocollant vaut 170 dans une boite Cybergun )

très bon site et bon système d'"entrepoints" qui donnent envie d être fidèle.

commande mercredi 3 reçu samedi 6 au matin .

de plus je les ai appeler pour 2 3 conseil a leur adresse parisienne , très sympa et dispo pour parler 5 minutes.

Juste un peu peur a chaque fois que leur colis passe par la plateforme Briarde de la poste , vu la réputation de celle ci mais bon ils ont pas le choix

pro rapide efficace , enveloppe avec protection


Tres bon site

biggrin.gif

Posté par: Colt Seavers 08/07/2013, 20:49

Hello,

Pour ma première commande sur ce site, je ne sais pas trop quoi penser...

Il s'agit de ma première réplique alors je me suis décidé sur l'un des shops qui semble faire l'unanimité pour bien commencer.
Bref je commande un SR15 de chez VFC ce modèle : http://www.airsoft-entrepot.fr/aeg-vfc-sr15e3-iws-combat-master-vfc-classique-airsoft-aeg-339-84-1-1.z.fr.htm et d'autre trucs comme une batterie, chargeur et bibilles biggrin.gif
Je reçois le colis aujourd'hui, bien emballé et presque tout... Il manque les rails covers et la poignée "grip" ! Je suis un peu dèg.
La réplique est superbe, c'est vrai mais le fait ne ne pas tout avoir gâche un peu le truc. je leur ai envoyé un mail ce soir, j'attends leur réponse demain.

Je vous tiendrai au jus.

Posté par: Skipspik 08/07/2013, 21:07

Tu ne serais pas le collègue de xKentiin59_Sky ?
'fin, il semble que le soucis vienne directement de VFC en non de AE, car vous êtes plusieurs dans cette situation:)

Posté par: Colt Seavers 08/07/2013, 21:12

CITATION(Skipspik @ 08/07/2013, 22:07) *
Tu ne serais pas le collègue de xKentiin59_Sky ?
'fin, il semble que le soucis vienne directement de VFC en non de AE, car vous êtes plusieurs dans cette situation:)


Nope,
Peut être mais je commande mon matos chez Airsoft entrepôt, VFC n'étant pas le distributeur ^^

Posté par: Skipspik 08/07/2013, 21:16

Ce que je veux dire, c'est qu'il semble que VFC change ses emballages et les accessoires en plus, qui sont sensé être dans la bôite et que du coup les photos d'AE et le texte ne sont plus contractuelles, dans les sens où c'est direct le fournisseur (VFC) et non le distributeur (AE) qui foire....

Je sais pas si ma phrase est claire g.gif



Quoique il en soit, je t'invites à leurs signaler poliment par Mail, vu la réputation d'AE un geste commerciale ne serait absolument pas surprenant smile.gif
Et si ça fait moins de 7jours, tu as le délai de rétractation, mais c'est à tes frais, cachet de la poste faisant fois pour la date. pareil, un petit mot à AE leurs expliquant le soucis est recommandé wink.gif

Posté par: Tzeetch 08/07/2013, 22:15

Perso je pense que AE s'est fait un peu enfler par VFC parce que ça fait deux cas (Sopmod et SR15) où une réplique VFC n'est pas livrée "conforme".
Affaire à suivre.

Posté par: lol1163 09/07/2013, 06:51

CITATION(Tzeetch @ 08/07/2013, 23:15) *
Perso je pense que AE s'est fait un peu enfler par VFC parce que ça fait deux cas (Sopmod et SR15) où une réplique VFC n'est pas livrée "conforme".
Affaire à suivre.

J'ai été commerçant et c'est à AE de controler ses arrivages... huh.gif
Bien que je sois client chez AE et super content d'eux, je suis désolé de vous dire que vous n'avez pas toujours raison !
une pub passée sur un site ou affichée dans une vitrine engage la responsabilité du vendeur et non du fournisseur ! (au vendeur de regler le blem avec son fournisseur ensuite) mais cela reste et restera la responsabilité UNIQUE du dernier intermediaire avec le client final.
Ceci etant dit : VIVE AE

Posté par: ceddie1974 09/07/2013, 08:32

Alors ? Des retours d'AE sur ces problèmes de conformité des commandes ?

Posté par: Simodul 09/07/2013, 10:37

Vu sur leur page Facebook ce matin, ça se précise:


CITATION
A la suite de l'arrivage VFC qui a donné lieu à quelques mauvaises surprises, il nous semble important de faire un point:

- Toutes les répliques que nous avons reçues dans les colis supposés contenir des Sopmod possédaient une malette, d’où notre première annonce sur le fait que les Sopmod seraient bien avec malette

- Les premières répliques que nous avons vérifiées à l’arrivée étaient bien des Sopmod

- Cependant il s’est avéré ensuite que dans l’immense majorité des cas, il s’agissait en fait de M4 145 avec malette

- Il y a quelques cas dans lesquels un préparateur membre de l’équipe a envoyé une M4 145R avec malette sans repérer le souci au moment de la préparation. Nous sommes actuellement en contact avec les joueurs concernés pour trouver la solution la plus adaptée à chacun.

- Nos stocks restants ne contiennent malheureusement plus que des M4 145R avec malette et la vente de la Sopmod sur notre site est donc malheureusement suspendue jusqu’à nouvel ordre.

- Nos SR15/SR16 (sauf Blaster) ainsi que nos SR635 sont désormais livrés sans rail covers ni grip vertical. Les fiches descriptives ont donc été actualisées et les joueurs ayant commandé avant la mise à jour ont été contactés.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments et vous remercions d'avance pour votre compréhension.

L'équipe d'Airsoft Entrepot



Je trouve cette annonce exemplaire thumbsuppop.gif

Posté par: TwentyOne 09/07/2013, 10:42

C'est dans la gestion de crise qu'on voit si une boutique est bonne (airsoft ou autre d'ailleurs), déjà le fait de communiquer publiquement et de ne pas essayer d'étouffer le problème c'est une bonne chose de leur part, ensuite c'est une reconnaissance du problème à leur niveau, maintenant il ne reste plus qu'à voir quels seront les propositions commerciales qui vont être faites aux acheteurs, wait see, on sera vite fixé, mais j'ai plutôt l'impression que ça sera fait dans les règles de l'art.

Posté par: Colt Seavers 09/07/2013, 12:21

Bonjour,

J'ai été contacté ce matin par téléphone par une personne d'Airsoft Entrepôt au sujet de mes déboires avec ma première commande http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?s=&showtopic=128606&view=findpost&p=3367539. Il se sont tout de suite excusés par rapport aux pièces manquantes à la livraison.

Ils ont été très réactifs à mon message (envoyé hier en début de soirée) pour leur signaler les problèmes rencontrés. Très rapidement, ils m'ont proposé de choisir parmi leur catalogue le modèle de mon choix concernant les rails covers et le grip vertical pour remplacer ceux censés être livrés avec la réplique. Je trouve cela très commerçant de leur part. La réputation de ce magasin n'est donc pas usurpée biggrin.gif

Il me reste encore à m'assurer d'une chose sur le modèle qui m'a été livré : sa puissance.
En effet, si j'ai bien réceptionné un sr15 avec un autocollant indiqué 1,2 joules sur le corps de la réplique et une pastille bleue apparait bien dans le puits de chargeur, voir cette photo :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=572899Pastille.jpg
Je reste un peu dubitatif, à cause de cette feuille trouvée dans le carton de la réplique qui semble être un bench :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=387186Bench.jpg

Ne possédant pas de chrony, je suis un peu emmerdé sleep.gif
Ils m'ont indiqué que si la réplique s'avérait être d'une puissance bien moindre (ex de la feuille), il me remplacerait le ressort gracieusement.

Voilà vous savez tout ^^

[edit] J'avais oublié : ils m'ont offert un bon d'achat de 10 euros valable sur l'intégralité de leur catalogue.

Posté par: Tzeetch 09/07/2013, 12:29

Il me semble que la feuille de test est un "fake" produit par VFC pour l'export.
J'ai commandé plusieurs VFC, à 285 (pastille verte), 340, 360 (pastille bleue) et même 420fps (pastille rouge), j'ai toujours eu cette feuille de test avec les mêmes résultats dry.gif

Pour moi ça veut rien dire, l'important c'est la pastille wink.gif

Posté par: Vénator 09/07/2013, 12:58

Voilà donc le fin mot de l'histoire. Toutefois AE à encore l'air d'assurer au niveau SAV/gestion des problèmes. C'est déjà ça de prit laugh.gif

Posté par: Skipspik 09/07/2013, 13:23

ba voilà, merci pour le retour. Et félicitation à AE (qui j'en suis sur nous lis) pour la gestion du problème, vraiment très très pro.

Posté par: sKaru 09/07/2013, 14:47

Que dire de plus ....
Ah si, ça me rappelle cette vieille expression qui avait court il y a un paquet d'années qui depuis est tombé aux oubliettes (bas, très bas) que ce shop s’escrime avec brio à remettre au gout du jour : Le client est roi

Posté par: ceddie1974 09/07/2013, 15:47

Preuve encore une fois qu'AE incarne (à mes yeux) pour le moment ce qu'il se fait de mieux en terme de magasin online tout domaine confondu ! C'est dire wink.gif

Posté par: xKentiin59_Sky 11/07/2013, 17:30

Bonsoir à tous, tongue.gif

Voilà que je viens vous donner des news sur mon petit soucis de commande chez Airsoft-Entrepôt ! smile.gif

Alors tout d'abord, un contact très très rapide, assuré par téléphone (environ 4-5 coups de fil sur la semaine), puis par mail (environ le même nombre), nous sommes toujours bien "accueillis" par leur SAV ! Des commerçants très sympathiques et efficaces ! icon_mrgreen.gif

Pour ce qui est de la réplique en elle-même, VFC à effectivement changé les packagings de la gamme IWS (SR15, SR16...) en y retirant les couvre-rails, la poignée, ainsi que la mallette. Le M4 Sopmod D-Series (l'objet de ma commande) n'a pas été reçu, en effet VFC à envoyé des mallettes avec à l'intérieur des M4 E-Series 145R. Donc plus possible d'obtenir de Sopmod... unsure.gif

De ce fait, le SAV d'AE, me rappelle très rapidement toujours et me signale donc l'absence de Sopmod en stock (arf très déçu... sleep.gif), MAIS l'équipe me propose 3 solutions, tout d'abord l'échange contre une réplique de leur catalogue jusque 400€ (Soit une marge de 20-30€ supplémentaire, prise en charge par le magasin toujours), le remboursement, ou l'avoir sur leur site. Mais ce n'est pas tout, j'ai également eu droit à un bon d'achat de 20€ ainsi qu'un passage au palier supérieur de fidélité sur tout leur catalogue !!! smile.gif

Très heureux de voir qu'ils font tout pour que je garde le sourire, ils m'ont même offert la mallette de transport (qui était importante pour moi, j'avais en effet choisi le Sopmod en fonction du packaging, préférant la mallette aux "vieilles housses" habituelles ohmy.gif), n'étant plus dans le packaging de la nouvelle réplique que j'ai pu commander (SR15E3 Combat Master IWS comme mon collègue ci-dessus ayant eu également un soucis). blink.gif

Vous l'avez compris, je suis donc énormément satisfait du professionnalisme de ce shop, qui pour moi semble être, de ce fait, le meilleur actuellement en France, ou du moins l'un des meilleurs, ayant pu commander sur tas d'autres, je n'ai pas encore vu mieux au niveau de l'efficacité et de la générosité de l'équipe ! smile.gif

J'attends maintenant, avec impatience la réception de tout ça, en espérant que cette fois ci tout roule ! smile.gif

MERCI A-E !!! wub.gif

Commandez chez eux les yeux fermés, le suivi vous sera assuré très rapidement et efficacement en cas de soucis quelconque ou même pour de simples questions (J'avais déjà échangé pas mal de mails avec eux, lorsque je n'étais pas encore client, afin de me renseigner sur cette fameuse M4 Sopmod que je devais commander, et jamais déçu, jamais de délai d'attente de plus de 24h ouvrables pour la réponse et toujours très clair cool.gif )

Je confirme sKaru, chez Airsoft-Entrepôt, le client est Roi !

Posté par: dexter 91 11/07/2013, 22:10

salut tt le monde

juste une question pour le re-stock je veux me prendre un canon mais ils sont en rupture depuis un bon moment

ya des chance pour qu'il en ai avant la fin du mois ?


a+

Posté par: Skipspik 11/07/2013, 22:12

Demande leurs directement, tu seras vite fixé happy.gif

Posté par: dexter 91 11/07/2013, 22:16

C’est ce que je suis en train de faire en fait laugh.gif

J’éditerais mon message avec la réponse pour ce qui se pose la question ^^


EDIT :
message envoyé à 23h26
réponse reçu à 10h33

voici leur réponse :

CITATION
Merci pour votre message et pour votre demande. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.

De façon générale, 2 éléments entrent en compte pour expliquer les longues ruptures de stock:
- Une lenteur de production qui entraîne des ruptures au niveau mondial (ex: VFC, Laylax/Prometheus, Marui etc.)
- Une lenteur de traitement de commande du fournisseur

Chez un fabricant rapide et efficace, en revanche, les approvisionnements sont très rapprochés.

C'est pour cela que certains de nos produits reviennent très rapidement en stock alors que d'autres peuvent prendre plusieurs mois.


Dans votre cas, vous n'avez pas de chance, vous "visez" 3 produits qui font plutôt partie de la catégorie "produits lents à revenir en stock".

Reprenons les un par un pour vous donner plus de détails:

PROMETHEUS CANON 6.03 (363MM) => retour en stock estimé: d'ici 4 semaines environ [si Laylax/Prometheus n'a pas de nouveau une rupture dans sa propre usine]

MAGPUL PTS AFG BK (VERSION 2) => retour en stock estimé: d'ici 8-10 semaines environ

LUNETTES DE PROTECTION GUARDER G-C7 => retour en stock estimé: d'ici 12-14 semaines environ


Nous sommes désolés pour ces délais que nous savons très/trop longs. Avec certains fournisseurs le travail est plus facile qu'avec d'autres, et c'est pourquoi nos disponibilités sont malheureusement inégales.


Nous espérons que ces informations pourront tout de même vous aider et vous remercions d'avance pour votre aimable compréhension.

Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque, question ou suggestion, et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot


si sa peut aider des personnes qui recherche ces articles

Posté par: Kaarambar 11/07/2013, 22:26

Pour ma part, que du bon!
2 commandes, aucun couac. Emballage tip-top, délai très court et 10% de réduction appliquée automatiquement grâce à mon compte adhérent.
Pour la petite histoire, j'ai postulé chez eux et me suis désisté pour des raisons personnelles, néanmoins j'ai eu un très bon feeling sur le sérieux de ce shop (j'ai bossé pour 3 autres boites d'airsoft avant) et j'aurais eu plaisir à bosser avec eux smile.gif

Posté par: Neinei 12/07/2013, 09:29

Idem pour ma part, que du bon aussi !
Juste un petit soucis sur un moteur que j'avais commander , je leur est envoyer un mail et dans la journée y m'envoyer par mail un ticket (en format PDF) a coller directement sur le colis pour leur renvoyer le moteur.

Bref un soucis très vite régler , un shop plus que sérieux je le recommande FORTEMENT !!

Cdlt.

Posté par: delt@ 12/07/2013, 12:40

8ème commande, jamais eu un seul problème, service rapide commande passer le 9 Juillet, reçus le 12 Juillet, bien emballer, bien protéger.

Je recommande AE, ça reste un des meilleur marchand d'airsoft sur le web. smile_tomclan.gif

Posté par: Ninjavert 12/07/2013, 15:56

Encore deux commandes chez eux... réponses par mail et expédition très rapides (trop même, j'ai voulu rajouter un produit dans une commande le lendemain du paiement mais elle était déjà partie ^^)

Que du bon, rien à dire de plus.

Posté par: Colt Seavers 12/07/2013, 19:57

CITATION(Tzeetch @ 09/07/2013, 13:29) *
Il me semble que la feuille de test est un "fake" produit par VFC pour l'export.
J'ai commandé plusieurs VFC, à 285 (pastille verte), 340, 360 (pastille bleue) et même 420fps (pastille rouge), j'ai toujours eu cette feuille de test avec les mêmes résultats dry.gif

Pour moi ça veut rien dire, l'important c'est la pastille wink.gif

Hello,

Testage de la réplique aujourd'hui au chrony. Verdict : 0,8 joules avec des billes de 0.20gr. Donc la feuille de test n'est pas forcément un fake, parole de noob wink.gif
Le sr15 repart chez Airsoft Entrepôt dès demain grâce à leur service après vente, toujours réactif et joignable rapidement.

La suite au prochain épisode. (je suis pas un grand fan des feuilletons trop longs)

Posté par: ol59 13/07/2013, 08:12

encore une commande effectuée thumbsuppop.gif , mais bon! j'arrête les compliments, çà fini par faire cireur de pompes biggrin.gif

Posté par: superketq 15/07/2013, 15:34

Petit retour d'expérience de AE :

Je leur achète 2 holsters sur lesquels il n'est pas indiqué si mes répliques sont compatibles (P229 KJWorks, CZ75 RSS Marushin et CZ75 ASG). Après réception, je test les holsters et je leur fait un petit retour par mail :

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=80355365AE.png

Résultat : un bon d'achat de 10€ valable 1 an.

Jamais vu ça dans un shop online, leur sérieux et leur relation client/SAV sont quand même exceptionnel !

Posté par: Billou 15/07/2013, 15:46

Franchement respect.

Posté par: Thib77 17/07/2013, 17:49

Ils viennent de rentrer du Marui !

Maintenant, pour le prix, reste à voir si je prend ici ou sur un shop chinois ...

160€ pour un 4.3, et 130$ chez un chinois...

9€ de FDP, et 30€ de FDP + 40€ de douanes. sad.gif Pareil en gros

Posté par: Tzeetch 17/07/2013, 18:15

Ca revient même moins cher chez AE blink.gif
J'aime bien aussi les chargeurs MP7A1 à 40€ clap3.gif

Je sens bien le "OOS" rapidement en revanche...

Posté par: Thib77 17/07/2013, 18:48

Ba ouai moins cher smile.gif Et sav français de qualité en plus.

Après, perso j'hésite à mort, soit je prend un Marui, soit un KJW, sachant que c'est une réplique de secours, pour ca que je me demande si ca vaut le coup de me prendre un Marui direct...

Posté par: Psychos 17/07/2013, 19:43

CITATION(Thib77 @ 17/07/2013, 19:48) *
pour ca que je me demande si ca vaut le coup de me prendre un Marui direct...


Franchement?


oui

Posté par: Thib77 17/07/2013, 20:01

Pour tout te dire, j'allais être chaud pour prendre le 5.1, puis j'ai cherché un holster, puis vide absolu... Je lis à plusieurs reprises qu'il n'existe pas et qu'il faut modifié soit le holster (rigide), soit le PA (et si j'achete du Marui, ce n'est pas pour lui mettre des coups de lime...)

Posté par: ceddie1974 17/07/2013, 21:22

Perso, je crois avoir hésité 1,32 secondes avant de me décider à prendre un marui px4 + 1 chargeur + holster rigide d'obus + adaptateur molle ... Avec - 10% + SAV d'AE qui n'a plus ses preuves à faire ... Et Ben réflexion faite, je trouve que 1,32 secondes d'hésitation c'était déjà trop !!! tongue.gif

Posté par: Greyfox62 17/07/2013, 21:29

J'ai commandé chez eux un G36C d'ASG, une batterie Lipo et son chargeur.
J'ai reçu le tout 4jours après, super bien emballé/protégé, pour un prix très correct. En plus, je les avais contacté quelques jours avant l'achat pour avoir des informations et ils m'ont répondu très vite, avec une réponse très complète.
Je recommande ce shop ! Beaucoup de sérieux, une vraie relation shop/client, ça me rassure sur les shops en ligne !

Posté par: Furybaby 17/07/2013, 21:32

Commandé hier, expedié hier, colis qui arrive demain.
Pour une première commande, je dit génial ^^

Posté par: Lex974 17/07/2013, 21:41

CITATION(ceddie1974 @ 17/07/2013, 22:22) *
Perso, je crois avoir hésité 1,32 secondes avant de me décider à prendre un marui px4 + 1 chargeur + holster rigide d'obus + adaptateur molle ... Avec - 10% + SAV d'AE qui n'a plus ses preuves à faire ... Et Ben réflexion faite, je trouve que 1,32 secondes d'hésitation c'était déjà trop !!! tongue.gif


Moi c'est pareil, sauf que c'est pour le VSR-10 Pro Hunter laugh.gif

Posté par: Deadman 17/07/2013, 22:05

1er commande.

Envoi le jour même, colis impeccable, contenu comme décrit sur leur site. Que demander de mieux. ninja.gif

+1

Posté par: methomancer 18/07/2013, 10:26

trois fois que je commande chez eux tout types de produit, toujours pro toujours rapides

Posté par: Ping Pong 18/07/2013, 14:13

CITATION(Tzeetch @ 17/07/2013, 19:15) *
J'aime bien aussi les chargeurs MP7A1 à 40€ clap3.gif

Je sens bien le "OOS" rapidement en revanche...



Merci pour l'information, j'en cherche désespérément depuis quasiment 2 mois sad.gif

Commandé dans la foulée. wub.gif

Edit: niveau tarif, ils sont vraiment impressionnants!

Ça m'est revenu à 39,33€ FDP in par chargeurs!
Soit 1,33€ plus cher qu'Ehobby mais sans les douanes, un SAV exemplaire et quelques jours de patience. 59.gif

Posté par: lol1163 18/07/2013, 14:36

et bien moi, pour une fois, j'ai commandé ailleurs et bien j'aurais pas du blushing.gif
bon, a ma decharge AE etait en rupture sur le produit qui m'interessait.
en final, produit reçu de "l'autre" et qui ne correspond pas, donc retour à l'envoyeur et à mes frais, la prochaine fois, j'attend le reappro chez AE ou alors je vais me pendre.
Je me retrouve avec un avoir re BEUHAAAAAAAAAAAA

Donc, que ma mauvaise experience serve et bientot il n'y aura plus qu'un seul revendeur d'airsoft en France et ça sera AE

Posté par: kimkafwan 18/07/2013, 15:53

CITATION(Thib77 @ 17/07/2013, 21:01) *
Pour tout te dire, j'allais être chaud pour prendre le 5.1, puis j'ai cherché un holster, puis vide absolu... Je lis à plusieurs reprises qu'il n'existe pas et qu'il faut modifié soit le holster (rigide), soit le PA (et si j'achete du Marui, ce n'est pas pour lui mettre des coups de lime...)


Hicapa ~ copie de svi/sti par exemple: http://www.tlgunshop.com/PBSCProduct.asp?ItmID=6293273

Posté par: Thib77 18/07/2013, 19:08

Merci pour le lien wink.gif Mais finalement, j'ai bien pris un 5.1 hier soir, mais avec un holster à la con en tissu. On verra, sinon j'en reprendrais un en tissu mais renforcé à 25/30€ (psq 70€ ca fait cher pour le moment avec tout ce que je dépense)

Et pour info, normalement, pour recevoir le colis avant le WE, il faut commander au plus tard le mercredi soir.

J'ai commandé 2 fois le jeudi matin même (enfin entre minuit et 2h), envoyé dans la journée, recu samedi matin.

Et là, pareil, commandé hier soir/ce matin à 3h, et j'ai reçu à 19h55 (à chaque fois, c'est la même horaire !) le mail comme quoi ma commande était envoyé. Donc j'ai de forte chance de recevoir le colis samedi ! Je suis content, et le sera encore plus samedi matin si j'ai bien mon colis !

AE au top !


EDIT : bon ba cimer la poste... "En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2013, comptez 1 jour en plus pour la livraison des colis expédiés entre les jeudis et les samedis et 1 jour en plus pour les colis expédiés vers l'International.

Merci de votre compréhension"

Colis Lundi donc sad.gif

Posté par: Mikecs 19/07/2013, 12:59

Et 2 nouvelles commandes en 3 jours !

Billes et gaz pour la 1ère et des chargeurs MP7 Marui pour la 2ème.

C'est surprenant de voir un shop français afficher des tarifs aussi bas sur les répliques Marui !!!

Enfin bref, c'est devenu mon 2ème site de référence en France !! wub.gif

Posté par: ceddie1974 20/07/2013, 11:47

CITATION(Thib77 @ 18/07/2013, 20:08) *
Merci pour le lien wink.gif Mais finalement, j'ai bien pris un 5.1 hier soir, mais avec un holster à la con en tissu. On verra, sinon j'en reprendrais un en tissu mais renforcé à 25/30€ (psq 70€ ca fait cher pour le moment avec tout ce que je dépense)

Et pour info, normalement, pour recevoir le colis avant le WE, il faut commander au plus tard le mercredi soir.

J'ai commandé 2 fois le jeudi matin même (enfin entre minuit et 2h), envoyé dans la journée, recu samedi matin.

Et là, pareil, commandé hier soir/ce matin à 3h, et j'ai reçu à 19h55 (à chaque fois, c'est la même horaire !) le mail comme quoi ma commande était envoyé. Donc j'ai de forte chance de recevoir le colis samedi ! Je suis content, et le sera encore plus samedi matin si j'ai bien mon colis !

AE au top !


EDIT : bon ba cimer la poste... "En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2013, comptez 1 jour en plus pour la livraison des colis expédiés entre les jeudis et les samedis et 1 jour en plus pour les colis expédiés vers l'International.

Merci de votre compréhension"

Colis Lundi donc sad.gif


Je vais peut-être dire une connerie ... mais je pense que cela ne s'applique pas forcément à AE car ils utilisent Colissimo Expert en 48h ... il doit y avoir un cahier des charges plus strict ?

Toujours est-il que j'ai commandé mercredi soir (23h), que la comande a été traitée le lendemain et que ce matin (samedi), j'ai reçu mon super colis à 10h30 !

Comme d'hab, avec AE, que du bonheur wink.gif

Posté par: Torak 20/07/2013, 12:39

Vous savez s'ils font les downgrade/upgrade avant envoie?

Posté par: Billou 20/07/2013, 13:10

L'atelier et l'entrepôt ne sont pas au même endroit, donc aux dernière les nouvelles, non.

Posté par: Torak 20/07/2013, 13:10

Ok merci smile.gif

Posté par: gardeducorps 20/07/2013, 13:50

Normalement, il le font... Il y a quelques pages, un gars avait dit que AE avait proposé de lui faire un downgrade ou Upgrade

Posté par: Tzeetch 20/07/2013, 13:55

Dans le passé ils ont fait (j'avais pu en profiter). Ils ne font plus maintenant.

Posté par: gardeducorps 20/07/2013, 13:59

Je n'ai rien dit alors

Posté par: Thib77 20/07/2013, 22:02

CITATION(ceddie1974 @ 20/07/2013, 12:47) *
Je vais peut-être dire une connerie ... mais je pense que cela ne s'applique pas forcément à AE car ils utilisent Colissimo Expert en 48h ... il doit y avoir un cahier des charges plus strict ?

Toujours est-il que j'ai commandé mercredi soir (23h), que la comande a été traitée le lendemain et que ce matin (samedi), j'ai reçu mon super colis à 10h30 !

Comme d'hab, avec AE, que du bonheur wink.gif



Tu as eu entièrement raison, j'ai reçu mon colis ce matin smile.gif En même temps qu'un colis Amazon que je devais recevoir.... mardi prochain x)

PS : comme d'hab, super bien emballé, des bulles autour de chaque produit + le carton découpé en lanière pour protéger l'ensemble, on se repete mais aucun soucis smile.gif
Par contre, je risque de faire un envois, on verra les delais mais je ne me fais aucuns soucis !

Posté par: alexandrexxx 22/07/2013, 13:28

Vu les problèmes de licences j ai vraiment du mal à comprendre comment ils peuvent vendre du marui en France...

Posté par: Tzeetch 22/07/2013, 13:33

Pour moi le problème n'est pas la marque, mais le modèle.
Vendre un VSR10 par exemple, qui est une invention totale Marui (non RS) est légal pour n'importe qui.

Après c'est pas trop ma tasse de thé...donc peut-être que j'ai tort.

Posté par: koma51 22/07/2013, 15:35

+1, ils ont dit sur leur FB qu'ils ne vendraient par exemple pas de M4 ou HK416 Marui à cause des marquages déposés.

Mais à partir du moment où la réplique dispose de marquages non déposés ou rien du tout, et bien c'est tout bon, c'est pour ça qu'on retrouve chez eux le M14, l'AK74 EBB et plusieurs GBB (à un prix que je n'avais pas vu en France depuis longtemps d'ailleurs)

Posté par: Fifty 22/07/2013, 17:03

Une dizaine de commande chez eux jamais déçut. Et la seule fois où ils ont tardés à expédier, mail d'excuse et 1000 point de fidélité crédité sur mon compte, AE What Else ?

Si tous les sites, ou même les magasins pouvaient être aussi sérieux =/

Posté par: Furybaby 22/07/2013, 21:43

Colis reçu aujourd'hui (cf mon dernier post ici ^^)
après réclamation aupres de la poste mad.gif , colis obtenus....

AE est très pro, dans la mesure ou j'ai commandé :
Super Shooter SHS Piston Full Acier 15 dents
Modify Cylindre Canons 300-450mm Diamant
Modify Tête de Piston Aluminium
Modify Nozzle pour M4 ou M16A2
Modify Tête de Cylindre Acier GB V2
Modify Spring Guide Spécial Rotatif GB V2
Super Shooter SHS Tappet Plate renforcé V2

Donc, que ds petites pieces, chaque produits a été entouré minitieusement de papier bulles, puis insseré dans une boite 20x10x15 bourré de papier bulles.

Parfait !
Je viens de passer commande pour le moteur,bushing et les engreanges ^^

Je recommande !

Posté par: FidelCastrol 24/07/2013, 11:58

Jamais de déception, jusqu'à commande d'un IMAX B6 pour un ami.

J'en possède déjà un, authentifié sur le site de SKYRC grace au code à gratter sous le chargeur, et le sticker hologramme.

Celui reçu ne présente ni sticker, ni code d'authentification...donc pour moi c'est une copie ou contrefaçon, et c'est bien dommage. Cependant je suis quasiment certain qu'A-E n'est pas conscient du problème.

Par contre, plus étrange, aucune réponse à mon email à propos de ça.

[Edit]
Bon ben en fait, c'est tout simplement un IMAX B6, rien de plus, rien de moins blushing.gif

Posté par: Simodul 24/07/2013, 12:02

Le sujet de l'Imax avait été abordé sur leur page Facebook.
En gros si j'ai bien compris ils savaient que ce n'est pas un SkyRC, mais que pour eux il correspondait au cahier des charges.
Ou un truc comme ça.

Bizarre qu'ils n'aient pas répondu à ton mail g.gif
Courrier indésirable?

Posté par: FidelCastrol 24/07/2013, 12:13

CITATION(Simodul @ 24/07/2013, 13:02) *
En gros si j'ai bien compris ils savaient que ce n'est pas un SkyRC, mais que pour eux il correspondait au cahier des charges.
....
Bizarre qu'ils n'aient pas répondu à ton mail g.gif
Courrier indésirable?


Ah d'accord, bon ben après c'est vrai que du moment que ça marche et que ça charge correctement, le reste...c'était vraiment plus pour leur signaler que pour raler wink.gif

Quand au fait qu'ils n'aient pas répondu, je pense qu'ils ont d'autres choses plus importantes à traiter biggrin.gif

Posté par: ol59 24/07/2013, 12:14

je penses qu'ils prennent le temps de se renseigner afin de t'apporter une réponse fiable. ils répondent dans la journée, voire 1/2 journée pour des questions basiques, mais là, ils y portent peut-être une attention particulièrement. j'ai aussi un B6 de chez SkyRC, avec étiquette, mais l'Imax B6, qui en est à l'origine ? SkyRC n'en est peut être qu'un fabricant d'un modèle copié sur l'original. mais bon, c'est un autre sujet qui n'a pas sa place ici. laisse leur donc un peu de temps. tu peux aussi leur téléphoner.

Posté par: FidelCastrol 24/07/2013, 13:12

Problème réglé wink.gif

Copie ou pas, de tout manière il fonctionne aussi bien, et la réponse que j'ai eu par email (à l'instant, merci à l'équipe d'A-E de surveiller les forums wink.gif !) me satisfait pleinement.

Bravo A-E smile.gif !

Posté par: ol59 24/07/2013, 13:18

c'est quoi alors, le dénouement de cette histoire ?

Posté par: FidelCastrol 24/07/2013, 13:26

CITATION(ol59 @ 24/07/2013, 14:18) *
c'est quoi alors, le dénouement de cette histoire ?


Le mieux c'est que je cite l'email reçu :

CITATION
Les Imax B6 qui sont appelés les "vrais" sont effectivement en général ceux de SkyRC, et ils possèdent les hologrammes comme vous le mentionnez.
Cependant avec le temps la différence de qualité interne entre SkyRC et d'autres fabricants d'ImaxB6 s'est réduite voire a disparu, en même temps d'ailleurs que l'entreprise SkyRC a commencé à décliner par rapport à ses concurrents (offre globale/ volumes vendus etc.) . La différence entre "vrai" et "faux" est donc aujourd'hui beaucoup plus floue.
Le modèle que nous proposons n'est pas un SkyRC, mais il remplit notre cahier des charges en termes de qualité, ainsi que celui de l'ImaxB6 pour ce qui est des fonctionnalités et performances de charge.

Nous sommes d'ailleurs convaincus qu'avec le temps l'Imax B6 de SkyRC ne sera plus forcément considéré comme "LE vrai", mais qu'il y aura sûrement un groupe de bons ImaxB6 tous à peu près similaires, et sûrement également un groupe d'ImaxB6 "blacklistés" si certains fabricants se mettent à produire des modèles de très mauvaise qualité


Pour faire simple : le chargeur vendu correspond à l'exigence qualité du shop. Pour moi c'est plus que suffisant pour ne plus me poser de questions.

Posté par: Mikecs 24/07/2013, 15:10

CITATION(Torak @ 20/07/2013, 13:39) *
Vous savez s'ils font les downgrade/upgrade avant envoie?


Envoie leur un Email et ils te répondront. wink.gif

Posté par: ol59 24/07/2013, 15:52

non, ils ne font plus, depuis un moment déjà. ils s'en sont expliqués déjà.

Posté par: Firewall2304 24/07/2013, 18:35

Salut, je tenais a donner mon avis sur ce shop Fr

Personnellement , c'est un très bon shop disposant d'un catalogue de qualité ; de descriptifs détaillés et le tout dirigé par une équipe sérieuse proposant un service de vente et SAV de qualité !

Bref , si mes achats sont français , ils sont Airsoft Entrepôt !

Posté par: Torak 25/07/2013, 09:53

Commande reçu, tout impec !

Posté par: ol59 25/07/2013, 10:23

idem.

Posté par: sKaru 26/07/2013, 13:18

Achat d'un ressort PDI (je passe sur les échanges de mails plus courtois et pertinents les uns que les autres sur les conseils et explications pour le montage dans mon T96) le Mercredi 24/7 à 11h03.
A 11h05 envoi d'un mail de ma part pour demander à ce qu'il soit envoyé par Lettre Max
Réponse à 12h03 pour me dire "OK pour la Lettre Max"
Reçu dans ma boite le Jeudi 25/07.

Rapide, vous avez dit rapide ......... moi je dis ULTRA RÉACTIF, chapeau bas.

Posté par: ol59 26/07/2013, 13:26

oui, enfin, là, c'est quand même exceptionnel... de la part de la poste smile.gif

Posté par: sKaru 26/07/2013, 14:18

Ça m'est déjà arrivé sur des Lettres Max, à l'époque ou "j'importais" des sangle pour kalash de Russie et que je revendais à des gars de FA ou Fronto, posées au bureau de poste principal le matin en partant au taf, reçu par mon acheteur le lendemain.
Mais vu le binz qu'ils viennent de me faire fait sur ma ghillie Deerhunter (adresse inconnue retour à l'expéditeur ??!) c'est pour le moins surprenant ... pour une fois qu'on peut en dire du bien.

edit ortho.

Posté par: Ping Pong 27/07/2013, 10:44

Commandé le Jeudi 18/07 soir, paiement par chèque que j'ai déposé le lendemain matin.

J'ai demandé s'il était possible de recevoir le colis le samedi (seul jour où quelqu'un peut le réceptionner et la semaine impossible d'aller le chercher au bureau).

Reçu à l'instant! Coïncidence ou une Syncro parfaite entre laposte et AE?? shock.gif

En tout cas, bien content d'avoir reçu mes chargeurs pour le MP7 T.Marui que je cherche depuis 2 mois! wub.gif

Posté par: Colt Seavers 27/07/2013, 11:46

Hello,

Mon SR15 commandé chez eux, malheureusement arrivé avec une partie du levier d'armement brisé, suite à un aller-retour avec leur atelier leur a été déposé hier.
J'espère enfin connaître l'épilogue de cette malheureuse série. En tout cas, ils sont effectivement à l'écoute de leur clients et se sont de vrais passionnés, à n'en point douter.

Posté par: marlouf 29/07/2013, 10:03

CITATION(ol59 @ 26/07/2013, 14:26) *
oui, enfin, là, c'est quand même exceptionnel... de la part de la poste smile.gif


Hmm pas tant que ça, j'ai déjà reçu pas mal de Lettres Max dans les mêmes délais (le record : une commande passée sur le net à 15h à 700 bornes de chez moi pour du petit matos électronique, et reçue le lendemain matin wub.gif )
Tout dépend de l'heure de la levée, mais vu la réactivité de AE, ça ne m'étonne pas du tout cool.gif

Posté par: BoBo 30/07/2013, 11:39

Première commande chez eux le 26/07, expédiée le jour même, reçu ce matin (avec les interdictions de circuler le week end et les intempéries, je ne m'inquiétais pas).

Bref que du bon, et surtout, du Marui !

Très satisfait !

Posté par: JustTotoro 01/08/2013, 21:01

J'ai déjà eu à faire avec le service client qui m'a agréablement surpris, mais là... J'ai envie de dire qu'il est parfait.

Je m'explique : j'ai acheté lors d'une de mes précédentes commandes un 2nd sear SHS pour mon bar 10.
Le paquet a été expédié rapidement, comme à leur habitude.

J'ai installé le sear en question sur ma réplique. J'ai fais une centaine de tirs dans le jardin et d'un coup, lors du rechargement, le cylindre repart violemment en avant.

Première réaction : usage prématuré du sear. Je teste un autre sear, ça marche nickel.

Je m'en vais sur leur site pour poster un avis sur le produit leur signalant le soucis.

Le jour même, je reçois un mail qui me demande plus d'information par rapport à mon soucis.

Après plusieurs échanges, je leur ai renvoyé le sear par la poste et ils ont effectué des tests.

Au final, ils m'ont remboursé le sear.

Pour ma part, c'est un shop à conseiller les yeux fermés.

Posté par: Spooty 02/08/2013, 09:19

Seconde commande pour ma part!

3 Chargeurs pour mon MP7 Marui
1 BB loader
1 bouteille d'abbey vert

Commande partie le 31/07
Reçu ce matin 02/08

Bref RAS bien emballé et protégé!

Nickel!

Posté par: koma51 02/08/2013, 09:28

Sans vouloir faire mon chiant et paraitre désagréable, est-ce vraiment utile que vous nous dites quand une commande se passe bien ? On le sait qu'AE est un super shop.

Je veux dire, l'intérêt du topic, pour moi, et de voir comment AE se débrouille quand vous avez un souci avec un produit par exemple, ou un souci de livraison ou une erreur de leur part.

C'est ça l'information importante qui doit rester en tête de gondole, enfin selon moi.

Vous imaginez si tout le monde nous met "commande nickel" à chaque commande chez AE, le topic va vite faire "1000 pages" et les informations intéressantes se retrouveront noyées sous un tas de renseignements sans importance.

Posté par: Tzeetch 02/08/2013, 11:41

C'est vrai, et à la fois si jamais on parlait que de problèmes, les visiteurs du forum auraient l'impression qu'il n'y a que ça.
Alors que la grande majorité des cas, c'est quand ça se passe bien, donc c'est bien que ça se voit aussi dans le topic.

C'est mon avis en tout cas smile.gif

Posté par: Spooty 02/08/2013, 14:58

C'est un topic feedback donc on donne un peu avis aussi tongue.gif

Posté par: MONSTER76 02/08/2013, 15:27

Salut les petits loup!
Voici mon Feedback assez long:
Achat de 1 M4 VFC, 1 M4 deep fire & un petit Uzi est des accessoires.
Petit Soucis avec la m4 deep fire qui n'avait aucun effet Hop up, petit explication par mail & me demande d'envoyer la réplique, 5 jours plus tard je reçoit ma réplique avec un bloc hop up VFC a leurs frais & la réplique tourne comme une horloge.
6 mois plus tard re problème sur la m4 deep fire concernant le câblage, j'envoie en garantie & la poste donne le colis a un voisin sad.gif. 2 semaine plus tard je reçoit ma réplique qui ré fonctionne du tonnerre & le tous a leurs charge, entre temps j'avais poser une réclamation à la poste pour la livraison au voisin & non au Shop. Quelque jours passe & petit courrier de la poste avec un chèque de 300 euros pour s'excuser du désagrément & de la perte de mon colis donner à un voisin. ( Heuresement que pour 4 euros de plus j'avais prit l'assurance.)
Donc en résumé un Voisin qui a rendu le colis a airsoft Entrepôt & qui ensuite me la renvoyer réparé & en prime un chèque de 300 euros de la poste pour la perte de mon colis. Elle est pas belle la Vie smile.gif.

Bref sinon un très bon SAV & une super bonne réactivité

Posté par: ceddie1974 02/08/2013, 16:02

CITATION(MONSTER76 @ 02/08/2013, 16:27) *
Salut les petits loup!
Voici mon Feedback assez long:
Achat de 1 M4 VFC, 1 M4 deep fire & un petit Uzi est des accessoires.
Petit Soucis avec la m4 deep fire qui n'avait aucun effet Hop up, petit explication par mail & me demande d'envoyer la réplique, 5 jours plus tard je reçoit ma réplique avec un bloc hop up VFC a leurs frais & la réplique tourne comme une horloge.
6 mois plus tard re problème sur la m4 deep fire concernant le câblage, j'envoie en garantie & la poste donne le colis a un voisin sad.gif . 2 semaine plus tard je reçoit ma réplique qui ré fonctionne du tonnerre & le tous a leurs charge, entre temps j'avais poser une réclamation à la poste pour la livraison au voisin & non au Shop. Quelque jours passe & petit courrier de la poste avec un chèque de 300 euros pour s'excuser du désagrément & de la perte de mon colis donner à un voisin. ( Heuresement que pour 4 euros de plus j'avais prit l'assurance.)
Donc en résumé un Voisin qui a rendu le colis a airsoft Entrepôt & qui ensuite me la renvoyer réparé & en prime un chèque de 300 euros de la poste pour la perte de mon colis. Elle est pas belle la Vie smile.gif .

Bref sinon un très bon SAV & une super bonne réactivité


[mode provoc ON] En gros tout le monde a été honnête sauf toi ninja.gif [mode provoc OFF]

Posté par: Devilator 02/08/2013, 17:09

Si le chèque viens de laposte tu devrait t'estimer heureux car ils entubent beaucoup de mondes sur les remboursements des colis pris avec assurances.

Posté par: ol59 02/08/2013, 19:15

on peut arrêter là le hors sujet ? vous pouvez continuer en privé, à débattre de çà.

Posté par: sKaru 07/08/2013, 18:30

@ Koma : pour une fois qu'un shop se montre irréprochable, ça fait plaisir de les caresser dans le sens du poil.
Plus sérieusement, cela permets de voir que leur qualité ne s'est pas détériorée avec le temps et qu'ils continuent jour après jour à avoir comme premier critère la satisfaction du client.
On a déjà vu des shops bien travailler les premiers 6 mois puis partir en vrille par la suite : pas le temps d'assurer correctement le SAV, pas la volonté d'avoir une communication correcte, pas de suivi dans le réapprovisionnement des pièces, répliques ...

Personnellement, la poste vient de me faire une couille sur un colis (retour à l'expéditeur à cause d'une impossibilité de trouver l'adresse ; erreur de leur part admise ; la 2° fois en 15 jours), et bien comme d'habitude, communication exemplaire de AE qui suit comme moi le tracking retour, et qui me dit :

CITATION
Le colis est effectivement en cours de retour vers nous depuis hier au moins. Dans ce type de situation, il arrive que suite à notre appel le colis soit re-routé vers le destinataire. Cependant cela n'est malheureusement pas toujours possible. Nous restons donc en attente de nouvelles de la part de la Poste ou bien d'un nouveau flashage du colis sur le suivis pour en savoir plus.

Si le colis nous reviens bien, nous vous le réexpédierons à nos frais étant donné que vous n'êtes pour rien dans cette erreur.

En revanche il est en effet malheureusement peu probable que vous receviez le colis avant le 9 Août.

Vous avez très bien fait de vous plaindre auprès de la Poste de votre côté. Cela peut parfois les pousser à réagir.

Nous restons en tout cas en contact pour la suite et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot


Nette, clair, carré .... que dire de plus.

Je suis contrarié par ces crétins du "Centre Courrier 91" mais je n'ai pas de doute sur ce que va faire le shop.
Et ça c'est très agréable.

Posté par: Pierro83 08/08/2013, 10:32

Bonjour,
Certes l'image de cette boutique n'est pas à faire mais je voulais apporter ma pierre.
2nd commande passée mardi et reçus ce matin. Tout est nickel et bien emballé.
Super communication par mail pour des renseignements ....

Rien à dire si ce n'est : SURTOUT NE CHANGEZ RIEN !

Pierro

Posté par: BehindYou 08/08/2013, 14:03

Airsoft entrepôt est un site très sérieux qui propose des prix attractifs, au premier coup d'oeil lorsqu'on ne connaît pas ce site, ça parait bizarre mais il est tout à faire recommandable. J'ai d'ailleurs commandé plusieurs fois chez eux sans aucun problème. v.gif

Posté par: M'Rage 09/08/2013, 14:16

Alors bon, rien de nouveau sous les cocotiers, mais comme il est toujours bon d'apporter sa pierre à l'édifice, voilà ma brique.

J'ai passé 4 commandes chez AE. Et jamais rien à redire !
Toujours tenu au courant au moindre "pépin", et encore c'est jamais rien de grave ! La communication est bonne, courtoise ... un plaisir !
Les commandes sont honorées dans les temps, avec encore une fois un bon suivi du colis.
Le shop en lui même a un catalogue bien fourni, avec des prix très abordables qui poussent au vice parfois ! Il est clair, précis et de toutes façons, si question il y a, le staff est là !


Dans mes 4 commandes, j'ai fais livrés deux à une autre adresse que la mienne :
Pour la 1ère - Il s'agissait de ma 3ème commande chez eux :était un petit colis, un chargeur WE pour Hi-capa suite à un problème après la vente de mon Hi-capa. Le mec reçoit le colis, RAS, très propre comme toujours.
Pour la 2nd - Là, c'est ma dernière commande en date. Un paquet de pièces histoire de refaire la GB de mon SL-8, le tout envoyé chez un pote qui m'a fait le montage. Là encore, réception d'un colis propre, ou tout est très bien rangé/protégé/sur-protégé => chaque objet est dans son emballage et est emballé à part avant que le tout ne le soit. Je pense que même La Poste n'aurait pu le démolir !

Bref, vous l'aurez compris, encore un avis plus que positif d'un client ravi. Sur ce, j'y retourne, doit bien y avoir un truc que je leur ai pas encore acheté ! ninja.gif

Posté par: Max2422 10/08/2013, 09:18

Première commande chez eux, un mosfet Nano 3/4 gate et deux trois pièces SHS.

Commande expédié très rapidement, très bien emballé, bref je conseille.

Posté par: ol59 10/08/2013, 09:29

il y a suffisamment de pages pour se faire une idée et qui prouvent que AE est le shop airsoft de confiance... il serait temps d'arrêter d'alimenter ce sujet, non ?


Posté par: ceddie1974 10/08/2013, 09:52

CITATION(ol59 @ 10/08/2013, 10:29) *
il y a suffisamment de pages pour se faire une idée et qui prouvent que AE est le shop airsoft de confiance... il serait temps d'arrêter d'alimenter ce sujet, non ?


Tu l'as déjà dit blink.gif Désabonne-toi du fil si ça te dérange vraiment ?

On entend toujours parler en majorité du négatif (pays de râleurs ... suivez mon regard) ... continuer à faire des retours positifs laisse comprendre qu'ils sont non seulement très bons, mais qu'ils s'améliorent régulièrement (Marui à prix imbattables dernièrement) et qu'en plus, ils tiennent dans le temps ...

Je comprends pas cette remarque blink.gif unsure.gif ninja.gif

Posté par: marlouf 10/08/2013, 10:01

Pas mieux ... blink.gif
Que les airsofteurs continuent à alimenter ce topic en rappelant que Airsoft Entrepot semble LA référence en terme de vente en France, ça ne me gêne pas le moins du monde - un sujet régulièrement alimenté donnant 38 pages d'avis favorable me semble bien plus pertinent qu'un topic délaissé sous pretexte "qu'on connait leur réputation"
Donc de même, je ne comprends pas trop cette remarque unsure.gif

Posté par: ol59 10/08/2013, 11:22

en effet, vous ne comprenez pas le sens de ma phrase. ce n'est pas grave. et ce n'est nullement une attaque envers AE, bien au contraire.

--> fin du hors sujet, pour ma part.

Posté par: Grisha 19/08/2013, 20:47

Un autre merci à ce shop qui m'a trouvé (!) une magnifique mire hors-catalogue pour me dépanner et qui a été ultra-réactif pour me l'envoyer, car j'avais cassé la mienne sur le hi-capa et le petit ressort menaçait de se perdre à jamais. Surtout pour le prix ridicule que je l'ai payée, je suis très content, grand merci!

Posté par: TwentyOne 20/08/2013, 10:13

Encore une commande reçu sans encombre aujourd'hui, un joli canon en 800mm pour mon CheyTac : légère appréhension sur la livraison en raison de la fragilité de cette pièce, mais rien à dire, Airsoft-Entrepot avait fait les choses biens => canon très bien emballé, donc malgré les "bourrins" de la poste, le canon est arrivé nickel et sera monté dès ce soir. Encore merci à ce shop pour son sérieux.

Posté par: Furybaby 22/08/2013, 10:44

Déçu de ma commande :
- 20 capsules de co2 : dans un sachet plastiques percer qui se balade dans le colis
- spray ultrair pour nettoyer : ras
- chargeur Hi-capa 5.1 CO2 WE: boite exploser, et levre du chargeur evidemment pété....

Je leur ai envoyer un mail, car autant les autres colis étaient bien proteger, autant là on dirait un cois preparer par je ne sais qui.
Et depenser 10€ pour chopper des levres de chargeur, ca revient chere le chargeur au final...

mad.gif

Posté par: Nismo 22/08/2013, 10:46

Tu sais La Poste ils sont pas très soigneux avec les colis hein ...
Vu ce que tu dis, ça ne m'étonnerais pas que ça vienne d'eux.

AE à toujours fais des colis très bien emballés donc bon y'a pas de raisons.

Posté par: Furybaby 22/08/2013, 10:54

C'est pas la poste qui fais les colis...
Il n'y a avait aucun papier bulle dans le colis sauf autour du spray.

Juste des bout de carton qui ne protege rien, la preuve, la boite du chargeur est exploser dans tout les sens, alors que le colis en lui meme ne presente pas de gros dommage.

De plus les sparklettes de CO2 etait livré a elle meme dans le colis...Ce qui est quand meme dangereux.

Je sais qu'a la poste se sont de vrais "bip", mais là, je suis déçu par la preparation du colis, j'ai été habituer a mieux venant d'eux vu le tas de piece d'upgrade commandé.

Posté par: koma51 22/08/2013, 11:08

Est-ce que l'externe du colis paraissait bizarre, genre un peu rafistolé ?

Car en période estivale, ce n'est pas rare que les colis soient ouverts par des interims à La Poste.

Concernant le papier bulle, à chaque commande ils m'emballent tout, même un emballage de joint hop-up, alors un emballage de chargeur devrait être dans du papier.

+1 avec Nismo, ça parait vraiment venir de La Poste plus que de AE.

Tiens nous au jus du retour de leur part.

Posté par: Jean-Luc 2 La rue 22/08/2013, 11:08

Ils ont du embaucher un stagiaire ou un délire comme ça. (Airsoft Entrepôt)
Car je pense que t'es un cas unique.


PS: J'ais fais une commande de 130 euros y'a quelques jours et tout était emballé nikel.

Posté par: Furybaby 22/08/2013, 11:25

CITATION(Jean-Luc 2 La rue @ 22/08/2013, 12:08) *
Ils ont du embaucher un stagiaire ou un délire comme ça. (Airsoft Entrepôt)
Car je pense que t'es un cas unique.


Surement, car j'ai deja passer des commandes chez eux, et j'avais rien a redire au contraire c'était plus que bien proteger !
je vous montre des photos de la boite du chargeur qui etait tel quelle a l'ouverture...Aucun papier bulle autour.






Posté par: Lex974 22/08/2013, 12:16

blink.gif Jamais eu de problème d'emballage jusqu'à présent. A voir ce qu'ils vont te répondre.

Posté par: ceddie1974 22/08/2013, 12:22

CITATION(Furybaby @ 22/08/2013, 12:25) *
Surement, car j'ai deja passer des commandes chez eux, et j'avais rien a redire au contraire c'était plus que bien proteger !
je vous montre des photos de la boite du chargeur qui etait tel quelle a l'ouverture...Aucun papier bulle autour.


Je comprends ta déception ... Je suis prêt à me mettre une coui.... sur le billot et parier qu'ils vont se mettre en 4 pour rattraper tout ça wink.gif

Edit : dequoting des images wink.gif

Posté par: Furybaby 22/08/2013, 12:39

Exact voici leur réponse plus que pro !



"Merci pour votre message et pour vos photos.

Nous sommes sincèrement désolés de constater la casse que vous avez eue sur votre chargeur et nous allons tout faire pour vous aider le plus rapidement possible.
Nous apportons un soin particulier sur l'emballage des colis et il est donc tout à fait anormal que vous ayez reçu un chargeur dans cet état. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Il peut également arriver que La Poste ne prenne pas suffisamment soin des colis lors de leur acheminement. Toutefois et dans le cas présent, il est possible les produits n'aient pas étés suffisamment bien protégés lors de leur préparation.
Pour cela, nous vous présentons à nouveau nos excuses les plus sincères.
Dans tous les cas, nous ne pouvons pas vous laisser dans cette situation et nous pouvons donc vous proposer 2 solutions :
1 - À l'aide d'un Bordereau Prépayé, nous effectuerons le retour de votre chargeur à nos frais, à notre atelier. Dès réception nous vous réexpédierons un nouveau chargeur à votre adresse habituelle.
2 - L'envoi dès aujourd'hui de deux becs de chargeur en lettre prioritaire à votre adresse habituelle.
Nous espérons sincèrement que l'une de ces solutions vous conviendra. En effet, nous attachons beaucoup d'importance au service que nous proposons aux joueurs et des situations comme la vôtre nous affectent tout particulièrement c'est pourquoi nous nous efforçons de trouver une solution qui puisse vous convenir au mieux.
Dans tous les cas et à l'heure actuelle, vous disposez d'un chargeur non fonctionnel. De ce fait, et au vu de la situation, nous avons décidé de vous éditer un bon d'achat d'un montant de 15€ utilisable dans notre catalogue sans condition.
Cela nous semble tout à fait normal au vu du désagrément encouru et nous espérons que cette démarche sera malgré tout vous apporter satisfaction.
Nous restons, bien entendu, à votre entière disposition pour toute autres demande, remarque ou suggestion de votre part.
Nous serons toujours heureux de vous répondre.
Nous restons donc en attente de votre message pour connaître votre décision et nous vous souhaitons un agréable après-midi.
Cordialement,

Airsoft Entrepot"




Je leur ai signaler que le plus economique pour eux niveau frais sera l'expedition d'un bec de chargeur. Mais j'ai remarquer sur leurs site la rupture du stock de cette pièce huh.gif
On verra bien.

En revanche, bravo pour cette réactivité, le remplacement de pièce, et également pour le bon d'achat qui s'annonce très bien !
De plus, ils ont reconnu la défaillance de leur colis, chose que peu de professionnel reconnaisse !

MERCI AE wub.gif

Posté par: Nismo 22/08/2013, 12:42

Oui enfin voilà, y'avais pas de quoi scandaliser non plus happy.gif

Ils ont toujours été très pro, et j'espère bien qu'ils le resteront.

Posté par: Mikecs 22/08/2013, 13:45

Dernière expérience pour ma part.

J'avais acheté chez eux un canon PDI Raven 6.01 375mm.
J'ai joué avec 5 fois et au bous de la 6ème, les billes partaient dans tous les sens. Bref je regarde le canon et là je vois que tout l'intérieur en téflon se barre.

- J'ai envoyé un mail à AE pour leur faire part de la situation.

- Ils m'ont répondu de leur renvoyer le canon pour qu'ils fassent une expertise. J'ai donc envoyer le canon à mes frais.

- 3 jours plus tard, le canon était reçu et expertisé pour conclure qu'il y avait bien un problème dessus.
J'ai eu différent choix, et j'ai choisis un avoir sur leur boutique.

Seul bémol, j'ai eu un avoir qui est de l'a valeur uniquement du canon, pas de remboursement des frais de ports de renvoi et pas non plus d'autres gestes commerciaux.
C'est juste dommage qu'ils ne proposent pas les même conditions à tous le monde ...

Mais en tous cas, cela ne changera rien et je continuerai à acheter chez eux !

A+ wink.gif

Posté par: Skipspik 22/08/2013, 13:49

C'est curieux que tu es eu à le renvoyer à tes frais, d'habitude il te demande de réutiliser le bon de retour pré imprimé avec chaque commande....g.gif

Posté par: Furybaby 22/08/2013, 14:34

CITATION(Nismo @ 22/08/2013, 13:42) *
Oui enfin voilà, y'avais pas de quoi scandaliser non plus happy.gif



Je n'ai pas scandaliser, juste vous faire part de on retour d'expérience.
Je suis content de leur réactivité, message, et geste commerciale !

Je recommande chaudement ce shop, et j'y recommanderais avec un grand plaisir !

Posté par: loloOneill 22/08/2013, 15:19

CITATION(Mikecs @ 22/08/2013, 14:45) *
C'est juste dommage qu'ils ne proposent pas les même conditions à tous le monde ...

T'aurais dû faire un post dés détection du problème.
Ils semblent plus enclins à des largesses lorsque le problème est exposé sur la place publique.

Attention. Ce n'est pas une remarque déplacée ou autre. C'est réellement un conseil vu qu'un pro est plus facilement enclin à être plus généreux avec quelqu'un plus "connu" dans un cercle qu'un parfait inconnu dont personne n'entendrait parler.

Posté par: The-Naked-Slash 22/08/2013, 16:01

Perso j'en suis à ma deuxième commande chez eux.

La première c'était pour un canon AAC 510mm Type 96, très bien emballé aucun problème

La deuxième Je l'ai faite mardi soir à 18h, prise en charge par la Laposte à 14h le mercredi et la selon le suivis Colissimo je devrais l'avoir demain (logiquement tout dépend de la poste laugh.gif )


Bref un excellent shop ! que je recommande !

Posté par: ceddie1974 22/08/2013, 19:12

CITATION(loloOneill @ 22/08/2013, 16:19) *
T'aurais dû faire un post dés détection du problème.
Ils semblent plus enclins à des largesses lorsque le problème est exposé sur la place publique.

Attention. Ce n'est pas une remarque déplacée ou autre. C'est réellement un conseil vu qu'un pro est plus facilement enclin à être plus généreux avec quelqu'un plus "connu" dans un cercle qu'un parfait inconnu dont personne n'entendrait parler.


Avec d'autres shop, j'aurais peut-être été d'accord avec la théorie du complot interplanétaire qui fait que tous les pauvres resteront pauvres et anonymes et que tous les riches continueront à se gaver comme des gorets ... mais avec AE, j'en doute ... je trouve au contraire qu'ils ont réagi plutôt correctement sur ce coup puisqu'en effet, il y a eu un certain laps de temps entre l'achat et la détection du problème.

J'ai rencontré 2 soucis sur du matériel chez eux ... j'ai systématiquement eu des réponses et des solutions commerciales, rapides et précises ... sans parler de la cordialité de leurs correspondances ...

En fait, je suis un "putain" de consommateurs du 21ème siècle ... et j'achète beaucoup sur le net ... je n'hésite pas à dire aujourd'hui qu'AE est, à mes yeux, le meilleur webshop parmi tous les autres que j'ai utilisé jusqu'alors.

Ils ont compris le principe fondamental de satisfaire la clientèle (coûte que coûte) pour la fidéliser ... et ce, même pour les anonymes comme moi ... je n'ai jamais eu besoin de battre des ailes en public pour avoir une réponse de leur part.

Le fait d'avoir eu à payer les frais de retour est certainement dû à quelque chose qui n'a probablement pas été exposé ici.

Posté par: Mikecs 23/08/2013, 08:25

CITATION(ceddie1974 @ 22/08/2013, 20:12) *
Le fait d'avoir eu à payer les frais de retour est certainement dû à quelque chose qui n'a probablement pas été exposé ici.


Y'a un sous entendu dans cette phrase ? huh.gif

Bref si il y a une raison particulière pour que j'ai du payer les frais de retour moi même, ce n'était pas précisé dans leur mail.

Enfin bon j'ai payé 2,50€ de frais de port en mini max et je ne vais pas mourrir pour ça !!
J'ai juste relaté ce qui c'est passé dans mon cas, et je ne souhaite pas un procès devant un tribunal pénal, ni des dommages et intérêts biggrin.gif

Et dans tous les cas, je suis entièrement d'accord que c'est le meilleur webshop mondial que j'ai pu rencontrer et comme préciser dans mon 1er message, je continuerai à acheter chez eux ! wink.gif

A+ !

Posté par: Vénator 23/08/2013, 19:37

Jusque là, à chaque fois qu'il m'a fallu leur renvoyer quelque chose, ils m'ont envoyé en pièce jointe de leur mail un bon de retour pour la Poste. Ce peut être un oubli de leur part aussi, ça leur arrive une fois de temps à autre wink.gif

Posté par: The-skunkeur 27/08/2013, 22:07

Salut !

http://www.airsoft-entrepot.fr/chargeur-de-batterie-imax-b6-chargeur-de-batterie-accessoires-airsoft-3139-58-11-44.z.fr.htm

Selon vous c'est un vrai ?Ou une copie ?Car le prix me semble surprenant.

Posté par: ceddie1974 27/08/2013, 22:12

CITATION(The-skunkeur @ 27/08/2013, 23:07) *
Salut !

http://www.airsoft-entrepot.fr/chargeur-de-batterie-imax-b6-chargeur-de-batterie-accessoires-airsoft-3139-58-11-44.z.fr.htm

Selon vous c'est un vrai ?Ou une copie ?Car le prix me semble surprenant.

Il y a eu une discussion à ce sujet et AE s'est expliqué.

C'est une copie meilleure que l'origine qui semble d'après leur explication en perte de vitesse en terme de qualité et de suivi.

Apparemment cette copie est très bonne d'où le prix wink.gif

Posté par: The-skunkeur 27/08/2013, 22:29

Aurais-tu un lien vers cette discussion ?

En tout cas merci pour ta réponse smile.gif !


edit : trouver , c'était une discussion sur FB !

Posté par: ceddie1974 27/08/2013, 22:59

CITATION(The-skunkeur @ 27/08/2013, 23:29) *
Aurais-tu un lien vers cette discussion ?

En tout cas merci pour ta réponse smile.gif !


edit : trouver , c'était une discussion sur FB !


Sur FB Yep wink.gif

Posté par: Dévo 07/09/2013, 10:21

J'avais eu un soucis de culasse félée sur mon Hi capa 5.1 Marui, je l'ai ai contacté et mon proposé une culasse métal KJW d'occaz à vraiment pas chère !! et en plus elle se monte sans la moindre modif !

donc +1 !

Puis une commande "classique" de plus expédié rapidement et tout conforme en plus des prix attractifs ! wink.gif

Re +1

Merci AE !

Posté par: sokar29 07/09/2013, 15:46

Pas mieux que les autre post (enfin je pense je suis passer de la pages 1 à la page 19 directement.).
commande passé le mardi, reçu le vendredi avec un emballage nickel (papier bulle autour de chaque pièce, à savoir, un jiont hop up prom, un nozzle shs et des shims modify).

Verdict, nouvelle commande repassé chez eux hier.
Je crois qu'il vont me revoir souvent, et que je vais quitté mon ancien shop préféré en france ^^

Posté par: Skipspik 08/09/2013, 19:46

Quelqu'un sait il quand est-ce qu'ils vont être réaprovisionner en bbs ? Que je les mails pas inutilement...

Posté par: Rael 10/09/2013, 11:31

Première commande effectuée chez eux pour ma part.

Prix --> plutôt bons (pourtant je suis habitué à l'étranger)
Délais : Commandé dimanche, expédié lundi, reçu mercredi matin --> très bons
Emballage/soin/conformité des produits --> Très bon
SAV --> j'en sais rien, pas eu besoin pour le moment.

Je suis satisfait, j'y recommanderai sans doute si j'ai besoin de fournitures chez eux.

Posté par: Skipspik 13/09/2013, 15:06

Disponibilité des bbs 0,20gr et 0,25gr sous un mois

Je tiens à signaler encore uen fois leurs serieux, j'ai demandé des infos sur un ressort en particulier (SHS M90, annoncé 315 fps, je voulais savoir si c'était une donnée constructeur ou pas) et ils en ont tous simplement testé plusieurs et sur divers répliques et plusieurs tirs...blink.gif
verdict: entre 335 et 355 FPS


Merci AE ^^

Posté par: Vénator 13/09/2013, 16:28

blink.gif

Tu m'en laisse sur le cul Skip', ça c'est du service.

Posté par: Skipspik 13/09/2013, 17:04

Et bien moi aussi :releived:
je leurs est juste demandé si le 315fps indiqué était leurs test ou pas, vu que je le voyais pas dans leurs "springoscope" (vachement bien foutu au passage) et que 315fps ne correspond pas à 90m/s.

Ben la réponse c'est que non ^^

Limite ça fait peur: SI ils continue, lorqu'on va leurs demander une infos sur la réplique, y vont nous pondre une review complete et ils ne manqueront pas de s'excuser de leurs fiches techniques paxs assez complète..... nosweat.gif

Ben voyons, alors que leurs fiches tech sont déjà parmi les plus complètes

Posté par: Furybaby 13/09/2013, 19:51

Pour info, ils vont rentré le smg 8 de WE a leur catalogue d'ici quelques mois au alentours de 200€ d'apres eux.

wub.gif

Posté par: madmax33 13/09/2013, 20:08

200 euros? chapeau!

Posté par: Pampam 16/09/2013, 10:47

Deuxième commande pour ma part, je prend un carton de 12 bouteilles de gaz, j'en reçois une.
Erreur de leur part, très rapidement corrigée avec un mail.

Un très bon shop, très réactif.

Posté par: Zapp 26/09/2013, 08:52

Commande passée lundi, reçu Mercredi.

Aucune erreur, que du petit matos, mais aucun soucis. Tout est très bien emballé, rien ne bouge dans le paquet.


Par contre, j'ai trouvé un soucis avec ce shop !!!




Le papier bulle qu'ils utilisent est naze, les bulles sont trop grosses, du coup c'est pas destressant de les faire péter.


Voilà voilà, vous serez d'accord que c'est un problème majeur, et qu'il faut dès à présent boycotter ce shop. icon_mrgreen.gif

Posté par: sokar29 26/09/2013, 09:59

si tu veut dans certains magasin de bricolage tu as des rouleau entier de papier bulles parfait pour se destresser.

Posté par: sKaru 27/09/2013, 12:46

Zapp tu sorts ! tongue.gif

Posté par: Pieru 03/10/2013, 13:19

Rien de neuf sous le soleil de l'airsoft.
Je n'ai jamais vu un shop aussi pro avec ses client lors de problèmes.
De plus j'ai tendance à plaisanter lorsque que je fait une réclamation (problème due au matériel et non à l'envoie) et leur retour est toujours très humoristique, mais toujours très correct et précis.

Ils ne sont pas avare de bon de réduction et de coupons en tout genre.

Comme le faisait remarquer plusieurs joueurs sur ce topic, je pense que c'est le meilleur shop sur la France.

Posté par: dark_hadès 03/10/2013, 13:39

J'ai eu affaire par deux fois à ce shop, eh ben c'est que du bonheur: rapides, efficaces et précis, ils sont à l'écoute de leur clientèle et "se sortent les doigts" pour trouver l'item qu'il faut.

Je recommande très chaudement wink.gif

Posté par: aero 06/10/2013, 20:06

Un site très pro. Réactivité au rendez vous pour le Sav. Des prix super intéressant.
Une de mes boutiques online Française préféré.

Posté par: Rael 25/10/2013, 17:15

Seconde commande pour moi. Pour l'instant, toujours pas eu besoin de tester leur SAV, les produits achetés ne m'ayant pas lâché.

Au fait, Pentagon Gear, c'est bon et pas cher, mangez-en. Et leur guide des tailles est fiable (même si un peu galère au début).

Posté par: Passta357 03/11/2013, 16:25

Dans l'optique de passer une commande chez eux ce noël, je leurs ai posé 2/3 questions par mails

J'avais déjà eu vent de leurs professionnalisme et de leurs gentillesse, mais là pour le coup je suis bluffé!
Ils sont très polis, prennent le temps de bien répondre et sont rapides! Que du bon!

Pour info (ça a surement été déjà dit, si c'est le cas je m'en excuse blushing.gif ), leurs batteries sont faites par des spécialistes du domaine, ils ont imposés un cahier des charges strict pour permettre aux joueurs d'avoir je cite "des produits du meilleur rapport qualité-prix possible.". Donc si comme moi vous vous posiez la question non ce n'est pas du repack ninja.gif

Je leurs revoie un mail pour les féliciter, mail auquel ils répondent "Cela est très important pour nous et nous motive d'autant plus pour maintenir nos efforts et notre niveau de service pour en rester dignes."
Donc n'hésitez pas à les remercier pour les garder au top, car rien ne les oblige à faire ce qu'ils font smile.gif

Je n'ai qu'une peur, ce qu'ils n'aient plus de stock et comme je vais prendre pas mal de choses ... laugh.gif

Je plussoie mes prédécesseurs, la réputation de ce shop , n'est plus à faire

Posté par: Ludovic036 03/11/2013, 16:51

Moi je les recontacte demain matin pour un p90 que j'ai acheter chez eux il na que deux mois et qui na que des soucis, malgré qui na très très peut servi sad.gif

Il m'avais bien dépanner jusque la, et la depuis vendredi la réplique ne tire plus que en auto et il m'on déjà répondu vendredi par mail, il son super réactif et bien gentil.

Posté par: raidouc 03/11/2013, 23:53

ce n'est pas de leur faute, c'est le gros souci est P90, steyr aug, F2000... Le mode semi a une durée de vie limité...

Posté par: Ludovic036 04/11/2013, 00:06

CITATION(raidouc @ 03/11/2013, 23:53) *
ce n'est pas de leur faute, c'est le gros souci est P90, steyr aug, F2000... Le mode semi a une durée de vie limité...



Je c'est bien c'est pas leur faute mais bon il aura même pas tenu 3 chargeur de 100 bbs sad.gif

Pour une réplique neuve sa le fait moyen.

Posté par: atomik_horses 04/11/2013, 14:45

J'avais envoyé un mail pour connaitre la disponibilité du produit courant septembre et j'ai eu la réponse aussitôt. Commande passé au réapprovisionnement et reçu en 3 jours. Commandé mercredi soir reçu samedi dernier.

Détail de la commande:

- VSR-10 Marui pro sniper
- Adaptateur silencieux VSR 10 marui CCW pro sniper aussi
- Rail Marui pour VSR 10
- silencieux court marui
- rallonge canon SCAR-L VFC CCW

Rien à redire bon emballage.

Posté par: Devilator 06/11/2013, 11:40

En tout cas ils sont vraiment rapide pour répondre au message (10 minute dans mon cas blink.gif ) , a croire qu'il ont engagé quelqu’un rien que pour ça , chapeau bas.


"11:31 6/11/13

Bonjour Monsieur ****,

Merci pour votre message et pour votre demande. Nous sommes toujours heureux d'y répondre.

Les crosses des SCAR WE et VFC étant très similaires et interchangeables, le RA-TECH ADAPTATEUR DE CROSSE POUR SCAR pourra effectivement se monter sur un SCAR VFC.

Cet adaptateur ne dispose en revanche d'aucune connectique et il sera donc nécessaire de modifier le câblage de votre réplique pour utiliser ce système.

Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.



Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot


Le 6 novembre 2013 11:21, <******@yahoo.fr> a écrit :
----------------------------------------------------
Provenant du site internet : http://www.airsoft-entrepot.fr/

-------------------------------------------
MESSAGE POUR Airsoft Entrepot
-------------------------------------------
Bonjour ,

J'aimerai savoir si cet adaptateur de crosse M4 pour Scar serait compatible avec un Scar VFC : http://www.airsoft-entrepot.fr/ra-tech-adaptateur-crosse-scar-pieces-ra-tech-pieces-detachees-3511-130-16-39.z.fr.htm

Cordialement."

Posté par: Billou 06/11/2013, 19:01

AE vient de m'offrir un bon de 10€ juste parce que je leur ai fait savoir qu'un site copiait leurs descriptions des produits… ohmy.gif

Ils repoussent les limites du service client à des sommets stratosphériques.

Posté par: Simodul 06/11/2013, 21:20

Il y a pas mal de sites qui copient AE. J'ai l'impression que c'est de plus en plus courant ces derniers-temps.
J'ai d'ailleurs noté que même Specops -qui est sensé être un magasin convenable- pompe pas mal d'infos d'AE aussi.
Il y en a qui se font pas chier... mellow.gif

Posté par: Psychos 07/11/2013, 09:52

bah, j'ai pareil pour les descriptifs que je fais pour certains sites et pour certaines de mes reviews parfois, carrément

en fait, coté référencement, c'est juste ultra mauvais, ça nuit aux shops qui font ça car google etc. repèrent qu'il s'agit du même texte....donc le mieux c'est de laisser pisser happy.gif

Posté par: sKaru 07/11/2013, 17:31

http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?s=&showtopic=131641&view=findpost&p=3430263

Sinon encore une grosse CG d'assoc. de plus de 650€ et plus de 30 articles différents arrivés à J+1,5 cool.gif
Commandée le 5/11 vers 10h00, expédiée par le shop l'après-midi, reçu ce midi ... pile-poil pour distribuer aux membres demain soir.
Pas vérifié qu'il y avait tout mais je pressent que ce sera all good.
Royal au bar !

Posté par: Le Ponk 08/11/2013, 16:48

Commande de gaz et Co² la semaine dernière, suivi correct, quelques jours d'attente et le colis était chez moi sans problème.

Posté par: Barbouze62 09/11/2013, 18:48

Commande passée chez eux pour up-gradée la gearbox de ma M249 le jeudi soir (vers 22 heures trente) et colis déjà en route : très réactif ! clap3.gif

Posté par: Paulpalomares 09/11/2013, 18:50

Je croyais qu'il ne faisaient plus le service d'upgrade ?

Posté par: Billou 09/11/2013, 18:52

Il a commandé des pièces à mon avis.

Posté par: Paulpalomares 09/11/2013, 19:00

Je viens de relire sa phrase, j'ai mal lu chef (mode merde dans les yeux)

Posté par: sKaru 09/11/2013, 23:34

CITATION(sKaru @ 07/11/2013, 17:31) *
... Pas vérifié qu'il y avait tout mais je pressent que ce sera [i]all good[/i ]...

Ba tout est là ... j'étais pas stressé de toute façon.

Posté par: marlouf 10/11/2013, 17:31

Commande d'une réplique et de quelques fournitures passée le jeudi à 14h30, apparement bouclée dans la foulée et colis reçu ce samedi à 10h. Le tout trés bien emballé.
Donc pas de surprise, Airsoft Entrepot (en plus d'être particulièrement rapide) est bien, à mes yeux, le meilleur magasin en France wub.gif

Posté par: $EVIL$ 12/11/2013, 10:38

http://www.youtube.com/watch?v=n8nUi9NJzGY


Posté par: Scrounz 12/11/2013, 14:20

Je rejoins un grand nombre d'avis sur ce shop, que ce soit sur les prix que la rapidité d'expédition, c'est parfait. Je suis pourtant un habitué des commandes HK / USA, parce-que les catalogue de produits ne se valent pas avec la France, à l'exception donc d'Airsoft-Entrepôt!

20/20, j'ai même recommandé dans le week-end avec un pote, le colis sera parti aujourd'hui à tous les coups.

Posté par: Barbouze62 14/11/2013, 20:38

Je suis allé cherché mon paquet à la poste. Chaque sachet de était soigneusement emballé dans du papier à bulles. Je recommande plus que chaudement ce shop ! clap3.gif clap3.gif

Posté par: Scrounz 15/11/2013, 00:43

Déjà reçu ma seconde commande, comme la première, 20/20. Encoooooore!

Posté par: Gildwin 15/11/2013, 00:46

Très bon shop.
Deuxième commande également, canon de précision très bien protégé, je relance une autre commande dans la semaine du coup. tongue.gif

Posté par: Paulpalomares 15/11/2013, 10:00

20 ème commande chez eux, commandée Mercredi recue aujourd'hui. rien à dire

Posté par: Furybaby 15/11/2013, 10:11

Pareil, commandé le vendredi apres midi, livré le mardi (lundi 11.11 donc ferié pourtant)
commande de 2 lipo de leur propre marque + chargeur B3AC comme recommandé par leur SC, et rien a dire, c'est de la qualité smile.gif

Posté par: gil28 25/11/2013, 21:11

Probleme avec un mosfet nanossr,apres echange de mail et de photo,renvoie du matos (avec un bon de retour de chez eux).Et renvoie d'un mosfet neuf.
Encore une victoire d'airsoft entrepot.
Un grand merci.

Posté par: aero 27/11/2013, 21:48

Une boutique au top avec des prix attractifs; des réponses courtoises et précises lors de contact par mail. un sav au rendez vous.
Je commande chez eux depuis un moment et j'ai jamais eu de soucis.

Posté par: marlouf 27/11/2013, 22:23

Deuxiéme commande en 15 jours chez eux, j'ai été trés agréablement surpris sur le retour qu'ils avaient quant aux questions qu'on pouvait leur poser.
Je leur avais envoyé un mail ce matin pour des infos sur les différents canons de précisions qu'ils proposaient (pour un 1911 Marui ), ils m'ont renvoyé une réponse (en moins d'une heure) reprenant tous les points des différents modèles, joints hop-up et même les billes afin que j'obtienne un résultat au plus proche de mes attentes . Sans pour autant pousser absolument à la consommation (ils m'ont bien confirmé que les billes que j'utilisais - et qu'ils ne vendent pas - étaient déjà d'une qualité irréprochable pour la suite)

Donc commande passée dans la foulée, le colis devrait arriver d'ici vendredi, je me doute que là encore ça sera aux petits oignons wub.gif

Posté par: ceddie1974 27/11/2013, 23:09

On ne le dira jamais assez : pour moi, c'est LA référence FRANCAISE en matière d'achat sur internet !!!

Ils sont irréprochables ... je n'ai jamais vu ça ailleurs ... quelque soit le domaine !

Celui qui veut se lancer dans le commerce online doit se référer à AE s'il veut de la qualité wink.gif

Posté par: Docteur Carter 28/11/2013, 04:10

J ai trouvé mon holster pour FIVE SEVEN chez eux ( un FOBUS ) , un bon shop .

Posté par: Tavergiste 28/11/2013, 13:13

CITATION(gil28 @ 25/11/2013, 21:11) *
Probleme avec un mosfet nanossr,apres echange de mail et de photo,renvoie du matos (avec un bon de retour de chez eux).Et renvoie d'un mosfet neuf.
Encore une victoire d'airsoft entrepot.
Un grand merci.


Tout pareil avec mon mosfet.
Renvoi du défectueux et rapidement échangé par un neuf.


Bref, le sens du service comme on en rêve.

Posté par: sKaru 28/11/2013, 13:43

En fait ils ont juste tout compris au commerce .... celui qui a fait l'étude de marché chez eux a fichtrement bien fait son job.

Posté par: PinPin 28/11/2013, 19:27

J'ai renvoyé deux mosfets, j'ai du payer les frais d'envoie mais pas de retour.

Posté par: marlouf 28/11/2013, 19:55

Du coup ils ont un problème avec leurs mosfets, ou c'est juste une histoire de branchement raté ? blink.gif
Vous êtes déjà 3 à les avoir renvoyé, or je lorgnais moi même dessus ...

Posté par: Pampam 28/11/2013, 20:03

Recu un fal cassé, ils m'ont fourni un bon de retour pour l'envoyer à leur atelier. Reçu un fal neuf dans la foulée.

Un vrai sens du service, une très bonne communication, C’est le seul shop français dans mes favoris.

Posté par: Tzeetch 28/11/2013, 20:15

QUOTE
Du coup ils ont un problème avec leurs mosfets, ou c'est juste une histoire de branchement raté ? blink.gif
Vous êtes déjà 3 à les avoir renvoyé, or je lorgnais moi même dessus ...


De ce que j'ai pu voir, les mosfet Gate peuvent assez facilement être mal installés, et il existe aussi des 'lemons'.
Mais bon, vu comment on en voit partout sur les terrains en ce moment, si ça se trouve les proportions sont faibles.
En tout cas, c'est toujours bon de prendre son mosfet dans un vrai bon magasin (comme AE), comme ça en cas de lemon t'es couvert wink.gif

Posté par: darknounours 29/11/2013, 16:25

Je passe en cout de vent dans le topic, juste pour un petit retour.

Pour upgrader mon AK cyma j'ai pris chez AE un moteur (Kanzen strong) et des gears (Super shooter). Tout était nickel, envoie rapide et bien emballé, que du bonheur!

Ensuite je leur ais envoyé un mail pour leur poser des questions au sujet d'un projet de custom, et leur communication est juste géniale! Respect du budget demandé, plusieurs option proposé, on m'explique le pourquoi du comment et c'est très très poli... Franchement la première fois que je vois ça!

Posté par: WedgeUSAF92 29/11/2013, 16:51

Petite commande pour pièces pour mon Bar-10 (Bloc hop up, ressort, tête de cylindre, canon, cales d'ajustement de puissance, barrel spacers)
Tout reçu, très bien emballé.

De toute façon, la réputation de ce shop n'est plus à faire. smile.gif

Posté par: gil28 29/11/2013, 19:08

CITATION(Tzeetch @ 28/11/2013, 20:15) *
De ce que j'ai pu voir, les mosfet Gate peuvent assez facilement être mal installés.



Bonsoir,pour l'installer de travers faut en vouloir.Celui dont je parle a été mis dans le m4 d'un collegue et a tenu deux parties.Arret subit sans signes avant coureur,pas de traces visible de cramage de composants ou autre.

Posté par: marlouf 03/12/2013, 15:43

CITATION(Tzeetch @ 28/11/2013, 20:15) *
De ce que j'ai pu voir, les mosfet Gate peuvent assez facilement être mal installés, et il existe aussi des 'lemons'.
Mais bon, vu comment on en voit partout sur les terrains en ce moment, si ça se trouve les proportions sont faibles.
En tout cas, c'est toujours bon de prendre son mosfet dans un vrai bon magasin (comme AE), comme ça en cas de lemon t'es couvert wink.gif


Bon du coup j'ai passé une nouvelle commande pour un mosfet et une babiole en plus, je monterais ça vendredi ou samedi...
La précédente commande s'est bien passé comme je le pensais, c.a.d impeccable.
Quand je vois qu'ils prennent même la peine d'emballer séparément dans du papier bulle les sacs de billes ! wub.gif
Sur ce je vais arrêter de venir m'étaler ici à chaque commande réussie, sinon je ne m'en sortirais plus laugh.gif En tout cas tant qu'ils continueront comme ça, je retournerai chez eux pour chaque achat.

Posté par: Cobra CIA 05/12/2013, 21:01

Nouvelle commande chez AE et toujours parfait (prix / livraison / emballage / service client).
Maintenant je regarde sur AE si il y a ce que je veux, et à défaut je vais ailleurs uniquement.

Posté par: RavenV60 05/12/2013, 23:06

Un nouveau sans faute pour eux... Un premier mail pour avoir des infos avant achat, commande, et réception nickel, carton emballé dans les bulles, puis le tout calé par du carton haché dans le carton d'emballage. Des malades, mais au moins ça arrive sans dommage quand on connaît le soin de la poste...

Raven

Posté par: FidelCastrol 07/12/2013, 09:06

Suite à la commande d'un canon Deepfire, je me suis aperçu d'un défaut à l'intérieur de ce dernier.

Ni une, ni 2, mail au shop, qui me demande de faire un petit nettoyage à l'essence F. Malheureusement pas concluant.

Dans la foulée je reçois un bon de prise en charge Colissimo pour retour (alors que le vendeur n'a pas à prendre les frais de retour à sa charge)...donc ça c'était mardi. Mercredi je laisse le canon à la poste...et vendredi nouveau canon expédié !

Si ça ce n'est pas du service client au top, je ne sais pas ce que c'est. Super satisfait de la prestation d'Airsoft-Entrepot, une fois de plus.

Posté par: John_connor 07/12/2013, 09:16

c'est quand même un truc de fou que ce shop soit si réactif, bon et ceux sur quasi TOUS les points !
C'est juste hallucinant !

BRAVO

Posté par: kal0mpee 07/12/2013, 11:34

CITATION(FidelCastrol @ 07/12/2013, 09:06) *
(alors que le vendeur n'a pas à prendre les frais de retour à sa charge)...

Si si, c'est juste que la plupart des shops restent évasifs là-dessus. wink.gif

Posté par: Sig357 07/12/2013, 14:04

Nouvelle commande reçue ce matin, malgré un embroglio de taille avec la factrice, mais tout était encore parfaitement emballé, le petit mot comme à chaque fois pour remercier de la commande et récapituler les points plié avec la facture, décidément, niveau fiabilité, y'a rien à dire, et leurs Li-Po sont juste géniales.

Posté par: Docteur Carter 07/12/2013, 14:22

Nouvelle commande reçu , nikel , comme d habitude thumbsupsmileyanim.gif

Posté par: Simodul 07/12/2013, 20:14

CITATION
et leurs Li-Po sont juste géniales.


J'allais justement le dire. Elles ont la pêche (25C) et à un prix rarement vu... thumbsupsmileyanim.gif

Posté par: futurairsofteur 07/12/2013, 22:46

Salut, j'ai passé commande sur ce site, je sais que je répète surement, mais il est juste génial et très pro :

- le colis arrive bien comme vous le demandez (48h à un bureau de poste pour ma part)
- un petit mot de remerciement
- le carton est juste impect!
- la commande dans le carton est en plus dans du papier bulle... même pour des habits!

Posté par: Billou 10/12/2013, 22:37

Leur site a fait peau neuve, il est très classe et sobre, j'aime bien !

Edit : Ah par contre j'ai perdu ma réduction avec mon compte GBB-Technics, c'est pareil pour les membres FA ?

Posté par: Hogodar 10/12/2013, 22:51

Oui c'est pareil. J'espère que ça sera rapidement mis à jour!...

J'ai eu le nez fin! j'ai commandé la veille.

Posté par: ceddie1974 10/12/2013, 23:00

Yep ... Pareil wink.gif

A mon avis, ça va demander quelques ajustements de base de données mais quand on connaît leur travail ... Pas de quoi s'inquiéter !

Super nouveau site ... Je regrette l'absence d'une wishes list contrairement à ce qu'ils m'avaient laisser entendre à une époque ... Peut-être une future évolution ?

EDIT : oups mea culpa ! Elle y est la wishes list ! Top !

Posté par: Billou 10/12/2013, 23:16

Dans le compte perso y'a même un bidule pour faire un compte rendu de ses parties et avoir un graphique il me semble ^^

Posté par: RavenV60 11/12/2013, 01:06

Je viens d'aller faire un tour sur le nouveau site, j'aime bien, la wishlist surtout, c'est bien pratique pour lister ce dont on a besoin. La plupart du temps, j'oubliais ce que j'avais vu et je zappais la moitié de mes commandes, fini !

Raven

Posté par: madmax33 11/12/2013, 01:36

+1 sympa le nouveau site, de quoi nous pousser à commander toujours plus. ninja.gif

Posté par: ceddie1974 11/12/2013, 08:29

CITATION(RavenV60 @ 11/12/2013, 01:06) *
Je viens d'aller faire un tour sur le nouveau site, j'aime bien, la wishlist surtout, c'est bien pratique pour lister ce dont on a besoin. La plupart du temps, j'oubliais ce que j'avais vu et je zappais la moitié de mes commandes, fini !

Raven


Tout pareil biggrin.gif

En fait, je passais mon temps à faire des saisies d'écran ninja.gif blink.gif

Posté par: purplerain 11/12/2013, 09:21

Comment ca se fait que moi j'ai pas la wish list? blink.gif
De plus quand je donne les avis sur les produits que j'ai acheté mes points ne montent pas... dry.gif
Sinon je rejoint me camarade, ce shop il est vraiment au top. en esperant qu'ils continuent comme ca.

Posté par: $EVIL$ 11/12/2013, 09:57

deuxieme commande encore parfaite je serai ravi si ils pouvaient avoir plus de gear (gilet de combat surtout).

Posté par: ceddie1974 11/12/2013, 11:03

CITATION(purplerain @ 11/12/2013, 09:21) *
Comment ca se fait que moi j'ai pas la wish list? blink.gif
De plus quand je donne les avis sur les produits que j'ai acheté mes points ne montent pas... dry.gif
Sinon je rejoint me camarade, ce shop il est vraiment au top. en esperant qu'ils continuent comme ca.


Hier, ça buguait chez moi ... mais aujourd'hui elle est apparente en haut à droite à côté de mon compte.

Quant aux points ? No lo so !

Posté par: Nismo 11/12/2013, 11:05

Pour les points, j'avais 10% avant le changement de site.
J'ai envoyé un mail pour leur expliquer, et en moins d'une heure j'avais retrouvé mes 10%.

Donc que dire de plus smile.gif

Posté par: ceddie1974 11/12/2013, 11:06

CITATION(Nismo @ 11/12/2013, 11:05) *
Pour les points, j'avais 10% avant le changement de site.
J'ai envoyé un mail pour leur expliquer, et en moins d'une heure j'avais retrouvé mes 10%.

Donc que dire de plus smile.gif


Pareil wink.gif De toute façon, j'avais zéro inquiétude là-dessus !

Posté par: Tzeetch 11/12/2013, 11:12

QUOTE
De plus quand je donne les avis sur les produits que j'ai acheté mes points ne montent pas... dry.gif


J'avais posé la question hier, apparemment les EP marqués à côté des produits te disaient "ce produit t'a fait gagner XX EP", et non pas "tu gagneras XX EP pour faire un commentaire".
Maintenant ça ne s'affiche plus du tout. Comme ça au moins...pas de malentendu!

Posté par: XX-BUBU-XX 11/12/2013, 11:35

@ $EVIL$ : Regarde en bas de la page d'acccueil, il y fonction "Suggerez de nouveaux produits"


Posté par: purplerain 11/12/2013, 11:41

Exacte Tzeetch c'a disparu. smile.gif
Par contre la wish list chez moi toujours pas.

Posté par: ceddie1974 11/12/2013, 11:55

CITATION(purplerain @ 11/12/2013, 11:41) *
Exacte Tzeetch c'a disparu. smile.gif
Par contre la wish list chez moi toujours pas.


http://nsa33.casimages.com/img/2013/12/11/131211115955320295.jpg

La taille maximale des images : 800 * 800 pixels.
Moderateur-55

En haut à droite, tu n'as pas la wishlist comme sur cette capture ?

EDIT 1 : désolé pour la taille ... j'ai pas fait gaffe.

EDIT 2 : il semble que la wishlist n'apparaît que lorsqu'on est connecté à son compte. Peut-être est)ce là la bonne réponse ? wink.gif

Posté par: marlouf 11/12/2013, 12:20

Il va falloir que je m'habitue à leur nouvelle interface, mais je ne doute pas qu'une ou deux commandes 'maideront amplement pour ça laugh.gif

En tout cas enseigne décidément au top, ce dont on se rend compte pleinement quand arrive une tuile ...
J'ai eu un soucis avec un mosfet commandé chez eux la semaine dernière, grillé lors de l'installation (je ne suis pourtant pas un âne niveau câblage et soudure à priori biggrin.gif )
AE a aussitôt émis un bon de retour pour que je leur renvoie la bestiole sans avoir à avancer aucun frais, mosfet expertisé hier au SAV (effectivement irrécupérable, logique) et un produit de remplacement qui repart aujourd'hui de leur stock.
Je ne suis pas étonné qu'ils aient toujours plus de clients car entre leur catalogue, leurs prix et leur suivi, c'est tout simplement un sans-fautes.
Je leur tire une nouvelle fois mon chapeau ...

Posté par: purplerain 11/12/2013, 12:37

negatif!
J'y avais pensé aussi mais une fois connecté toujours pas de wish list.
Je leur enverrai un mail.

Posté par: Simodul 11/12/2013, 12:45

De mon côté, l'icône wishlist est apparue dès que j'ai mis un produit dedans.
Tu peux essayer ça purplerain: tu prends un produit au hasard, tu ajoutes à la wishlist puis tu regardes ce qui se passe wink.gif

Posté par: purplerain 11/12/2013, 13:23

Oui c'est exacte. J'avais pas été jusqu'a la a dir vrai.... biggrin.gif

Posté par: marlouf 11/12/2013, 13:28

Possibilité désormais d'avoir des livraisons en coliéco (pas de suivi, mais seulement 4€90 au lieu du seul forfait 9€90 disponible auparavant)
Plutôt pas mal pour passer des commandes de petites pièces sans importance...

Posté par: purplerain 11/12/2013, 13:55

Ça c'est une très bonne nouvelle!

Par contre j'ai remarqué une augmentation sur certaines réplique, surtout celles de marque WE. Me trompe-je?

Posté par: Tzeetch 11/12/2013, 15:12

Moi j'ai tout comme avant

Posté par: purplerain 11/12/2013, 16:04

Sais pas, je me rappelle des repliques de poing WE (Beretta par exemple) a 99 euro mais surement c'est ma memoire qui fait defaut. huh.gif

Posté par: ceddie1974 11/12/2013, 16:05

CITATION(purplerain @ 11/12/2013, 13:55) *
Ça c'est une très bonne nouvelle!

Par contre j'ai remarqué une augmentation sur certaines réplique, surtout celles de marque WE. Me trompe-je?


Oui, c'est l'impression que ça donne ???!!

Posté par: Tzeetch 11/12/2013, 17:01

Moi ce que j'ai remarqué c'est qu'en général les répliques basiques sont à 99 euros, et dès qu'il y a un truc particulier (Resident Evil, Silver...) ça augmente. Mais plus ça va, et plus WE sort des répliques un peu customisées, donc en proportion les répliques à 99 euros deviennent de moins en moins nombreuses.

Posté par: marlouf 11/12/2013, 17:52

Ayant acheté chez eux un Gbb de chez KJW, en regardant leurs différentes offres (sur cette marque) je n'ai pas vu de différence de prix par rapport à avant. Idem pour les Marui que je zieutais.
Pour les WE, je n'avais qu'un prix en mémoire (une version biohazard, un ami l'avait acheté ailleurs il y a 5 ou 6 mois et j'étais venu voir le tarif proposé sur le site) et là aussi, je n'ai pas vu de modifs - mais je ne parle que d'un seul WE, je ne peux pas rien dire pour les autres, je n'ai pas fais attention ...

Posté par: Billou 11/12/2013, 18:01

Pas vu de différences sur les prix que je connaissais, mais bon je suis loin de connaître toutes leurs références !

Posté par: ogreSOM 13/12/2013, 11:01

Encore une commande passée chez eux mais cette fois que du gear de leur nouvelle marque Pentagon : shemagh, gants, bonnet, chaussettes et surtout une paire de tactical boots (http://www.airsoft-entrepot.fr/habillement/chaussures-et-bottes/pentagon-bottes-tactiques-scorpion-desert.html)
Comme d'habitude le colis est arrivé en 48h, tout très bien emballé rien à redire et le peu de matos que j'ai testé (le bonnet et le shemagh respire la solidité). Concernant le reste (les bottes chaussettes et les gants) je testerais ça demain en partie mais ça semble très bon pour le moment.
Donc Pentagon est sur la bonne voie pour le moment smile.gif

Posté par: Wyvern 13/12/2013, 12:43

Mouais enfin bon un shemagh est peut être pas très représentatif de la qualité globale de la marque . J'ai bien envie de prendre une veste voir ce que ça donne g.gif

Posté par: ogreSOM 13/12/2013, 13:31

Je ne les porte que depuis mercredi donc c'est vrai que ce n'est pas très représentatif mais au touché on sent que c est solide et pour le moment rien à redire.
Par contre pour les bottes je vous dirais ça samedi soir ou dimanche wink.gif

Posté par: Hogodar 16/12/2013, 12:33

Comme toujours, une commande bien comme il faut!

Bon l'emballage un peut étrange par contre: un carton surdimensionné (ça c'est normal et bien, on est d'accord), du carton lacéré pour caler l'intérieur (On est d'accord, c'est bien aussi)... mais par contre tout ce que j'avais commandé était dans le fond, donc pas protégé par le dessous du carton (qui lui était bien abimé.. merci la poste)... Enfin, tout est en bon état (enfin je pense) et c'est une très bonne commande!...

Ah si, la lettre de remerciement n'était pas à mon nom tongue.gif

Posté par: Arhiman 16/12/2013, 18:11

Gros point positif pour cette super boutique.

Je les mail suite à une casse d'une prise de mon moteur Kanzen, réponses très rapides, et proposition d'envoi de pièces en remplacement bque je paye étant à l'origine de la casse).

Pas de garantie qui marche, mais super réactivité et attention prêtée au client!

Encore merci à eux.

Ça me donne envie de repasser une commande biggrin.gif !!

Posté par: vincent77290 20/12/2013, 01:28

2 commande de 250 et 260€ effectuer chez eux, le colis est franchement super bien embaler, chaque article sous papier a bulle.
Ils répondent très vites aux Email, l'envoie du colis se fais ULTRA rapidement car je prend Chronopost résultat le lendemain la command est chez moi pour seulement 12.90€ de FDP franchement que demande le peule !!!!

Des vendeurs qui connaissent leur taff, pratique des prix vraiment compétitif (les gbb KJW au même prix que sur Taiwangun pour certain)
Et en plus leur site a été clarifié et bien plus agréable a utiliser.
Lors de ma premiere commande, le ressort PDI pour VSR10 ne passais pas dans mon guide de ressort, je l'est renvoyer pour qu'au final je ne paye que les FDP pour en avoir un de diametre approprié et de même prix!!!
en conclusion : Un shop sérieux, qui satisfait toujours ses clients.

je recommande vivement

Posté par: Gimlidams 20/12/2013, 15:55

deux commandes ce dernier mois, livré sous 3 jours, emballé nickel...comme d'hab'....

enfin, comme ca devrait être pour TOUS les shops...

Pour moi, un des meilleurs shops d'airsoft de France si ce n'est le meilleur.

Je recommande!

Posté par: sKaru 21/12/2013, 19:09

Encore une commande groupée pour notre association exempte de tout souci.
Commande passée le 14/12 reçue le 18/12 en "So Colissimo 48h" (toujours sympa en ces périodes d’affluence), complète et très bien emballé comme à l’habitude.

Bilan après 8 mois de partenariat et une dizaine de commandes passées (soit groupées soit individuelles avec le compte associatif) : 100% satisfait à tous les points de vus.
La qualité de ce shop dure dans le temps, nous en sommes tous très content.

Posté par: Le Ponk 22/12/2013, 17:53

Une deuxième commande ces dernier temps, rien reçu encore mais ils m'avaient prévenu que la poste était en stand by à cause de noel.
Pas grave je ne suis pas pressé.
Sinon pas trop de risque pour moi je ne commande que du consommable chez eux pour le moment.

Posté par: XX-BUBU-XX 22/12/2013, 20:54

Commande de mosfet et autres pièces pour recabler ; comme dab : colis bien emballés, produits bien protegés.

Et réponse aux mails rapidement !

Posté par: Foxtrot83 27/12/2013, 14:27

Une commande à 500€ lancé Jeudi a 00h35, J'ai reçu des mails pour me confirmer l'achat, mon level up dans les réductions, joyeux noël, comment je vais... bref, colis expédié le même jour avec le suivi.

rien à dire encore une fois. Shop sérieux.

Posté par: Mickyride 31/12/2013, 10:38

Commande effectuée hier matin en chronopost 24h, application des 10% de remise, prépa colis dans la matinée, paiement validé envoyé dans l'après midi et reçu ce matin. En pleine période de fête, je dit AU TOP wink.gif

Envoie d'un mail pour demande de pièces et voilà la réponse:

CITATION
Bonjour Monsieur ******,
Merci pour votre message et pour la gentillesse de vos commentaires.
Cela est très important pour nous et nous motive d'autant plus pour maintenir nos efforts et notre niveau de service pour en rester dignes.
Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant la marque Speed. Nous allons tenter d'en apprendre plus sur ce que cette marque propose et ci cela est avantageux pour vous, nous essayerons alors de l'incorporer à notre catalogue.
Dans tous les cas n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou question, nous serons toujours heureux de vous répondre.
Nous restons à votre entière disposition pour tout futur contact et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'années.
Cordialement,
Airsoft Entrepot


Franchement un des meilleurs shop français en ligne

Posté par: Zapp 31/12/2013, 10:41

Commande passée hier de deux trois conneries (un GBB, sac a dos Pentagon,...) vers 13h30. Envoyé hier dans la foulée en colissimo et recu ce matin... Tout parfaitement emballé (même le sac à dos ^^)

Qu'est-ce que vous voulez aller commander ailleurs apres ca hein???

Posté par: Unknown 31/12/2013, 11:16

Première commande passé sur Airsoft Entrepôt, reçu ce matin et que du bonheur ! Ca ne sera surement pas la dernière.

Commandez en toute confiance...

Posté par: ChouxPinoux 02/01/2014, 04:10

Après 4 ou 5 commandes chez eux de divers montants, toujours aucun problèmes ! Shop sérieux !

Posté par: Unknown 03/01/2014, 17:57

Suite à un léger problème esthétique sur la réplique que j'ai commandé chez Airsoft Entrepot, ces derniers ont tentés de m'aider à le résoudre avec de précieux conseils, après l'achat du produit en question, cela n'a eu qu'un léger effet, et le problème esthétique était toujours présent mais moins apparent, malheureusement, ça me dérangeait un peu et je leur ai donc proposé de leur ramener à Paris pour faire si possible un échange, au lieu de ça ils m'ont proposé un bordereau prépayé et de leur renvoyer la réplique par les voix postaux, et tout à leur frais, franchement, je n'espérais pas autant de leur part et imaginais même pas qu'une boutique puisse faire ce genre de geste, j'étais stupéfié... C'est pour moi LE SHOP N°1 en France pour l'airsoft, je ne passerai que par eux désormais, j'avais mes habitudes pour les consommables, mais il est grand temps de changer, et par la même occasion, ne plus acheter du Cybergun.

Pour moi ça sera désormais Airsoft Entrepot ou l'Asie.

Longue vie à cette boutique.

Posté par: RavenV60 03/01/2014, 18:04

Quel était le souci, tu peux nous en dire plus?

Raven

Posté par: Unknown 03/01/2014, 18:36

Un problème totalement indépendant de leur volonté, je t'ai MP.

Je précise que ce n'est pas dû à leur emballage ou quoi que ce soit, mais vient de l'usine de fabrication de VFC.

Posté par: Vénator 05/01/2014, 22:46

Il n'y a pourtant pas de quoi être surprit, ils ne font qu'appliquer la loi sans discutailler.

Lors d'une prise en garantie c'est au shop d'assurer le retour de la marchandise et d'en assumer le cout. AE, le fait, contrairement a beaucoup d'autre qui essaient d'esquiver et d'économiser quelques euros (parce que croyez moi, un magasin qui fait quelques centaines de colis par jour obtient le tarif professionnel et le négocie selon le volume d'expédition.).

Mais encore une fois ça confirme la compétence d'AE ^^

Posté par: Hogodar 06/01/2014, 01:33

Petit "Soucis" pour ma part (qui n'en est pas vraiment un...)

j'ai commandé un ACOG OPS, j'ai reçu un ACOG OPS avec un doctor sight.... ce dernier vaut 45€ de plus que celui que j'ai commandé.... m'enfin je les contacte quand même!

Ah et déjà la dernière fois leur petit mot de remerciement n'était pas à mon nom... cette fois ci c'est "Bernard Thibault".... je ne savais pas que le secrétaire général de la CGT faisait de l'airsoft!

Posté par: Tzeetch 06/01/2014, 09:11

@Venator: je suis d'accord avec ton discours sur la plupart des boutiques. Mais je crois que tu généralise un peu trop les différentes situations.

1) Dans le cadre de la loi sur la rétractation (retour et remboursement du produit):
- Le magasin ne prend pas en charge les éventuels frais de renvoi du consommateur vers le magasin
- En revanche il doit rembourser les frais de port payés au moment de la commande
Ce n'est pas pareil!

2) Si on est dans un cas de non-conformité ou de vice caché:
- les frais de retour sont à la charge du magasin (car c'est "sa faute")
- Mais le vice doit être antérieur à la vente (et c'est là tout le souci dans notre loisir, parce qu'on pourra débattre sans fin sur le pourquoi de la casse d'un engrenage après 10000 billes: était-il particulièrement fragile avant la vente? Ou est-ce la vie normale d'un engrenage de la marque en question, avec telle batterie et telle utilisation?)

3) Dans les autres cas de SAV:
- Pas de loi sur les frais de retour (donc à la charge de l'acheteur sauf geste commercial du magasin)


On ne peut donc pas généraliser sur le fait qu'un magasin doit payer les frais de port retour. Ca dépend de la situation wink.gif

Posté par: Paulpalomares 06/01/2014, 10:31

Encore une commande passée le Vendredi, expédiée le jour même, livrée ce matin Lundi à 8h00.

Rien à dire mis à part la réactivité su shop et le travail bien fait?.

Pour la réplique reçue, première fois que je vois ça,une feuille avec 10 tirs, un test de puissance fait par taiwan à l'usine, comme ça pas de surprise.

C'est nouveaux et pas plus mal.


Pour le retour, j'ai déjà eu un souci sur une réplique, j'ai payé les frais de renvoie (14 euros ) c'est pas la mer à boire, et ils me l'ont renvoyée à leur frais.

Faut arrêter de chipoter sérieux.

Posté par: Tzeetch 06/01/2014, 11:21

+1

D'ailleurs quand on rapporte sa chaîne hi-fi dans la boutique du coin, on demande pas à se faire rembourser les frais d'essence... smile.gif

C'est pour ça qu'il faut bien différencier le SAV 'normal' (où c'est normal d'encourir des frais) de la rétractation et des produits défectueux.

Posté par: RavenV60 06/01/2014, 11:30

Tzeetch, justement, dans le cas d'une VPC, le vendeur est tenu de payer les frais de retour d'un SAV dans le cadre de la garantie, ce n'est pas à l'acheteur de le faire. Cela se fait soit par un bon de retour, soit par un remboursement.

Dans le cas d'AE, ils sont tellement performants que c'est le genre de détail dont je me contrefous, ils font toujours plus que ce qu'ils sont tenus de faire quand tant d'autres shops ne sont même pas foutus de faire le strict minimum.

Dernier exemple en date, je rédige des avis sur les produits achetés, et dans un, je fais part d'un souci de casse rapide d'une chargette SHS, et une fois fait, je passe à autre chose. En consultant mes mails plus tard dans la journée, j'en reçois un d'AE qui, ayant lu mes avis, me propose soit une chargette KA en remplacement, soit un bon d'achat. Ayant déjà la chargette KA, commandée peu de temps après la casse de la SHS, j'ai pris le bon d'achat proposé, alors que je ne demandais rien.

Que dire de plus? thumbsupsmileyanim.gif

Raven

Posté par: Unknown 06/01/2014, 13:12

Clairement... Quand on voit les prix qu'ils pratiquent en plus, tu te dis qu'il vaut mieux acheter en France chez eux afin qu'ils puissent rester le plus longtemps possible !

Gros +1 pour Tzeetch, Vénator faut pas chercher des puces là où il n y en a pas !

Posté par: Hogodar 06/01/2014, 20:17

Bon bah sans étonnement, un super geste de leur part:

Ils m'ont proposés soit de garder l'acog que j'ai reçu (donc un cadeau de 45€ quand même)

Soit un remplacement (envoi à leurs frais évidemment) plus un bon d'achat de 20€....

Merci AE je vous aime!

Posté par: Vénator 06/01/2014, 20:30

CITATION(Unknown @ 06/01/2014, 13:12) *
[...]
Gros +1 pour Tzeetch, Vénator faut pas chercher des puces là où il n y en a pas !


Je parle d'un retour sous garantie non ? Pas de droit a la rétractation. Et oui je lache ça dès que possible parce que trop de personnes l'ignorent, et se font impoliment enfler.
Donc dans le cadre d'un retour en garantie, charge au magasin de prendre en charger les fdp retour, AE le fait sans discutailler, félicitation a eux, car d'expérience 70% des shops demandent a ce qu'on (nous les acheteurs) raquent les retours.


Et oui chez AE pas de puces, a chaque fois que j'eu un retour a faire, j'ai eu le bon de retour sans rien demander, et généralement dans l'heure. Question vitesse c'est nickel.

Posté par: zeichs 07/01/2014, 17:18

Bonjour, j'ai un problème avec ce magasin en effet j'ai commander un kit open bolt pour M4 WE chez eux ( donc neuf ) puisque le magasin le plus proche de chez moi n'en vendais pas.
étant pressé par le temps et après avoir récupéré mon colis je me rend dans le shop le plus proche de chez moi ( Replik JLP ) avec ma m4 et mon carton contenant la commande

mais voila au déballage je m’aperçois que les pièces sont loin d’être neuve!! je les appelles et leur explique la situation :
- leur première réaction a été de me dire que le SHOP local qui m'aurais arnaqué!! même si j'ai déballer le carton devant les yeux du gérant afin de lui remettre les pièces en main propres.

donc voila les pieces NEUVES selon eux :

http://imageshack.us/photo/my-images/802/3vxq.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/513/qspm.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/850/z0tj.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/600/64vw.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/14/zqae.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/703/75rc.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/24/5mhs.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/196/8srw.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/62/v1co.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/19/jm7q.jpg/

et le canon (l'interieur est griffé et plus sale que ma premiere replique apres un ans sans nettoyage; mais je ne suis pas arriver a le prendre en photo correctement )
http://imageshack.us/photo/my-images/59/uicw.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/197/lx29.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/18/vjbq.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/844/9yme.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/854/ambv.jpg/

suite a un mail photo et a un échange téléphonique, il n'en ressort que " on regarde dans notre stock et on vous rappelle"; j'ai juste l'impression d’être pris pour un pigeon et qu'en plus on m'accuse d’être un menteur...

Posté par: Paulpalomares 07/01/2014, 17:26

Hé bien écoute, en France AE est le site que je recommanderais en priorité. Jamais eu de souci avec qui que ce soit.

Il est possible que dans l'entrepôt ils aient mis les premier bolt venu pensant qu'il était neuf alors que c'était un retour.

Ils t'ont dit qu'ils allaient vérifier c'est déjà ça, mais je ne les croient vraiment pas arnaqueurs.

Et si tu n'avais pas déballé le colis devant JLP j'aurai effectivement penser que c'est ce shop qui t'aurait enfumé.

EDIT : Tu as peut être reçu des pièces "non neuves", mais en même temps, quand tu as reçu le colis, tu aurais du l'ouvrir devant le livreur et ne pas accepter le colis.

Pourquoi tu es allé dans un autre shop après avoir eu ton colis ? pour monter les pièces.

En tout cas bizarre, mauvais présentement.

Posté par: Rocco_FAST 07/01/2014, 18:02

+1 avec Paulpalomares ! ce shop est la référence, ça arrive les boulettes meme au meilleur... si ils disent qu'ils vont te rappeler ils vont le faire perso je suis confiant pour toi !

tient nous au courant sur les suites données !

Posté par: ol59 07/01/2014, 18:10

en effet, de plus, on n'a que ton avis sur la question, çà pourrait aussi bien être de vieilles pièces que tu as et tente de faire reprendre en échange de neuves, par AE. c'est pour cela qu'il convient d'avoir une réaction prudente., connaissant le sérieux de AE. car c'est vraiment étonnant quand même.

Posté par: Greg_Hicks 07/01/2014, 18:16

Féru du forum FA, je regarde souvent les reviews et différents topics avant de commander du gear, des répliques ou de l'upgrade. Etant un peu un novice dans le monde l'Airsoft, ça aide bcp. Du coup j'avais besoin en urgence d'un chargeur de batterie de LiPo pour une partie. Sur les conseils des anciens et à la lecture du forum, mon choix se porte sur le imax B6. Je fais une recherche google pour trouver ce p'tit appareil et je me rends compte que, sur Paris, ça va être compliqué dans les shops physiques. Je regarde sur les sites et je trouve Airsoft Entrepot qui l'a et livre en 24h avec Chronopost. Hop hop hop ni une, ni deux je commande dans la nuit de jeudi à vendredi, le site indique bien livré pour le samedi et je rajoute quelques objets histoire de me compléter l'équipement pour ma partie de dimanche. Commande sans soucis, mails de confirmation dans la foulée, un bon suivi client et on a même une remise de 10% quand on est membre FA. Je l'ai vu après la validation de ma commande comme un couillon mais le shop active vite l'option et du coup on voit directement les prix remisés. Là dessus franchement ça respire le sérieux et les bons tarifs! J'étais tout content!
Pb, et oui ça aurait été trop simple, je me connecte le samedi matin au site Chronopost pour vérifier que le colis arrive bien. Là surprise! Le colis est indiqué en "Livraison prévue lundi prochain". J'me dis "ouhlllaaaaa y a un pb qui va me causer du soucis qui va me faire du tracas en me faisant des ennuis" wink.gif Bref je contacte Chronopost et, après les 20 minutes d'attente réglementaire au téléphone, un opérateur assez désagréable (oui ils le sont souvent chez les transporteurs en général) me réponds "l'expéditeur n'a pas coché livraison le samedi donc on livre lundi! merci monsieur". Genre tu me fais chier, ton colis 24h tu l'attendras lundi et tant pis pour ta gueule. Du coup je me dis que je suis un couillon et que j'ai mal lu sur le site. Je vérifie et il est bien indiqué livraison le samedi dans les modes de livraison en 24h chrono! Bref j'ai payé 12€90 de frais de transport express pour que dalle! J'ai contacté Airsoft Entrepôt dès le lundi pour leur exposer le pb. Leur service client est assez prompt à répondre, bon point, et ils enquêtent avec Chronopost. Pour l'instant c'est la seule réponse que j'ai... J'attends de voir s'ils auront l'honnêteté de me rembourser le 24h chrono! Je ne parle pas du tracas que c'est de recharger sa LiPo sans.. chargeur!

Posté par: zeichs 07/01/2014, 18:30

c'est sur, sur un forum vous n'avez qu'un son de cloche mais quand on attend son colis mardi pour jouez le mercredi et s'apercevoir qu'on vous vend des pièces non neuve ( au prix du neuf ) et qu'en plus on vous accuse d’être un menteur/voleur , c'est le top de la relation client... ( et vous oblige a changer de réplique pour le lendemain, mais cela c'est un autre problème. )

C'est sur qu'un kit de conversion AWSS en open-bolt est une chose qui est ultra demander de nos jour, tellement que si je vous écoute j'en aurais besoin de deux!! dans ce cas la je serais plutôt aller racheter une réplique de chez jing-gong ou autre, j'en aurais eu pour bien moins cher ( 89,90*2 = 179.80 € ) soit le prix d'une réplique neuve ( cheap mais neuve ) et encore la j'ai pas comptez les frais de port...

donc oui vous préférez niez le problème étant donné que vous n'en n'avez encore jamais eu pour l'instant mais ce forum a pour but de montrer les bon coté des shop comme les mauvais, seulement les messages disant qu'ils sont géniaux etc... ne doit pas vous faire oubliez qu'une boulette peut se produire et peut vous tombez sur le pif.

Imaginons qu'ils décide de dire que j'ai menti et que cette pièce n'est pas celle reçue ( manque de bol j'ai la vidéo de secu du magasin qui prouve le contraire mais passons), je me serait fait enflé de 90€+frais de port +le prix d'un kit ailleurs pour avoir un kit de conversion neuf.

et pour Paulpalomares :

Hé bien écoute, en France AE est le site que je recommanderais en priorité. Jamais eu de souci avec qui que ce soit.
je suis d'accord avec toi en même temps c'est le gérant de replik-jlp lui même qui me l'a conseillé pour avoir le kit rapidement lui n'en n'aillant pas en vente.

Il est possible que dans l'entrepôt ils aient mis les premier bolt venu pensant qu'il était neuf alors que c'était un retour.
c'est possible, mais techniquement il separe l'atelier du stock donc ca me surprendrais vraiment ( mais personne n'est a l'abri d'une erreur )

Ils t'ont dit qu'ils allaient vérifier c'est déjà ça, mais je ne les croient vraiment pas arnaqueurs.
c'est sur mais pour mercredi je suis marron pour mon magnifique M4 customisé mad.gif

Et si tu n'avais pas déballé le colis devant JLP j'aurai effectivement penser que c'est ce shop qui t'aurait enfumé.
je comprend mais je connait bien le shop habitant dans le même immeuble que celui-ci.

EDIT : Tu as peut être reçu des pièces "non neuves", mais en même temps, quand tu as reçu le colis, tu aurais du l'ouvrir devant le livreur et ne pas accepter le colis.
chronopost a déposer un avis dans ma boite au lettre a 12h58 alors que j'était chez moi et qu'il n'a pas sonné.

Pourquoi tu es allé dans un autre shop après avoir eu ton colis ? pour monter les pièces.
Je n'avais pas le temps de préparé cette réplique, ( passage au relais colis +contretemps familial), et le gérant m'a proposer de le faire, aillant déjà eu recours a lui pour me dépanné quand j'était dans l'impossibilité de le faire. il est tres pro mais ne pouvais pas me fournir ce foutu kit; mais m'a orienté vers AE

Posté par: ceddie1974 07/01/2014, 18:32

Alors là, j'ai un ENORME doute sur ce qui vient d'être dit.

AE est pour moi LE shop internet de référence en France TOUTES CATEGORIES CONFONDUES.

Ils répondent à toutes les demandes. Ils prennent les retours quelqu'ils soient pour peu qu'on prenne le temps de respecter leur procédure (en général, des preuves demandées par photos, voir films).

Je témoigne de leur haute qualité de service ici pour avoir souvent bénéficier de leur SAV et ce, sans JAMAIS, aucun problème.

Je suis d'ailleurs en train de bénéficier de leur HAUTE COMPREHENSION de ce que doit être un bon shop online avec un retour en cours et des compléments d'une commande où il me manquait un élément.

La manière dont tu présente ton problème est pour le moins confuse, alambiquée ... et peut-être faite de conclusions hâtives.

L

Posté par: Greg_Hicks 07/01/2014, 18:39

Bon c'est impressionnant mais pendant que je vous faisais mon histoire sur le forum, je recevais un mail de Airsoft Entrepot. Selon eux c'est chronopost qui n'a pas respecté son engagement. Ils me remboursent le 24h chrono en bon d'achat chez eux en dédommagement. Ça confirme donc l'impression générale que j'ai d'eux. Du sérieux et ils sont respectueux des clients et des pbs de livraison. Une référence pour moi et je recommanderais certainement avec eux.

ZEICHS; J’espère que ton pb se résoudra aussi facilement que le mien wink.gif

Posté par: ol59 07/01/2014, 18:42

je ne nie pas le problème, seulement, outre le fait que çà soit étonnant, ce qui ne veut pas dire que çà ne peut pas arriver, il serait bon d'avoir l'avis de AE. perso, je ne m'en tiens pas à l'avis d'un seul côté. et de mémoire, dans mon expérience d'achats, depuis XX années, dans divers domaines, je n'ai pas souvenir d'un cas comme celui-ci. et je suis surpris aussi de la réaction de l'interlocuteur de chez AE. pour l'avoir eu au téléphone à plusieurs reprises...
bref ! le mieux est d'attendre la réponse de chez AE.

Posté par: ceddie1974 07/01/2014, 18:51

CITATION(ol59 @ 07/01/2014, 18:42) *
je ne nie pas le problème, seulement, outre le fait que çà soit étonnant, ce qui ne veut pas dire que çà ne peut pas arriver, il serait bon d'avoir l'avis de AE. perso, je ne m'en tiens pas à l'avis d'un seul côté. et de mémoire, dans mon expérience d'achats, depuis XX années, dans divers domaines, je n'ai pas souvenir d'un cas comme celui-ci. et je suis surpris aussi de la réaction de l'interlocuteur de chez AE. pour l'avoir eu au téléphone à plusieurs reprises...
bref ! le mieux est d'attendre la réponse de chez AE.


+1

Posté par: madmax33 07/01/2014, 18:55

CITATION(ol59 @ 07/01/2014, 18:42) *
je ne nie pas le problème, seulement, outre le fait que çà soit étonnant, ce qui ne veut pas dire que çà ne peut pas arriver, il serait bon d'avoir l'avis de AE. perso, je ne m'en tiens pas à l'avis d'un seul côté. et de mémoire, dans mon expérience d'achats, depuis XX années, dans divers domaines, je n'ai pas souvenir d'un cas comme celui-ci. et je suis surpris aussi de la réaction de l'interlocuteur de chez AE. pour l'avoir eu au téléphone à plusieurs reprises...
bref ! le mieux est d'attendre la réponse de chez AE.


+1

Une fois je l'es ai appelé pour savoir s'il était possible qu'ils commandent une pièce peu courante. Il m'a ensuite donné des conseils pour upgrader ma réplique, qui n'est même pas dans leur catalogue.

Posté par: Tzeetch 07/01/2014, 18:59

Sans faire aucun jugement sur l'affaire ou sur le sérieux de JLP, je voudrais quand même souligner qu'il y a beaucoup de magasins en France qui se font bouffer leurs parts de marché par AE (ce qui est justifié à mon goût).
Le résultat c'est que le shops concurrents ont clairement intérêt à égratigner AE...

Donc l'avis de ces shops concurrents, je les prends un peu avec des pincettes.
C'est un peu comme demander à GunFire si Taiwangun fait du bon boulot. Il y a des chances que la réponse soit quelque peu biaisée... wink.gif

Posté par: zeichs 07/01/2014, 19:01

CITATION(ceddie1974 @ 07/01/2014, 18:51) *
+1


Je l'attend aussi sachant que je les ai contacté vers 15 heure cet après midi, je pense que je n'aurais pas de nouvelle avant demain ou après demain le temps qu'il trouve comment cela a pu se faire ( cela peut venir aussi du fournisseur, pensez y! ).
et au passage ce n'est pas ma première commande chez eux. et mon but n'est pas de descendre se shop, ni faire la promo d'un autre;

je veut juste rapporter cet accrochage qui reflète aussi les problème de TOUT les site de VPC qu'ils vendent de l'airsoft ou du saucisson ( et oui cela existes tongue.gif )

@tzeech je ne les "egratigne" pas volontairement, et je re-precise que c'est quand meme replik-jlp qui m'a dit d'aller commander chez AE ( de toute façon il pouvais pas me fournir le kit; cela ne change rien pour lui.) alors le coup de "la mechante concurence qui veut descendre mon shop favori" faut arrettez de le sortir comme un bouclier la... et puis moi je me fous pas mal d'ou vienne les pièce du moment que je les avais a temps et pour un prix raisonable.

edit ; grammaire.

Posté par: Dragonis59 07/01/2014, 19:05

Commande faite hier, en début d'aprem'. Colis envoyé le jour même.
Colis reçu ce matin (j'avais pris chronopost 24h). Franchement, je crois que je viens de passer la commande la plus rapide que j'ai pu faire. J'suis encore un peu sur le cul, d'autant que je m'attendais à la livraison dans l'aprem', je l'ai eu vers 9h du mat.

D'ailleur, je commande un adaptateur t-dean vers tamya (pour régler le calage moteur de ma réplique cablé en lipo, mais lipo 11.1v, c'est pas terrible). Je déballe, et la je vois, le connecteur tamya est inversé (en branchant ma batterie tamya, les 2 fils sont entre lacé en somme, rouge sur noir et vice versa). Bref, une bricole (enfin, si je m'en était pas aperçue, ça aurait pu être pire).

Je prends des photos, je les contacte (juste à la base pour signaler, j'ai décâblé/recâblé, 5min et on en parle plus). il m'offre un bon de réduction alors que j'avais rien demander (et plus cher que l'objet en lui même... en gros, j'ai les frais de port gratuit quasiment pour ma prochaine commande).

J'ai vaguement lu les derniers messages, mais cette histoire est bizarre, vu comment ce shop est. Les gestes qui font, les communications...Alors de la à dire du mal d'Airsoft Entrepot. Bon, je dit pas, les erreurs, ça arrive, mais ça me surprend quand même venant d'eux. Pour moi, c'est probablement, le meilleur site Francais, et même Européen (j'irai pas a dire mondial, mais je pense pas qu'il y ai beaucoup de shops qui ont autant de professionnalisme qu'eux) pour l'airsoft. J'ai jamais testé leur SAV, mais je crois que je serais pas déçu du voyage.

Bref, encore une commande chez eux pleinement satisfait, et ça seras surement pas ma dernière.

Posté par: Simon 07/01/2014, 19:22

De manière globale ce qui serait bien pour les feedbacks sur les shops, c'est de pas venir poster un message pour exposer un problème ou un avis positif tant que la transaction n'est pas totalement réglée, d'autant plus si il y a du SAV derrière.

Zeichs je prends ton cas en exemple :
Si tu postes avant d'avoir tout les éléments (la réponse de AE sur le sujet), c'est un peu comme raconter une histoire en oubliant le dernier chapitre qui sert de dénouement et conclusion

-Si ils abondent dans ton sens, en disant que c'est une erreur fournisseur ou logistique interne blabla + remboursement, tu nuis un peu à leur réputation en postant un message trop hâtif que certains vont lire en se disant que AE fais parfois des entourloupes sans avoir un SAV compétent / aimable, alors que ce n'est pas le cas au final.

-Si ils sont catégoriques sur le fait qu'ils ne sont pas en tord, ton message perd de sa crédibilité car tu auras raconté ce qui s'est passé de manière hâtive, sous le coup de la déception, sans avoir attendu un retour de leur part, sans pouvoir expliquer dans les détails, et forcément un post de mécontentement sur 100 sans le topic, certains vont en demander des détails et précisions pour accorder de la crédibilité à cette histoire.

My two cents.

Posté par: zeichs 07/01/2014, 19:36

Edit : mise en page couleur.

voici le mail d'airsoft entrepot que je viens de recevoir a l'instant, je vous laisse jugez sur le professionnalisme et la rapidité de la réponse de leur service, il apparaît que le problème vient du fournisseur, et ils y remédie au plus vite et je re-re-re-re-précise que mon but n'est pas de faire de la mauvaise pub a airsoft entrepôt ou faire de la pub a replik-jlp. mon but est juste de démontré qu'un magasin même EXCELLENT peut parfois avoir des raté, il faut juste aussi ne pas l'oublier ou faire l'autruche.


Bonjour Monsieur F********,

Merci pour votre message et pour vos photos.

Nous sommes sincèrement désolés de constater que le kit que vous avez reçu présente des traces et nous allons tout mettre en oeuvre pour vous proposer une solution adaptée à la situation.

Comme indiqué par téléphone, nous sommes en cours de vérification de notre stock concernant ces articles et certaines pièces présentent effectivement des marques identiques aux vôtres.

Nous ré-assemblons donc un à un les kits afin de nous assurer qu'ils sont sains afin que ce souci ne se reproduise plus. Si nous effectuons un renvoi d'un kit, nous souhaitons que celui-ci soit, comme pour tous ceux que nous proposons à notre catalogue, en parfait état.

Comme vous nous le suggérez, nous allons bien entendu effectuer le retour du kit à notre atelier sur Paris à nos frais. Pour cela, vous trouverez ci-joint un bordereau prépayé qui vous permettra de nous retourner votre colis.

Vous pouvez simplement l'imprimer et le coller sur le colis ayant servi à l'envoi de votre commande. Il vous permettra par la suite de le déposer à La Poste sans prévoir de frais d'envoi.

Dès réception de celui-ci, nous reviendrons immédiatement vers vous pour vous proposer les solutions suivantes :

- Le renvoi d'un nouveau kit, à nos frais en Chronopost, dans le cas où les vérifications effectuées à notre stock s'avèrent positives.

- Le remboursement intégral du kit sur le compte ayant servi au paiement de la commande.

- L'édition d'un avoir de la valeur du kit utilisable dans notre catalogue sans condition.

Nous comprenons également votre surprise lors de la réception du colis ainsi que la déception que cela a pu engendrer. Nous souhaitons donc tout mettre en oeuvre pour que vous puissiez bénéficier d'un produit parfaitement neuf et vous apportant pleinement satisfaction.

Au vu de la situation, nous avons donc décidé de vous éditer un bon d'achat **************** d'un montant de 20€ utilisable dans notre catalogue sans condition.

Cela nous semble normal au vu de la situation et nous sommes heureux de vous en faire bénéficier.

Nous réitérons également nos plus sincères excuses pour le désagrément encouru et soyez certain que votre situation ne nous laisse pas indifférents. Nous mettrons donc tout en oeuvre pour que vous puissiez sortir gagnant de cette situation et cela dans les meilleurs délais.

Nous restons donc en attente de votre colis pour la suite et nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.

Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot

Posté par: Paulpalomares 07/01/2014, 19:43

J'ai eu le même souci que Dragonis :

- Chronopost m'a livré le Lundi et non le Samedi alors que le colis à été expédié le vendredi matin.

- Commande d'un adaptateur Tamya large/ Tamya mini, les fiches rouges et noires étaient inversées.

Posté par: RavenV60 07/01/2014, 19:47

C'est marrant, c'est exactement la réponse que je m'attendais à trouver après ton post. Que tu exposes un problème avec un shop, normal, mais le mieux, c'est effectivement d'attendre la réponse du shop pour résoudre ce souci. Ceci n'empêchant absolument pas d'en remettre une couche si la réponse apportée n'est pas celle souhaitée, ou pire, si il n'y a pas de réponse du tout dans un délai raisonnable.

Raven

Posté par: Recker 07/01/2014, 19:53

Super site !!!

Posté par: Rocco_FAST 07/01/2014, 20:15

Tout fini bien on te l'avait dit thumbsupsmileyanim.gif thumbsupsmileyanim.gif

Posté par: Simodul 07/01/2014, 20:25

Oui! Et comme l'a dit très justement Simon: c'est à la fin d'une 'histoire' qu'on peut juger un magasin.

Un bon magasin n'est pas un magasin qui ne fait pas d'erreur (c'est statistiquement impossible), mais un magasin qui répare bien ses erreurs.
(En plus dans le cas présent et celui de la livraison Chronopost, il s'agissait d'une erreur de la part d'un fournisseur)

Posté par: vash8202 07/01/2014, 20:28

Ce que je retiens d'AE, c'est leur objectif de satisfaction des joueurs. Au vu de ce post et des avis de certains de mes amis ayant commandé sur le site, je n'entends que des eloges et ce même lorsqu'il y avait un problème.

Toujours à repondre dans la journée et proposer des solutions equitables pour les joueurs.

Certes, dès fois, il se peut que "ça coince" et que le joueur garde ses griéfs mais quoi qu'il arrive je mets au défit n'importe quel autre shop d'en faire autant.

Posté par: Alien Alien 07/01/2014, 21:07

CITATION(Paulpalomares @ 07/01/2014, 19:43) *
- Commande d'un adaptateur Tamya large/ Tamya mini, les fiches rouges et noires étaient inversées.


Il n'y a rien d'anormal à ce que les fils se croisent dans le cas d'un adaptateur mini->large.
Les connecteurs larges ont toujours été câblés différemment des minis.

Posté par: ceddie1974 07/01/2014, 21:11

Je continue de dire que tu t'ai affolé un peu trop rapidement ... tu admettras donc que nous avions raison de te dire d'attendre leur réponse.

Pour finir, je témoigne aussi (en tant que lyonnais) de l'excellente réputation de replik-jlp wink.gif



Posté par: zeichs 07/01/2014, 21:18

CITATION(ceddie1974 @ 07/01/2014, 21:11) *
Je continue de dire que tu t'ai affolé un peu trop rapidement ... tu admettras donc que nous avions raison de te dire d'attendre leur réponse.

Pour finir, je témoigne aussi (en tant que lyonnais) de l'excellente réputation de replik-jlp wink.gif


oui j'ai poster un peu rapidement, remarque on ma bien traité de panneau de pub dans les post qui on suivi blink.gif, ca par contre ca en devient dingue que des qu'on met un post a avis negatif/positif sur un site on se fait traité respectivement de " destructeur de réputation" ou de "compte publicitaire crée pour faire parler d'untel" ... cela en devient un peu lourd. surtout que j'ai l'impression que les gens ne lise pas les post complètement et du coup ne comprenne pas tout.

Posté par: ol59 07/01/2014, 21:21

perso, loin de moi l'idée de te traiter de "panneau de pub". ce que je ne crois pas avoir fait d'ailleurs.

Posté par: sKaru 08/01/2014, 00:46

En fait ce qui a je pense étonné les gens c'est que tu sous-entends (à mon sens) que AE a fait cela (envoie de pièce d'occaz) en pleine connaissance de cause, rapport aussi à ton topic fermé "Arnaque sur L'achat de pièces neuves" wink.gif .
Et ça c'est parfaitement incompatible avec les 46 pages d'avis sur ce shop.

+1 avec Alien-le-retour sur les Tamyia larges

Posté par: Unknown 08/01/2014, 00:53

CITATION(Simon @ 07/01/2014, 19:22) *
De manière globale ce qui serait bien pour les feedbacks sur les shops, c'est de pas venir poster un message pour exposer un problème ou un avis positif tant que la transaction n'est pas totalement réglée, d'autant plus si il y a du SAV derrière.

Zeichs je prends ton cas en exemple :
Si tu postes avant d'avoir tout les éléments (la réponse de AE sur le sujet), c'est un peu comme raconter une histoire en oubliant le dernier chapitre qui sert de dénouement et conclusion

-Si ils abondent dans ton sens, en disant que c'est une erreur fournisseur ou logistique interne blabla + remboursement, tu nuis un peu à leur réputation en postant un message trop hâtif que certains vont lire en se disant que AE fais parfois des entourloupes sans avoir un SAV compétent / aimable, alors que ce n'est pas le cas au final.

-Si ils sont catégoriques sur le fait qu'ils ne sont pas en tord, ton message perd de sa crédibilité car tu auras raconté ce qui s'est passé de manière hâtive, sous le coup de la déception, sans avoir attendu un retour de leur part, sans pouvoir expliquer dans les détails, et forcément un post de mécontentement sur 100 sans le topic, certains vont en demander des détails et précisions pour accorder de la crédibilité à cette histoire.

My two cents.


Un gros +1

Posté par: bigoudingue 08/01/2014, 02:03

sa fait plaisir de voir un mail aussi long avec de reel solution!
je vais bientot commandé des piece chez eu,je venait voir ce que sa donnait les avis
me voila totalement rassuré,je peut commander sur mes 2 oreille biggrin.gif

Posté par: Paulpalomares 08/01/2014, 09:18

@Alien : Je ne savais que c'était normal mellow.gif , mais en branchant la batterie j'ai eu une inversion de polarité, j'ai juste du inverser les fiches. Heureusement que le chargeur intelligent m'as prévenu sinon la batterie aurait pas aimée.

Posté par: ceddie1974 08/01/2014, 12:08

CITATION
je peut commander sur mes 2 oreille


Dors sur le dos ou sur le ventre ... c'est plus facile ninja.gif

Posté par: Pialhg 11/01/2014, 09:59

Bonjour a tous,

De même que plusieurs joueurs, chronopost a fait des siennes samedi dernier. Contacté AE, Frais de port remboursé. =)
Je vous passerai les emmerdes avec chronopost, ce n'est pas le sujet mais ils m'en ont fait bavé plus que les autres samedi dernier !

Sinon, comme d'hab... emballage et réactivité au top.


En dehors de la commande, je leur ai posé beaucoup beaucoup de questions sans promettre d'achat et ils ont toujours répondu dès qu'ils pouvaient.



Cordialement,

Pierre.

Posté par: Krysrictus 13/01/2014, 16:01

Pour ma part A.E c'est un gros +1 !

Commande passée le mercredi soir et livrée le samedi matin!
Emballée ultra soigneusement!

Chaque élément dans un papier bulle. blink.gif
D'ailleurs je ne crois pas me souvenir d'avoir vu un colis aussi propre dedans que dehors! clap3.gif

Et un autre +1 pour la réactivité.

Je ne trouvais plus un item suite à la modification du site. (mal catégorisé)
Un petit mail et dans les 5 heures qui ont suivies j'ai eu une réponse et un retour de l'item concerné !

Bravo!

Un client satisfait... c'est un client qui revient!
(Si vous me lisez... wink.gif )

Posté par: Pialhg 13/01/2014, 18:49

CITATION(Krysrictus @ 13/01/2014, 16:01) *
Pour ma part A.E c'est un gros +1 !

Commande passée le mercredi soir et livrée le samedi matin!
Emballée ultra soigneusement!

Chaque élément dans un papier bulle. blink.gif
D'ailleurs je ne crois pas me souvenir d'avoir vu un colis aussi propre dedans que dehors! clap3.gif

Et un autre +1 pour la réactivité.

Je ne trouvais plus un item suite à la modification du site. (mal catégorisé)
Un petit mail et dans les 5 heures qui ont suivies j'ai eu une réponse et un retour de l'item concerné !

Bravo!

Un client satisfait... c'est un client qui revient!
(Si vous me lisez... wink.gif )




Tu avais commandé avec le service de livraison le moins cher ??

Posté par: Furybaby 13/01/2014, 18:53

Encore un retour de ma part :
-je me suis inscris comme adherent sur FA donc ici même, envois d'un mail apres validation a AE.
-1h apres, tout a été fait sur mon compte AE.
-jeudi, une commande de piece d'upgrade,batterie,etc avec envois par chronopost
-passage de la commande en "preparation"
-plus rien pendant 24h.
-Samedi : reception du tracking code a 8h30, et passage du livreur a 10h30...sauf que ce "bip" n'a pas sonné..et i la été posé le colis a plusieurs kilometre de chez moi...
Envois d'un mail dans la foulé a AE pour bien leur stipulé de dire a Chronopost de bien sonné et delivré le colis chez eux !

ce soir apres 1h30 de transport pour recuperé mon colis, je l'ai et tout est présent, et bien emballer.
Chaque piece est proteger par du papier bulle.


Par ailleurs ce midi je reçois un mail d'AE, qui me présente des excuses, et m'offre un bon d'achat de 12€90 pour me rembourser les frais de chronopost. Je n'attendais rien en retour de leur part vu qu'ils n'y sont pour rien, mais pour me remercier du feedback de chronopost et de leur agissement, ils m'ont offert ce jolie coupon que je viens a l'instant d'utiliser.


AE => Ze best smile.gif

Posté par: Krysrictus 13/01/2014, 21:10

CITATION(Pialhg @ 13/01/2014, 18:49) *
Tu avais commandé avec le service de livraison le moins cher ??

Non j'ai pris le médium.

J'avais estimé que si la poste fonctionnait normalement ça arriverait le samedi. (et j'ai eu raison! wink.gif )

Posté par: XX-BUBU-XX 14/01/2014, 11:20

+1 pour moi aussi

J'ai passé commande de diverses pièces d'upgrade mais suite à un problème informatique, j'ai pu commander des cosses Modify qui etaient OOS, ils m'ont renvoyé l'équivalent de 2 sets depuis leur atelier.

Franchement au top ! thumbsup.gif

Posté par: Duv37 23/01/2014, 22:51

Première commande dans un shop d'airsoft (il faut bien une première fois à tout) pour des consommables (gaz, billes, graisse)... Commande passée Lundi en fin d'après midi, réceptionnée ce matin. Le tout dans un petit carton, chaque article dans du papier bulle. Très satisfait et je n'hésiterai pas à revenir chez eux.

Posté par: Hellcat14 27/01/2014, 19:37

Un +1 pour ce shop pour ma part : commande passé le 23 janvier au soir et envoyé le lendemain. J'ai reçu le colis aujourd'hui (tarif eco), le tout très bien emballé et conforme. Je pense donc recommander chez eux.

Posté par: alexmax27 31/01/2014, 23:15

Commande passé le 27 Janvier , j'ai pris le mode livraison colis €co , colis préparer le lendemain , envoyer le mercredi (tarif éco oblige) et reçu aujourd'hui (vendredi 31 Janvier) , colis bien fait et bien calé , les articles ont tous un petit emballage individuel en papier bulle , tous les article sont la, et en état .
Je recommande aussi pour leurs articles que l'on trouve pas ailleurs comme les pièces détachées et certains chargeurs et répliques , de plus j'adore leur site son ergonomie,et son design.

Le staff toujours la pour conseiller et répondre aux questions .

Ce shop est devenu mon shop préféré sur ma liste, je recommande ! biggrin.gif

Posté par: DAN92 02/02/2014, 01:08

CITATION(alexmax27 @ 31/01/2014, 23:15) *
colis bien fait et bien calé , les articles ont tous un petit emballage individuel en papier bulle , tous les article sont la, et en état .

C'est une bonne boutique, pourvu que ça dure. wink.gif

Posté par: sKaru 06/02/2014, 14:46

Ça fait 4 ans que ça dure ... même qualité du service, même volonté de n'avoir que des clients satisfait.
Ce shop est un exemple à suivre.

Posté par: -kC- 06/02/2014, 14:57

Une commande de plus, sans soucis de mon coté!
Emballage impec', meme les paquets de billes étaient emballé individuellement dans du papier bulle! v.gif

Posté par: Buzzass 07/02/2014, 09:56

Deuxième commande passé chez eux après une première où j'étais vraiment satisfait.
Je passe commande hier a 9h53.
La je me dis 24h de préparation + 48h de transport donc 72h, ça va faire trop juste pour le recevoir samedi. Donc je décide de prendre la livraison en 24h.
Et ce matin à 8h51, sur la route, le livreur qui m'appelle et me dit qu'il est en bas de chez moi blink.gif
Je lui demande de le mettre dans ma boite aux lettres car j'avais demandé à Airsoft Entrepot de s'arranger pour que ça passe et il me répond qu'il n'y a aucun problème.

Donc commande passé le 06/02/2014 à 9h53, livré le 07/02/2014 à 8h51 -> 22h58 pour être livré après commande, si ça c'est pas de l'efficacité.

Je n'ai pas encore vu l'état du paquet, mais vu ma commande précédente, je ne doute pas de la qualité de l'embalage.

Posté par: Vénator 07/02/2014, 13:07

Test du service "livraison urgente", une commande passée hier tot le matin pour des pièces dont j'ai besoin demain. Eh bien je suis insatisfait, la livraison était annoncée en 24h, j'ai été livré en 27h !! mad.gif . Non je déconne sec là, totalement satisfait, un colis correctement protégé etc etc biggrin.gif

Seul bémol qu'il faut que je leur fasse remonter : un taraudage mal fait sur une gearbox, il a fallu que je bricole un poil pour que ça rentre mais c'est rentré donc au final c'est sans gravité.

Notons qu'avant ça, j'avais demandé au magasin des renseignements sur du matériel sans leur faire aucune promesse d'achat, ils n'ont pas été bien longs a me fournir une réponse détaillée.

Posté par: =]CoLoN3L[= 07/02/2014, 17:21

Je viens ajouter ma pierre à l'édifice Airsoft-Entrepot, avec une histoire qui démontre une fois de plus que le meilleur shop d'airsoft en france, c'est bien eux !!

J'ai passé commande le 22 janvier (rien de fou, une 'teille de gaz, des bbs et un chargeur pour mon XDM), et choisi le mode de livraison éco (qui à très bien marché pour une commande groupée de billes passée le jour d'après, livré en 48h).

Le 5 février n'ayant toujours rien reçu, j'envois un mail au service client, qui me répond dans la journée, m'indiquant que la poste leur a indiquée que mon colis était marqué comme livré, et me conseillant de demander autour de moi (gardienne, voisin, etc...). Pas de chance, rien à signaler de ce coté.

Nouveau message, nouvelle réponse, AE demande plus de précision à la poste, qui cette fois leur dit que le colis a été déposé dans ma boite au lettres... qui bien évidemment est bien trop petite pour contenir un tel colis...

Ne s'arrêtant pas la, AE me conseille d'appeler le 3631 afin de déposer une réclamation. Ce que je fait, sauf que l'interlocutrice me dit que de tout façon cela aura très peu de chance d'aboutir, car les colis éco n'ont pas de suivi blablabla...

Dépité je reviens vers AE, qui décide de me proposer une réduction sur ma prochaine commande d'une valeur de L'INTEGRALITE de ma commande perdue !
Je suis resté sans voix devant une telle offre, car je n'en attendais vraiment pas tant, la faute reposant entièrement sur la poste !

Sans oublier la rapidité et le professionnalisme de leur mails, d'une rare politesse et sans une faute (assez rare de nos jours!).

Un shop entièrement dédié a la satisfaction de ses clients, je recommande à 2000% ! v.gif

Posté par: Krysrictus 07/02/2014, 18:29

Voilà ; quand on fait le point on se rend compte très vite que les seuls soucis sont liés à des tiers...

Pour ma part, ma prochaine commande sera chez eux! wink.gif

Posté par: Ping Pong 07/02/2014, 19:09

Essaie d'aller voir les points relais les plus proche.

Sinon j'ai bien fait d'éviter la livraison éco pour ma commande effectué cette semaine, je vais la récupérer demain matin.

Posté par: Vénator 08/02/2014, 01:10

Essaye surtout a la poste muni de ton numéro de suivi, le livreur a peut être été prit d'une flemmingite aigue et aura tout laissé là bas sans même déposer d'avis de passage. Véridique j'y ai déjà eu le droit. Je leur ai laissé une drole de soufflante mais c'était pas la livreuse habituelle qui elle est carrée au possible mad.gif

Posté par: Ping Pong 08/02/2014, 01:32

=]CoLoN3L[= a commandé via Colis Eco donc pas de numéro de suivi donc colis introuvable.

Posté par: =]CoLoN3L[= 08/02/2014, 10:31

QUOTE (Vénator @ 08/02/2014, 02:10) *
Essaye surtout a la poste muni de ton numéro de suivi, le livreur a peut être été prit d'une flemmingite aigue et aura tout laissé là bas sans même déposer d'avis de passage. Véridique j'y ai déjà eu le droit. Je leur ai laissé une drole de soufflante mais c'était pas la livreuse habituelle qui elle est carrée au possible mad.gif


J'ai tout essayé, faire une réclamation, allez chez mes voisins/gardienne, bureau de poste etc... Colis "égaré"...

Posté par: RavenV60 08/02/2014, 10:34

Dernier recours, choper le facteur qui a fait la tournée ce jour là. Espoir bien mince il est vrai.

Raven

Posté par: Ping Pong 08/02/2014, 14:22

J'ai pu récupérer mon colis ce matin.

Carton en assez mauvais état, on pouvait y passer 3/4 doigts par endroits.

Heureusement tous les articles sont présents et tous bien emballé, même les billes laugh.gif

Posté par: Krysrictus 08/02/2014, 14:27

CITATION(Ping Pong @ 08/02/2014, 14:22) *
Carton en assez mauvais état,

Ca bouge avec la poste ! ninja.gif

Posté par: sokar29 09/02/2014, 14:04

apres plusieurs commande.
Toujours rien a redire shop excellent.
Juste un soucis avec un adaptateur de batterie qui etait cablé a l'envers (borne + et - inversé sur une prise).
Resultat, il m'en on renvoyer un autre fonctionnel et tester par leur SAV.

Un shop qui respecte ces clients sa fait super plaisir.

Posté par: SID_FR 18/02/2014, 16:09

J'ai passé commande jeudi dernier.
Pour ne pas payer plein pot sur les frais de port pour 3 bricoles, j'ai choisit le tarif éco.

Dans le mail de confirmation on me dis que la poste gére les colis éco le mercredi et vendredi et que par conséquent le colis mettra de 3 à 10 jours pour arriver.
Par contre le tarif en éco il n'y a pas de numéro de suivi.
Vendredi je reçois un mail d'Airsoft Entrepot me disant que le colis est expédié.

Et la bonne surprise, lundi midi je trouve le colis dans ma boite à lettre alors que je ne m'y attendais pas du tous ^^.

Conclusions:

Toujours content des services proposer par Airsoft Entrepot.
Et bien vus l'idée du tarif éco, pour les petite commandes c'est vraiment appréciable.

Posté par: Vénator 18/02/2014, 16:36

Le colis éco est normalement expédié a destination en 48h, en revanche il n'y a ni assurance, ni suivi, ni signature. Si le colis se perd c'est pour ta pomme normalement.

Posté par: ghost1 19/02/2014, 09:30

pour ma part excellent shop commande arrivée rapidement.dernier en date une valve reducteur de puissance.
par contre..grosse frustration concernant les hopups...celui que j'attends est toujours hors stock dry.gif ;mais ce n’est pas de la faute du shop.

Posté par: T2oma 19/02/2014, 18:42

Excellent shop !

J'ai commandé chez eux un kit Upgrade modify ftk 120 avec des bushing 6mm et j'ai reçu des bushing de 7mm.
Du coup il m'ont proposé de m'envoyer des bushing de 6mm ou un avoir de 12.90 euros.

Shop a l'écoute des clients, super rapide !
Je recommande.

Posté par: SNIPER106 19/02/2014, 18:54

Bonjour,

J'ai commandé une tête de piston pour APS2
Envoi hyper rapide, entièrement satisfait!!!!
Je recommande wub.gif

Posté par: pit31 27/02/2014, 15:03

excellent shop, toujours disponible et courtois, rapide et clair dans ses réponses.
Donne le choix entre plusieurs produits et conseille le meilleur même s'il est moins cher.
Envoi rapide et bien emballé.
Du coup j'ai pas pu résister…VFC M4 Sopmod commandé à l'instant blushing.gif



Posté par: Snaiperskaia 28/02/2014, 20:52

Excellent shop comme d'hab.

J'ai commandé des mid-caps pour mon Scar-L EBBr et d'autres pièces et consomable.
Tout est arrivé niquel, emballé dans du gros papier bulle.

Commandé mardi soir (assez tard) j'ai tout reçu Jeudi. J'avais pris le transport express 24H pour avoir tout ce WE.
Colis dans les mains de chronopost le Mercredi soir, Jeudi matin chez moi. Moins de 24h, chapeau.


Bref je ne commande que j'ai eux, ils ont de bons prix, sont très sympa par mail, et on généralement les produits de que souhaite smile.gif

Posté par: RavenV60 28/02/2014, 21:04

Ma prochaine commande chez eux, ils vont se demander si une erreur ne s'est pas glissée dans les quantités... laugh.gif

Raven

Posté par: Ludovic036 28/02/2014, 21:08

CITATION(RavenV60 @ 28/02/2014, 21:04) *
Ma prochaine commande chez eux, ils vont se demander si une erreur ne s'est pas glissée dans les quantités... laugh.gif Raven


Dit nous s'en plus ^^


Posté par: Krysrictus 28/02/2014, 21:41

@Raven : CG ?

Posté par: RavenV60 28/02/2014, 22:06

Rien de bien extraordinaire, mais vu mon profil client, ça va être gros, genre une dizaine de chargeur M16 VN, plus 4 ou 5 de 30 coups, du gaz, de la bille... un bifton de 800€ minimum, d'un coup, si je m'énerve la cb... biggrin.gif

Raven

Posté par: Krysrictus 28/02/2014, 22:10

Elle sera morte après ce que tu vas lui coller dans le buffet... ta CB...

laugh.gif

Posté par: Ludovic036 28/02/2014, 22:55

CITATION(RavenV60 @ 28/02/2014, 22:06) *
Rien de bien extraordinaire, mais vu mon profil client, ça va être gros, genre une dizaine de chargeur M16 VN, plus 4 ou 5 de 30 coups, du gaz, de la bille... un bifton de 800€ minimum, d'un coup, si je m'énerve la cb... biggrin.gif Raven


Sa va belle petit commande ^^


Posté par: PHANTOM2 28/02/2014, 23:16

CITATION(Ludovic036 @ 28/02/2014, 23:55) *
Sa va belle petit commande ^^

Tres bon site je recommande egalement , ma copine m avais achete le g39 we , et apres plusieurs achat rien a dire surtout le prix de chargeurs gbbr qui sont moins cher que d autres shop et les billes de qualites , par contre je n ai pas pu prendre un bloc hop up shs en alu pour g36 en rupture dommage

Posté par: Ludovic036 28/02/2014, 23:19

CITATION(PHANTOM2 @ 28/02/2014, 23:16) *
Tres bon site je recommande egalement , ma copine m avais achete le g39 we , et apres plusieurs achat rien a dire surtout le prix de chargeurs gbbr qui sont moins cher que d autres shop et les billes de qualites , par contre je n ai pas pu prendre un bloc hop up shs en alu pour g36 en rupture dommage


Je connais j'ai déjà effectuer plusieurs commander chez eux mais merci quand même.

Et c'est vrai que se shop français et super toujours a écoute de c'est clients.


Posté par: sKaru 03/03/2014, 11:31

Mes yeux saignent ............ ohmy.gif

Posté par: ol59 03/03/2014, 13:25

j'ai ce qu'il te faut sKaru smile.gif

Posté par: Krysrictus 03/03/2014, 17:25

CITATION(Ludovic036 @ 28/02/2014, 23:19) *
Je connais, j'ai déjà effectué plusieurs commandes chez eux mais merci quand même.

Et c'est vrai que ce shop Français est super toujours a l'écoute de ses clients.


Pitié. Un petit effort.

Posté par: pit31 04/03/2014, 16:35

Bon commande de mon M4 sopmod de VFC passée jeudi.
Problème informatique…Commande annulée…Mail envoyé dimanche soir, expédition en chronopost sans supplément le lundi matin, reçue bien emballée ce mardi matin wub.gif
Belle réactivité de la part d'AE!

Posté par: sokar29 06/03/2014, 14:35

une énième commande chez AE, et une énième commande arriver à bon port dans les délai annoncé.avec toujours le petit mail de confirmation d'envoie et toujours un colis bien emballé sans soucis.

Posté par: DAN92 06/03/2014, 14:43

Très bon shop avec un service client au top, l'emballage des articles est soigné et l'expédition rapide, chapeau AE. wink.gif

Posté par: RavenV60 15/03/2014, 23:29

AE, ou la définition d'un SAV parfait. Premier exemple, le piston de mon AK qui lâche, je commande un nouveau, autre modèle, dans la foulée mais le remords me prend. Contact avec l'équipe pour leur expliquer le problème et savoir par quel modèle remplacer le piston pour que ça ne casse plus. Description des caractéristiques du monstre, et j'obtiens une liste de 3 pistons adaptés, la reprise du piston neuf non ouvert et un bon d'achat du montant du piston retourné.
Second problème, le bolt catch du M16 WE qui déconne (réplique sous garantie achetée en décembre dernier), 7 mails plus tard, photos des pièces, tests effectués à la demande, le diag tombe, c'est la pièce du bolt catch qui est décédée, nouveau bon d'achat du montant de la pièce pour la remplacer (facile à faire, une goupille à virer, un ressort à gaffer de pas perdre et hop).
Dernière chose, les avis laissés sont lus avant publication et si l'avis est négatif pour X ou Y raisons, AE prend systématiquement contact pour éclaircir le souci et le résoudre pour éviter que celui-ci ne se reproduise ou améliorer leur catalogue produits par la suite.

Raven

Posté par: Berliche 16/03/2014, 08:52

Que dire de plus, qualité au rendez vous pour le top des magasins français, j'ai commandé des bouteilles de gaz abbey et en 48h elles étaient chez moi, toutes emballées séparément dans du papier bulle pour éviter qu'elles ne s'entrechoquent, c'est la première fois que je vois ça. Continuez les gars!

Posté par: Iblis 19/03/2014, 00:28

Salut,

Personnellement je trouve que ce site est un des meilleurs shop français, pour plusieurs raisons:

-les prix incroyablement attractifs
-la réactivité et le suivi client irréprochable, mails de confirmation réponse rapide en cas de questions...
-les délais toujours rapides (et sans mauvaises surprises)
-les paquets les plus soigneusement emballés que j'ai eu l'occasion de voir (absolument tout est sous papier bulles!! j'ai un pote qui leur a pris un bonnet faudra que je lui demande s'il était aussi sous papier bulles...)
-le SAV

pour le SAV je vais développer un peu que vous puissiez vous faire une idée
J'ai commandé en juin un P90 kings arms chez eux, et il y a un mois lors d'une partie j'ai eu un problème avec le sélecteur qui merdait, plus de semi... il full tout le temps.
Je contacte donc le SAV qui me répond moins de 2h après que je peux leur renvoyer, ils me fournissent même le bordereau Colissimo déjà affranchit pour le retour (il se trouve qu'habitant Paris je préfère passer le déposer directement, j'envoie un mail, ils répondent rapidement et on convient d'un horaire pour que je passe déposer ma réplique).
Il confirme la réception par l'envoie d'un mail et une semaine plus tard je récupère mon joujou (j'ai tout de suite proposé de passer le récupérer, pareil petit mail et hop horaire pour passer), là le gentil mossieu qui s'est occupé de ma réplique m'explique exactement tout ce qu'il a fait dessus, et donc en plus du problème pour lequel je venais les voir ils m'a expliqué qu'il a vérifié la gearbox, qu'un des gears résistait un peu lorsqu'il les faisait tourner, du coup il l'a changé.

Enfin voilà pour ma part j'ai plusieurs commandes à mon actif sur leur site, je n'ai jamais eu de problème.

Je recommande ce site à toute personne cherchant, au choix, un avis, une réplique pas hors de prix, ou un service client exceptionnel, ou même les trois.

Posté par: ol59 19/03/2014, 06:54

je confirme Raven, client contacté quand avis négatif sur un produit. prix, service et relationnel au top, d coup, j'ai commandé une nouvelle réplique chez eux.

Posté par: Docteur Carter 20/03/2014, 04:05

Chez commandé plusieurs fois chez eux , rien à dire , exellent !

Posté par: Aranix 24/03/2014, 20:21

envoyé un mail le 18 pour pouvoir benificier de la reduc FA,cela a été fait le 19.
j'ai passé la commande le 21 et je l'ai recu aujourd'hui le 24.

colis ultra bien emballé,livraison rapide,prix sympa et super communication par mail --> tonz of GG \o/

Posté par: sKaru 26/03/2014, 10:46

Suite au retour en stock des produits SHS (dont j'ai correctement été prévenu par mail après mon inscription à l'alerte de retour en stock), petite commande Samedi 22/03 d'engrenages 18:1 SHS, bushings 7mm acier SHS et set de shims Modify.
Reçu dans ma boite aux lettre la Lettre MAX demandée le Mardi 25/03 avec les certains produits enlevés de leur emballage d'origine (les engrenages, comme prévu lors du choix "Lettre MAX") et tous entourés de papier à bulle.

Comme d'habitude : rapide sérieux et pas cher.

Posté par: Foxtrot83 26/03/2014, 11:02

Commande de +150€ en produit SHS Lundi, reçu Mardi à 10h30.
Rien à dire sauf le fait qu'il y avait une erreur d'écriture mais rien de grave et un carton fort original ^^

Posté par: v4ler59 26/03/2014, 23:23

Commande effectuée lundi soir très tard réceptionnée mercredi matin via chronopost smile.gif

Niveau rapidité c'est du bon comme d'hab.

Juste petit HIC, j'ai commandé un t-shirt Pentagon en OD, j'en ai reçu un en Greek Lizard.

J'ai fait un petit mail via le formulaire de contact en exposant mon problème, et j'ai grande confiance à ce que ce soit résolu rapidement smile.gif

Je vous tiens au jus smile.gif


ÉDIT : réponse rapide.
Déjà ils m'offrent le t shirt et vérifient au niveau de leurs stock pour me renvoyer le bon smile.gif
J'attend donc leur retour pour avoir le bon t shirt smile.gif


Posté par: Zapp 01/04/2014, 11:06

Petite commande de consommables (gaz + billes)

Un des sachets de billes arrive ouvert, avec tout le paquet qui s'est déversé dans le colis. Je fais des photos, j'envoie un mail à airsoft entrepôt, et dans l'heure, ils me proposent au choix :

-renvoi du sachet à leur frais
-remboursement du sachet
-Avoir du montant du sachet

Sans que je montre la moindre photo >< Encore une fois, super service, j'ai demandé un avoir car c'est je pense le truc le "moins cher" pour eux. Mais comparé à taiwangun qui a oublié une pile dans un colis, et qui m'a indiqué qu'ils allaient revoir les bandes vidéo (bah oue je vais venir t'arnaquer d'une pile à 2€ sur une commande de 80...) avant de me faire un remboursement (car plus de stock...)

Posté par: Xav60 01/04/2014, 11:18

Commande d'un chargeur & d'un nozzle, en envoi éco.

Tout est très bien emballé, merci à AE

Posté par: ol59 01/04/2014, 11:55

achat réplique, chargeurs, gaz et joints --> nickel, comme d'hab' quoi. leur réputation n'est vraiment plus à faire. avant tout achat, c'est une évidence pour moi de voir chez AE.

Posté par: sKaru 01/04/2014, 12:09

Ce serait bien qu'ils étoffent un peu plus leur gamme de bille.
Proposer des billes "à leur marque est louable, mais avoir un peu plus de choix serait pas mal.

Posté par: RavenV60 01/04/2014, 12:17

Comme? Parce que là, ils couvrent 95% des besoins des airsofteurs, à mon humble avis : 0.2, 0.25 qui sont les plus courues, 0.28 qui est pas mal utilisée, et 0.36, 0.43 pour les snipes. Tu verrais quoi en grammages?

Posté par: Pampam 01/04/2014, 12:23

D'autres marques.

Posté par: RavenV60 01/04/2014, 12:27

Ah oui, je pensais uniquement grammage...

Raven

Posté par: ol59 01/04/2014, 12:33

il manque la .40 dans leur gamme. dommage.

Posté par: SofEvans 01/04/2014, 12:34

Première commande, un article pourtant dans son emballage non ouvert arrive avec le roulement à bille HS.
Je fais quelques photos, leurs envoie un email.
Réponse éclair, AE me renvoie le roulement à billes quivabien.
Je le reçoit rapidement en lettre prioritaire.

Sérieux, moi qui ai l'habitude de me faire trimballer pendant des mois (merci As*s !), ben ca l'a bien fait plaisir.

Deuxième commande, un problème informatique survient et ma commande est annulé.
Je leurs envoie un email, réponse éclair encore une fois : les fdp seront offert à la prochaines commande.

Pour moi aussi, c'est un réflexe maintenant : je regarde sur AE si ce que je cherche est présent avant d'aller plus loin.

Posté par: Krysrictus 01/04/2014, 12:38

CITATION(SofEvans @ 01/04/2014, 13:34) *
[...]

Pour moi aussi, c'est un réflexe maintenant : je regarde sur AE si ce que je cherche est présent avant d'aller plus loin.

La même ici.

Je leur avais envoyé un mail pour demander s'ils pouvaient faire entrer du matos dans leur stock .
Malheureusement la réponse fut négative.

Dommage. J'aurais aimé acheter chez eux.

Posté par: RavenV60 01/04/2014, 12:40

C'était quoi?

Raven

Posté par: Krysrictus 01/04/2014, 12:41

Une pièce KWA.

Nozzle d'origine.

Posté par: Vinthi 01/04/2014, 12:44

Très bon site, je recommande également.
Je n'ai que 2 commandes à mon actif actuellement, mais je suis déjà plus que satisfait que se soit par la qualité des produits ou par la rapidité des services.

Posté par: sKaru 01/04/2014, 17:50

CITATION(Pampam @ 01/04/2014, 13:23) *
D'autres marques.
Voila ... et oui de la 0,40.

Début Mars je leur ai demandé pour de la 0,40 :
CITATION
L'arrivée à notre catalogue de bille de 0,40 grammes n'est pas prévu à ce jour.
Cela sera peut-être envisagé à l'avenir, mais pas dans un avenir proche.


Ils ont de la pièce très haut de gamme en matière d'upgrade snipe (PDI, Laylax ...) mais ne proposent pas l'équivalent en bille.
M'enfin bon, quand on voit comment on s'arrache les cheveux pour trouver de la bille de snipe top qualité ...
Mais s'ils proposaient 2 autres marques en 0,36 / 0,40 / 0,43 ce serait bien.
Genre prochainement les BB King pas encore commercialisées qui seront blanches à ce grammage et qui devraient être une tuerie (cf IWA).

Posté par: dante666 03/04/2014, 21:21

voila une deuxième commande effectuer mais avec une mauvaise surprise qui n'est pas le delai de livraison mais sur leur batterie Lipo de leur marque où la prise du balancer est monter a l'enver pour un ultramat 14+ dommage car je ne pourrai pas faire de partie tant que je n'aurai pas régler le problème.

Posté par: Sig357 03/04/2014, 21:55

Montée à l'envers? Chez moi elle est très bien, et mon Imax la charge sans soucis...
Envoie leur un message, ils sont extrêmement accommodants wink.gif

Posté par: dante666 04/04/2014, 06:41

Oui sur un imax pas de souci mais sur l'ultramat 14+ la prise du balancer du chargeur est monter à l'inverse de celui de l'imax donc impossible de charger la batterie avec le balancer.

Posté par: sKaru 04/04/2014, 08:43

Démontes là et retournes-là : si c'est bien une erreur de ce type, faut juste défaire 1 par 1 les petit pico en repoussant vers l'intérieur le cran de blocage.


http://www.adnpc.net/articles/7-gainer-les-cables-d-une-alimentation/2-demonter-les-connecteurs.html

https://www.youtube.com/watch?v=jHayL9ya2a8

Posté par: dante666 04/04/2014, 10:03

J'ai essayer mais sans succès.

Du coup j'ai commander un imaxb6 ^^.

Posté par: Psykokwak 04/04/2014, 15:50

3e commande, 50€, commandé avant hier, envoi hier, bref AE quoi, rien a dire, meilleur shop de France.
Re: commande le 04/04, reçu aujourd'hui, nickel RaS

Posté par: Sig357 04/04/2014, 17:26

Commandé Mercredi en journée, envoyé jeudi, reçu aujourd'hui(chronopost a fait très bien son taff aujourd'hui!) RàS Airsoft Entrepot tiens ses promesses!

Posté par: dante666 05/04/2014, 16:38

commande en urgence d'un chargeur imaxb6 jeudi soir dans la soirée, reçu ce matin, j'ai pu mettre mes batteries à recharger et donc OP pour ma partie de demain.

la perfection=AE

Posté par: Kaosworks 07/04/2014, 10:06

Première commande chez eux, et la perfection! Commande passée jeudi a 13h, expédié a 15h ( en mode éco ) et livrée ce matin! Extrêmement bien emballée, du tout bon!

Posté par: seiko 5 07/04/2014, 16:07


commande effectué le 4 reçu aujourd’hui , colis propre bien protégé ultra rapide ( colis éco ) .
content de ma commande happy.gif

Posté par: B1oxyde 08/04/2014, 19:12

Pour ma part c'est vraiment l'un des meilleur shop sur internet que j'ai pue voir, j'ai commandé hier soir des pièce upragade pour mon M4, petit soucis. avec paypal supposition de fraude, un petit mail à AE et mon problème était régler bref que du dire mise à part il connaisse leur sujet et savez ce qu'il vende. je voulait équipe mon PT99 d'un canon de précision il ont fait venir un canon de chez leur fournisseur juste pour teste si sa c'est pas être pro.
J'en suis déjà à ma cinquième commande et toujours RAS.

Posté par: Tzeetch 08/04/2014, 20:51

Ce qui m'impressionne en ce moment c'est les nouveautés qu'ils ajoutent: Future Energy, Wiitech, ASCU, Hephaestus et j'en passe, et puis E&L aussi!
J'ai essayé par mail de leur faire cracher le morceau sur les autres nouveautés à venir, mais impossible sad.gif
Ils m'ont juste confirmé qu'il y aurait encore de belles surprises wub.gif
Wait and see!

Posté par: Psykokwak 09/04/2014, 10:33

Ca confirme, LE meilleur shop FR, le plus a l'écoute des clients et celui qui essaye le plus de nous dégotter les exclu HK/pologne
J'ai hâte qu'ils vendent des GBBr autre que les WE

Posté par: pit31 10/04/2014, 14:20

énième commande chez eux.
Commande passée chez eux pour des chargeurs, batteries et gaz le 0804 en fin d'après-midi>>Reçue le 10-04 en début d'après-midi.
Super emballage/Protection
RAS à part quails assurent toujours autant biggrin.gif

Posté par: Billou 10/04/2014, 14:31

Une commande réussie, parfaitement emballée et dans les temps pour moi également.

Merci à eux de nous proposer des pièces qu'on trouve difficilement ailleurs (voire pas du tout), ils me retirent une grosse épine du pied !

Posté par: RavenV60 10/04/2014, 14:56

Suite à une couillade de ma part, prise en garantie exceptionnelle d'une pièce, à ce niveau de service, y'a plus grand chose à ajouter. thumbsupsmileyanim.gif D'autres shops m'auraient dit d'aller me faire voir ou de raquer le sav...

Raven

Posté par: marlouf 16/04/2014, 11:24

Petite commande de 2 joints modify, j'ai profité du retour en stock ... comme d'habitude, très bonne protection, même pour de si petits accessoires, service toujours au top
J'ai pris pour la premiére fois la livraison en éco. Commande faite le 3, validée et envoyée le 4. Reception le 12 (alors que d'autres joueurs, un peu plus haut, avaient reçu leur colis éco 5 jours plus tôt) et pourtant je suis idéalement situé pour les livraisons de la Poste.
Moralité : bien prendre en compte les délais éco annoncés par Airsoft Entrepot (entre 3 et 10 jours) car j'ai pu le vérifier wink.gif

Posté par: pit31 16/04/2014, 12:50

oui marlouf c'est un peu une loterie mais à leur défense la Poste fait souvent pas mal de bourdes, le dernier colis pour ma part à tourné 3 jours autour de chez moi sans venir frapper à ma porte dry.gif

Posté par: Greg_Hicks 16/04/2014, 12:57

Perso, commande d'une nouvelle réplique chez eux, ils étaient les moins chers en France sur ce produit. Je rajoute quelques accessoires ainsi qu'une poignée. Je choisis une version courte qui s'est transformée en poignée longue au déballage du colis et qui arrive en plus en mauvais état. Message immédiat avec le service client, réponse dans la foulée! Pb au niveau de leur fournisseur qui leur a transféré un mauvais lot. Un poil inquiétant, ça veut dire qu'ils ne vérifient pas à l'arrivée ce qu'on leur livre? wink.gif Bref excuse en bois mais m'en fiche parce qu'ils assument totalement leur connerie. Pas de stock sur la poignée commandée initialement, du coup (erreur du fournisseur tout ça tout ça) ils reprennent avec à leur frais le colissimo de retour (!!! le top!!!). De plus ils me laissent le choix entre remboursement de la poignée, ou alors me font un avoir pour acheter la bonne poignée quand elle sera de retour en stock et avec frais d'envois à leur charge! Sérieusement, j'ai commandé sur des sites français mais avec une telle qualité de service client, jamais!!! Bravo, ils ont toute ma confiance et je continuerais à regarder systématiquement en priorité chez eux pour mes achats avant même de faire un tour sur les sites concurrents.

Posté par: marlouf 16/04/2014, 13:03

Ah, les aléas des colis laugh.gif
De mon côté je n'étais pas pressé, AE avait de plus prévenu d'un délai assez flottant, donc ce n'était pas une surprise. Mais vu l'absence de suivi, le colis éco n'est à réserver qu'aux petits paquets sans grande valeur, et quand on n'attend pas quelque chose pour une partie se déroulant 48h plus tard. Au moins cette offre permet de rendre un peu plus facile certains achats (disons que pour 20€ de matos, dépenser presque 10€ de livraison n'est vraiment pas rentable) donc c'est plutôt bien vu d'avoir proposé cette possibilité smile.gif

Posté par: brad 16/04/2014, 14:10

Je ne pensais pas faire une commande et pourtant, pour des chargeurs en rupture de de stock à hk, leurs prix assez compétiteurs, j'ai craqué, je verrais des reception!

J'était content de voir que leur stock était à jour!

Posté par: Skipspik 16/04/2014, 16:03

Perso j'ai balancé un commande groupée y'a quelques temps chez eux, en k€, plusieurs assoss' du coin et vous savez quoi ... ?
...elle est arrivé sans soucis en 24H ninja.gif


EDIT: et je parle pas des commandes en économique de billes et babioles que je passe...tout le temps en faite. C'est pratique : Oh, j'attaque mon sachets de bbs d'avance: PAF 17€ et qq centimes all in sur AE et ça arrive la semaine prochaine (comme à HK...mais sans douane)

Posté par: brad 17/04/2014, 12:45

Reçu nikel!

Posté par: Billou 17/04/2014, 23:05

La semaine dernière j'ai reçu trois chargeurs pour GBBr (WE MSK), suite à un soucis avec le bolt catch, ils ont fait des tests en atelier et m'ont expliqué en photo comment remédier au problème du à une petite pièce. Ils m'ont même envoyé gratuitement 3 pièces fonctionnelles au cas où.

Toujours au top.

Posté par: B1oxyde 18/04/2014, 19:33

Nouvelle commande chez eux, pour un cache flamme des chargeur MA et des chargeur M870 G&P des cartouche pour mon SAS12 et deux LiPo livraison via chronopost demain.

Posté par: Did'Man 22/04/2014, 18:58

toujours commande chez eux pour les accessoire et batterie , jamais eu de soucis ! sauf aujourd hui ou j'ai recu ma batterie lipo AE 11v et problème elle c'est mise a gicler des étincelle O_O ! Direct envoyer un mail et dans la foule une bon colissimo pour leur renvoyer et me la changer que du bon ! Award du shop FR !

Posté par: 4m0ni4c 23/04/2014, 12:37

Sans doute un des meilleurs shop que j'ai jamais vu !

Déjà commander du gear, la taille n'allant pas, ils m'ont proposé de venir directement à leur atelier le déposer, afin d'éviter des frais de retour colis (le problème ne venant pas d'eux, il ne pouvait pas prendre en charge le retour, normal).
2 minute plus tard je recois un mail m'annoncant que mon avoir était disponible smile.gif

Pas plus tard qu'aujourd'hui je cherche une pièce de rechange qui est marqué en OOS sur leur site. Après demande d'une date de retour en stock, la réponse est de 2 à 3 mois... Mais 1h après je recois un second mail me disant qu'il en ont en atelier, et qu'il peuvent l'expédier à moindre frais.

Bref, niveau prix, c'est top, niveau délais, c'est top, niveau SAV, c'est plus que top !

Posté par: AL3Xplose 25/04/2014, 21:34

Excellent shop !!

5 commandes en 5 mois, et jamais eu de soucis. Prix très compétitif, préparation de la commande ultra-rapide (commande à 00h30, le colis fermé avant 11h le jour même)

Un souci avec une paire de gants, un coup de fil au SAV, je prends en photo le défaut + explication écrite, 2 jours après j'ai un avoir du prix de l'objet. A valoir dans leur shop sans date limite pour l'utiliser, et possibilité de l'utiliser en plusieurs fois.

Je passe toutes mes commandes chez eux

Posté par: Passta357 25/04/2014, 21:53

Contact par mail sublissime!

J'ai pondu un gros pavé sur les canons/leurs diamètres/leurs longueurs etc etc, et ils ont répondus un pavé tout aussi long et très complet!

J'ai reçu aujourd'hui même un colis (batterie 7,4v AE, chargeur de batterie B3AC, lipo-guard, grip AFG et silencieux), RAS! Très bonne qualité, et très bon prix!

Meilleur shop FR, clairement wub.gif

Posté par: Skipspik 26/04/2014, 17:20

Gindan en stock !
Le mien est commandé ninja.gif
moins de 15€ fdpin

Posté par: MrPatate 29/04/2014, 18:12

Salut à tous !

Est-ce que Airsoft-Entrepot prépare vite les envois ?
Je leur ai passé commande vendredi dans la soirée, le payement a été accepté, mais aucune nouvelle depuis.

Est-ce courant ou dois-je les mailer ?

Merci d'avance !

Posté par: Tzeetch 29/04/2014, 18:14

Moi quand je commande le vendredi soir (ou le week-end, ça revient au même), en général ça part lundi soir.
Donc je pense que tu peux les mailer pour voir ce qui se passe wink.gif

Posté par: MrPatate 29/04/2014, 18:20

D'acc, merci de la réponse !

Edit : My bad ... La magie du classement comme SPAM ! J'ai eu bien fait de regarder avant de les mailer, le colis est parti hier !

Posté par: Krysrictus 29/04/2014, 19:50

Tu vois! Pas de raison de t'inquiéter! wink.gif

En plus ils doivent très certainement suivre ce topic avec intérêt.
Pas de raison qu'il y ai un changement de qualité de prestation.

Posté par: Foxtrot83 30/04/2014, 10:05

Pour ceux que ça interesserait :

-Retour produits SHS entre 2-4 mois ...ça va être très loooooong pour avoir un moteur ^^, va falloir que j'en trouve un d'occase ou ailleurs
-Retour ASCU dans 2-3 semaines.
-Produits Future Energy dans 2 mois.

Posté par: Tzeetch 30/04/2014, 13:19

Je vois que je suis pas le seul à attendre les moteurs SHS ^^
Dans mon cas j'ai demandé le délai pour les hi-torque (long et court), et ils m'ont dit 2-3 semaines.
Par contre j'ai pas demandé les hi-speed.

Posté par: Foxtrot83 01/05/2014, 18:45

Ouf..

En meme temps, quand on est responsable de commande de 10 moteurs, on se sent coupable du hors stock de AE...
Prochaine commande, je sens que ça va peter si c'est bien 2 semaine !
En meme temps que les ASCU...

Posté par: Paulpalomares 01/05/2014, 18:55

Vous m'en laissez des SHS Torque biggrin.gif , pas tout pour vous.

Pareils, ils m'ont dit 2-4 mois, idem pour les Kanzen.

Posté par: Foxtrot83 01/05/2014, 18:58

Kanzen, il y a pas une histoire de rachat ou je ne sais quoi ?
Si tu es sage seulement wink.gif !

Posté par: Paulpalomares 01/05/2014, 18:59

Aux dernières nouvelles la production avait été arrêtée, mais bon entre les faits et ce qu'on entends.

Posté par: Tbao 01/05/2014, 20:44

Kanzen, les moteurs ?
Car ils m'ont dit qu'ils en auraient plus ! Du coup j'attend le retour du SHS pour mon prochain custom.

Posté par: Noops 02/05/2014, 13:08

Boutique très pro je trouve,


Je commande depuis pas mal de temps chez eux aucun soucie la dessus.

Je recommande vivement ce site internet car il ce spécialise sur les PTW et POLARSTAR wub.gif

Pour info le moteur en question il arette la fabrication pour le moment d’après ce que le vendeur de AIRSOFT-ENTREPOT ma dit, mais il serais racheter bientôt et redémarre une série de new moteur icon_mrgreen.gif
Et il ont masse de pièces détacher et sa c'est bien !

Posté par: ol59 02/05/2014, 15:49

PTW et polartsar ?

Posté par: satori 02/05/2014, 15:54

Bonjour,




pour du PTW il faudra revenir un peut plus tard , car pour le moment , il y a seulement 13 articles , presque que des ressorts et cylindre , et sur 13 articles , 5 hors stock .

c'est un très bon site , mais pour du PTW , il vaut mieux aller sur d'autre .




@+



Posté par: Simodul 02/05/2014, 16:52

+1
Je pense qu'il doit y avoir confusion, parce que AE fait juste quelques produits PTW comme dit ci-dessus. Et Polarstar ne semble pas être à l'ordre du jour (impression tirée de leur page Facebook).

En revanche ce qui est sûr c'est que ces derniers temps, sur d'autres types de produits le catalogue s'est fichtrement bien élargi blink.gif

Posté par: Wyvern 02/05/2014, 21:20

Les spécialistes Polarstar et PTW c'est plutôt Powair6.

Posté par: Skipspik 04/05/2014, 18:25

Plop, reçu ma commande.
Et truc bête, il sont revenu à leur papier bulle à grosses bulles que mon chat adore...ninja.gif
Y'a quelques temps, c'était du papier bulle assez fin, un peu cheap, mais qui était quand même sur TOUT les articles.


EDIT: Ortho

Posté par: Foxtrot83 04/05/2014, 19:25

Coucou,
Petite question à tous,
Faisant ma wishlist, je cherchais du Pro Win en Hop up et j'ai vu le 5KU... Concurrent ? Efficace ? Alternative à ProWin ?

Posté par: Simodul 04/05/2014, 20:48

Je me posais la même question. En cherchant un peu sur Google, il s'avère qu'un certain nombre de forumeurs (ici ou sur d'autres forums) disent que les blocs Prowin et 5KU sont les mêmes.

Vu comme ils se ressemblent en photo, j'aurais tendance à le croire smile.gif

Posté par: Foxtrot83 04/05/2014, 20:51

Merci

Posté par: koma51 05/05/2014, 20:08

Hop nouvelle commande, je vais avoir l'occasion de tester le bloc hop-up 5KU pour M4 aeg et un produit de leur nouvelle marque Future Energy.

Posté par: venom45 05/05/2014, 20:30

Je leur avait justement posé la question voici leur réponse

Le bloc hop-up 5KU dispose de la même architecture que le bloc hop-up
Prowin et reste également très performant. En effet, nous avons de bons
retours de la part des joueurs l'utilisant.

Du prowin en moins cher

Posté par: Ourson 06/05/2014, 17:49

Commande de 200€ passé a l'instant (heureusement que je bosse cet été icon_mrgreen.gif )
Vivement mon G17 marui, une envie irrésistible de le chouchouter tongue.gif

Edit après réception: Le colis était bien emballé, pas de surprises. Ils l'ont envoyé en moins de 24h donc niquel chrome smile.gif
Je suis pour l'instant très satisfat de ma commande ;D

Posté par: 117-D 09/05/2014, 13:53

Commande passé il y a quelques jours, pour une lunette G&P et un canon modify

Arrivé aujourd'hui très bien emballé je ne suis pas déçu. Je recommanderais volontiers.

Posté par: venom45 09/05/2014, 22:20

Ça doit faire maintenant une vingtaine de commande passées chez eux si ce n'est pas 30, aucun souci je continuerai à me fournir chez eux

Posté par: knighter77 10/05/2014, 09:54

Commande de gaz passée chez eux (une de plus...!!!) et aucun colis reçu au bout d'une semaine.

Contact par mail, réponses rapides de leur part, j'attends encore un peu et toujours rien dans la boîte aux lettres à bout de plus de 10 jours. Le colis apparaît pourtant "livré"...!!!

Au final ils m'envoient un fichier a imprimer, une réclamation sur l'honneur.

J'envoi ça dans la journée et deux jours après, je reçois un mail m'informant qu'un nouveau colis avec mes bouteilles d'abbey est en route.

Une fois de plus, ultra professionnel, a l'écoute, bref que du bon une fois de plus.

(En espérant que cette fois ci mon ptit carton ne finisse pas autre part que dans ma boîte aux lettres...!!!)

Posté par: Sig357 11/05/2014, 00:53

nouvelle commande passée et reçue d'un Gatee merf 3.2 et colis bien emballé as usual, et reçu rapidement

Posté par: MacFly - Eden Ball 12/05/2014, 01:30

Sig, tu as passé ta commande quand et avec quel type d'envoie demandé? (merci beaucoup ^^)

Posté par: Foxtrot83 14/05/2014, 17:56

ASCU Gen3+ de retour ...
J'ai ouvert les hostilités en commandant les miens :3

Posté par: Sig357 14/05/2014, 18:40

CITATION(MacFly - Eden Ball @ 12/05/2014, 02:30) *
Sig, tu as passé ta commande quand et avec quel type d'envoie demandé? (merci beaucoup ^^)


Commandé le 5 mai, en lettre max suivi smile.gif

Posté par: Simodul 20/05/2014, 18:48

Je viens de regarder leur Facebook et je suis sur le c*l : ils viennent d'ajouter du Cyma au catalogue, et les prix sont juste imbattables blink.gif
Quand ils s'attaquent à quelque chose, ils le font pas à moitié rolleyes.gif

Posté par: B1oxyde 20/05/2014, 18:55

Salut pour ma part :

15 Mai : Nouvelle commande pour le Moteur SHS high-torque axe long
19 Mai : colis reçu c'est impec.

Le 20 Mai nouvelle commande pour quelque accessoire,
poche porte chargeur rigide Fobus pour PX4
Holster fobus pour PX4
CANON DEEP FIRE 6.02MM (407MM)
OPS ACOG RED DOT 1 X 24
WE chargeur PX4 BULLDOG
WE chargeur TYPE 1911 GAZ BK.

J'ai pris en livraison chronopost.

Je reçois le tout demain.



Posté par: Skipspik 21/05/2014, 09:01

Wut ...90€ pour un MP5 CYMA ?
C'est un prix d'occaz' ......sauf qu'il est NEUF !

Posté par: Krysrictus 21/05/2014, 09:04

CITATION(Simodul @ 20/05/2014, 19:48) *
[...]
Quand ils s'attaquent à quelque chose, ils le font pas à moitié rolleyes.gif

La French Touch c'est comme ça qu'on dit je crois! icon_mrgreen.gif

Posté par: Devilator 21/05/2014, 10:23

C'est les vielles série aussi , les modèles récents et blow back sont déjà plus coûteux , mais ca c'est sur ils vont pleurer chez taiwangun maintenant. ninja.gif

J'attend de voir si ils mettent des kit RIS et des mid cap MP5 pour ma part.

Posté par: Simodul 21/05/2014, 11:00

CITATION
C'est les vielles série aussi , les modèles récents et blow back sont déjà plus coûteux , mais ca c'est sur ils vont pleurer chez taiwangun maintenant.


Le plus marquant c'est pas les prix dans l'absolu (même si ça fait toujours plaisir des AEG à 100€!) mais c'est effectivement le fait que pour la première fois un shop français vient faire mieux que Taiwangun ou GunFire sur leur terrain. Outch!

Posté par: Skipspik 21/05/2014, 13:02

CITATION(Devilator @ 21/05/2014, 11:23) *
C'est les vielles série aussi , les modèles récents et blow back sont déjà plus coûteux , mais ca c'est sur ils vont pleurer chez taiwangun maintenant. ninja.gif

Certes, n'empêche qu'a part un démontage un peu chiant, ils ont tous bons et sortent 328fps ! Et le celui que j'ai eu a vécu bien longtemps avant que je ne le revende.

EDIT: ortho

Posté par: Tbao 21/05/2014, 15:26

Qu'est-ce qu'on entend par vieilles séries ? Car ok il y a des 027 et 028 qui datent un peu (mais ont le mérite d'être peu onéreux) mais les 048 en AK ou 049 en MP5 c'est tout sauf des vieillards !

Posté par: Devilator 21/05/2014, 16:52

Je parlais effectivement des 028-029 , je me suis mal exprimé biggrin.gif

Posté par: blastlebucheron 26/05/2014, 19:39

première commande chez eux envoyée le mercredi avec les fdp a 4.90 recu le vendredi soit 48h au lieu des 3/10jours ( bien joué la poste pour une fois)
bien emballé papier bulle réplique niquel bref rien a dire si ce n'est foncez!!!!

un gros +1

Posté par: Snaiperskaia 28/05/2014, 20:24

Nième commande passée dimanche, reçu ce jour, en livraison normale.
Très rapide, tellement rapide que le suivi colis est à la ramasse xD

Sinon, niveau colis j'ai trouvé moyen.

un canon PDI 05 de 430mm pour VSR-10 dans un carton long de 1m et assez large, quand j'ai ouvert le canon était sortie de sa boite complètement écrasée.
Il avais du papier bulle autour mais il était quand même en dehors du papier bulle et de sa boite.

Heureusement rien de grave mais au prix du canon, c'est moyen.
Le joint Modify lui ne se baladais pas ^^

Posté par: Krysrictus 28/05/2014, 20:32

Contacte par mail!

Mais sur que ce n'est pas la poste en cause?

Posté par: MacFly - Opérateur 28/05/2014, 20:35

Perso, j'ai reçu mon kit roni pour Glock avec une pièce en moins. Je leur ai rempli un papier comme quoi je l'avais pas reçu et ils me l'ont envoyé direct par courrier. Je l'attend pour demain alors que la "plainte" a été envoyé dans la nuit de lundi à mardi. Affaire à suivre.

Posté par: Tbao 28/05/2014, 21:28

Demain il y a peu de chance que la poste bosse par contre wink.gif

Posté par: MacFly - Opérateur 28/05/2014, 21:44

CITATION(Tbao @ 28/05/2014, 22:28) *
Demain il y a peu de chance que la poste bosse par contre wink.gif

Ouai, oh, hein, bon laugh.gif

Posté par: Snaiperskaia 28/05/2014, 22:18

CITATION(Krysrictus @ 28/05/2014, 21:32) *
Contacte par mail!

Mais sur que ce n'est pas la poste en cause?



Que le carton soit long de 1m alors que le canon long de 430mm ?
C'est pas la poste le soucis, c'est plus AE...

Je les préviendrais juste, je n'ai pas de soucis avec mes pièces, mais ouvrir le carton, voir que le canon est sortie de sa boite complètement aplatie...

C'est super pour un canon a 120€...

Posté par: Simodul 28/05/2014, 22:30

Vu le genre du magasin, je pense qu'ils se sentiront concernés par ce qui t'est arrivé si tu leur fais un petit feedback. Tiens nous au courant.

Posté par: MacFly - Opérateur 28/05/2014, 22:38

Suite à mon colis, je n'ai eu aucun soucis sur l'emballage, j'ai même été surpris à quel point il a été sécurisé. J'ai récupéré tout le papier bulle pour faire des envoies laugh.gif

Posté par: Snaiperskaia 29/05/2014, 10:57

J'ai fais pas mal de commande chez Airsoft Entrepot.
Tout mes colis ont toujours été très bien faits (je pense qu'il ont engagé des joueurs pro de tetris pour)

Mais quand tu vois un carton de 1m de long pour un canon de 430mm et un joint hop up type VSR...

C'est limite je trouve connaissant le prix du canon.
Quand je l'ai ouvert, le canon était sorti de sa boite, même avec le papier bulle qui l'entourais.

J'ai fais un petit mail "feedback", ils répondront c'est sûr.
On verra bien, même si je n'attend rien d'eux ^^
Juste qu'ils fassent attention entre la taille du colis et ce qu'il contient

Posté par: Féfé2504 29/05/2014, 11:37

Nous sommes désoler mais les petits cartons sont OOS ninja.gif

Posté par: MacFly - Opérateur 29/05/2014, 12:46

Bon bah, j'ai jamais vu de magasin aussi pro pour ma part. La pièce manquante est arrivée hier dans la journée.

On peut pas faire mieux au niveau réaction. Tout ça accompagné d'un petit d'excuse. Franchement, très classe pour ma part.

Posté par: Snaiperskaia 30/05/2014, 10:42

Airsoft-Entrepot m'a répondu, en s'excusant, en posant quelques question sur les protections présentent ainsi qu'une photo du colis.

la voilà d'ailleurs.




EDIT: ils ont répondu très vite à ma réponse.
S'excuse en voyant la taille du colis par rapport au canon.

Ils ont même augmenté mon solde d'entrepoint au grade supérieur.


Meilleur shop en France...

Posté par: RavenV60 30/05/2014, 13:32

Y'a un mec à l'entrepôt qui va se faire rappeler à l'ordre ^^

Raven

Posté par: Lex974 30/05/2014, 14:01

Je pense qu'il y en a un autre qui va se faire rappeler à l'ordre (si ce n'est pas le même):

J'ai commandé une clé pour valves de GBB, un wellock bracer et une bouteille de gaz et qu'est-ce que je reçois ? Un moteur SHS hi-speed axe court blink.gif

Je leur ai envoyé un message pour leur signaler leur erreur et j'attends leur réponse maintenant.


Posté par: Krysrictus 30/05/2014, 14:09

Ah?

Ils ont embauché un stagiaire? ninja.gif

laugh.gif

Posté par: seiko 5 30/05/2014, 14:14

+1 pour le stagiaire laugh.gif

Posté par: RavenV60 30/05/2014, 14:19

CITATION(seiko 5 @ 30/05/2014, 15:14) *
+1 pour le stagiaire laugh.gif


double erreur, ouais, y'a un stagiaire qui va se contenter de servir le café et imprimer les factures laugh.gif

Raven

Posté par: yox66 30/05/2014, 14:45

J'avoue quand même avoir était bluffé par leurs service (réponses aux mails, colis pret 1h après la commande O_o etc).

Je suis curieux de connaitre leur effectif ^^

Posté par: Lex974 30/05/2014, 16:10

Réponse d'airsoft entrepot quelques heures après mon message.

Des excuses, un bon de retour pour le mauvais colis et un bon d'achat de 10 euros.

Rien à redire pour le moment.

Posté par: 117-D 30/05/2014, 16:25

Kit de conversion E&L bientôt dispo sur AE c'est peut être pas une news mais pour moi oui.

Posté par: Simodul 30/05/2014, 17:07

CITATION
EDIT: ils ont répondu très vite à ma réponse.
S'excuse en voyant la taille du colis par rapport au canon.

Ils ont même augmenté mon solde d'entrepoint au grade supérieur.


Meilleur shop en France...


C'est ça leur force je trouve : tout souci trouve une solution à la fin. En général leur réaction est vraiment très commerçante.


CITATION
Kit de conversion E&L bientôt dispo sur AE c'est peut être pas une news mais pour moi oui.


Grosse news en effet thumbsupsmileyanim.gif , répliques + kits, et en comparant vite fait avec GunFire j'ai l'impression...que c'est encore moins cher blushing.gif

Posté par: Foxtrot83 30/05/2014, 19:14

Gunfire risque de ne plus se faire beaucoup de client en France si AE s'attaques aux PTW A&K moins cher etc...

Posté par: Skipspik 31/05/2014, 07:57

Déjà qu'ils ont du piquer une partie de ceux de Taiwangun (réplique CYMA) et de Bégadi (consommable) nosweat.gif

EDIT: Balise.

Posté par: Aranix 31/05/2014, 09:45

recu mon canon 6.20 prometheus en 363 mm,dans un carton de 90cm aussi...
le carton a plié pil poil au bout du blister du canon,le bout du blister est plié au même endroit que le carton.
le canon quand a lui na visiblement pas subit de dégats.

edit: hop petit mail envoyé pour leur dire de prevenir la personne ou le responsable des personnes qui s'occupe de ca de changer de type d'emballage pour ce genre de produit.

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=324466IMG0159.jpg

Posté par: Foxtrot83 31/05/2014, 10:00

Qu'ils changent pas les emballages, mais plutot le stagiaire ^^ !

Posté par: Snaiperskaia 31/05/2014, 11:12

CITATION(Aranix @ 31/05/2014, 10:45) *
recu mon canon 6.20 prometheus en 363 mm,dans un carton de 90cm aussi...
le carton a plié pil poil au bout du blister du canon,le bout du blister est plié au même endroit que le carton.
le canon quand a lui na visiblement pas subit de dégats.

edit: hop petit mail envoyé pour leur dire de prevenir la personne ou le responsable des personnes qui s'occupe de ca de changer de type d'emballage pour ce genre de produit.



je pense qu'avec 2 mails en 2 jours, ils passeront un savon au stagiaire biggrin.gif

Ton canon n'étais pas ressorti de son emballage ?

Le mien et heureusement que PDI met un film plastique autour de canon...

Posté par: Krysrictus 31/05/2014, 11:14

Ne vous inquiétez pas! Cette partie du forum étant publique ; ils peuvent suivre tout ça de très près!! wink.gif

Posté par: Aranix 31/05/2014, 11:19

je m'inquiete pas,je leur fait juste remonter l'info pour pas qu'ils aient de problemes.
perso mon canon a l'air ok donc s'pas un soucis pour moi smile.gif

@snaiperskaia : nop,le mien etait encore dans son emballage,et il etait pas prêt de se sauver smile.gif

Posté par: Snaiperskaia 31/05/2014, 12:36

Mon canon est Ok, même s'il a voulu se faire la malle xD

Il marche même trop bien icon_mrgreen.gif

Posté par: Aranix 02/06/2014, 17:11

réponse a mon mail :

CITATION
Bonjour Monsieur Aranix,

Merci pour votre message et pour votre retour. Nous sommes toujours heureux
d'y répondre.

Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude qu'a pu procurer
l'arrivée de votre colis dans cet état et vous remercions sincèrement pour
nous avoir signalé ce souci.

Bien que votre canon soit heureusement en bon état, ce type d'emballage
semble en effet avoir des limites en terme de protection et ce type de
retour nous est très utile pour améliorer les choses et proposer un
meilleur service aux joueurs.

Nous allons donc rechercher activement d'autres solutions pour emballer les
canons de précision sans que cela n'impacte sur le prix de vente et
espérons pouvoir corriger cela dans les semaines à venir.

Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et restons à votre
entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot



smile.gif

Posté par: sKaru 03/06/2014, 11:32

Proshop number One.

Des mecs qui ont compris comment maintenir et accroitre leur clientelle sur le long terme.
Y'a vraiment rien à redire.

Posté par: Golgy 04/06/2014, 13:48

Un retour sur le sav: j avais commandé des bearings 7 mm et dans le lot s était glissé un 6 mm... Mail avec photo envoyé et lendemain, envoi à leurs frais d un nouveau sachet de bearings, déjà que j aimais ce magasin, là c est de mieux en mieux. :-)

Posté par: Foxtrot83 04/06/2014, 15:33

Ayant eu des soucis avec un chargeur AS de Misfeed et abimé d'origine, ils m'ont envoyé en lettre une nouveau chargeur sans l'avoir demandé.
Rien à dire, Ils sont parfait smile.gif

Posté par: B1oxyde 04/06/2014, 15:54

Salut,

Pour ma part nouvelle commande KATANA Raptor.

Je vous tien au jus

Posté par: Vinthi 04/06/2014, 18:37

Une nouvelle commande faite dimanche (réplique, batterie, pièces internes), reçue aujourd'hui (3 jours plus tard). Tout était là et bien emballé. J'ai toujours du mal à en revenir d'une telle qualité de service.
L'art et la manière de satisfaire et fidéliser la clientèle.

Posté par: Mogway 04/06/2014, 20:12

Premier contact avec ce shop ... Petite commande d' accus & bbs ...

Et très grande et bonne discussion avec une gentille demoiselle ... et d' excellents conseils ...

Et un adepte de gagné ... un !!!


cool.gif

Posté par: Krysrictus 04/06/2014, 20:14

Une gentille demoiselle?

What? Toi tu viens de lâcher un loup dans la bergerie!! smile.gif

Posté par: MacFly - Opérateur 04/06/2014, 20:34

Je peux également confirmé pour la très gentille demoiselle wub.gif

Posté par: satori 04/06/2014, 22:03


Je vais vite refaire une commande chez eux ninja.gif
Désolé pour le hs , je n'ai pas réussi à me retenir tongue.gif

Posté par: RavenV60 04/06/2014, 22:05

Faudrait calmer vos hormones je pense.

Raven

Posté par: satori 04/06/2014, 23:57

CITATION(RavenV60 @ 04/06/2014, 23:05) *
Faudrait calmer vos hormones je pense. Raven


humour : Synonymes http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/blague/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/derision/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/esprit/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/fantaisie/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/gaiete/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/humeur/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/ironie/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/plaisanterie/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/raillerie/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/sarcasme/, http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/satire/.

surtout qu'à aucun moment , il y a eu manque de respect envers qui que ce soit ;-)





Posté par: sonof 05/06/2014, 00:32

Raven utilise rarement des émoticones, faut pas tout prendre mal.

Posté par: zAmAK 05/06/2014, 00:57

Au pire, on est des hommes dalleux et on assumes nos montées d'hormones incontrôlables dès que l'on nous parle de gente féminine ? ninja.gif


Pour en revenir au shop, je suis content de voir des nouvelles références arriver, mais suis gourmand de pièces détachés qui je l'espère arriveront un jour.
Un futur ebairsoft/ehobbyasia/redwolf à la française, mais beaucoup plus commerçant smile.gif

Posté par: Nismo 05/06/2014, 06:13

CITATION(zAmAK @ 05/06/2014, 01:57) *
Pour en revenir au shop, je suis content de voir des nouvelles références arriver, mais suis gourmand de pièces détachés qui je l'espère arriveront un jour.
Un futur ebairsoft/ehobbyasia/redwolf à la française, mais beaucoup plus commerçant smile.gif


+1 !
Un rajout d'accessoires en tout genres (inutile et donc indispensable dites vous ?) que ce soit pour répliques, ou pour gear pourrais être cool !

Posté par: yox66 05/06/2014, 09:12

Des casques !!!!

Posté par: gil28 05/06/2014, 11:31

Bonjour,commande passée mardi,reçu mercredi,un canon pour mk23+2 joints hop up en lettre max.

Excellent.

Posté par: Foxtrot83 05/06/2014, 11:41

CITATION(sonof @ 05/06/2014, 01:32) *
Raven utilise rarement pas des émoticones, faut pas tout prendre mal.


C'est mieux ainsi ninja.gif
Airsoft Entrepot ont deux femmes, j'ai eu toutes deux au tel lors de soucis avec 2 commandes (qui s'est tres bien résolu).

Sinon AE est bien parti pour faire de l'ombre aux gros comme Evike/Ebairsoft/WGC etc.
Déja je pense que Taiwangun et Gunfire tirent la gueule. (Pas de faute de le répeter !)

à la différence, c'est que AE est beaucoup plus ouvert à la communication et à la résolution des soucis à l'amiable.

Posté par: Nismo 05/06/2014, 11:53

CITATION(Foxtrot83 @ 05/06/2014, 12:41) *
Sinon AE est bien parti pour faire de l'ombre aux gros comme Evike/Ebairsoft/WGC etc.
Déja je pense que Taiwangun et Gunfire tirent la gueule. (Pas de faute de le répeter !)


Et en plus, et surtout, c'est Français ! (Cocorico toussa toussa !)

Posté par: Skipspik 05/06/2014, 12:26

²

Posté par: Billou 05/06/2014, 12:36

Ils font ce qui se vend le plus. Faut le comprendre, en France ça doit revenir cher d'importer/fabriquer des produits qui se vendent peu (je connais très très très très peu de monde utilisant des 0.23g), comparé aux chinois ou autre pays beaucoup moins taxés.

Posté par: Buzi 05/06/2014, 13:15

CITATION(gil28 @ 05/06/2014, 12:31) *
Bonjour,commande passée mardi,reçu mercredi,un canon pour mk23+2 joints hop up en lettre max.

Excellent.


En lettre max? Comment tu as fait pour lettre max, et non un colis? Tu leurs a demandé ou il l'on fait directement?

Pour ma pars, une bonne 15-20aine de commande en tout genre, aucun problème à déplorer !

Posté par: Billou 05/06/2014, 13:19

La possibilité de choisir la lettre max à 3,50€ n'apparaît lors du choix de l'expédition que lorsque l'on commande des petites pièces. Ailleurs sur le site ça n'est pas précisé, ça reste le trio éco, colissimo et chronopost. Je ne l'ai découvert que récemment, après leur avoir demandé.

Posté par: Buzi 05/06/2014, 13:21

CITATION(Billou @ 05/06/2014, 14:19) *
La possibilité de choisir la lettre max à 3,50€ n'apparaît lors du choix de l'expédition que lorsque l'on commande des petites pièces.


Exact, je viens de voir ça à l'instant (j'en ai profité pour passer la ocmmande de mon canon!)
Merci à vous 2

Posté par: knighter77 05/06/2014, 13:50

Une commande de plus de passée, 4 mag. (V1) Kc02, avec les 10% membre gbb-technics, du tout bon!!! biggrin.gif

Posté par: Golgy 05/06/2014, 14:01

Bearings de remplacement reçus par lettre max à l'instant, problème résolu en moins de 30H, chapeau AE! clap3.gif blink.gif

Posté par: Lex974 05/06/2014, 14:46

CITATION(Lex974 @ 30/05/2014, 15:01) *
Je pense qu'il y en a un autre qui va se faire rappeler à l'ordre (si ce n'est pas le même):

J'ai commandé une clé pour valves de GBB, un wellock bracer et une bouteille de gaz et qu'est-ce que je reçois ? Un moteur SHS hi-speed axe court blink.gif

Je leur ai envoyé un message pour leur signaler leur erreur et j'attends leur réponse maintenant.



CITATION(Lex974 @ 30/05/2014, 17:10) *
Réponse d'airsoft entrepot quelques heures après mon message.

Des excuses, un bon de retour pour le mauvais colis et un bon d'achat de 10 euros.

Rien à redire pour le moment.


Pièces reçues aujourd'hui. Ca a été un peu long (forcément, quand on s'habitue à recevoir les pièces commandées 2 jours après laugh.gif ) mais le problème a été résolu, c'est le principal.

Posté par: knighter77 05/06/2014, 15:23

Ils sont au top! wink.gif

Posté par: N a t o 11/06/2014, 19:01

Ils n'affichent que les bons commentaires concernant les répliques... moyen ça. (je le sais, le miens n'a jamais été édit)

Depuis ce post, mon com a été publié sur airsoft entrepot, c'est ok pour moi

Posté par: Krysrictus 11/06/2014, 19:02

C'est peut être qu'il n'y a que des retours positifs... g.gif

Posté par: -=Fallen=- 11/06/2014, 19:17

CITATION(Krysrictus @ 11/06/2014, 20:02) *
C'est peut être qu'il n'y a que des retours positifs... g.gif


+1. La plupart des gens s'accordent à dire que c'est un excellent shop. Il leur arrive de faire des erreurs certainement, mais ils sont très réactifs.
Après c'est comme tout, on entend principalement parler des mécontents, pas des satisfaits.

Posté par: MacFly - Opérateur 11/06/2014, 19:32

Nato veut parler des "avis" qu'on peut laisser après avoir acheté un produit. Ce qui n'a rien à voir avec la qualité du shop.

Perso, deuxième commande reçu il y a deux jours. Livraison éclair (alors que j'avais pris la moins chère) et matos de qualité pour ma part.


Posté par: luc2485 11/06/2014, 19:51

Moi un jour j'ai mis un commentaire très négatif sur un produit par pure rage (j'étais tombé sur un lemon et ça me cassait les co*illes).
Bah en gros à la suite de ce commentaire ils ont fait une prise en charge SAV, puis ils ont considéré que le commentaire était un peu rageux et pas forcément représentatif (ni de mon avis avec le recul, ni du produit), donc il a pas été publié.

Au début ça m'a surpris, puis après j'ai trouvé que c'était pas c*n comme façon de faire : séparer les avis qui sont en fait des histoires de SAV, des "vrais avis".

Posté par: Foxtrot83 11/06/2014, 21:22

Tu vas voir les chargeurs Airsoft Systems M4 (ceux à 25€ les 5) j'ai mis 3 mais l'avis est assez neutre.
Tu peux descendre un produit, du moment que c'est justifié.

Dans mon cas, j'avais des test à l'appui, de plus j'ai contacté AE car un de mes chargeurs était abimé genre "utilisé"
Du coups, ils m'ont livré 2jours après sans le demander un nouveau chargeur AS et m'ont donné des conseils pour mieux feed.

Posté par: RavenV60 11/06/2014, 21:53

Je laisse systématiquement un avis sur les produits que j'achète chez eux, même un simple ressort ou nozzle. Il m'est arrivé deux fois de livrer un feedback négatif, j'ai été contacté le jour-même ou le lendemain pour résoudre le problème, ou effectuer un remplacement. L'avis laissé sert toujours, même si il est négatif, car plusieurs feedback négatifs sur un même produit leur fait arrêter la distribution dudit matos pour changer de fabricant. Réactivité vous avez dit?
Ils ne sont pas parfaits, pas loin tout de même, mais à chaque fois, ils font tout pour résoudre le problème, quel qu'il soit. Je ne compte pas le nombre de fois où ils m'ont aidé pour régler ma réplique, guidé pour faire le bon achat, pas forcément celui qui leur rapportait le plus, mais celui qui me convenait à coup sûr. Deux fois, ils m'ont pris un élément en garantie qu'il ne l'était plus. Je me pose même plus la question avant d'acheter, je vais TOUJOURS voir chez AE si ils n'ont pas ce que je cherche.

Raven

Posté par: N a t o 12/06/2014, 06:16

sinon rien a dire de spécial sur ce shop, c'est juste le systeme des avis clients. Je précise des fois qu'il y ai censure....

Posté par: Skipspik 12/06/2014, 07:58

²

Posté par: sKaru 13/06/2014, 09:53

Après faut aussi voir comment ton avis est tourné.
Comme déjà dit, si c'est un pbm de SAV, c'est normal de ne pas mettre d'avis car ça ne concerne qu'un cas "isolé".
Si c'est un problème de conception ou de compatibilité alors là ou c'est légitime.


Perso j'ai laissé un avis sur un GBB WE M&P9 en donnant les point + et les points - comme le problème (connu) de réglage de hop-up impossible à cause de la molette trop grosse par rapport au trou du bloc.
Mon avis a été publié tel quel.

Posté par: Nismo 13/06/2014, 12:10

Petite question, il me semble que oui mais je demande confirmation ...
Si l'ont achète une réplique chez eux, les pièces d'upgrade et que l'on leur envoie un mail gentil tout plein, ils acceptent de faire le montage + expédition une fois la réplique upgradée ?
Niveau tarifs, certains ont déjà essayé ?

Parce que qui à upgrader sa réplique, autant qu'elle le soit d'entrée de jeu happy.gif

Posté par: RavenV60 13/06/2014, 12:11

Non. Déjà évoqué plus avant dans le topic.

Raven

Posté par: nico3469 13/06/2014, 13:09

Non, c'est écrit dans leur faq

CITATION
Pouvez-vous effectuer des modifications sur ma réplique / mon produit avant expédition ?
Non. Nous n'effectuons aucune modification du produit ou du contenu des produits ni même de montage de pièces avant envoi.

Posté par: N a t o 13/06/2014, 14:34

CITATION(sKaru @ 13/06/2014, 10:53) *
Après faut aussi voir comment ton avis est tourné.
Comme déjà dit, si c'est un pbm de SAV, c'est normal de ne pas mettre d'avis car ça ne concerne qu'un cas "isolé".
Si c'est un problème de conception ou de compatibilité alors là ou c'est légitime.


Perso j'ai laissé un avis sur un GBB WE M&P9 en donnant les point + et les points - comme le problème (connu) de réglage de hop-up impossible à cause de la molette trop grosse par rapport au trou du bloc.
Mon avis a été publié tel quel.


pas insultant, normal. Je donne mon avis sur une réplique qui est, soit disant très bien, ben moi je trouve ça zéro (pour 400 euros c'est pas correcte). Eux ils s'en cognent, ils vendent, mais si ça peu aider d'autres gars à pas se faire fourrer.... Sinon les prix sont pas trop mal, ils sont rapides pour l'expédition.

Posté par: Paulpalomares 13/06/2014, 14:51

En même temps, quand 20 personnes sont contentes d'une réplique, et qu'il y à 1 personne qui ne l'est pas, la balance penche vers qui ?

La réplique ne t'as peut être pas plus à "toi", mais tous les autres en sont ravis au vue de la qualité du matos.

Il ne faut pas oublier qu'une réplique est jouable en sortie de boîte, mais ce ne sera pas un monstre de "portée et de précision" en sortie de boîte sans y mettre des pièces dedans.

@Nato : Je penses que tu fais allusion à ton achat d'une réplique VFC, même si c'est du très bon matos, fallait pas t'attendre à mettre 1 bille dans le cul d'une mouche à 60 mètres.

Mes VFC d'origine tapent à 35-40 mètres, avec une dispersion relativement importante, maintenant après upgrade c'est du 45 mètres dans un buste humain.

Posté par: Unknown 13/06/2014, 14:55

CITATION(Paulpalomares @ 13/06/2014, 15:51) *
En même temps, quand 20 personnes sont contentes d'une réplique, et qu'il y à 1 personne qui ne l'est pas, la balance penche vers qui ?

La réplique ne t'as peut être pas plus à "toi", mais tous les autres en sont ravis au vue de la qualité du matos.

Il ne faut pas oublier qu'une réplique est jouable en sortie de boîte, mais ce ne sera pas un monstre de "portée et de précision" en sortie de boîte sans y mettre des pièces dedans.

@Nato : Je penses que tu fais allusion à ton achat d'une réplique VFC, même si c'est du très bon matos, fallait pas t'attendre à mettre 1 bille dans le cul d'une mouche à 60 mètres.

Mes VFC d'origine tapent à 35-40 mètres, avec une dispersion relativement importante, maintenant après upgrade c'est du 45 mètres dans un buste humain.


+1

Tu as été déçu car tu as du mettre la barre trop haute, après chacun aura sa propre opinion, ton avis n'est pas général, après tu as le droit d'avoir le tien, et de mettre une mauvaise note à cette réplique mais de là à dire :
CITATION
Eux ils s'en cognent, ils vendent, mais si ça peu aider d'autres gars à pas se faire fourrer...


Faut pas pousser mémé dans les orties.

Posté par: Paulpalomares 13/06/2014, 15:00

Malheureusement, je ne pourrais pas donner de précisions et je ne le veux pas mais :

- Airsoft Entrepot m'as déjà fait des trucs (esprit mal placé s'abstenir), dont ils n'étaient pas obligés de faire mais l'ont fait gracieusement. (prestations qu'ile ne font pas d'habitudes).

- Leurs prix me paraissent abordables (un poil moins cher à HK et encore).

@Nato : Il ne fourrent personne, si ça ne te plaisait pas, tu avais un droit de rétractation de 7 jours après l'achat pour leur renvoyer le produit, (pourquoi tu ne l'as pas fait).

Parfois, il faut revoir ses exigences à la baisse.

Posté par: N a t o 13/06/2014, 17:44

Je parle d'une part d'un avis non publier... bon après tout peu importe.

Et d'autre par d'une réplique. Non 35m c'est a chier pour 400 dollars. Pour faire du frag dans les bois entre ados, c'est très bien, mais perso je désirais une réplique d'adulte...

enfin pour moi le sujet est clos.

Posté par: RavenV60 13/06/2014, 18:56

Quelle était la réplique en question Nato?

Raven

Posté par: Paulpalomares 13/06/2014, 19:05

Il me semble que ca concerne une SR15 ou 16 de chez VFC.

@Nato, ne le prends pas mal, mais même upgradée, tu atteindrai difficilement les 50-60 mètres de porté utile avec un AEG.

Dans ce cas là, il fallait se diriger vers un snipe.

En achetant, tu savais très bien que d'origine tu n'aurait pas une grosse portée (comme tout AEG).

Réplique d'"ado" et réplique d"adulte" g.gif moi pas comprendre.

Posté par: Billou 13/06/2014, 19:08

Perso j'ai une réplique qui tire à 35-40 de manière précise et régulière, je suis content. Faut arrêter de rêver avec les 50-60m qu'on voit sur FA, c'est du bullshit.

Posté par: Féfé2504 13/06/2014, 21:29

Ou ils savent pas mesurer ...

Posté par: contractor62 13/06/2014, 21:42

perso j'ai jamais vu un AEG tirer a 50 ou 60m.
de toute façon meme si vraiment les billes iraient a cette distance elles n'aurait plus aucun impact a la reception

Posté par: sKaru 13/06/2014, 21:43

Et puis les "50 m" d'airsofteurs ont les connaît tous ^^

Posté par: Féfé2504 13/06/2014, 22:06

Vous me cassez un mythe les gars ohmy.gif laugh.gif

Posté par: Nismo 13/06/2014, 22:17

Les airsofteurs sont souvent croisés avec des Marseillais icon_mrgreen.gif
Sinon merci pour les réponses à propos du montage gearbox.

Posté par: RavenV60 13/06/2014, 23:14

AK 47, gearbox king arms, partie pneumatique SHS, ressort M90, canon TK, joint prom violet, bloc hop up metal lonex, 344fps régul, 50m portée efficace mesurée à la 0.28 AE, bisous. /HS

Raven

Posté par: N a t o 14/06/2014, 08:27

ET ben voilà... je suis content... mon comme est édité.

C'est mieux.


bye

Posté par: Terzi 16/06/2014, 12:15

Et hop, encore un avis !

Commande effectuée le jeudi soir vers 20h00, avec une demande d'envoi en 24h via Chronotruc.
Colis préparé et envoyé le vendredi, toujours un très bon point pour Airsoft Entrepot.
Livraison non assurée par Chronotruc pour la raison suivante : "le colis est
resté en agence au lieu d'être livré" ...

Mail envoyé à Airsoft Entrepot pour les aviser, et ils m'ont répondu ce jour que bien qu'ils n'étaient pas responsables des erreurs de Chronotruc, ils me donnaient un bon d'achat de 12,90€ correspondant aux frais de ports de ma commande en retard ...

Je n'ai jamais vu une autre boutique en ligne réagir aussi rapidement et humainement à ce genre de situation wub.gif

Posté par: xX-shar001 16/06/2014, 17:41

Communication avec ce shop vraiment incroyable, réponse aux mails en 30 minutes chrono j'ai jamais vu ça blink.gif

Posté par: dante666 16/06/2014, 20:59

moi ci 5mn avec AE ^^

Posté par: Ancko 18/06/2014, 17:57

Salut, moi sa fait plus de 48h que mon colis est "En préparation". C'est déjà arrivé ? C'normal ? Je m'inquiète peut être pour rien après ^^
Je leur ai envoyé un mail y a 2h je pense que j'aurais la réponse. On verra bien !

Posté par: Foxtrot83 18/06/2014, 18:25

Si ta commande est lourde et faite en fin de journée, ça arrive.

Posté par: Ancko 18/06/2014, 18:57

CITATION(Foxtrot83 @ 18/06/2014, 19:25) *
Si ta commande est lourde et faite en fin de journée, ça arrive.


Nop, j'ai juste un pauvre kit de ressorts pour gearbox et un selector plate sleep.gif
Bon, j’attends leur mail et si j'ai toujours rien demain aprem je les appels comme sa je serais fixé ^^
Mais bon je m'en fait pas (encore) trop vu les avis qu'ils ont sur ce topic !

Posté par: Cobra CIA 18/06/2014, 19:23

Il me semble avoir lu qu'ils envoient les commandes le mercredi ou le samedi, pour les envois en éco. Mais malgré ça c'est très rapide !

edit ortho

Posté par: Ancko 19/06/2014, 16:13

Bon, petit point sur ma commande :
Le kit de ressorts n'étant apparemment pas conforme, il a donc été retiré de la vente.
Cependant, Airsoft Entrepot m'a proposé de remplacé ce kit par un autre, ils me remboursent le premier et m'offre le deuxieme !
Gros plus donc pour Airsoft Entrepot qui on sut réagir rapidement et très professionnellement à cet imprévu !
Je recommande !

Ancko

Posté par: silverpinos 20/06/2014, 12:57

Ma première commande s'est passé sans problème. Shop rapide et fiable.

Posté par: cocholat 23/06/2014, 18:56

Salut! depuis ce matin, dans l'optique de commander des billes et un chargeur de batterie Li-po, j'ai voulu commander sur airsoft entrepot sauf que j'ai un assez gros soucis.0.. le site double mes achats !!

Par exemple je choisis UN sachets de billes a 13e, il m'en met deux a 26 ... et des que je modifie la quantité via le panier tous mes articles s'efface... a savoir que cela fais sa aussi sur les repliques... si quelqu'un sais ce qu'il faut faire merci de m'aider..

Posté par: Paulpalomares 23/06/2014, 18:58

CITATION(cocholat @ 23/06/2014, 19:56) *
Salut! depuis ce matin, dans l'optique de commander des billes et un chargeur de batterie Li-po, j'ai voulu commander sur airsoft entrepot sauf que j'ai un assez gros soucis.0.. le site double mes achats !!

Par exemple je choisis UN sachets de billes a 13e, il m'en met deux a 26 ... et des que je modifie la quantité via le panier tous mes articles s'efface... a savoir que cela fais sa aussi sur les repliques... si quelqu'un sais ce qu'il faut faire merci de m'aider..


Les contacter et voir le pk du comment.

Posté par: 117-D 23/06/2014, 19:00

Déconnecte toi et reconnecte toi ça m'a fait le coup.


Posté par: sKaru 25/06/2014, 12:16

Mettre à jour tes plugins Flash ou Java ?

Posté par: 117-D 22/07/2014, 16:38

Commande passé pour quelques bricoles

Tout est arrivé en très bonne état est assez rapidement, sauf une bouteille de gaz endommagée encore la poste qui joue au basket avec les colis.

Et en ce moment y a des grosses promos sur un peu de tout notamment du VFC et sur beaucoup de gear .

Posté par: KiaVhar 24/07/2014, 16:21

Après la énième commande, toujours aussi efficace dans ce shop. J'avais pris la livraison express pour une fois (24h), commande passée hier à 13h, partie à 18h et je l'ai récupérée à la poste en rentrant du boulot, donc juste parfait.

Comme d'habitude colis soigné et sans soucis.

Encore merci Airsoft Entrepot wub.gif

Posté par: Vinthi 24/07/2014, 16:54

Idem, commandé lundi en fin de journee , reçu aujourd'hui.
Tout y est, et bien emballé.

Au passage j'ai eu une frayeur car le statut sur le site était bloqué à "en cours de préparation".
Un petit mail ce matin, 10 minutes plus tard la réponse, erreur de mise a jour du statut sur le site, tout a été fait en temps et en heure, 3 heures plus tard le livreur était là.

Posté par: apolyon 24/07/2014, 19:30

ma dernière commande chez eux fut une honte incroyable ! j'ai commander pour environ 200€ de matos ( quelque babioles ) et je leur ai pris un glock17 gen3 tan de chez we , donc colis reçu rapidement ( comme d'hab pfff aucun suspense chez eux ) donc je déballe le colis , tous va bien et la ! bam horreur ! au lieu d'avoir le glock que j'ai commander , ils ont oser m'envoyer un pauvre glock17 gen4 noir de chez we !! vous vous rendez compte un gen4 black au lieu d'un gen3 tan . donc je les mail par politesse et respect pour leur prévenir de leur erreur , et ils osent s'excuser et de me dire de garder le glock et que la difference de prix ( 10€ ) etais a leur charge !! pffff non mais sérieusement c'est quoi ce choix .. aucun respect .

( ceci etais ironique au cas ou )

donc pour ma part , je suis toujours aussi content de ce shop , toujours a repondre au mail gentillement et en toute courtoisie . toujours present pour donner des conseils ou la d'autres shop vous aurait dit de la merde .

Posté par: Vtexx43 24/07/2014, 20:33

Enière commande sur le site.

Jamais eu à me plaindre, sauf à ma dernière commande. J'ai reçu 1 piston PTW SHS au lieu de 2. Je les mail dans la foulée, ils répondent en 1h même pas en me disant de remplir l'attestation sur l'honneur.
Ce matin, surprise, une commande a été faite automatiquement. Le piston arrive, à leur frais !

Vraiment génial, rien à redire. De vrais pros. Toujours un plaisir d'acheter chez eux.

Posté par: brianmodme 24/07/2014, 21:09

Bonsoir,

J'ai voulu passer commande chez Airsoft Entrepotet au moment d'entrer mon adresse, celle-ci n'a pu être enregistrer. Pourquoi ? et bien , parce que le formulaire ne reconnaissait pas la Guadeloupe ; J'ai donc envoyer un mail via le système "contact" et le lendemain après midi j'a reçu une réponse, je vous fait un copier-coller, cela pourra servir si quelqu'un des DOM-TOM passe par là :

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre message et pour vos précisions.

Nous sommes désolés d'apprendre qu'il semblerait y avoir un souci lors de votre passage de commande sur notre site et nous allons tenter de vous aider au mieux.

Nous pouvons par exemple inscrire votre adresse manuellement pour la livraison. Pour cela, nous vous invitons à nous préciser votre adresse exacte. Nous pourrons alors faire cette démarche pour vous.

Nous restons donc à votre écoute pour la suite et nous restons à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.

Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot


Je ne peux donner plus d'infos car je n'ai finalement pas passer commande sur ce site car il n'y a ce que je cherche.

Posté par: Nismo 24/07/2014, 22:34

Y'a un update des produits WE.
Et d'ailleurs y'a un nouveau MP7, un VRAI MP7 !
(Pas comme leur caca SMG8)

Posté par: Billou 24/07/2014, 22:37

Oh et le fameux 4168 WE en AEG est enfin arrivé chez eux aussi ! Dommage que je n'ai plus rien à glander des AEG…

Posté par: eloriak 24/07/2014, 22:45

A ce jour le shop le plus sérieux sur lequel je commande

qualité de service et des envois irréprochables

j'en suis à + de 15 commandes chez eux , jamais un souci

Posté par: ceddie1974 25/07/2014, 08:00

CITATION(Nismo @ 24/07/2014, 23:34) *
Y'a un update des produits WE.
Et d'ailleurs y'a un nouveau MP7, un VRAI MP7 !
(Pas comme leur caca SMG8)


Je cite Airsoft Entrepot : "Réplique du MP7 par WE, basé sur la mécanique du SMG-8.
Compatible avec les pièces et chargeurs SMG-8"

Donc ça reste du caca ninja.gif

Posté par: Tbao 25/07/2014, 09:20

Sur le SMG-8 le gros caca c'est surtout l'externe immonde, pas la mécanique.

Posté par: ceddie1974 25/07/2014, 11:19

CITATION(Tbao @ 25/07/2014, 10:20) *
Sur le SMG-8 le gros caca c'est surtout l'externe immonde, pas la mécanique.


J'crois pas ... moi ... blink.gif

Suffit de traîner un peu sur les forum pour se rendre compte que la mécanique du SMG8 est loin d'être un exemple en la matière ...


Posté par: Billou 25/07/2014, 12:11

Rien vu de tel sur GBB-Technics et les différents avis d'utilisateurs.

Posté par: Simodul 25/07/2014, 13:58

J'ai vu 3 SMG-8 sur les terrains ces derniers mois. Aucun propriétaire ne s'en plaignait. Au contraire ils avaient tendance à se faire entourer de petits curieux... wink.gif

Posté par: ceddie1974 25/07/2014, 17:05

Ouais vous avez raison SMG8 powa ! Grande classe et super fiable comme tous les We quoi ninja.gif rolleyes.gif

Posté par: Sig357 25/07/2014, 18:07

bah, WE une fois fiabilisé et upgradé, t'as pas un truc dégueu je trouve smile.gif

Posté par: Tzeetch 25/07/2014, 18:26

Je sens poindre à l'horizon l'éternel -et tout aussi inintéressant- débat entre les pro-Marui, les pro-cheap, les pro-WE, les anti-WE et tout le tralala.
Je crois que plutôt que de parler de "caca", on pourrait tout simplement dire qu'à chaque budget ses prestations, et que l'important est souvent le rapport qualité-prix. Ensuite chacun est libre de mettre le prix qu'il veut.

Pour l'anecdote, sur ce même forum, un méga ultra pro-Marui bien connu passait sa vie à décrier WE. Parallèlement, il conseillait du HK3P parce qu'il en avait vu de ses propres yeux et c'était un "super rapport qualité-prix".
Inutile de rappeler que HK3P = repack WE...comme quoi l'étiquette crée parfois le jugement.
C'était tout pour ce soir smile.gif !

Posté par: ceddie1974 25/07/2014, 19:21

Franchement ... le débat We c'est caca non c'est pas caca ... on s'en fout ... chacun son opinion ... la mienne est faite ... voilà tout.

Je n'oblige personne à partager mon avis. Je n'achète pas WE. Point barre. ninja.gif

Après si vous aimez ces répliques, je dis tant mieux, c'est parfait. huh.gif

Posté par: Vinthi 25/07/2014, 19:38

Si je puis me permettre, le sujet ici est Airsoft-Entrepot.Et il apparaît clairement que la reconnaissance de sa qualité divise moins que vos échanges sur WE et Marui biggrin.gif

Posté par: Vilelme 26/07/2014, 14:02

Encore une autre commande, placée samedi soir, reçue mercredi.
Que du plus encore une fois wub.gif

Posté par: vash8202 26/07/2014, 21:03

Et ce moment, ils font du déstockage sur une bonne gamme de produits

Posté par: Tzeetch 06/08/2014, 08:37

Avant, je commandais le cheap en Pologne, et le reste en France ou à HK. Mais ça, c'était avant...
Franchement ils font pas beaucoup de bruit mais chez AE ils commencent à avoir un sérieux rayon cheap. Et comme ils osent le mettre moins cher qu'en Pologne, mes commandes TWG et GF se font de plus en plus rares.
Qu'ils continuent et je commanderai plus que chez eux tongue.gif

Posté par: eradk 06/08/2014, 10:03

Plusieurs commandes de petit matériel, envoi toujours rapide et frais de port peu élevés, prix des pièces vraiment correct pour un shop français, vraiment une des meilleurs boutiques de l'hexagone...En fait, ça m'embête presque de commander ailleurs quand ils n'ont pas ce que je veut...





.

Posté par: Ping Pong 19/08/2014, 13:31

Commande passée le lundi 04 aout, expédié le mercredi 06 en colis éco.
Depuis aucun signe de vie de laposte.
Mail à AE le 18/06, ils me répondent que le colis est en attente au bureau de poste, et me fournissent le numéro du colis à présenter au guichet.
Colis récupéré ce matin du coup. -1 à laposte comme d'habitude qui ne laisse aucun avis de passage...

Posté par: luc2485 19/08/2014, 14:03

Heureusement que AE est pro et rapide, ça t'a permis d'aller très vite une fois que tu les avais contactés.
En revanche ton livreur Coliposte evil2.gif

Posté par: Ping Pong 19/08/2014, 14:11

Encore 1 semaine, et le colis repartait chez AE. mad.gif

Mais le livreur est soit en vacances, soit un intérimaire a pris sa place pour l'été.
D'habitude, il me passe toujours un coup de fil pour savoir si je suis dispo.
Dans le cas contraire, il me propose de repasser le lendemain ou de laisser le colis au bureau de poste.

Posté par: sKaru 21/08/2014, 22:52

... soit ton livreur habituel est en vacances et sa tournée a été morcelée et distribuée à ceux "travaillant".
Ce qui (au final) revient au même.

Posté par: RaGnaRator 25/08/2014, 20:18

Colis commandé avec un envoi standard (le moins cher) résultat: reçu en 2 jours ouvrables en parfait état. Encore une fois pleinement satisfait par ce site, le meilleur en France pour ma part! smile.gif

Posté par: Gordy182 27/08/2014, 18:06

Commande passé le lundi a 14 heures et reçu le lendemain a 11 heures!!!! Moins de 24 heures!!! Bien sur j'avais commandé en chronopost.

Posté par: Ping Pong 28/08/2014, 09:18

CITATION(sKaru @ 21/08/2014, 23:52) *
... soit ton livreur habituel est en vacances et sa tournée a été morcelée et distribuée à ceux "travaillant".
Ce qui (au final) revient au même.


Apparemment le livreur est passé le 11/08, soit 5 jours après qu'AE ait expédié le colis, j'étais chez moi et je n'ai pas entendu la sonnette...
J'ai récupéré le colis le 19, et j'ai reçu l'avis de passage le 20 ou 21... dry.gif

Posté par: armghost69 28/08/2014, 13:47

J'ai testé pour la toute première fois chez AE, commande passée le 22 aout, un canon externe acier pour mon beretta, reçu le 27 aout, en même temps j'ai commandé juste en début du weekend.
Rien à dire, colis bien protégé et produit conforme.

Posté par: Docteur Carter 28/08/2014, 13:57

Colis récupéré à la Poste il y 20min , rapide , efficaçe , très bien emballé , j'ai commandé un MP5 SD6 CYMA , l'avantage il est déjà downgradé par Airsoft Entrepôt , ça c'est bien et de plus , c'est une bonne initiative de chez eux de distribuer du cheap , du bon cheap , un bon point pour Airsoft Entrepôt smile.gif

Posté par: Rouslanovitch 31/08/2014, 19:39

Salut,

j'ai validé ma commande samedi sauf que j'ai zappé un article, pensez vous que je puisse le remmettre dans la même ? Ou sinon en validant la commande identique AE m'annule la precedente sans la facturer ?

Merci

Posté par: Krysrictus 31/08/2014, 19:40

Envoi un mail!

Posté par: Rouslanovitch 31/08/2014, 19:41

Oui j'ai écris dans la section message sous les commandes

Posté par: Jake_Jizzpump 03/09/2014, 12:39

Et encore une commade à 500 boules reçus nickel chrome, dans les délais et propre..frais. Et encore une autre passée aujourd'hui wub.gif


Posté par: Krysrictus 03/09/2014, 12:45

CITATION(Rouslanovitch @ 31/08/2014, 20:41) *
Oui j'ai écris dans la section message sous les commandes


Alors??
T'as pu fgaire comme tu voulais?

Posté par: 117-D 03/09/2014, 14:06

J'ai passé commande Samedi payé par virement bancaire ( donc de l'attente ), envoyer hier je reçois demain

bref une commande de plus 3 en un mois ^^

Edit : Commande reçu aujourd'hui tout est impec... donc parfait.

Posté par: Juliendu62 04/09/2014, 14:12

Shop très sérieux, toujours au top !

Je recommande ! wink.gif

Posté par: Sig357 04/09/2014, 15:33

Deux commandes en deux semaines ici, pour une petite centaine d'euros en tout, traitement parfait, envoi et colis parfaits, ce shop tiens toujours ses promesses!

Posté par: B1oxyde 04/09/2014, 17:04

Et hop nouvelle commande pour mon polars anti-snipe,

Canon Deep Fire 6.02mm (800mm)
Deep Fire Extension de Canon C8 pour M4
Joint hop-up transparent Guarder
Guarder Bloc hop-up complet M4/M16

Si chrono fait bien sont taff je reçois sa demain.

Posté par: Fearil 04/09/2014, 18:34

Très content aussi!
J'ai commander une simple Lunette 3.5x pour G36 a 50 balles, et malgré la destruction du colis par la poste j'ai quand même reçu la pièce en bonne état grâce a leur soin d'emballage

Je les ai donc averti de l'inconvénient, mais de la bonne réception

Il ont apprécié le retour, et m'ont inviter a ne pas hésiter si j'avais des question ...

Je les ai saouler toutes la semaine de question plus ou moins technique , sur des bidouille , ils ont étais adorable, et on répondu a toutes mes attentes
Voilou cool.gif

Posté par: Jake_Jizzpump 26/09/2014, 09:52

et Encore une commande chez eux, commandé avant hier, posté avant hier, reçu ce matin ! wub.gif

Je vais leur demander la remise "Acheteur Compulsif" ninja.gif

Posté par: Snuckles 27/09/2014, 12:08

Commande notamment de chargeurs et tout s'est passé impeccablement, le staff est très agréable et sympathique. smile.gif Ils ont une éthique et c'est un réel plaisir de commander chez eux. smile.gif

Ah aussi, leurs colis sont extrêmemeeeeeeeeeents bien protégés, surtout pour de l'envoi au niveau national, par sécurité avec les méthodes de la poste (les médisants ninja.gif ) mais on peut commander sans soucis les yeux fermés, ils devraient donner des cours à ce sujet à des boites de vente de produits informatiques, tiens. tongue.gif

Posté par: Jake_Jizzpump 29/09/2014, 09:44

Encore et encore des commandes chez eux ! Mon banquier me harcèle mais c'est tellement bon de recevoir des colis intactes, super bien protégés, à des super prix wub.gif

Posté par: AES 29/09/2014, 15:35

Deux commandes à 800 euros.

De superbles colis, bien emballés.


Aucune erreur dans les commandes. Tout ça est vraiment appréciable.

Posté par: Foxtrot83 29/09/2014, 16:40

Commande chez eux encore une fois.
Possibilité d'acheter des actions chez eux ? ça m'aiderai à rentabiliser ninja.gif

Posté par: Jake_Jizzpump 30/09/2014, 08:18

CITATION(Foxtrot83 @ 29/09/2014, 17:40) *
Possibilité d'acheter des actions chez eux ? ça m'aiderai à rentabiliser ninja.gif


ça serait bien pour nos compte en banques ninja.gif

Posté par: Argonitar 05/10/2014, 23:39

Quelqu'un sais si le shop fais de l'upgrade si on achète réplique et pièces chez eux ?


Merci a vous tongue.gif

Posté par: RavenV60 05/10/2014, 23:46

Non, ils ne font pas.

Raven

Posté par: Argonitar 06/10/2014, 00:49

Arf, tempis pour eux ils perdent une grosse vente ^^.

Merci a toi Raven

Posté par: FidelCastrol 06/10/2014, 07:19

Petit retour sur une commande maudite...qui fini bien.

Commande initiale de 2 G1911B WELL + 6 chargeurs Green.

A la réception, 6 chargeurs CO2. Mail à A-E, envoi d'un bon de retour à leurs frais, et expédition des chargeurs de green dès l'envoi par mail de la preuve de dépôt. Problème réglé donc.

Puis test des répliques avec une sparklet CO2, barrel bushing complètement défoncé sur les deux répliques après une sparklet (soir 2 ou 3 chargeurs). Quand je dis défoncé c'est plié et déchiré ohmy.gif

Mail à A-E, réception d'un bon de retour à leurs frais une fois de plus, et expédition de répliques neuves !

Test en green sur les nouvelles répliques...et barrel bushing qui se fait la malle une fois de plus. Du coup, A-E propose d'envoyer des barrel bushing WE ou de rembourser les répliques.

On a pris les barrel bushing WE, et plus aucun problème ! Installation d'un 6.02 ATM et joint A+ dans la réplique (par contre on a du retoucher les pattes d'appui pour qu'elles soient efficaces), c'est du tout bon pour faire du PTSA eheh.

Alors du coup, je ne vais pas les embêter avec le cran de mire qui se dérègle tout seul (operation Téflon sur la vis de réglage droite/gauche, à voir si j'en ai mis assez) ni sur le fait qu'il manque un ressort sous le cran de mire pour pouvoir régler le tir haut/bas (ressort selector plate gbx v3 qui rentre parfaitement et fonctionne à merveille).

Après tout, sur une réplique à même pas 50€ réduction adhérent comprise, on peut pas s'attendre à des miracles laugh.gif puis ils ont déjà fait énormément de leur coté, pas la peine de les bassiner avec des trucs qu'on peut régler nous même.

Posté par: Vinthi 08/10/2014, 23:23

CITATION(Argonitar @ 06/10/2014, 01:49) *
Arf, tempis pour eux ils perdent une grosse vente ^^.

Merci a toi Raven


N'hésite pas a poser ce type de question directement sur le site du shop. Sur AE ils sont super réactifs en plus d'être bon en SAV. Dommage pour toi qu'ils ne fassent pas ce que tu aimerais, tant c'est plaisant d'être "servi" par eux.

Au passage encore une commande reçue nickel.

Posté par: Katach 09/10/2014, 14:58

Alors petit feedBack ...

J'ai reçue mon colis très rapidement , j'ouvre le carton prends le VSR TM et remarque des griffures / pet sur la crosse ...

Je l'arme , tire et j'entends un bruit de bourrage ... qué néni rolleyes.gif je prends le chargeurs et aucun marquage .. il y a un gros problème ... Comment un chargeur JG peut ce retrouver dans le carton Marui .....

Bref , je mets 2/3 billes et je tire , rien qui sort et un bruit sourd de bourrage .. J'ai commencer a me dire qu'il y avait un problème car c'est le 4 eme que je commande et jamais de problème .. Je vais pour le remettre dans le carton et je m'aperçois de la fourberie ...

Le cache Flamme rouge qui mette au bout du canon bloqué les billes .... laugh.gif


Enfin bref , dommage pour la crosse dry.gif mais j'ai pas envie de perdre mon temps a renvoyer le vsr surtout qu'il est en pièces détaché wink.gif


Posté par: Tzeetch 09/10/2014, 17:13

A ta place j'aurais fait une petite photo à réception si jamais ça semblait un peu usé.
En tout cas ton anecdote du bouchon est amusante!

Posté par: Lex974 09/10/2014, 17:50

Pour le bouchon de canon des Marui, ça m'arrive encore parfois de croire que la réplique bourre alors que c'est juste que je suis pas bien réveillé et que j'ai oublié ce damné bouchon...

Sinon, petite commande faite aujourd'hui avec envoi express (première fois avec ce mode d'envoi).

EDIT : délai respecté, les bons articles, en un mot : parfait !

Posté par: Eskhandar 17/10/2014, 11:01

Commande urgente pour ce weekend, reçu en 24h. Que dire ? Service exemplaire.

Posté par: FidelCastrol 18/10/2014, 16:17

Allez, encore une casse sur le 1911 Well, le barrel bushing WE a bien tenu, la culasse elle...ben boum !

J'ai contacté A-E pour voir comment on va procéder, vu comment ça tourne avec ces répliques...j'espère pouvoir ajouter un peu d'€ et partir sur quelque chose de fiable.

Je vous dirais comment ça se goupille smile.gif

Posté par: Lezhdraka 19/10/2014, 16:16

Le changement de batterie + bloc Hop Up + canon interne/joint est-il un motif de perte de garantie ? (Edit sur une M4A1: CYMA)
Merci

Posté par: Sig357 19/10/2014, 16:44

tout démontage

Posté par: Lezhdraka 19/10/2014, 17:05

Je tourne une vis et c'est foutu alors... Merci

Posté par: Ati fives 19/10/2014, 18:50

BON Chop
Bonne Comm
choix du délais réception
supra Emballage
Demande d'avis sur la Commande
en gros BON Chop FRENCH
ah je l'ai déjà marqué biggrin.gif

Posté par: RavenV60 19/10/2014, 19:06

CITATION(Lezhdraka @ 19/10/2014, 18:05) *
Je tourne une vis et c'est foutu alors... Merci


Comme avec n'importe quelle boutique, airsoft ou non.

Raven

Posté par: Billou 19/10/2014, 19:08

Ca ne veut pas dire, faut leur demander.

Posté par: Tbao 19/10/2014, 20:22

Oui, comme dit Billou, il faut demander. Il me semble bien que le changement de joint n'était pas nécessairement une cause de parte de garantie chez eux.

Posté par: Stalker4 24/10/2014, 17:53

Je viens de recevoir une commande passé chez eux il y a 3 jours et rien a redire: Impeccable
Je recommande ce site qui fait des prix plus qu'avantageux et qui est très serieux

Posté par: val62 24/10/2014, 18:55

c'est clair un site top et FRANCAIISSSSSSSS laugh.gif laugh.gif

Posté par: Argonitar 04/11/2014, 21:36

Commande passer a 15h en livraison 24h, Reçut le lendemain matin 8h.


Tous est dit wink.gif

Posté par: Stalker4 16/11/2014, 10:32

Après problème sur la batterie d'origine de ma réplique, prise de contact avec eux réponse très rapide , recherche de solutions, puis renvoie d'une nouvelle batterie. Je ne peux que recommander ce shop!!!!!!!!!!!!! wub.gif

Posté par: WedgeUSAF92 22/11/2014, 21:46

Reçu en 3 jours, conforme, nickel.

Posté par: Buzzass 11/12/2014, 11:58

Petit soucis à la réception de ma commande, 2 pièces commandées sont manquantes (bloc hop-up et tête de piston) et ont été remplacées par 2 autres qui n'ont rien à voir (gear PTW et joint GBB).
Bon après sur 26 pièces dont 20 références ça va encore mais bon, c'est assez frustrant de commander toute les pièces pour upgrade sa réplique et se rendre compte qu'il en manque.
Enfin bon, AE contacté, je suis sur que ça va s'arranger. Je vous tiens au courant.

Posté par: Lex974 11/12/2014, 12:15

J'ai déjà eu un cas similaire et ils avaient réagi vite et bien.

Posté par: Simodul 19/12/2014, 10:45

@Buzzass : pas de nouvelles, bonne nouvelle? A mon avis ils ont dû être à la hauteur, vu mes expériences avec eux.

En tout cas je trouve que leur catalogue est en train de s'étoffer de manière importante. Ca faisait longtemps que je n'avais pas jeté un coup d'oeil et il y vraiment de plus en plus de trucs.


Posté par: Piou's 19/12/2014, 11:02

3éme commande effectué reçu dans les temps comme d'habitude .

Posté par: Buzzass 19/12/2014, 11:57

CITATION(Simodul @ 19/12/2014, 10:45) *
@Buzzass : pas de nouvelles, bonne nouvelle? A mon avis ils ont dû être à la hauteur, vu mes expériences avec eux.

En tout cas je trouve que leur catalogue est en train de s'étoffer de manière importante. Ca faisait longtemps que je n'avais pas jeté un coup d'oeil et il y vraiment de plus en plus de trucs.


My bad, j'avais oublié ^^

Bah finalement ça s'est arrangé super rapidement icon_mrgreen.gif
Je leur ai envoyé des photos des deux produits en trop et le jour même ils m'ont envoyé les deux pièces qu'il me manquait dans la commande.
Ils m'ont également envoyé un bon de retour pour les deux pièces que j'avais en trop.
De plus, j'ai eu le droit à un bon de réduction de 10€ sur tout le site.

Autant dire qu'une fois de plus AE assure un max wink.gif

Posté par: squall91 19/12/2014, 20:05

Petit retour,

J'ai eu un problème avec mon ASCU GEN3+, j'ai donc appelé leurs service après vente pour expliquer mon souci.
J'ai eu une première personne qui a vue que mon souci était technique, qui ma basculé sur un technicien. Un petit échange a suffit a se que la personne trouve le problème.
J'explique que j'ai légèrement modifié le cablage en y installant une prise dean a la place de la prise tamia, le technicien m'explique que la pris en garantie pouvait être caduc.... mais que si je souhaitai je pouvais leur envoyer pour une expertise, se que j'ai fait.

5 jours après réception dans leurs atelier, je reçoi un mail avec leur d'éducation, le problème venais du contacteur qui est actionné par la gâchette au quel un ressort se serai défait.
Dans le mail il mais rappeler qu'a la vu des modification effectuées sur le produit, la pris en garantie ne devrais pas fonctionné. MAIS, et c'est la que sa devient intéressant, exceptionnellement la réparation était effectué sans frais pour moi.

En conclusion, se n'était pas ma première commande MAIS sa ne sera pas non plus la dernière!

Les mec sont vraiment professionnels, ils repondent dans la journée au question par mail, leur technicien avec qui j'ai discuté a été plus loin que le simple diagnostics, il ma donner des bon conseil sur ma configuration et ma dit que leur SAV pouvait aussi conseiller les joueurs sur le choix de pièces pour une upgrade cohérente.
Franchement sa change d'avoir a faire ades personnes agréable et compétentes, comparer a certain shop qui on une boutique physique et ou le moindre conseil est "payant", ou alor faut d'abord dépenser une grosse somme, et encor.....

Donc il ne faut surtout pas hésité a commender sur leur site, vous ne prendrez aucun risque.

Je présise que le mosfet avait été acheter en juillet de cette année.

Voili, quand sa se passe comme çà faut le dire!

Posté par: Kaosworks 24/12/2014, 14:38

Commande dimanche dernier d'un MSK WE avec un chargeur supplémentaire, livraison 24h.
Tout est bien arrivé mardi.
Par contre le chargeur supplémentaire se baladait dans le carton, hors de son emballage. Dommage, même si aucun problème avec l'objet.

Posté par: Srgt. Schultz 24/12/2014, 15:30

CITATION(WedgeUSAF92 @ 22/11/2014, 21:46) *
Reçu en 3 jours, conforme, nickel.


Pareil, commande passer le Mardi, reçu le Jeudi. RIEN à dire de plus ... NIKEL
Rapide + Tarif correct = Prochaine commande sans hésitation

Schultz

Posté par: Apogee 03/01/2015, 10:36

Commande d'un mosfet ASCU Gen3 pour v2 avec un set de gears SHS 18:1

Tout est bon. Et en plus, j'ai eu droit au bloc hop up ASHU en cadeau pour mon mosfet. Que dire de plus !

Posté par: satori 08/01/2015, 22:05

Salut à tous ,

Première commande passé chez eux mercredi , et reçu ce matin .
Comme presque tout le monde , rien à signaler de particulier .
Tout c'est bien passé .
Bien emballé , calé etc......

Je recommanderais sans hésiter .

@+

Posté par: ExiTeD 15/01/2015, 20:52

Salut à tous,

Commande passé d'un T96 full PDI chez eux.
En plus d'être imbattables niveau prix en France, ils sont agréables, répondent vite... Enfin le top du top du magasin.
Je ne commanderai plus que chez eux s'ils ont ce que je recherche !
(commande passée avant 14h + livraison 24h = reçu le lendemain !)

Je recommande grandement !

Posté par: Ahlmael 17/01/2015, 10:43

Bonjour,

commandé 6 chargeurs OPS pour M4 next Gen Tokyo Marui. A réception, ne tiennent pas dans la réplique, ils se désolidarise du mag catch au bout de 3 ou 4 tir.
Contact du site pour faire valoir mon droit de rétractation. Colis réexpédié, commande remboursée dans la foulée.

Excellent shop comme toujours.

Posté par: snipe 74 17/01/2015, 14:17

De mon expérience, c'est la meilleur boutique d'airsoft en ligne en France avec laquelle j'ai fais affaire.

Réactifs au mails, de bons conseils, colis bien emballés, livraison rapide... Et tout ça avec le prix qui va bien. Tout comme @ExiTeD, aucunes raisons d'aller voir ailleurs s'ils ont ce que je recherche.


Posté par: Kidoo 26/01/2015, 21:12

1ére commande: y'a quelques semaines: reçu 4 jours après le passage de commande
2ème commande: Passé jeudi soir, préparé et expedié vendredi dans la journée, reçu ce matin... J'ai jamais reçu une commande aussi rapidement !

Que du bon ! smile.gif

Posté par: EvilSkin 27/01/2015, 19:55

Commandé Jeudi a 23h, préparé et envoyé Vendredi, reçu Mardi. Colis bien protegé, rien a dire, tout y est. Même la double détente de mon Glock 23 qui normalement chez KJW est fourni sans, alors que je n'avais rien demandé a AE.


Génial !

Posté par: Devilator 28/01/2015, 10:33

Je ne pensait pas mettre un avis négatif a cette boutique , mais voila , commande passé le mardi 20 , reçu le vendredi 23 , ça c'est bien , mais j'ai eu plusieurs problèmes.

Le gingan Marui est arrivé HS , et le holster Fobus et la plaque de cuisse Fobus ne sont pas compatible malgré ce que l'on pouvait voir sur le site.

De plus mes avis sur les produits commandés , qu'ils soient positifs ou négatifs n'on pas été publiés , et ils ne répondent pas a mes messages concernant les problèmes de ma commande.

Posté par: Laylay 28/01/2015, 11:08

Il y'a un délai en général avant que les avis ne s'affichent donc c'est normal.
Essayer de leur téléphoner directement, il y a toute les chance pour qu'il te propose de retourner et/ou de te remplacer les produits qui ne te conviennent pas.
Le SAV est franchement le plus performant que j'ai connu jusque là, donc hésites pas à les appeler si il ne réponde pas à ton mail c'est probablement qu'ils n'ont pas encore eu le temps de le traiter.

Posté par: RavenV60 28/01/2015, 11:23

CITATION(Devilator @ 28/01/2015, 10:33) *
Je ne pensait pas mettre un avis négatif a cette boutique , mais voila , commande passé le mardi 20 , reçu le vendredi 30 , ça c'est bien , mais j'ai eu plusieurs problèmes.

Le gingan Marui est arrivé HS , et le holster Fobus et la plaque de cuisse Fobus ne sont pas compatible malgré ce que l'on pouvait voir sur le site.

De plus mes avis sur les produits commandés , qu'ils soient positifs ou négatifs n'on pas été publiés , et ils ne répondent pas a mes messages concernant les problèmes de ma commande.


Heu, vendredi 30, c'est dans 2 jours, tu ne t'es pas trompé dans les dates là? le dernier mardi 20, c'était en mai 2014... Un peu tard sinon pour émettre une réclamation laugh.gif
Concernant les avis, patience, les miens ne sont pas encore publiés, mais ils le seront. Je préfère voir les avis publiés avec du retard et les commandes et SAV rapidement. Enfin, à mon humble avis, c'est mieux pour le client.

Raven

Posté par: Devilator 28/01/2015, 11:44

Reçu le vendredi 23 en fait.

Mais je trouve ça long comme temps de réponse quand même.

Posté par: RavenV60 28/01/2015, 11:46

Appelle-les, ça ira plus vite. Possible que ton mail se soit perdu au milieu de la masse qu'ils reçoivent dans une journée.

Raven

Posté par: Greg_Hicks 28/01/2015, 12:05

Perso j'utilise leur interface de contact sur le site dans "mon compte". C'est efficace et rapide. Jamais eu aucun soucis là dessus et à chaque fois que j'ai eu une réclamation, ça a été réglé rapidement et professionnellement.

Posté par: Vinthi 28/01/2015, 12:08

CITATION
le dernier mardi 20, c'était en mai 2014..

Raven je veux pas dire mais : Mardi 20 janvier 2015....

Bon autrement, tu as donc reçu ta commande vendredi. AE est fermé le weekend, donc oui ils n'ont pas été aussi performants que d'habitude, mais perso je fais confiance à leur performance niveau SAV.

Donc aucun doute pour régler ton problème de Gindan.

Pour ton histoire de holster. Moi ce que je lis c'est:
"Cet accessoire permet de fixer à la cuisse tout holster ou porte chargeur montés sur paddle de fixation".

Du coup as-tu le paddle de fixation pour qu'ensuite ton holster soit compatible ?

Je précise perso à la première lecture j'ai pas fait gaffe, mais quand j'ai vu qu'il était mis le lien du paddle, j'ai relu la phrase et compris qu'il ne suffisait pas d'avoir d'un coté le holster et de l'autre la plaque de cuisse.

Posté par: RavenV60 28/01/2015, 12:14

CITATION(Vinthi @ 28/01/2015, 12:08) *
Raven je veux pas dire mais : Mardi 20 janvier 2015....


Dis rien alors. Il dit avoir recu sa commande vendredi 30. Nous sommes mercredi 28. Donc, le dernier mardi 20 pour recevoir sa commande un vendredi 30, c'était en mai 2014.
D'où ma blague, parce qu'il est évident qu'il y a eu mélange de doigts lors de la rédaction du post.

Raven

Posté par: Skipspik 28/01/2015, 12:22

Baaah, au pire y'a eu un couac... Moi je propose d'attendre voire comme AE réagit, c'est là qu'ils font la différence en général. smile.gif
Sinon perso, 2e CG chez eux en train d'être organisée !

Posté par: Vinthi 28/01/2015, 12:31

CITATION(RavenV60 @ 28/01/2015, 12:14) *
Dis rien alors. Il dit avoir recu sa commande vendredi 30. Nous sommes mercredi 28. Donc, le dernier mardi 20 pour recevoir sa commande un vendredi 30, c'était en mai 2014.
D'où ma blague, parce qu'il est évident qu'il y a eu mélange de doigts lors de la rédaction du post.

Raven


Oui, le pire c'est que je l'ai comprise ta blague... Mais j'ai le cerveau qui fonctionne à 2 vitesses aujourd'hui....

Et pour rester dans le thème, 2 nouvelles commandes reçues (oui 2 car j'aime bien avoir de la casse au dernier moment et devoir faire une commande urgente pour être sûr d'avoir ce qu'il faut, et puis c'est tellement bien de payer pleins de frais de port...)

Bref, colis reçu à temps, et complet, réactivité au top.

Posté par: Tzeetch 28/01/2015, 13:53

J'ai l'impression qu'en ce moment ils sont un peu sous l'eau parce que les réponses aux messages prennent un peu plus de temps pour moi aussi.
Et quand on voit que sur leur Facebook ils cherchaient à recruter...on fait vite le lien wink.gif

EDIT : leur publication Facebook de ce soir confirme directement ce que je viens de dire.

Posté par: shono 29/01/2015, 09:42

Bon commande passé hier, vue le suivie je dois l'avoir aujourd'hui

Posté par: RavenV60 29/01/2015, 09:52

CITATION(Tzeetch @ 28/01/2015, 13:53) *
J'ai l'impression qu'en ce moment ils sont un peu sous l'eau parce que les réponses aux messages prennent un peu plus de temps pour moi aussi.
Et quand on voit que sur leur Facebook ils cherchaient à recruter...on fait vite le lien wink.gif

EDIT : leur publication Facebook de ce soir confirme directement ce que je viens de dire.


Les mecs devraient donner des cours à certains autres shops en ligne question communication, parce que y'a un haut niveau là.

Raven

Posté par: shono 29/01/2015, 11:48

je confirme, moins de 24 H pour recevoir ma commande

Posté par: ibiza32001 02/02/2015, 16:57

vous arrivez a vous connectée au site

Posté par: RavenV60 02/02/2015, 16:58

oui.

Posté par: Ragnarok 02/02/2015, 23:52

CITATION(ibiza32001 @ 02/02/2015, 16:57) *
vous arrivez a vous connectée au site


Tiens cadeau si tu poses encore la question :

http://www.downforeveryoneorjustme.com/

Posté par: val62 07/02/2015, 20:52

probleme avec un switch ATM, je leur ai expliqué le probleme par email, avec photos etc, deux jours apres le swicth etait a la maison !!
bravo et merci a eux, un shop au top, j'aime ca laugh.gif laugh.gif

Posté par: Pacha_1176 09/02/2015, 08:47

Commande passée le 05/02, 12 articles sur 9 références.

Quelques questions posées avant dans la messagerie perso, réponse assez rapides et de bons conseils.

Colis reçu le 07/02, aucun article manquant, tous protégés dans du papier bulle.

3 fois que je commande chez eux et je ne suis pas déçu du tout, c'est un super shop !

Posté par: Vinthi 09/02/2015, 15:33

Je dois en être à ma 12 ou 13ème commande et je ne me lasse pas de ma fidélité à cette boutique.

Commande faite le mardi soir (23h) le 3/02 avec frais de port minimum (et donc délais de livraison variant de 3 à 10 jours).
Reçu le vendredi matin le 6/02... Évidemment tout est présent et bien emballé malgré la variété des pièces (allant du canon 500mm à un bec de chargeur).

Posté par: kwaky 10/02/2015, 17:05

Quatrième commande pour moi.
Magasin toujours aussi bon, très réactifs, j'ai jamais eu de problème avec eux.
Ils ont aussi un SAV très compétents, qui répond lui aussi très rapidement.
Je le conseille à tous mon entourage !

Posté par: Skipspik 11/02/2015, 12:23

ET petit message pour dire merci à leur SAV légendaire.
Un petit coup de file, et hop, problème réglé.
Il s'avère que le mail de confirmation avec n° de suivi n'était pas partie.

Et en plus la dame au téléphone, on lui donne le n° de commande et elle nous dit tout:
-mail pas parti, je vous l'ai renvoyé
-votre colis est sur la plateforme Auvergne
-désolé pour cette incident
-Il fait tel dimension.
-Vos pièces sont toutes là sans problèmes


wub.gif

Posté par: RavenV60 11/02/2015, 13:35

Ça arrive quelques fois, j'attends le lendemain pour demander des infos, car colissimo envoie le numéro de suivi également dans les 24h suivant l'envoi.
La Poste ayant encore fait des siennes, ils ont réussi à perdre un colis avant le scan de prise en charge, AE m'a donc remboursé la commande, que je me suis empressé de repasser, colis arrivé aujourd'hui, mon Honey Badger est ravi !

Raven

Posté par: Skipspik 11/02/2015, 13:41

J'ai aussi attendu hein ^^ la commande date du 6.

Posté par: yox66 13/02/2015, 11:53

Des avis sur cette peinture ?
J'ai cherché sur le forum mais je n'est rien trouvé.

http://www.airsoft-entrepot.fr/we-airsoft-europe-peinture-ufp-black.html

Posté par: RavenV60 13/02/2015, 12:42

Regarde les autres références de peinture sur le site, y'a des avis qui traînent.

Raven

Posté par: sguyflux 13/02/2015, 13:00

Moi j'en suis trés content , du moment que tu nettoie bien et que tu appliques ca comme il faut ça bouge pas trop!!!!


Posté par: yox66 13/02/2015, 13:23

Merci pour vos réponses.

Il ne me manque plus a faire mon choix pour le canon de précision et une commande de plus chez eux.

Posté par: brad 18/02/2015, 16:28

Simple question?
Il ne ferme jamais? Lol

Posté par: Mercury 19/02/2015, 22:14

À mon tour de donner un avis !

Commande passée le 11 février, reçu le 13 (comme prévu par le mode de livraison choisi).

Renseignements avant la commande: Quelques mois avant la commande, j'envoie quelques questions simples concernant le répliques à gaz à AE, étant débutant en GBBR (jouabilité, gaz à utiliser en hiver etc.). En guise de réponse, je reçois de leur part un pavé super détaillé répondant à beaucoup plus que ce que je demandais: au top !

Ma commande: je leur ai pris : un G39c WE + 2 chargeurs, une bouteille de Nuprol 3.0, une bouteille d'Ultrair et une autre d'Abbey Predator.

Le colis: emballage impeccable, tout est soigneusement emballé et calé dans un carton, même les bouteilles de gaz qui n'en ont pas forcément besoin étaient entourées de papier bulle laugh.gif ! Au top !

Suivi de la commande: La commande est tracée sur le profil personnel créé sur le site: on sait étape par étape quand la commande est acceptée, en préparation puis expédiée. Après l'expédition, AE envoie le lien vers le site de suivi collissimo. Au top!

Un gros +1 pour l'espace de discussion personnel que fournit le site, et qui permet d'échanger directement avec la boutique. Ca donne réellement le sentiment qu'ils sont très à l'écoute du client.

Suivi après la commande: Dimanche 15 février: première partie avec le petit dernier de ma collection! Et là pas de bol: au cours d'un test de réglage du hop up, le sélecteur de tir gauche saute littéralement de son logement. Je récupère la pièce, mais me rends compte que la petite bille qui sert à caler la position du mode de tir (safe, full ou auto) a disparu sad.gif Pas très grave vous me direz, mais assez frustrant pour une première sortie... Le sélecteur de tir était en fait mal serré.

Je leur fais part de ma mésaventure le lundi soir après ma partie, et reçois 2 jours après et à leur frais la petite bille que j'avais perdue avec en cadeau un petit patch AE blink.gif

Bref, un geste commercial (certes plus symbolique qu'autre chose: la pièce ne coûte que 0,50 €) plus qu'appréciable et qu'ils n'étaient absolument pas tenus de faire, ils sont vraiment au top les gars!

Autant dire que je suis plus que satisfait de ma première commande chez eux smile.gif Ils ont gagné leur ticket pour toutes mes prochaines commandes !

Posté par: RavenV60 21/02/2015, 11:07

Ils m'épatent à chaque fois.

J'ai commandé un boitier de prog Ares le 12/02, reçu le 16/02. Au déballage, une forte odeur de composant cramé se fait sentir, j'envoie un mail à AE leur expliquant le problème. Ils me demandent de tester le boîtier avec juste la batterie de branchée. Aucune réaction du boîtier, pas un son, pas une led d'allumée, j'ouvre le bestiau, et effectivement, un transistor est cramé et une diode est à moitié arrachée et tordue sur le CI. Je leur renvoie donc le matériel grâce au bon de retour fourni en leur expliquant mes découvertes, ils reçoivent le colis hier, le 20/02, confirment mon diag et me renvoient dans la foulée un module neuf en chronopost, reçu aujourd'hui samedi 21/02.

Problème traité et réglé en 4 jours, transport inclus blink.gif biggrin.gif !



Raven

Posté par: k0brakai 24/02/2015, 16:31

Au vu de la réputation du shop ici et après les avoir saoulés de mes 63489858 questions, auxquels ils ont toujours répondu poliment et rapidement, j'ai passé ma première commande chez eux (avec un AEG VFC wub.gif wub.gif ). J'ai déjà hâte..je vous tiendrais au courant de la réception.

Posté par: Melka 24/02/2015, 16:54

J'aimerai ça qu'ils fassent du HPA sad.gif

Ils disent qu'ils ne prévoient pas à moyen terme...

Posté par: Skipspik 24/02/2015, 17:02

Ils pourraient peut être faire des systèmes CO2 pour bolt à gaz déjà sleep.gif

Posté par: Barichnikov 25/02/2015, 11:00

Dans la série "J'ai eu des problèmes et ils ont été résolus":
Suite à une grosse commande

- Une batterie défectueuse -> bon d'achat
- Un vêtement trop grand -> renvoi à mes frais (rien d'anormal) et remboursement immédiat après réception de leur part.

Niquel !

Posté par: Foxtrot83 25/02/2015, 21:33

Que dire ....

Proposer Airsoft Entrepot dans la définition de "l'excellence" au Larousse et Petit Robert ?!
Nous en rêvions, il y a des années, une entreprise qui s’intéresse à notre loisir et qui se préoccupe de nos attentes... Ils l'ont fait.

Courtois, aimable, amical je dirais même, soucieux et pointilleux, sont de véritables adjectifs qui qualifient le SAV; que ça soit par mail, messagerie ou par téléphone.
Récemment, l'arrivé de mon G17 WE m'a comblé de joie, qui m'a déclenché une commande impulsive chez eux.



Posté par: k0brakai 27/02/2015, 16:39

Commande passée mardi après midi, expédiée mercredi, reçue vendredi matin... wub.gif

Posté par: brad 28/02/2015, 00:01

Reçu, j'avais besoin certaines choses en urgence, 48h! Malgrès que je n'ai pas pu suivre le colis par la poste....lol^^

Posté par: Cougar59 01/03/2015, 19:56

Commandé il y a peu un ressort et divers trucs, livraison très rapide comme d'hab', et j'ai pris la liberté de poser quelques questions par mail sur certains upgrades; réponse rapide, cordiale, très complète.. pour l'instant le magasin en ligne sur lequel je préfère commander, c'est super plaisant un tel professionnalisme dans le monde de l'airsoft. wub.gif

Posté par: bullpup fiction 04/03/2015, 21:50

je suis passé une fois par leur sav, reponse rapide, et renvoi de la replique avec remboursement (c'etait des mac 11 well, une vrai daube, ils les ont meme retiré du magazin maintenant).
Mais bon, je suis un fervent adepte du payer en plusieurs fois par carte bancaire, et ils ne le font pas, c'est la seule et unique chose que je leur reproche, et ça leur a fait manqué quand meme deux trois achats de ma part (et je suis alors passé par des sites qui eux le font)

Posté par: brad 05/03/2015, 13:22

Regarder le déstockage, avec un ami, on a halluciné, le prix des hi-caps pour scar H marui: -10e ninja.gif moins cher qu'au japon^^

Il y a plein d'autre chose....

Posté par: k0brakai 06/03/2015, 14:23

Nouvelle commande passée le 03/03, envoyée en coliéco le 4/03, reçue le 06/03. Tout niquel !

Posté par: kadaj62 06/03/2015, 23:16

Commande effectué le mardi 03/03/2015 très tôt le matin , reçu le vendredi 06/03/2015 en mode colis économique en bonne état et tout est conforme a la description merci AE smile.gif

Posté par: brad 06/03/2015, 23:31

Demain, ça arrive...
edit recu nikel ce matin!

Posté par: dante666 08/03/2015, 09:42

très bon shop, fournisseur Tokyo Marui mais pas sur toute les répliques un peu déçu.

Posté par: luc2485 08/03/2015, 10:37

Pour leur avoir posé la question plusieurs fois (pour le MK23 puis plus tard pour le Scar quand il est sorti), la réponse est simple : problème de licence.
Certains shops jouent avec le feu, eux non.
Ca ne nous arrange pas, mais au moins ils ne fermeront pas du jour au lendemain comme certains shops qui prenaient ce genre de risques dans le passé (on en a vu pas mal!).

Posté par: brad 08/03/2015, 13:21

Tout à fait!!

Posté par: 117-D 11/03/2015, 12:17

Petite commande avec du Propper, du consommable et notamment des bombes de peinture WE.


Envois rapide et soignée comme à chaque fois y vais même du papier bulle autour du Boonie Hat laugh.gif , si ils font faillite ça sera surement à cause du papier bulles. ninja.gif

D'ailleurs j'aimerais bien la prochaine fois que mon colis soit signé par Khan-Seb.

Posté par: Foxtrot83 11/03/2015, 18:07

CITATION(117-D @ 11/03/2015, 12:17) *
D'ailleurs j'aimerais bien la prochaine fois que mon colis soit signé par Khan-Seb.


copieur ninja.gif

Posté par: diazou 14/03/2015, 12:28

Pour ma par j'ai effectué 4 commande chez eux. Le seul point négatif est que sur ma 3e commande j'ai recu un bbloader bleur au lieux de noir et je ne suis pas le seul je crois. En même temps ce bbloader coute 3€ et ce n'est qu'un detail. A par ce chipotage de ma part ce site est LE meilleurs. J'ai commandé dernièrement un canon de précision pour mon desert warrior et un canon aussi pour mon mp9. A récéption je m'appercois que le canon du mp9 a un défaut car il est impossible d'y mettre la clé de réglage de hop up. Leur service SAV m'a envoyé un bon de retour pour leur renvoyer le canon sans payer les frais de port. Ils m'ont recontacté par mail pour me dire que le canon a bien un probléme et qu'ils venais de m'en renvoyer un autre. Le service SAV d'airsoft entrepot est ultra réactif, ultra sympatique, très pro, ils répondent à tout mes email et toutes mes questions, et leur prix sont bien meilleur que les autres et même certains sites étranger!

Posté par: Katach 18/03/2015, 17:18

Alors attention PAVÉ /!\

[ Je suis un client sans prétention avec 2500€ de commandes au préalable sur Airsoft-Entrepot ]


Je fais une commande :

-http://www.airsoft-entrepot.fr/repliques/snipe/well-mb08a.html [ MB08A ]
-http://www.airsoft-entrepot.fr/ops-montage-qd-30mm-type-larue-2-points.html [Montage Larue]
-2 Chargeurs MB08

________________

Reception je déballe , Oh tiens la boite a changer , la partie pneumatique m'interressant particulièrement je dévisse le End Screw , diantre , c'est scélé avec du frein filet , manque de pot je n'ai rien sur moi pour le faire enlever, pas de décapeur , lance flamme ni autres ...

( au meme moment gunfire m'indique que mon colis est livré alors que non , ca m'a bien enervé pour le coup )


J'envoie un mail un peu enflammé , en leur demandant de reprendre leur réplique , car pour moi elle a un défaut de conception . Un avis au préalable disant que la personne est tombé sur une vilain canard . Réponse de Airsoft Entrepot , c'est un renvoie a ma charge , vue que ce n'est pas un défaut , en me citant l'expample du VSR est du cylindre qu'il faut percer dry.gif
Je comprends bien leur point de vue , mais je demande juste un renvoie a leur charge , soit , 10€ de leur porte-monnaie , comment je suis censé deviser mon cylindre ?

"Nous faisons en effet tout notre possible pour traiter les joueurs de la manière la plus équitable possible. Vous bénéficiez donc de la même tarification, des mêmes réductions supplémentaires que les joueurs dans la même situation que vous, de la même qualité de service mais aussi des mêmes conditions de prise en charge à respecter."

Sauf que la personne avant moi c'est vue avoir un cylindre remplacer , a leur charges . mad.gif

C'est plus de 15 mails echangés , je vous passe l'histoire des rails inadaptables ...


En bref , demain je passerais un coup de file a la boite , faute de quoi , Airsoft entrepot , ce sera fini pour moi sad.gif

Posté par: Furybaby 18/03/2015, 17:23

tu renvois une replique car tu peux pas devisser ?

Posté par: Did'Man 18/03/2015, 18:25

j'ai commande toute les pièce pour mon upgrade chez eux en 24 h chrono c'était chez moi est tout sa bien emballe (comme d'hab)




Ps: c'est pas la faute du shop si tu n'arrive pas a deviser une pièce .... M'enfin ninja.gif



Posté par: luc2485 18/03/2015, 19:13

Katach ton mécontentement est invraisemblable : tu veux bidouiller ta réplique (c'est ton choix et pas celui du shop) et tu n'as pas les outils adaptés (c'est ton problème et tu peux t'en procurer).
Et au bout du compte ce serait le shop qui serait en tort et devrait payer le retour de ta réplique?

Je crois qu'il faut revenir sur Terre : une excellente boutique (c'est le cas d'AE) tente d'être le plus possible à l'écoute, mais ce n'est pas ta nounou non plus ! Tu veux leur renvoyer ta voiture parce que t'as oublié de faire le plein d'essence et c'est inadmissible qu'ils ne paient pas les frais de port ?

T'as plutôt de la chance qu'ils soient restés courtois jusque là, et si ça se trouve ils feront même un geste. Mais c'est clairement ce qu'on appelle tirer sur la corde.

Posté par: Katach 18/03/2015, 19:20

@furyBoy : je me passerais de ton avis qui est encore une fois des plus pertinent ! Bravo smile.gif

Et bhin , j'ai pas de décapeur thermique , pour dévisser une vis oui je peux renvoyer la replique je vois pas où est le problème. Maintenant si tu veux bien m'en prêter un je veux bien ...


Posté par: Hadal 18/03/2015, 19:29

En quoi une piece collée au frein filet est une erreur de conception? huh.gif

Posté par: loloOneill 18/03/2015, 19:35

Sans vouloir prendre parti pour l'un ou l'autre, l'erreur de conception, selon toi, serait cette pièce bloquée au frein filet ou il y a autre chose?

Posté par: Furybaby 18/03/2015, 19:36

CITATION(Katach @ 18/03/2015, 19:20) *
@furyBoy : je me passerais de ton avis qui est encore une fois des plus pertinent ! Bravo smile.gif

Et bhin , j'ai pas de décapeur thermique , pour dévisser une vis oui je peux renvoyer la replique je vois pas où est le problème. Maintenant si tu veux bien m'en prêter un je veux bien ...


Soit courtois, j'me rappel pas te connaitre smile.gif


Posté par: Tzeetch 18/03/2015, 19:52

QUOTE
Et bhin , j'ai pas de décapeur thermique , pour dévisser une vis oui je peux renvoyer la replique je vois pas où est le problème


Il y a une différence entre solliciter l'aide d'un shop, et vouloir lui faire payer le fait que tu as entrepris un upgrade qui était au-delà de tes capacités matérielles...
Si c'est toi qui paies, c'est pas choquant. Si tu t'attends à ce que ce soit le shop qui paie, on a envie de te dire "pourquoi?"

Posté par: Foxtrot83 18/03/2015, 20:02

Pour le cas, la boutique n'est pas en tord.
Et dans le pire des cas, j'aurai pu dépanner d'un chalumeau ^^'

Posté par: Katach 18/03/2015, 20:05

C'est bien ce que je pensais merci biggrin.gif

Posté par: sonof 18/03/2015, 20:07

C'est tellement invraissemblable comme histoire que je me suis dis "non, il manque un bout, il ne pense pas serieusement se plaindre d'une boutique qui refuse de payer le retour d'une replique, parcequ'il n'arrive pas à retirer une vis collé au frein filet"...

Allez, juste entre nous, c'est bien un poisson d'avril en avance hein?

Posté par: Aranix 18/03/2015, 20:10

j'avoue que la c'est du jamais vu, il y a du niveau icon_mrgreen.gif

passé commande pour un marui Hi capa 4.3 vendredi matin,reçu le colis lundi apres midi,encore parfait smile.gif

Posté par: Nismo 18/03/2015, 20:23

J'ai l'impression que Katach à souvent des problèmes avec les shops sérieux.
Ça doit être une fissure de l'espace temps monté en complot par les Illuminati...

Bref, Gearbox ATM, Lipo 11,1 AE et ressort M120 ATM rien à dire leur marque propriétaire envoie de bois !

Pour 100€ j'ai un upgrade complet de qualité, et une GB avec bon nombre de pièces CNC.

Que du bon, comme d'hab !

Posté par: Deuf77 18/03/2015, 20:40

J'ai commandé cette GB, je l'attends, je vais la monter dans mon HK416 JG, avec un Marui EG1000 et bloc hop up ATM CNC repro prowin!!!

Tu sors combien avec un M120? Je pense y mettre un M100.

Posté par: Nismo 18/03/2015, 20:44

Je sort à 465 fps à +/- 5 fps de variation avec un canon 6,01 Modify.
(Configuration pour Borderwar)

Sinon, après je vais remettre le M90 d'origine pour être à 340-350 fps smile.gif

Posté par: Deuf77 18/03/2015, 21:04

A elle sort 350 fps à peut près avec le M90 donc je vais rester tel qu'elle est.

Posté par: Krys 18/03/2015, 21:45

CITATION(Katach @ 18/03/2015, 17:18) *
[...]En bref , demain je passerais un coup de file a la boite , faute de quoi , Airsoft entrepot , ce sera fini pour moi sad.gif

Je dois avouer que je suis quelque peu surpris.

Je lirais ton retour demain.

Posté par: satori 18/03/2015, 22:00

CITATION(Katach @ 18/03/2015, 17:18) *
Alors attention PAVÉ /!\

[ Je suis un client sans prétention avec 2500€ de commandes au préalable sur Airsoft-Entrepot ]
Sans prétention, mais tu ne peux t'empêcher de le signaler quand même.
Perso, tu arrive à mon boulot, que tu sois un client avec une facture de 10 000 € ou 250 € , le service sera le même.


( au meme moment gunfire m'indique que mon colis est livré alors que non , ca m'a bien enervé pour le coup )
Ca arrive, mais au final tu es prêt à t'en prendre limite à tout le monde.


J'envoie un mail un peu enflammé
Très utile, tu obtiendras beaucoup en réagissant comme ça.
, en leur demandant de reprendre leur réplique , car pour moi elle a un défaut de conception .
Je comprends bien leur point de vue , mais je demande juste un renvoie a leur charge , soit , 10€ de leur porte-monnaie , comment je suis censé deviser mon cylindre ?

C'est vrai, c'est pas grand choses 10 € . Sauf que je suis presque sur que tu seras le premier à dire un jour : fait suer, ça coûte 10 € .
Donc, ce n'est pas rien.
Et si l'entreprise devait le faire à chaque commande, imagine juste le montant par jour que ça pourrai représenter.


C'est plus de 15 mails echangés , je vous passe l'histoire des rails inadaptables ...
J'espère que tu dis ça à la "Marseillaise", car s'il y a eu réellement presque 15 mails d'échangé pour ça, je peux te dire que bien avant, je t'aurais fait comprendre que tu exagères . (même si tu es client.) Quand on dit le client est roi, jusqu'à une certaine limite.


En bref , demain je passerais un coup de file a la boite , faute de quoi , Airsoft entrepot , ce sera fini pour moi sad.gif
Fait comme tu veux sleep.gif
Si sur toutes les commande passé c'est le seul problème que tu as eu, je trouve vraiment dommage pour une histoire de 10 € tu sois près à laisser tomber un commerce comme celui ci.


Au final, fait comme tu veux, mais si tu veux mettre un avis négatif sur une page internet ou forum, fait en sorte que ce soit constructif.
La, tu passe limite pour un "barré".

Passe une bonne nuit, et réfléchi à la manière d'aborder les choses.
Tu verras que ça s'arrangera plus facilement.

@+

Posté par: Vinthi 18/03/2015, 23:26

Comme dis plus haut faut savoir être raisonnable, tu refuses un produit parce qu'une caractéristique ne te plait pas. Tu es la cause du refus c'est donc à ta charge.

Et côté avantage client AE n'attend pas de rencontrer des problèmes pour donner des avantages.
Au passage avoir simplement un shop qui accepte le retour de la replique alors que tu l'as ouverte et démontée et que tu as peut-être même forcer... Bah c'est cool.

Finalement ça fait un peu réaction de client trop gâtés ... Je dis pas que tu as tort d'en vouloir plus mais est ce raisonnable ? As tu conscience de ce qui t'es déjà offert.

Sinon pour moi 2 nouvelles commandes (oui j'aime bien oublier des trucs et devoir commander en urgence pour rattraper le coup) et une nouvelle fois service parfait.

Posté par: Mysax78 20/03/2015, 13:19

Apres tous les retour positif.

Première commande passer a l'instant ont va voire ce que sa donne je ferait mon petit retour des réception du colis wink.gif

Posté par: RADIUS 20/03/2015, 14:46

Je poste ici pour un petit retour d'expérience avec Airsoft Entrepôt.

J'ai commandé ma toute première réplique chez eux il y a peu. Un p90 King Arms, version fibre de nylon en DE (seul couleur encore disponible). J'ai failli faire la connerie de commande la version ultra grade sur un autre site à un prix équivalent (bon ok t'as un pack avec batterie et tout le tralala)

J'ai trouvé la même version que la mienne à 349€ sur un autre site dont je tairais le nom (m'en rappelle plus et on s'en fout, rappelons que sur AE, c'est 229€...).

Bref, un ressort M90, 2 LiPo 7,4 2200 Mah (AE), un chargeur de batterie, 2 sac de Bb's plus tard, je reçois tout ça chez moi. Trop content, colis très propre, bien emballé, délais de préparation ultra rapide (la livraison aussi, La Poste marche bien en ce moment).

Soucis avec le chargeur de batterie (il a cramé direct), j'envoie un mail, petit échange photo etc... bon de retour gratuit (j'ai pas encore pris le temps de le renvoyer...) pour un échange. Au top.

Je précise avant la suite, en ce moment je suis guigné à fond...

Deuxième commande, du gaz nuprol 2.0, un chargeur WE pour m92 (qui fuit au passage, m'en suis rendu compte après avoir eu du gaz...), joint hop up garder et we.

Là, du jamais vu, la bouteille de gaz ne marche pas, rien n'en sort alors qu'elle est pleine, le truc invraisemblable, il semblerait qu'il n'y ait pas de perçage entre la bouteille et la vane, vraiment le truc qui n'arrive jamais. On échange 3 ou 4 mails (j'explique bien le truc, que j'ai une partie dimanche au passage etc).

Et là, ils m'envoient un code réduction du montant de la bouteille+livraison colissimo 24h! C'est quand même très pro de leur part je trouve. J'en ai profité pour rajouter un buzzer pour batterie et un ressort M100 (avec le M90 je tape à 315Fps, contre 380 d'origine).

Tout ça pour dire, que leur service et leur communication est pour moi irréprochable, je leur ai précisé plusieurs fois dans mes mails, j'hésite pas à être très sympa et élogieux quand ça se passe comme ça.
Pour moi un très haut niveau de service.

Désolé du pavés mais je précise qu'avant l'achat de ma réplique j'ai appelé (au moins 2 fois) pour avoir des précisions, je suis tombé sur une jeune femme très sympa qui en plus (pour une fois j'ai eu de la chance) est une ancienne détentrice de P90...bref, très bien conseillé.

Pour moi, c'est du sur, de l'efficace, et c'est clair qu'ils auront désormais toujours ma préférence pour mes commandes en ligne et je n'hésite pas à leur rappeler ma confiance et à préciser que j'apprécie le sérieux de leur travail dans mes mails.

Pour finir, je n'ai aucune action chez eux, je suis juste très satisfait!

Posté par: Vinthi 20/03/2015, 16:11

@RADIUS: Je pense qu'on est nombreux à te comprendre et partager cet avis. Et moi aussi parfois quand je parle de AE, je ressens le besoin de préciser que j'ai aucune action chez eux tant je sens que je n'ai jamais été aussi positif par rapport à un shop. (et là je parle de manière générale, pas seulement shop airsoft)

Posté par: scare-one 20/03/2015, 17:11

Petit message concernant ce shop, je n'ose regarder combien j'y ai dépensé, leur service est tout simplement parfait !

le peu de soucis que j'ai eu en commande, se sont des pièces d'upgrade, (exemple piston qui ne tient pas le choc avec un sp100 guarder cencé résister au m130...) un mail, une photo et remboursement direct !!

ce n'est qu'un exemple, je dirai que 98% de mes commandes m'ont porté satisfaction.

Et le reste, AE a su prendre en compte mes demandes.

Leur service logistique fonctionne bien, les colis arrivent vite et bien emballés !
Leur catalogue est très intéressant, ils font un choix judicieux des produits proposés (avis personnel) même si j'aurai aimé un peu plus de choix dans certaines rubriques ou... un peu plus de stock parfois. Il y a vraiment un contrôle de l'image qu'ils cherchent à dégager en regardant leur catalogue. Certaines marques ne sont tout bonnement pas distribuées pour mettre en avance leur recherche d'un catalogue décidé et indépendant.
On ressent que leurs partenariats se font de manière sérieuse et ordonnée. Il y a toujours le petit descriptif expliquant l'origine du fabricant, c'est intéressant.
Cependant, certains articles ne sont pas assez détaillés mais bon... google !

Je retiens ce site comme étant mon numéro 1 français. Sans l'ombre d'une hésitation. Je commande parfois sur d'autres sites, que je ne citerai pas pour éviter de les décourager, mais entre les erreurs de commande, le manque de suivit (pas d'information si l'envoi a été effectué entre autre, le délai de traitement...) certains ont du pain sur la planche.

Je souhaite bon courage à Airsoft entrepôt pour développer encore son catalogue, il ne reste que ça car le reste, c'est impeccable !

Projet de boutiques relai en réel ? (boutiques réelles avec stock centralisé en temps réel et votre service logistique serait pris en charge par les boutiques... oui oui, c'est possible, et ça rapporterai une liste non négligeable de clients... le stock est en ligne ET en boutique ... un projet à 340000000€ wink.gif ) entout cas des boutiques AE me plairaient.
propositions de customs maison?

Posté par: sonof 20/03/2015, 20:36

Aussitot vu, aussi pris!

http://www.airsoft-entrepot.fr/catalogsearch/result/?q=Cyma+CM35

Posté par: Tzeetch 20/03/2015, 21:16

Moi aussi laugh.gif
C'est fou, ils sont les seuls à les avoir. Mëme à HK on n'en voit pas ohmy.gif

Posté par: RavenV60 20/03/2015, 21:19

C'est aguichant.

Raven

Posté par: Krys 20/03/2015, 21:47

CITATION(sonof @ 20/03/2015, 20:36) *
Aussitot vu, aussi pris!

http://www.airsoft-entrepot.fr/catalogsearch/result/?q=Cyma+CM35

cry.gif Pourquoi je ne peux pas craquer???

http://www.airsoft-entrepot.fr/cyma-cm350l.html
wub.gif

Posté par: damien780 20/03/2015, 22:12

CITATION(Krys @ 20/03/2015, 21:47) *
cry.gif Pourquoi je ne peux pas craquer???

http://www.airsoft-entrepot.fr/cyma-cm350l.html
wub.gif


Ne connaissant pas cette marque, que vaut c'est pompe?

Posté par: Krys 20/03/2015, 22:14

A mon avis la même chose que les "cheap" qu'on a tous vu circuler avant.

Mon bazar (dont j'ignore même la marque) à tiré un sacré paquet de billes et n'a jamais faibli.

Posté par: Deuf77 21/03/2015, 09:45

Bonjour,

J'ai plusieurs commandes chez eux, je n'ai jamais été déçu.

Là j'ai reçu ma GB V2 ATM, que j'ai monté dans mon HK416 JG, cette GB est solide sauf la queue de détente qui à lacher comme un chewingum (alliage mou? défaut de fabrication??) , j'ai fais un mail à airsoft entrepôt pour qu'il puisse me renvoyer une queue de détente, j'ai soudé un connecteur dean à cette GB au lieu du mini tamiya et limer le selector plate pour qu'il soit en phase avec mon sélecteur.

Voilà juste pour dire que je ne me fais pas trop de soucis pour mon cas, connaissant le professionnalisme de ce shop.

Posté par: damss 21/03/2015, 14:38

salut
est ce que quelqu'un sait si airsoft entrepôt a des vis pour poignée moteur de m4 au détail,après pas mal de recherche je n'en est pas trouver,mais peut être que je suis passé a coter..?

Posté par: benjilamalice 21/03/2015, 22:59

viens de commander le nouveau pompe de chez cyma pour ma part, le full métal version courte crosse pistolet wub.gif

Cyma CM351M


en attente de test !

Posté par: Deuf77 23/03/2015, 14:39

Re à tous,

Concernant mon problème de casse de la queue de détente de la GB ATM, j'ai reçus une réponse de la part d'Airsoft Entrepot qui me renvoie une nouvelle queue de détente à leur frais.

Donc voilà, pour moi c'est un shop sérieux sachant faire des gestes commerciaux et ça fait plaisir.

Bonne journée à tous.

Posté par: AL94 23/03/2015, 16:28

quelqu'un aurait leur adresse physique ? (boutique)
je serai sur paris demain, si je peux aller les voir pour retirer une commande ... wink.gif

Posté par: Krys 23/03/2015, 16:31

Pas de retrait sur site pour les commandes. sleep.gif

Posté par: AL94 23/03/2015, 16:38

ah, c'est pas commun ca.

Posté par: Krys 23/03/2015, 16:41

L'adresse à Paris c'est pour le SAV si j'ai bien compris.

Edit :
Dans les CGV :

Les colis doivent être expédiés à l’adresse suivante :

SARL Airsoft Entrepot
83 rue Bobillot
75013 Paris



Posté par: zAmAK 23/03/2015, 17:22

Comme indiqué, ils n'ont pas pignon sur rue, donc pas de retrait "en boutique".

Après, un petit coup de fil pour leur dire que tu peux passer retirer ta commande, je pense que ca ne devrait pas les déranger outres mesures, tant que ca reste occasionnel wink.gif

Posté par: Krys 23/03/2015, 17:34

Je crois que leur stock n'est pas sur Paris.

L'adresse de l'expéditeur n'est pas la même. (à vérifier)

Posté par: 117-D 23/03/2015, 17:43

Je crois qu'ils sont en haute-Normandie.

Posté par: ZaY21 23/03/2015, 17:49

Commande bien revu nickel, tout les articles étaient emballés séparément dans du papier bulle.

Oui leur stock n'est pas à Paris. En tout cas l'adresse qui était marque sur mon colis n'était pas sur Paris

Posté par: Mysax78 23/03/2015, 18:32

Commande passer vendredi à 13h le soire même a 20h13 mail comme quoi mon colis a été expedier, reçu chez moi ce matin vers 10h30 tous nikel shop très pro et très rapide je le recommande wink.gif

Posté par: RavenV60 24/03/2015, 00:24

Le stock est sur Rouen, le SAV et les bureaux à Paris. Aucune possibilité de retirer une commande sur place donc.
Par contre, pour du SAV, j'étais passé directement à l'atelier leur déposer une réplique, après demande par mail, et même chose pour la récupérer, je bossais à 15 minutes de là, c'était plus simple.

Raven

Posté par: Kaarambar 24/03/2015, 14:01

CITATION(RavenV60 @ 24/03/2015, 00:24) *
Le stock est sur Rouen, le SAV et les bureaux à Paris. Aucune possibilité de retirer une commande sur place donc.
Par contre, pour du SAV, j'étais passé directement à l'atelier leur déposer une réplique, après demande par mail, et même chose pour la récupérer, je bossais à 15 minutes de là, c'était plus simple.

Raven

En effet, aucun retrait sur site.
Sinon, encore une commande chez eux, tout était parfait.

En retard:
CITATION(Katach @ 18/03/2015, 19:20) *
Et bhin , j'ai pas de décapeur thermique , pour dévisser une vis oui je peux renvoyer la replique je vois pas où est le problème. Maintenant si tu veux bien m'en prêter un je veux bien ...

Tu n'es pas censé dévisser cette pièce, c'est hors garantie donc c'est normal qu'ils ne prennent pas en charge le retour. C'est déjà cool qu'ils acceptent de la reprendre...

Posté par: marco75 24/03/2015, 14:22

Quand les choses ne se passent pas bien on râle facilement , quand les choses se passent bien on n'en parle pas assez...Donc clavier: J'ai commandé 4 fois chez eux en 3 mois , je n'ai qu'un seul mot à dire/écrire: parfait. Les colis sont très bien emballés/protégés , les prix sont abordables , le shop super réactif et cerise sur le gâteau ils sont partenaires de FA!!
Conclusion: Je ne passerai que par eux en dehors de produits non disponibles.

Posté par: Katach 26/03/2015, 19:47

CITATION(Kaarambar @ 24/03/2015, 14:01) *
En retard:

Tu n'es pas censé dévisser cette pièce, c'est hors garantie donc c'est normal qu'ils ne prennent pas en charge le retour. C'est déjà cool qu'ils acceptent de la reprendre...



Donc je suis censé jouer avec une réplique a 490 FPS donc illégal ?

Posté par: sonof 26/03/2015, 19:50

Non, puisque c'est interdit. Parc contre, t'en censé payé comme tout le monde si tu veux un service.

Si je vais a peugeot acheter une voiture, j'vais pas leur demander de me changer le moteur gratos parceque j'en veux un moins puissant.

Posté par: Katach 26/03/2015, 19:52

Merci de ton intervention , histoire réglé il y a 2/3 pages en arrières , mais c'est sympa quand même wink.gif


Edit : Prestation gratuite sur Gunf-re et Tawang*n , imposer un downgradage payé c'est un peu abuser non sachant qu'ils vendent une réplique illégal puisque trop puissante? Sans précautions du genre : Attention ca tire trop fort pour jouer en France .. Surtous que les Mb08 de chez Tawan gun arrivent avec des pièces renforcé en métal , hors ceux d'AE arrive en Plastique ..

En tous honnêteté si il s'agit de commander un MB08 faite le chez TawanG*n car pour le même prix votre réplique n'explosera pas au bout de 5 tir smile.gif


Edit 2 : Passé au Chrony a l'instant a 480 FPS

Posté par: YAZZ 26/03/2015, 23:02

CITATION(Katach @ 26/03/2015, 19:52) *
Edit 2 : Passé au Chrony a l'instant a 480 FPS

Tu parle de vitesse et non d'énergie, quitte a vouloir être chiant autant l'être a fond et parlé en joules (une énergie => poids du projectile en relation avec sa vitesse)

Posté par: tarantino 27/03/2015, 08:57

CITATION(YAZZ @ 26/03/2015, 23:02) *
Tu parle de vitesse et non d'énergie, quitte a vouloir être chiant autant l'être a fond et parlé en joules (une énergie => poids du projectile en relation avec sa vitesse)


+1. Les joules dépendent aussi du grammage de ta bille smile.gif

Posté par: Kaarambar 27/03/2015, 10:37

CITATION(Katach @ 26/03/2015, 19:52) *
En tous honnêteté si il s'agit de commander un MB08 faite le chez TawanG*n car pour le même prix votre réplique n'explosera pas au bout de 5 tir smile.gif

hinhinlol.gif

Tu crois réellement que les MB08 vendus chez Taiwangun et Airsoft Entrepôt sont différents?
Sinon pareil que mes deux VDD.
Puis bon, faut savoir ce que tu veux: quand tu achètes ce genre de matos, tu sais parfaitement à quoi t'attendre, alors il faut accepter de faire des compromis AVANT d'acheter. Ca me rappelle tous ces jeunes qui achètent leur réplique sur un coup de tête et qui demandent ENSUITE si elle est bien...

Posté par: Katach 27/03/2015, 12:17

Karaambar , euhhhh oui , ils sont different ....


Justement j'ai fais 2 commandes , une a Tawang*n et l'autre sur AE , la trigger du MB08 de chez Tawan Gun etait renforcer en METAL , cylindre en METAL , chez airsoft entrepot , en PLASTIQUE !

Posté par: purplerain 27/03/2015, 12:50

Chez AE ils doivent encore avoir en stock l'ancienne série car la nouvelle a le trigger renforcé en métal.

Posté par: sonof 28/03/2015, 09:22

Justement, t'en a commandé un chez Taiwan gun? Et taiwangun veut bien payer les frais de retour?

Et puis serieusement... serieusement, un cylindre en plastique?

Posté par: purplerain 28/03/2015, 12:05

Je confirme. J'ai changé le mien et si tu veux la preuve je prenderai le cylindre en photo. wink.gif

Posté par: Sig357 28/03/2015, 16:19

le PISTON est en plastique, le cylindre est, et a toujours été en métal.

Posté par: ghostone 28/03/2015, 16:25

Bonjour,

ret-ex pour ma commande du 22 mars au soir, reçue le 27 mars (avec des emails dont un me prévenant de l'envoi le 25 mars)
j’avais choisi la Livraison économique - 3 à 10 jours
donc très bonne communication et sympa le délais !

commande
un chargeur conversion au CO2 pour WE Glock 17 (super dans mon Army R17, me reste à fiabiliser le retour de culasse: zero hammer ou peut-être que je vais jouer avec mon tour à métaux...)
des sparclettes et une bouteille d'huile teflon.

Chaque pièce commandée était dans son plastique à bulle
et même si les sparclettes ont tenté de jouer les filles de l'air,
aucun soucis c'était bien protégé.

donc bonne expérience pour ma part.
je recommanderai chez eux.
bon week-end,

Posté par: Shadow_75 28/03/2015, 16:40

A mon tour de vous donner mon Feedback !

J'ai effectuée 5 commandes chez eux ( Silencieux King Arms, 4 Mid-Cap Cyma, Repro RVG Magpul, Caches-rails, Canon Lonex 6.03, Joint Hop-Up VFC, sélecteur de tir Cyma AK-74 et 47, Canon AAC 6.01 VSR-10, Canon ATM et un Joint Modify Ryusoku Gris )

Toutes mes commandes sont arrivées nickel, toujours en 48h ( +1 pour Colissimo ) .
J'ai aussi eu des soucis de produits mais sa a toujours bien fini, ils sont très pro et toujours prêts a satisfaire la clientèle ce qui n'est pas négligeable . Je rencontre actuellement un souci avec mon Joint Modify et j'essaie de m’arranger avec AE pour un remboursement ou l'envoi d'un nouveau mais je pense que tout se passera bien .

En bref pour moi AE reste le meilleur shop que je connaisse thumbsuppop.gif

Posté par: purplerain 28/03/2015, 18:30

CITATION(Sig357 @ 28/03/2015, 16:19) *
le PISTON est en plastique, le cylindre est, et a toujours été en métal.


Ben oui quel con je suis, c'est du piston que je parlais.... rolleyes.gif

Posté par: Katach 28/03/2015, 19:30

^+1

rolleyes.gif


Posté par: Pavel83 29/03/2015, 22:44

J´ai passé deux commandes chez eux et ca a toujours été super rapide, emballé souvent le meme jour voir le lendemain et arrivé en 48h. Matos en parfait état. Ils font du tres bon travail.

Posté par: Kaarambar 29/03/2015, 23:20

CITATION(sonof @ 28/03/2015, 08:22) *
Et puis serieusement... serieusement, un cylindre en plastique?

laugh.gif
Au temps pour moi, il y a eu 2 versions, mais ce n'est pas le souci, perso j'ai toujours connu les MB01 avec le piston et bloc détente en plastique, ça ne m'aurait pas choqué de recevoir ça plutôt que la nouvelle version en métal.
Je passe autant que possible mes commandes chez eux car ils m'ont prouvé leur sérieux et je connais personnellement une bonne partie de leur équipe dont les patrons, ils sont très pros.

Posté par: Pasglop 30/03/2015, 21:37

Bon ...
N' ayant pas trop eu de réponses sur le petit Spectre de chez AY ( wub.gif .... ma première réplique après moultes locations sur le lieu de mes trois premières parties d' Airsoft ( fan de CQB et d' Urbain inside... smile.gif ), je me suis décidé à me le prendre sur AE ...

De prime abord , très bon contact au bigophone et par mail, de (je suppose .. dry.gif ) très bons aussi sur les up-grades possibles sur ce ptit "Phantom" ( fan de 007 inside too .. laugh.gif ) ...

Pour un cout pas si élevé que ça ( presque 200 neuros .. ), j' ai une réplique atypique, des bbs, un vrai accu et un vrai chargeur et les FDPIN ...

ça augure une bonne entente future ...

Reception du tout demain ... (bave .. )


cool.gif


Posté par: lehcim 31/03/2015, 14:55

salut,

première commande effectuer chez eux, j'espère ne pas être déçu,
et ne pas avoir de retard de livraison, estimé pour le 6 avril ,
vu que je suis Belge une fois laugh.gif laugh.gif montant 445€ frais de porc biggrin.gif biggrin.gif inclus
a bientôt avec une présentation de mes achats ninja.gif ninja.gif

Posté par: Gildwin 02/04/2015, 13:42

Je commande quasi tous les mois chez eux, jamais eu de souci. La semaine dernière j'ai commandé un pompe cyma le CM351M, j'a ireçu un lemon, après quelques mails avec le sav très courtois, ils m'ont envoyé par mail un colissimo prépayé et en une semaine j'ai reçu un pompe qui fonctionne enfin. Bref, un SAV au top et une réputation qui n'est pas usurpée loin de là. Définitivement mon shop airsoft préféré.

Posté par: k0brakai 02/04/2015, 13:59

Petite aventure et expérience avec eux : j'ai commandé une réplique fin février (une VFC) qui arrive en 2 jours.
Après la première partie, je me rends compte que j'ai souvent des problèmes de trigger qui bloque et que mon hop-hup a tendance à pas mal bouger. Petit mail chez AE (la réplique étant sous garantie, je touche à rien) qui m'explique que c'est peut être ma batterie qui merde et que je devrais passer sur une Lipo. Donc une commande chez eux d'une Lipo, avec un nouveau joint hop-hup en passant.
Je monte le joint sans soucis et lors de la partie d'après, je constate que les problèmes sont les mêmes avec la Lipo, et que le hop hup qui bouge est du à la trappe qui cache la molette qui le fait tourner.
Du coup, re-mail à AE qui m'explique que, il semblerait y avoir un soucis de contacteur dans la GB mais que comme j'ai changé le joint, normalement la garantie est caduque...mais du fait que ma réplique soit neuve, ils la font reprendre, a leur frais, pour une réparation chez eux.

Une semaine après, petit mail de leur part qui m'explique qu'ils ont réparés la réplique, modifié la trappe du hophup pour qu'elle n'entre plus en contact avec la molette, resserré la molette, changé le piston qui était défectueux, regraissé la GB, recalé le moteur, re-nettoyer le canon, resserré la crosse qui avait du jeu (ah bon ?)...et qu'ils ont renvoyé ma réplique qui mettra 48h à arriver (donc demain) et s'excusent platement de la gène occasionné.

Moi je dis : grande classe ! wub.gif

Posté par: BalTaZar 02/04/2015, 14:08

Commande d'un M870 cyma full métal le 01/04/15
Reçue ce midi à 12h30 le 02/04/15

Service de livraison rapide a 12€

Que du bon !

Posté par: RavenV60 02/04/2015, 14:29

Leurs pompes me font de l'oeil, de plus en plus.

Raven

Posté par: Gildwin 02/04/2015, 14:34

J'ai parlé trop vite, après trois tirs, mon pompe ne feed plus, même casse que sur le premier que j'ai reçu qui n'a jamais fonctionné... ohmy.gif

Le SAV d'Airsoft Entrepot m'a recontacté, il m'envoi un colissimo prépayé pour renvoyer la réplique, ils vont faire le remboursement et en prime un bon d'achat de 10€, bref, SAV PARFAIT !

Posté par: lehcim 03/04/2015, 09:10

salut,

bah voila commande partie mercredi et reçue a l'instant, 2 jours de la France a la Belgique
du rapide le colissimo laugh.gif laugh.gif

déballage et rho qu'il est beau se gbbr g39k ras we wub.gif wub.gif
le chargeur long pour mon glock 23 we est whaw lourd et bien sur long biggrin.gif biggrin.gif

mais la cerise sur le gâteaux, qu'est-ce qu'il est beau se kit CAA Roni couleur tan wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif wub.gif pour mon glock 23

que du bon, montage du glock et petit teste de tir du g39 cette après midi si j'ai le temps
suis vraiment super content tongue.gif tongue.gif tongue.gif tongue.gif

Posté par: Stofcri55 03/04/2015, 14:27

Ouais ben moi commande d'une réplique dimanche, on est vendredi et elle est toujours noté " en préparation ". Moi qui voulais jouer avec ce dimanche c'est mort. C'est ma cinquième commande chez eux et c'est bien la première fois que c'est aussi long pour préparer une commande toute simple.

Posté par: Krys 03/04/2015, 14:28

CITATION(Stofcri55 @ 03/04/2015, 15:27) *
Ouais ben moi commande d'une réplique dimanche, on est vendredi et elle est toujours noté " en préparation ". [...]

Tu as envoyé un mail pour avoir des nouvelles?


Posté par: luc2485 03/04/2015, 14:32

Est-ce que ça serait pas un cas d'envoi en "colis éco" ?

Posté par: Stofcri55 03/04/2015, 15:05

J'ai parlé 30 min trop vite sur le coup là, ils n'ont pas mis à jour le statut de la commande. Mon facteur vient de passer avec le coli. Donc reçu dans les temps, comme dab quoi! Et toujours aussi bien emballé. Merci AE.

Posté par: damien780 03/04/2015, 19:15

je viens de passer commande sur airsoft entrepot ma commande a été validé puis état bloqué.

Quelqu'un serait ce qui se passe?

Posté par: GooseFFW 03/04/2015, 22:11

Oui, Airsoft Entrepôt sûrement...

Envoie-leur un mail.
Normalement, ils répondent le samedi.

Ça m'était déjà arrivé avec des problèmes de différences de montant entre PayPal et le site....


Posté par: Simodul 04/04/2015, 06:55

CITATION
Normalement, ils répondent le samedi.
Ca c'est pas sûr, je pense plutôt qu'il faut tabler sur une réponse lundi.

Mais +1 pour le fait que de toute façon c'est AE qui a la réponse dans ce genre de situation, et qu'il suffit donc de leur demander wink.gif

EDIT : comme lundi c'est férié...je voulais dire mardi

Posté par: damien780 04/04/2015, 10:22

mail envoyé attends plus que la réponse!!

Posté par: B1oxyde 06/04/2015, 09:05

Salut,

pour ceux qui ont commende en mode Eco, sous combien vous recevais vos colis ?.

Merci

Posté par: Pvt. Harry T. Kelly 06/04/2015, 09:22

Fait une fois. Jamais reçu.
Pour moi c'est une connerie de prendre ce mode de transport dès que le colis a un peu de valeur.

D'ailleurs ma nouvelle commande est en colissimo.


PS: Bien entendu le service client AE a fait le nécessaire pour le colis jamais livré.

Posté par: Vinthi 06/04/2015, 09:28

Sous 3 à 10 jours selon la date de commande. Pour l'envoie en mode eco. Perso jamais eu de problème avec le mode eco. Après en mode eco je vais jamais plus loin que des consommables, des petites pièces externes ou des pièces d'upgrade.
Car autant je suis sûr d'AE alors que la poste...

Pour la commande état bloquée, avant un week-end de 3 jours, je peux comprendre que le temps de validation des paiements et des commandes soit plus long.

Posté par: Foxtrot83 06/04/2015, 09:39

Je l'ai fais une fois pour un piston Katana, ça m'a mis 1 semaine, Depuis c'est Colissimo ou Chronopost.

Posté par: damien780 06/04/2015, 09:43

CITATION(Vinthi @ 06/04/2015, 10:28) *
Sous 3 à 10 jours selon la date de commande. Pour l'envoie en mode eco. Perso jamais eu de problème avec le mode eco. Après en mode eco je vais jamais plus loin que des consommables, des petites pièces externes ou des pièces d'upgrade.
Car autant je suis sûr d'AE alors que la poste...

!Pour la commande état bloquée, avant un week-end de 3 jours, je peux comprendre que le temps de validation des paiements et des commandes soit plus long.


oui je comprend aussi sauf quand ta commande est passé en paiement validé sur e suivi via mon compte puis affiche bloqué . La c'est bizarre et surtout qu'en ca vient d'etre débité de ton compte!!

Posté par: B1oxyde 06/04/2015, 14:55

Par-ce-que moi sa n’inquiète sa fait 1 mois et c'est la 1er fois que j'utilise ce mode d'envoie.

Posté par: Arcyan 06/04/2015, 15:04

Bah si ça fait un mois c'est plus qu'inquiétant va falloir se rapprocher du transporteur pour avoir des infos

Posté par: koma51 06/04/2015, 15:09

J'ai commandé trois fois en mode eco, il faut savoir que les colis ne partent que le mercredi et vendredi il me semble, et bien reçu à chaque fois dans les mêmes délais qu'en mode normal ssoit 48h.

Posté par: B1oxyde 06/04/2015, 15:12

Bon, je vais appelle AE, pour qu'il puisse ce renseigne.

Posté par: Stofcri55 06/04/2015, 18:44

J'ai toujours fait mes commandes en eco le dimanche, ils partent le mercredi, et je les reçois le samedi. Moi ça me va très bien.

Posté par: guapelot 07/04/2015, 12:53

Salut, est ce que vous savez s'il vont faire des gearbox ama tsu maru (idéalement vides) pour V3 ? Car le changement rapide de ressort c'est quand même commode !

Posté par: Skipspik 07/04/2015, 14:46

J'en sais rien mais tu peux leur demander directement ninja.gif

Posté par: damien780 07/04/2015, 17:00

Alors la je tiens a leur tirer mon chapeau. Super service client.

J'ai effectuer deux commande successivement a 2h près, envoie d'un message pour savoir si on pouvais modifier une commande vers 19h30 un vendredi soir. Et la surprise ma première commande passe en bloqué, la je me dit merde. Donc envoie d'un message pourquoi la commande passe en bloqué, un peu inquiet.

Donc appel ce matin au service client, et la personne me dit que c'est normal que la commande fut bloqué car ils ont lu mon message si tard et donc compter m'appeler aujourd'hui(week end 3 jour). Donc la il me dit que si il peux il me regroupera les deux commande et me remboursera les frais de port si une des commande si c'est possible étant donné que ma deuxieme commande est en préparation.

18H reponse du service client qui me dit que c'est bien regroupé en un seul colis et qu'il me rembourse les fdp.

UN GRAND BRAVO A EUX.
Boutique qui assure. cool.gif cool.gif cool.gif

Posté par: Sig357 09/04/2015, 21:43

J'avais besoin de billes pour ce Week end, j'ai pris leurs 0.28, une livraison en 24h chrono; et tout s'est passé comme prévu, as usual, AE à la hauteur de sa réput'.

Posté par: Scrounz 09/04/2015, 21:50

Déjà 7 jours qu'ils ont réceptionné le 870 Cyma avec la même panne identifiée chez les autres (défaut de la pièce approvisionnant les billes), je suis surpris que ça ne soit pas encore réglé. Première déception de chez AE mais vraiment, c'est pour tempérer toutes les éloges méritées qu'ils reçoivent ! Qui plus est, ils m'ont annoncé une gestion dans les 15 jours, je suis encore loin de la promesse !

Posté par: luc2485 10/04/2015, 20:28

Ca sent l'atelier qui est sous l'eau...
Par contre ils ont eu le bon ton de te prévenir que ça prendrait du temps. Maintenant il ne reste qu'à voir s'ils tiennent l'engagement wink.gif

Posté par: Scrounz 10/04/2015, 20:56

Ils tiennent pas mal, c'est réglé depuis tout à l'heure !

Je les aurais un jour, je les aurais...

Posté par: kadaj62 10/04/2015, 21:12

Petite commande du bloc Hop UP ATM Xtra précision , un ressort M100 , 2 Joint prométhéus Violet le mardi 07/04/2015 reçu aujourd'hui 10/04/2015 en mode colis économique , le tout très bien emballé est en parfait état smile.gif

Posté par: Nismo 10/04/2015, 21:35

Même chose pour moi, test du mode éco, commandé mardi, expédié mercredi reçu vendredi.

What else ?

Posté par: matthieu39 10/04/2015, 22:57

Pour ma part,

Commande faite Mercredi, reçu aujourd'hui.

Comme d'habitude rien à dire toujours nickel !

Posté par: coincoin59 13/04/2015, 21:31

Plusieurs commandes à mon actif chez eux, toujours expédié le lendemain et reçu en moyenne 3 - 4 jours après en éco.
Colis toujours nickel et vraiment bien protégé.

Le top quoi ! thumbsup.gif

Posté par: Kiolonel KlinK 14/04/2015, 12:03

Commande d'un spectre M4 le mardi, arrivé le vendredi dans un colis super bien calé. Un service client au taquet pour les demandes. Bref que du bon.

Posté par: Nismo 17/04/2015, 12:13

Nouvelle commande pour moi, bloc hop up ATM, des billes et deux trois trucs.
Commandé mercredi, arrivé aujourd'hui. Comme d'hab c'est parfait.

Et le combo bloc hop-up ATM + Canon Deep Fire 6,02 + Gearbox ATM + 11,1V est une tuerie.

Posté par: Dermofenac 17/04/2015, 13:08

J'ai pas exactement cette config mais je confirme :

Pneumatique full ATM (Piston, cylindre, tête piston..), Bloc Hop Up ATM copie Prowin (avec joint Prome Violet), canon ATM 6,02 et une simple 7,4 au cul, ça envoie vraiment bien. Leurs pièces sont top.. Vraiment un excellent shop! (C'est depuis que y'a Khan Seb wub.gif )



Posté par: koma51 17/04/2015, 16:39

Encoàre une commande chez eux, passée lundi en mode d'envoi éco, envoyée mercredi et reçue aujourd'hui, AE encore au top !

Par contre j'ai commandé un BB loader géant ATM, il est arrivé avec la goulotte de sortie des billes fendue, je vais leur laisser un petit message.

Posté par: venceremos 18/04/2015, 13:31

Super shop rapide et emballage niquel
Je recommande

Posté par: Cougar59 18/04/2015, 19:31

Commande passée jeudi, arrivée ce matin, comme d'hab' ras, nickel. smile.gif

Posté par: Napster 18/04/2015, 21:38

Deuxième ou troisième commande passée chez AE mercredi en mode éco.
La (les) première s'étant bien passée et au vu des commentaires, je ne me fais aucun soucis.
Réception prévue le 23 selon le mail, wait'n see rolleyes.gif

Posté par: Kidoo 18/04/2015, 22:56

3ème commande chez eux. Commandé le mardi 14/04, reçu le 17/04.
Bon, ils ont oublié un canon de précision (pourtant il est bien signalé sur la liste de colisage) je vais leur envoyer un mail, et puis j'ai monté un cylindre ATM ventilé: aucune étanchéité, j'ai remis l'ancien cylindre et c'est nickel (avec tout le reste de la pneumatique en ATM) alors ça dois être moi qui est merdé dans le montage parce que je trouve pas ça logique^^

Posté par: Tonton 18/04/2015, 23:11

Cylindre monté à l'envers (trou vers la tête de cylindre au lieu de vers le ressort) ???

Posté par: Kidoo 18/04/2015, 23:31

Nop, monté à l'endroit. Avec le cylindre cyma d'origine ça fonctionne très bien...

Posté par: Napster 19/04/2015, 16:11

Problème au niveau du graissage peut être ?
Nettoie ton cylindre un bon coup et un petit coup de graisse pour pièces plastiques et ça devrait aller si tout le reste est de la même marque g.gif
Sinon, laisse le cylindre d'origine laugh.gif

Posté par: Ghost_Leader 19/04/2015, 19:58

Hello,

Très bons points pour ce shop. smile.gif

Déjà, le système de message qui est très pratique pour avoir des conseils.
De plus, la rapidité du service. Commande 24h reçu le lendemain, pour une fois que je tombe sur un magasin qui respecte les délais de livraison, c'est vraiment du bon.

Bref, que du bon wink.gif

Posté par: venom45 19/04/2015, 20:51

Pour le moment j'en suis à une trentaine de commande chez eux et je n'ai eu absolument aucun souci j'ai toujours reçu mes colis dans les délais sans une pièce qui manque, que du bon.

Posté par: Napster 20/04/2015, 09:24

Bah, pour le retour de ma commande... c'est wub.gif
Commandé mercredi en éco, expédié vendredi (logique, en éco c'est soit mercredi soit vendredi).
Prévu pour le 23, et devinez qui vient de sonner à la porte ?
Le mec le plus sympa du monde, même si son camo bleu et jaune n'est pas des plus efficaces ninja.gif

Bref, carton pas abimé, l'intérieur bien protégé avec gros papier bulles sur chaque article, et le tout calé avec le carton découpé en lambeau vous savez rolleyes.gif

J'espère avoir le même sentiment concernant le colis que je devrai recevoir de Speedgames cette semaine unsure.gif

Posté par: Kidoo 21/04/2015, 16:02

Suite à mon message précédent, AE a oublié de mettre un item dans le colis... Moins de 48h après, affaire réglé, AE m'envoi un canon en express. Juste à signer les documents prouvant la faute et voila.

Airsoft Entrepot toujours serieux, fiable, rapide, toujours agréable de faire des transactions avec eux (même quand c'est pour une faute)

smile.gif

Posté par: Snuckles 22/04/2015, 22:28

J'ai passé deux autres commandes chez AE, comme toujours, envoi rapide, avec suivi, paquet très bien protégé, sans compter le contact agréable et de qualité quand on leur parle. smile.gif

Posté par: Skipspik 23/04/2015, 12:23

Et Vlan 130€ de consommables en plus d'un achat compulsif (cher) chez eux.
Je demande remboursement + dommage et intérêts pour tous les frais d'achat compulsif que j'ai fait chez eux.

J'ai quand même pris la livraison eco ninja.gif

Posté par: Pvt. Harry T. Kelly 23/04/2015, 12:42

Plus jamais il faut me parler de la livraison éco...

Posté par: koma51 23/04/2015, 13:48

J'avais reçu un speed loader fendu, mail à AE, réponse dans la journée, renvoi immédiat d'un loader neuf et un patch à leur frais.

Décidément faudra chercher profond pour trouver du négatif !

@Harry: problème de délai ?

Posté par: RavenV60 23/04/2015, 13:59

je crois que le colis n'est jamais arrivé.

Raven

Posté par: k0brakai 23/04/2015, 14:04

2 autres commandes arrivées sans problème. Et nouvelle réplique commandée ce matin, livraison 24h.....
ohmy.gif laugh.gif faut que j'arrête.....

Posté par: Krys 23/04/2015, 14:06

CITATION(RavenV60 @ 23/04/2015, 14:59) *
je crois que le colis n'est jamais arrivé.[...]

C'est bien pour ça que je fuis le mode "éco"

Posté par: Skipspik 24/04/2015, 09:20

Moi je n'utilise que ça, car les deux autres sont contre signature, et là je me fais livrer directement dans mon bureau de poste (c'est vraiment la merde de me faire livrer chez moi, et si j'y suis pas ça part dans un autre bureau de poste jamais ouvert (pourtant la Postière est super sympa))

Harry : Chez AE ? Et comment ça a été géré ?

Posté par: Vinthi 24/04/2015, 09:45

CITATION(Skipspik @ 24/04/2015, 10:20) *
Harry : Chez AE ? Et comment ça a été géré ?


CITATION(Pvt. Harry T. Kelly @ 06/04/2015, 10:22)
Fait une fois. Jamais reçu.
Pour moi c'est une connerie de prendre ce mode de transport dès que le colis a un peu de valeur.

D'ailleurs ma nouvelle commande est en colissimo.


PS: Bien entendu le service client AE a fait le nécessaire pour le colis jamais livré.

Posté par: Skipspik 24/04/2015, 11:53

Merci. Promis j'apprendrais à lire.

Posté par: ghostone 24/04/2015, 13:45

nouvelle commande en éco lundi (gaz et billes), livré ce matin emballé nickel,
comme d'hab !
après démontage/nettoyage complet, un coup de greengas protech guns et le SP2022 GBB groupe la 0,2 ICS bio comme jamais
avec un kick sympa;
bon vu que dans les scénarios on se tire dessus à moins de 10m, il faudrait que je prenne de la 0,12 pour que ça fritte moins ...
sinon aïe aïe aïe. biggrin.gif

Posté par: Dermofenac 24/04/2015, 14:18

C'est dommage qu'Airsoft Entrepôt ne propose pas la livraison en relais colis.. Car comme Skipspik c'est vraiment le merdier pour avoir un colis chez moi. Du coup de manière générale je fais livrer chez moi..mais au final je vais le chercher soit au dépôt soit au bureau de Poste.

Au moins le relais, y'en a un a deux pas de chez moi, ouvert jusqu'à 19h minimum..vraiment top pour récup ses colis.

J'ai fais remonter l'info à AE, ils m'ont dit qu'ils étudiaient la chose. Alors si vous voulez vous aussi du relais colis 48h -> Envoyez leur des mail ou téléphonez leur, et réactif comme ils sont, on l'aura sans doute sous peu si on est plusieurs à le réclamer ! tongue.gif

Posté par: 4m0ni4c 24/04/2015, 15:59

+1 Pour la livraison en relais, la poste chez mois ferme à 17h30 ...
Sinon, petit coup de gueule contre AE (Il en faut bien de temps en temps icon_mrgreen.gif), c'est quoi ce stock tout pouris ?
Je reçois une alerte mail de retour en stock hier soir, 10 min après, je tente de commander => Hors Stock.
Seriouzly ? Genre vous avez demandé que 1 batterie pour le retour en stock ? sleep.gif
Et quand on regarde toutes les batteries dispos : 67 Hors Stock, 38 Disponible ...
Faudrait presque mettre en place un système de pré-commande là icon_mrgreen.gif

Posté par: dante666 24/04/2015, 16:44

CITATION(4m0ni4c @ 24/04/2015, 16:59) *
+1 Pour la livraison en relais, la poste chez mois ferme à 17h30 ...
Sinon, petit coup de gueule contre AE (Il en faut bien de temps en temps icon_mrgreen.gif), c'est quoi ce stock tout pouris ?
Je reçois une alerte mail de retour en stock hier soir, 10 min après, je tente de commander => Hors Stock.
Seriouzly ? Genre vous avez demandé que 1 batterie pour le retour en stock ? sleep.gif
Et quand on regarde toutes les batteries dispos : 67 Hors Stock, 38 Disponible ...
Faudrait presque mettre en place un système de pré-commande là icon_mrgreen.gif


d'accord avec toi pas beaucoup de choix de batterie pour tenir dans mon scar L marui.

Posté par: kadaj62 24/04/2015, 17:20

Commande effectué le mardi 21/04/2015 reçu ce vendredi 24/04/2015 en mode éco.
AEP CYMA desert eagle et 3 chargeur supplémentaire.
Le tout bien emballé comme d'habitude avec une couche de papier bulles pour chaque article.

Déjà testé mon AEP sur cible je l'adore, hâte de faire des OUT avec sa puissance de 210 FPS icon_mrgreen.gif

Posté par: Stynox 25/04/2015, 12:04

Comme d'hab super site, je suis ravis !!

J'ai commander une boite de 5 chargeur Ares Amoeba, malheur 2 des chargeurs n'était pas fonctionnel , petit mail au SAV, ils me répondent qu'il faut une petite photo pour montrer, j'envoie donc, et la réponse : Ils me renvoient deux chargeurs, même pas besoin de leur renvoyer les deux défectueux, 48h plus tard , aujourd'hui je reçois les deux chargeurs fonctionnels !


Merci airsoft-entrepot !

Posté par: Hadal 25/04/2015, 17:10

Comme a l'habitude, parfait.

Papier bulle et/ou carton autour de chaque article, livraison dans les temps



Un Gindan Marui, le PPK en silver, des billes en 0.12 et un bb loader spécifique Gindan, pour ma Gun-Moll, et un Gas Route Nine Bal pour M1911A1




Airsoft Entrepot... what else?

Posté par: Gimlidams 26/04/2015, 16:46

commande livrée dans les temps, tout est empaqueté dans du papier bulle (y compris les billes)
Pas de soucis. sauf avec le facteur, mais la c'est un probleme de la Poste, pas de AE

Posté par: RavenV60 26/04/2015, 16:50

En fait, le plus gros souci chez AE, c'est le transporteur. ninja.gif

Posté par: Skipspik 26/04/2015, 19:10

Ta remarque est certes ironique, mais personnellement une livraison avec n° de suivi mais remise SANS signature m'aiderai beaucoup.
Ma "maison" a une allée privée de 1.5 km avec interdiction d'accès strict a personnel de La Poste, la boite au lettre est en bas, mais ils ne peuvent pas monter pour faire signer le colis.

Résultat je prend du colis éco sad.gif



Et en prime le bureau de poste dont je dépend est très sympa mais rarement ouvert sad.gif (bis)

Posté par: winterchill 29/04/2015, 00:58

Pas content du tout de ma commande chez AE.
Commandé le 27 mars, 2 pompes cyma avec envoi par Coli€co (je sais, c'était pas malin de ma part), donc sans suivi.
30 jours plus tard, colis non reçu, je renvoi un mail à AE pour leur dire que je n'avais pas reçu mon colis, et quel était la marche à suivre dans ce cas.
On me répond qu'ils ont reçu le colis, qu'ils peuvent me le renvoyer dans le même mode de transport.
Je leur dit que si c'est pour attendre un autre mois pour ne rien avoir, ce n'est pas la peine, et que si des colis faisant France-France mettent 30 jours à arriver, je préfère commander à HK.
Je leur demande donc de me renvoyer le colis en colissimo cette dois ci, avec un suivi.
Ils me répondent qu'ils peuvent le faire, mais que je devrais payer la différence par rapport à mon envoi coli€co, soit 5€de plus.
Bon, là, je me dis: je vais encore perdre un mois à attendre un colis qui ne me parviendra jamais, et il est possible qu'ils fassent jouer la montre pour mon litige paypal.
Rebelotte, nouveau mail, celui ci bien claire concernant mes intentions à savoir négocier un envoi du colis en colissimo, sans payer le surplus, sinon, je me cite "ils perdront un client et je demanderai un remboursement intégral".
Nouveau mail d'AE, qui s'excuse de ne pas avoir été assez clair dans leur mail, et campent sur leur position.
Je viens tout juste d'envoyer mon mail de réponse contenant ces petites phrases laconiques:
"bonjour
Votre message était on ne peut plus claire, mais comme vous le dites, "le mode de livraison coli€co est très lent et INCERTAIN", chose qui n’apparaît pas bien entendu au moment de la sélection du mode d'envoi. Idem pour le "jusqu'à 30 jours d'attente", pour une livraison qui est marquée sur votre site comme mettant entre 3 et 10 jours.
La mauvaise foi est toujours l'apanage du revendeur français je vois.
Ce sera donc un remboursement total, et je continuerai de faire mes achats à HK, où les gens sont arrangeant et professionnels
."


Bon, c'était ma première et dernière commande en France, je resterai chez les chinois. Dommage, tous mes potes ne me disent que du bien de ce shop. Faut croire que c'est de la poudre aux yeux.

Posté par: luc2485 29/04/2015, 07:59

Quel gâchis...

De leur côté, ils ont assumé la responsabilité de la perte de colis et rallonger un colis entier. Ca fait quand même un petit paquet -sans jeu de mot- d'argent.

De ton côté on peut très bien voir pourquoi tu ne veux pas de nouveau un colis Eco vu la mésaventure.

Finalement c'est une histoire bête, et s'engueuler pour 5€ est un tort partagé par les deux parties.

C'est pour ça que je parlerais plutôt d'un gros gâchis entre toi et eux, que d'un vrai manquement du shop.

Posté par: Pvt. Harry T. Kelly 29/04/2015, 08:07

Surtout que tu es complètement dans ton tort.

à la base le renvois en coli éco se faisait déjà à leur frais. Tu ne peux exiger d'un fournisseur (même Chinois) de t'offrir les frais de port supplémentaires.
Si tu n'es pas capable d'assumer le risque que tu prends en coli éco, tu ne le fais pas. Pas la peine de venir pleurer comme un gosse dans les jupes de sa mère après en se permettant d'agiter une menace sous le nez du commerçant qui n'y est pour rien.


Ils ne campent pas sur leurs positions, ils disent seulement non à une requête puérile et illégitime... nuance.
Le fait qu'ils aient refusé me conforte dans le sérieux du magasin.

Posté par: Psychos 29/04/2015, 08:26

En France, y'a pas la barrière de la langue, le vendeur doit très souvent faire "carpette"...

Je rejoins Harry : le shop n'a rien à voir avec ton choix, il est même très honnête sur l'arrangement, beaucoup auraient simplement botté en touche ou fait trainer.

Quand à commander à HK, pour la plupart des magasins, ça se serait limité à "tu n'as pas eut ta commande"

Posté par: kal0mpee 29/04/2015, 08:31

Tu connais la raison du retour du colis ?

Posté par: koma51 29/04/2015, 08:47

En gros AE doit payer les 5€ de plus à cause d'une erreur de La Poste ?

Tu trouves ça logique qu'un shop paie les erreurs d'un transporteur ?

Posté par: Furybaby 29/04/2015, 09:02

CITATION(koma51 @ 29/04/2015, 09:47) *
En gros AE doit payer les 5€ de plus à cause d'une erreur de La Poste ?

Tu trouves ça logique qu'un shop paie les erreurs d'un transporteur ?


Oulà malheureux....Tu vas t'attiré des emmerdes toi ninja.gif
Tout le monde sait que les shops ont 2/3 employées chauffeur livreur qui delivrent les colies.

Nanméoh dry.gif

Posté par: Tbao 29/04/2015, 09:07

CITATION(winterchill @ 29/04/2015, 01:58) *
Votre message était on ne peut plus claire, mais comme vous le dites, "le mode de livraison coli€co est très lent et INCERTAIN", chose qui n’apparaît pas bien entendu au moment de la sélection du mode d'envoi. Idem pour le "jusqu'à 30 jours d'attente", pour une livraison qui est marquée sur votre site comme mettant entre 3 et 10 jours.
La mauvaise foi est toujours l'apanage du revendeur français je vois.



La mauvaise foi n'est elle pas plutôt l'apanage du client mécontent ? ninja.gif


Posté par: Krys 29/04/2015, 11:40

CITATION(Tbao @ 29/04/2015, 10:07) *
La mauvaise foi n'est elle pas plutôt l'apanage du client mécontent ? ninja.gif
[...]

Je pense la même.

Vu les retours (souvent) négatifs sur les colis "éco" quelque soit le shop. Je ne comprends pas que l'on choisisse encore ce mode.
g.gif

Posté par: Nismo 29/04/2015, 12:05

J'ai surtout l'impression que c'est le "Pifomètre" à la Poste avec ce mode Eco.

Soit on reçois, soit on reçois jamais ...
Perso j'ai essayé, j'ai reçu en 3 jours.

Mais je reprendrais pas le risque pour un colis de valeur.

Posté par: Vinthi 29/04/2015, 12:51

C'est fou, le commentaire "négatif" de Winterchill, je le prends pour un commentaire positif.

- Le client n'a pas reçu son colis et contacte le SAV
- Le SAV répond et informe que le colis a été retourné chez eux (bon point un SAV qui répond vite)
- Le magasin est prêt à refaire un renvoie à sa charge (bon point un magasin qui prend ses responsabilités)
- Client demande un autre mode d'envoi plus cher et que se soit le magasin qui assume l'écart de prix. (ça se tente... Même si franchement perso je trouve ça culotté)
- Le magasin refuse mais est prêt à rembourser la totalité de la commande FDP compris. (bon point pour le magasin)


Finalement le seul point négatif que j'ai vu, c'est qu'on a un client très très exigent déçu, mais existe t'il des shops qui savent répondre à ce niveau d'exigence ? Si oui lesquels ?

ps:
Il faudra me dire à combien sont les frais de port à HK pour comprendre comment on peut comparer ça a un mode éco à 5€ et ne pas être prêt à verser 10€ pour avoir un envoi en 48h...

Posté par: marlouf 29/04/2015, 13:39

Tout est dit plus haut par Vinthi. C'est même dommage d'associer AE avec des phrases du type (je cite) : "La mauvaise foi est toujours l'apanage du revendeur français je vois.
Ce sera donc un remboursement total, et je continuerai de faire mes achats à HK, où les gens sont arrangeant et professionnels"

Alors même que cette enseigne rime avec bonne foi, arrangeant et professionnel, au point qu'on en vient à se dire que passer par la filiére étrangère n'est interessante que lorsqu'ils ne proposent pas les produits.
Passer également par un mode aussi aléatoire qu'un colis non suivi pour une réplique, et exiger de l'enseigne qu'elle fasse un envoi suivi à ses frais me parait plutôt fort de café ...

Posté par: Dermofenac 29/04/2015, 13:51

Totalement d'accord. Surtout qu'en plus Airsoft Entrepot devient de plus en plus compétitif par rapport à HK grâce/à cause du taux de change $ et €. Ca deviens plus avantageux de commandé chez AE plutôt qu'en Chine si on tiens compte du transport, Douane, qualité de service, délais et prix..

Comme quoi y'aura toujours des éternels insatisfaits..
Surtout que si le client revient chez AE, c'est sans doute pas pour rien.. erreur d'adresse, adresse trop longue (faut pensez à utiliser les abréviations ETG, BAT, Appt etc car sinon ça n'imprime pas tout sur l'étiquette)..?

Posté par: dante666 29/04/2015, 17:04

un client non satisfait, des milliers satisfait...... What else !!!!

Posté par: gil28 29/04/2015, 17:54

Bonsoir,13 commandes,3 en colieco et tous bien arrivé en moins de dix jours.
Il est vrais que pour des repliques je n'aurais pas choisi ce mode de livraison.
Apres ,a chacun sa vision des choses.

Posté par: Lex974 29/04/2015, 20:20

La première question que je me serais posé, c'est pourquoi le colis est revenu chez Airsoft-entrepot (il n'a pas été perdu : c'est juste qu'il n'a pas pu être livré).

Et des répliques en éco... Des toutes petites pièces qui valent autant que les frais de ports à la limite, mais des répliques, aussi bon marché soient-elles, je préfère mettre quelques euros de plus pour être sur de les avoir.

Posté par: Barbouze62 29/04/2015, 23:21

Perso, je n'ai jamais eu de déboires avec cet excellent shop (9 commandes pour un total de 894.51 €). J'ai toujours choisi l'envoi par colissimo. Etant adhérent FA, j'ai une réduc. et les prix sont très compétitifs vis-à-vis des shops français (et pourtant j'ai un magasin à Reims mais je peux rajouter 30% sur le total ! ninja.gif ). Après, chacun voit midi à sa porte comme on dit mais économiser 5€ sur une commande de deux répliques, sachant qu'un colissimo c'est quatre jours environ alors qu'en éco ça peut aller jusque 30 jours (délai qui est clairement indiqué sur le site... dry.gif ) je ne le ferai pas.

Posté par: Snuckles 30/04/2015, 01:53

Qu'il ait choisit le mode de transport ne devrait pas être remis en cause, ici sinon Gls et un certain magasin polonais devrait se faire ouvrir à chaque fois ou presque.

Au vu des problèmes, il pourrait être pertinent de demander à Airsoft Entrepôt de ne plus proposer cette option s'il n'ont rien à perdre là-dedans (sous-entendu, que le nombre de clients potentiels ne voulant pas dépenser beaucoup en livraison étant inférieur à ceux ayant des problèmes donc donnant une charge de travail en plus).

Le magasin aurait put faire ce geste et demander justement compensation auprès de la poste vu qu'il y'a eut un envoi payé, voir le faire tout court mais dans ce cas, d'autres auraient put demander à être remboursés aussi vu le système foireux du colis éco. Qu'il ne l'ait pas fait est dommage mais il n'était pas non plus tenu de le faire mais c'est son avis et son expérience, pas besoin d'une telle levée de boucliers même si dans pas mal de domaines, l'envoi aurait été fait à perte en colissimo après réception du colis.

Et non, dans beaucoup de magasins, le vendeur n'est pas une carpette, c'est même plutôt l'inverse en fonction du genre de magasins et de la clientèle visée.

Posté par: Barbouze62 30/04/2015, 07:34

Sûr que le système "Eco" est foireux et mes connaissances économiques font que je n'arrive pas à comprendre pourquoi un envoi venant de HK avec n° de suivi et remise en main propre est beaucoup moins cher qu'un envoi de 10 kilomètres en France et dans ce cas ce n'est pas le magasin le fautif. Alors oui, AE devrait ne plus proposer ce type de livraison. Et je clorai quant à moi là-dessus : AE est un bon shop compétitif qui fait très bien son boulot. Quant à la Poste et colissimo, franchement, je n'ai jamais eu de problème, mais bon, c'est le topic de AE, pas de la Poste... wink.gif

Posté par: Foxtrot83 30/04/2015, 09:04

reçu encore une autre commande, on a du dépasser les 30 commandes depuis le temps !
toujours bien reçu, la seule fois ou j'ai eu un gros soucis de transport... c'est Chrono qui ont pas livré en 24h et j'avais pris une matinée pour ça, du coup AE m'avait fait un avoir de 13€ pour dédommager l'incompétence de Chronopost. J'ai jamais eu ça dans d'autres magasins donc bon...

Et puis avec tout les services que j'ai reçu de leurs part, il est clair que ça reste pour moi, le premier shop que je conseille à des amis qui souhaitent commander des pièces/réplique ou un peu de gear.


Effectivement, pourquoi ne pas clore l'envoi par eco, mais d'un coté, quand tu commandes une petite pièce a 3€, tu as pas forcement envie de payer 9€, pour ça d'AE le garde encore même si les retours sur ce mode sont mitigés.

Posté par: Dermofenac 30/04/2015, 09:51

Nop,

Si tu commandes une pièces à 3€, il est très peu probable qu'elle soit de dimension conséquente. Du coup tu peux la livrer en LettreMax qui coûte moins cher.

Donc l'envoi Eco ne sert vraiment à rien.. Sauf pour les pièces "moyennement cher" ne rentrant pas dans une LettreMax (canon de précision ATM par exemple..).
Pour le coup Eco n'a vraiment aucune légitimité.. Hormis économiser 5€ qui sont négligeables si on est adhérent FA

Posté par: Simodul 30/04/2015, 10:38

Rappelons que le mode Eco n'est pas obligatoire du tout...donc ceux qui n'aiment pas ne prennent pas, et ceux qui aiment le prennent.
C'est très différent des cas où il y a un seul mode de transport imposé (ex: GLS) que personne n'aime.

Si on fait un parallèle, c'est pas parce qu'il y a des articles que je ne veux pas acheter au catalogue, que je dois demander à ce qu'ils soient enlevés. Chacun fait ce qu'il veut smile.gif

Posté par: dante666 30/04/2015, 10:41

AE toujours aussi professionnel envoie rapide mais encore une fois victime de l'incompétence et de la faignantise des livreur de chez chronoproute, aucun passage chez moi mais colis déposé en point relais directement. En a marre de payer pour les fainéants.

Posté par: Barbouze62 30/04/2015, 11:37

Colissimo c'est la poste (le facteur quoi) et Chronopost c'est autre chose. Car chez Chronopost, j'ai déjà eu des "avis de passage" dans ma boîte aux lettre alors que j'étais chez moi (et là, ils ne repassent pas, faut y aller !)
Pour colissimo, tu peux même choisir une autre date de livraison wink.gif

Posté par: dante666 30/04/2015, 12:04

Non la c'était chronopost aucun avis passage, le livreur l'a mis directement en point replay.

Posté par: KriKri 30/04/2015, 12:15

énième commande sur AE , commande hier matin en chronoposte 13h , reçus aujourd'hui a 10h ( donc parfaitement dans les délais ) , j'avais peur avec le 1er mai que les colissimo ne bouge ni le samedi ni le lundi ...

bref que du bon comme d'hab avec des prix super compétitif !

par contre en ce moment y'a pas mal d'objet OOS qui le sont depuis presque 1 mois .

Posté par: Cougar59 30/04/2015, 17:36

CITATION(KriKri @ 30/04/2015, 13:15) *
par contre en ce moment y'a pas mal d'objet OOS qui le sont depuis presque 1 mois .


Ou qui reviennent très brièvement pour disparaître encore plus vite wink.gif.

Posté par: RavenV60 01/05/2015, 17:39

Vu ça oui, je suis allé voir AE, la mienne va pleurer aussi je crois.

Raven

Posté par: guerak 01/05/2015, 19:35

Encore une commande pour moi, d'une valeur de 10€, j'ai donc encore choisi le mode éco qui est parti mercredi pour arriver vendredi, juste avant un départ en vacances le samedi, c'est parfait !

Je ne suis pas d'accord avec les critiques de ce mode de livraison. Jamais eu de soucis avec ce mode de livraison qui permet des commences à petite valeur. Sans ce mode, je n'aurai pas fait plusieurs commande.

Je ne dis pas qu'il n'y en a pas, mais tout dépend des services locaux de la poste. Lorsqu'on le choisi, on accepte les contraintes qui en découlent (pas de suivi) et le temps que peut mettre la résolution du problème.
Au passage, la poste a supprimé son offre lettre max depuis janvier 2015, seul l'ecopli reste actif pour un envoi à bas prix.

Posté par: sKaru 03/05/2015, 23:51

Notre assoc. doit avoir plus d'une vingtaine de (grosses) commandes chez AE sans aucun soucis.
Et moi aussi je viens de voir l'arrivage de Flyye .......... wub.gif

Posté par: Raegarth 04/05/2015, 01:53

Détenteur d'un ciras Land FLYYE je ne peux qu'approuver.

Eclairez-moi par contre, les doubles poches m14 peuvent emporter deux chargeurs par poche ? Sur le coup je trouve les descriptions plus que sommaires.

Posté par: kadaj62 06/05/2015, 12:38

Pour une fois j'ai un soucis avec les produits acheté chez A-E CYMA Desert eagle AEP ,il ne fonctionne plus du tout. ( il a même pas une partie a son actif T_T )

Donc j'ai téléphoné au SAV j'ai eu une charmante dame, je lui ai dit que j'ai déjà essayé ma batterie dans une autre AEP est que ça fonctionné mais la batterie de l'autre AEP fonctionne pas dans mon desert eagle , cette dame ma demandé essayé quelque manipulation ( clé allen pour le calage moteur ) mais rien a faire aucune réaction !

J'ai reçu par mail de la part de Airsoft Entrepôt un Bordereau Colissimo Prépayé pour renvoyé ma réplique sans payé , si c'est pas professionnel de leur part ça smile.gif
Pour une fois que je passe par leur SAV ( oui d'habitude j'ai jamais de problèmes ) je suis vraiment satisfait.

J'ai hâte de revoir mon AEP et Merci A-E

Edit 17/05/2015 :

11 Mai : A-E qui m'envoie un mail pour dire qui ont reçu ma réplique est qu'ils vont s'en occupé dans la semaine
12 Mai : il m'envoie un mail pour me dire que ma réplique est irréparable est qu'il me propose 3 options

1 - L'édition d'un bon d'achat de la valeur du produit, soit *** €utilisable dans notre catalogue sans condition.

2 - Le remboursement de la valeur du produit sur le compte Paypal ayant servi au paiement de la commande.

3 - L'envoi d'un produit de remplacement neuf, à nos frais, à votre adresse habituelle.

J'ai sélectionné le 3 ème choix car possédant des chargeurs supplémentaires du desert eagle cela me servirai plis si je change de réplique

Dans la même journée il ouvre une commande a leur frais pour m'envoyé une réplique neuve

16 Mai : je reçoit le colis chez moi !

Merci A-E pour votre professionnalisme sa gère de voir un service après vente comme cela !

Posté par: Kidoo 06/05/2015, 22:22

Encore une commande chez eux pour moi: Tout reçu en un seul morceau, mail de confirmation et tout le tintouin reçu juste après le paiement. Tout nickel comme d'hab' !

Posté par: Lex974 06/05/2015, 22:55

Petite commande de pièces pour différentes répliques reçues comme d'habitude deux jours après envoi. Seul petit bémol, le statut du colis n'a pas été actualisé, ce qui fait que je croyais qu'il n'avait pas été envoyé alors que c'était le cas.

Posté par: AlCap 09/05/2015, 19:29

Nouvelle commande pour moi: passer le 05/05,poster le 06/05 et reçu aujourd'hui le 09/05 (en livraison éco).

Posté par: Skipspik 11/05/2015, 19:26

Précision sur les coli€co:

CITATION
Bonjour Monsieur Skipspik ,

Merci pour votre message et pour vos suggestions.

A vrai dire, nous indiquions par le passé le numéro de colis de toutes les commandes en Coli€co dans le mail de confirmation d'expédition, en précisant bien qu'il ne s'agissait pas d'un numéro de suivi.

Toutefois, nous recevions chaque jour de très nombreuses plaintes de joueurs ne comprenant pas pourquoi ce numéro ne fonctionnait pas sur le site de la Poste.
Malgré toutes nos indications sur notre site et dans nos mails de notification, de trop nombreux joueurs ne comprennent malheureusement toujours pas bien les conditions de transport des Coli€co.

Nous n'indiquons donc plus ce numéro pour éviter toute confusion. Nous espérons toutefois trouver à l'avenir une solution plus optimale à cela.

D'ici là, nous pouvons en tout cas toujours fournir ce numéro à la demande.

Le numéro d'identification du colis de votre dernière commande numéro Waalebôôôtruk est d'ailleurs le suivant : çarrivebientôt

N'hésitez donc pas à nous contacter suite à l'expédition de vos futures commandes en Coli€co, nous serons heureux de vous indiquer votre numéro de colis.

Nous espérons avoir répondu au mieux à votre message et nous restons à votre entière disposition pour toute demande, remarque ou suggestion.

Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.

Cordialement,

Airsoft Entrepot

Posté par: Krys 11/05/2015, 20:11

Sympa comme réponse.


Posté par: Napster 12/05/2015, 19:18

Et donc, ce numéro de colis, il sert à quoi puisque ce n'est pas un tracking ? unsure.gif

Posté par: Skipspik 12/05/2015, 20:28

N) interne La poste. Il me sert par exemple quand je le fait livrer à la poste : Pas de Bon de livraison, puisque direct chez la poste. Et bien je me pointe avec ce n° et une pièce d'identité smile.gif
C'est un n° de colis, qui indentifie ton colis, mais sur cette offre, les colis ne sont pas tracké.

Posté par: Killofnight 13/05/2015, 20:58

Quelqu'un aurait-il des retours sur ce masque-ci http://www.airsoft-entrepot.fr/ops-demi-masque-type-2-od.html ?

Posté par: Zenchiko 14/05/2015, 15:21

ça fait son affaire ni plus ni moins

Posté par: Ozoine 16/05/2015, 12:18

5éme commande est toujours rien a signalé, j'adore ce site wub.gif chaque article est emballé dans du