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France-Airsoft _ Achats & Commandes _ [ Topic Unique ] Probleme Avec Chronopost

Posté par: Preto 02/10/2004, 11:40

Posez toutes vos questions relatives à Chronopost à la suite de ce sujet.

Pour trouver le numéro de vos centres Chronopost utilisez Google:

CITATION(Grandchon @ 06/06/2005, 22:00) *
"chronopost bobigny" dans google wink.gif
feignasse tongue.gif




Bonjour tout le monde, j'ai un petit soucis avec chronopost je voit dans le systeme de tracking que mon colis a été sois disant presenté mais pas livrer et que l'adresse ne correspond pas alors que je verifie l'adresse que j'ai donner à wgc et que tout est bon, et comme on est samedi la poste repond pas au telephone je me demande ce que vas faire mon colis...

Posté par: Gally aka Spiff 02/10/2004, 11:45

Téléphone à Chronopost pour leur expliquer le problème... Mais comme nous sommes en Week End, tu risques de n'avoir personne, dans ce cas, tente lundi.

Posté par: Preto 02/10/2004, 12:03

Pour contacter chrosnopost il faut telephone a la poste et faire apelle a leur sens inée de vitesse et d'initiative..









Je sens que je vasi me farcir un postier.

Posté par: neomus 02/10/2004, 12:14

QUOTE (Preto @ Samedi 2 Octobre 2004 13:03)
Je sens que je vasi me farcir un postier.

Y'en a à qui cela ne va pas plaire du tout dry.gif
Moi y compris icon_mrgreen.gif

Posté par: payback time 02/10/2004, 12:22

QUOTE (neomus @ Samedi 2 Octobre 2004 13:14)
QUOTE (Preto @ Samedi 2 Octobre 2004 13:03)
Je sens que je vasi me farcir un postier.

Y'en a à qui cela ne va pas plaire du tout dry.gif
Moi y compris icon_mrgreen.gif

Surtout que les agents de la poste et ceux de chronopost ne sont pas les mêmes. rolleyes.gif

Posté par: loloOneill 02/10/2004, 12:27

QUOTE (Preto @ Samedi 2 Octobre 2004 13:03)
Pour contacter chrosnopost il faut telephone a la poste et faire apelle a leur sens inée de vitesse et d'initiative..









Je sens que je vasi me farcir un postier.

Ben,sur ce coup,t'as pas fait mieux dry.gif
Je vois pas pourquoi tu as besoin d'appeller la poste pour joindre chronopost.Tu aurais dû appeller tout de suite chez chronopost.Mais,pour cela,tu aurais dû faire preuve d'initiative.
Et chose incroyable,le samedi,les paquets de chronopost ne sont pas avisés à ton bureau de poste mais devraient l'être à l'agence chronopost.En voilà une d'initiative qu'elle est bien.

Et pour le coup de te farcir un postier,je vois pas le rapport avec chronopost.
Faut réfléchir à ce qu'on dit des fois.

Posté par: c'estdelaballe 02/10/2004, 12:38

Le Service Clients de Chronopost International est à votre disposition
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 15h.

FAUT SE BOUGER !!!

tel : 0 825 801 801
fax : 0 825 801 802

Direction régionale des ventes EST
Parc Tertiaire de la Meinau
3, rue de la Durance
67022 Strasbourg cedex 1
Tél : 03 88 79 70 00
Télécopie : 03 88 79 70 01 / 40
départements concernés :
08-10-21-25-39-51-52-54-55
-57-58-67-68-70-71-88-89-90

Direction régionale des ventes SUD-EST
Cristal Parc
113, boulevard de Stalingrad
69100 Villeurbanne
Tél : 04 72 69 19 69
Télécopie : 04 72 69 19 60 / 40
départements concernés :
01-03-04-05-06-07-13-15-20-26
-38-42-43-63-69-73-74-83-84-98

Direction régionale des ventes ILE-DE-FRANCE NORD
3 à 5 avenue de Galliéni
94257 Gentilly cedex
Tél : 01 49 69 86 86
Télécopie : 01 49 69 86 84
départements concernés :
77-78-92-93-95

Direction régionale des ventes ILE-DE-FRANCE SUD
3 à 5 avenue de Galliéni
94257 Gentilly cedex
Tél : 01 49 69 86 86
Télécopie : 01 49 69 86 84
départements concernés : 75-91-94

Direction régionale des ventes NORD-OUEST
Synergie Park
1, rue Louis de Broglie
59260 Lezennes
Tél : 03 28 76 55 55
Télécopie : 03 28 76 55 56
départements concernés :
02-14-27-50-59-60-61-62-76-80

Direction régionale des ventes OUEST
24, boulevard Vincent Gâche
44202 Nantes cedex 2
Tél : 02 40 99 70 00
Télécopie : 02 40 99 70 01
départements concernés :
16-17-18-22-28-29-35-36-37-41
-44-45-49-53-56-72-79-85-86

Direction régionale des ventes SUD-OUEST
7, esplanade Compans Caffarelli
31000 Toulouse
Tél : 05 62 30 37 37
Télécopie : 05 62 30 37 36
départements concernés :
09-11-12-19-23-24-30-31-32-33-34
-40-46-47-48-64-65-66-81-82-87

Posté par: Preto 02/10/2004, 12:58

merci pour le n° de telephone je ne l'avais pas trouver dans mon annuaire.

Maintenant pour tourner cour a la polémique sur les postier je l'ai ete aussi... Mais comme partout y à des quiche partout...

Posté par: neomus 02/10/2004, 19:07

QUOTE (Preto @ Samedi 2 Octobre 2004 13:58)
Mais comme partout y à des quiche partout...

Par chez nous, on a des flammekueches icon_mrgreen.gif

user posted image

Posté par: bradley 02/05/2005, 22:43

PRETO :"Bonjour tout le monde, j'ai un petit soucis avec chronopost je voit dans le systeme de tracking que mon colis a été sois disant presenté mais pas livrer et que l'adresse ne correspond pas alors que je verifie l'adresse que j'ai donner à wgc et que tout est bon, et comme on est samedi la poste repond pas au telephone je me demande ce que vas faire mon colis..."




Ca m'est arrivé la même chose, y a 1mois de ça, je les ai appellé, je suis même allez voir sur place, ils m'ont dit: que le colis etait bien la, pas de soucis, c'est juste qu'il est en train de passer a la douane huh.gif (zut pour un ptit colis style lunette anneaux et bbs, pas plus de 100euros), unesemaine apès, je le recois, pas de douane dry.gif dry.gif d'un autre côté tant mieux.

p;s/ JUSTE POUR infos, ils sont en grève chronopost.

Posté par: neomus 02/05/2005, 22:46

user posted image

Posté par: sfabio 02/05/2005, 22:55

un petit sondage? laugh.gif

Posté par: lovecraft25 02/05/2005, 23:02

Faudra apprendre à utiliser la fonction citer aussi, tu verras, c'est merveilleux. icon_mrgreen.gif

user posted image

Posté par: bradley 02/05/2005, 23:03

QUOTE
sfabio Ecrit le Lundi 2 Mai 2005 23:55



GGGR... rolleyes.gif rolleyes.gif tongue.gif
J'ai bien envie justement tongue.gif , mais je pense que ça ira, le week-end prochain peut-être! laugh.gif biggrin.gif tongue.gif je lol!!!


QUOTE
Faudra apprendre à utiliser la fonction citer aussi, tu verras, c'est merveilleux.


C a faut le dire a mon ordi dry.gif , il déconne une fois sur deux....y a des jours!!!, la ca marche!!! wub.gif

Posté par: solo_muka 03/05/2005, 07:19

QUOTE (bradley @ Lundi 2 Mai 2005 23:03)

sfabio Ecrit le Lundi 2 Mai 2005 23:55

GGGR...  rolleyes.gif  rolleyes.gif  tongue.gif
J'ai bien envie justement tongue.gif , mais  je pense que ça ira, le week-end prochain peut-être! laugh.gif  biggrin.gif  tongue.gif  je lol!!!


QUOTE
Faudra apprendre à utiliser la fonction citer aussi, tu verras, c'est merveilleux.


C a faut le dire a mon ordi dry.gif , il déconne une fois sur deux....y a des jours!!!, la ca marche!!! wub.gif


ca marche...ca marche...Au vu de ca:
QUOTE (bradley @ Lundi 2 Mai 2005 23:03)
QUOTE
sfabio Ecrit le Lundi 2 Mai 2005 23:55

Je dis NON.... hinhinlol.gif


mais merci pour l'infos sur la greve de chronopost, meme si en octobre, je suis pas sur qu'ils ne l 'etaient.... rolleyes.gif


De plus, apres ces quelques post de detente.... lock.gif
Bonne journée
Solo

Posté par: l'alexx 09/07/2009, 10:13

bonjour à tous,

voila, premiére fois que ca m'arrive !
j'ai commandé samedi sur redwolf 350dollars de matos, livraison ce matin par chronopost (dans une voiture pas badgé chronopost !), ma femme réponds, le gars lui donne le colis en lui faisant signer le papier de remise ...... et puis rien !

sur le colis, comme d'hab, la grosse feuille jaune DOUANE A PERCEVOIR ...

est ce qu'ils vont me traquer pour percevoir leur douane ou du moment ou ils ont livrés ils lachent l'affaire ??

merci de votre aide ...

Posté par: ntcqb 09/07/2009, 10:14

Non non ils ont un an ou deux pour te réclamer le montant donc garde les sous de côté.

Posté par: Midma 09/07/2009, 10:16

Si c'est marqué "Douanes à percevoir", tu es sûr qu'ils vont te rappeler.

Tu es encore tombé sur un vendeur incompétent. Perso, je les appellerai pour payer tout de suite, parce que après, tu reçois du courrier et payer 6 mois plus tard, non merci pour moi.

Midma

Posté par: STONER 09/07/2009, 10:25

arretez de rêver...

garde des sous de côté. Ils vont revenir...

Posté par: l'alexx 09/07/2009, 10:39

arf ! merci de vos réponses !

mouai, c'est pas tout les jours Noel biggrin.gif

Posté par: Tavergiste 06/01/2011, 10:24

Plop, déterrage.
Alors là je l'ai mauvaise.

Je retrouve bien le montant, pas de souci jusque là.

Mais alors j'ai pas du tout apprécié la forme. Un bout de papier sans aucun détail avec écrit le montant à la main, ça chie dans la colle. Putain, ça aurait moi à ce moment là j'aurais pas payé.
Mais j'ai pas dis mon dernier mot.

Posté par: m4xwell 13/01/2011, 09:27

Bonjour tout le monde! smile.gif

Je voulais savoir en fait qu'elle est le temps d'écart entre l'action de chronopost et le suivi ?
Ce que je veux dire, par exemple:
Le colis sort de l'entrepôt à 10h
Est-ce que le suivi en ligne annoncera la sortie de l'entrepôt dans la seconde où est-ce que ça sera "déclarée" plus tard (1h, 2h, etc)

Je pose cette question par rapport à une commande (réplique) passée sur Redwolf. Depuis hier, 13h, Il y a marqué sur HKpost que le colis est partit et sur chronopost c'est "ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ" (aussi depuis 13h hier).

J'ai vu des cas de personnes qui ont vu leurs colis détruit sans qu'ils ne soient informés avant, donc je voulais savoir si y a un moyen de savoir si le colis est bloqué à la douane, ou pas ?

Posté par: Dream Pr1ce 13/01/2011, 09:44

Il y a un bordel au niveau de chronopost à Paris, ça fait ça pour pas mal de monde, il faut attendre en fait!

Posté par: Faf des bois 13/01/2011, 09:51

Si ton colis est parti de HK hier à 13h laisse lui le temps d'arriver, il doit être encore dans l'avion !
C'est quand même à l'autre bout de la terre.

Bon, après c'est un peu le bordel en arrivant en France avec Chronoposte, toussa...

Un peu de patience, ça met souvent moins de temps pour faire HK-Roissy que Roissy-Chez toi !
Merci la Poste !

Posté par: m4xwell 13/01/2011, 09:56

Merci wink.gif

J'suis plutôt patient mais comme j'ai vu beaucoup de gens qui se sont fait avoir, j'avoue m'être posé quelques questions ^^

Posté par: m4xwell 13/01/2011, 17:07

Bon, si je pars d'un exemple qu'un membre à donné (un suivi de commande passée chez redwolf), j'aurai déjà dpu voir une amélioration sur le suivi de chronopost.
J'pense que ma réplique à eut le droit à une petite vérification à la douane ^^'

Posté par: Kartouch 13/01/2011, 17:11

J'ai passer commande chez redwolf mardi et il est parti de HK aujourd'hui...=>no stress

Posté par: demonghost 13/01/2011, 19:14

mon colis en ems a mis 1 semaine pour arriver 2 jours de voyage de chine puis 3 jours sans compter le week end a roissy en attente d etre scanné donc en faite tu crois qu il vient dans un ulm biggrin.gif puis derriere apres scannage a roissy le lendemain a la maison


et je pense que a cause de la neige qu il y a eu pendant une semaine le service de tri doit avoir 1 semaine de colis en retard d ou l attente wink.gif

Posté par: m4xwell 13/01/2011, 19:28

Ah xD
J'ai pris en express. Commandé Samedi, expédié y a deux jours, partit de HK hier à 13h. Si on compte 11 heures de vol (en direct hein, après si y a eu des escales je dis pas), j'aurai dû avoir au moins un truc genre "réception du colis en France à roissy". Et là non, donc pour moi ça se fait scanner tongue.gif

Enfin j'espère. Si c'est que ça jm'en fous, ça me ferait un peu chier de mettre 80€ en plus pour la douane aussi mais ça sera toujours mieux que la destruction du colis ou le retour à l'envoyeur avec une tonne de démarches à faire

Posté par: m4xwell 14/01/2011, 11:55

Selon chronopost, pour eux il est toujours dans le pays expéditeur au vu de ce qu'il y a marqué dans le suivi ("ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ") alors que sur HKpost y a bien marqué: "The item left Hong Kong for its destination on 12-Jan-2011" ..... wtf?

Soit jme suis fait carotte, soit y a un gros retard avec l'avion xD
allez, ne soyons pas pessimiste. Attendons mardi prochain

Posté par: Faf des bois 14/01/2011, 13:07

Pas forcément une carotte, la poste française a parfois des délais... Étranges !
J'ai eu un truc du genre avec un colis de gear, tracking indiquant le départ de HK le 28 avril, livraison mi-aout.
3 jours pour aller du shop a l'avion, plus de 3 mois entre l'aéroport de HK et mon bureau de poste du 5eme arrondissement !
Explications au guichet lorsque j'ai été le chercher : il est arrivé hier, on est au courant de rien, c'est pas nous, non on ne sais pas ce qui s'est passé.
Le shop m'avait envoyé toutes les preuves d'expédition, l'horaire exact de départ de l'avion... J'avais déjà passé cette petite commande pour perte.

Depuis je suis assez méfiant envers le tracking de la poste !

A l'inverse ma dernière commande chez WGC par airmail (de 4 a 5 semaine selon le shop) m'est arrivée en moins de 10 jours !
Commandée le 4, reçue avant hier !!!

Vas comprendre...

Posté par: demonghost 14/01/2011, 18:48

CITATION(m4xwell @ 14/01/2011, 11:55) *
Selon chronopost, pour eux il est toujours dans le pays expéditeur au vu de ce qu'il y a marqué dans le suivi ("ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ") alors que sur HKpost y a bien marqué: "The item left Hong Kong for its destination on 12-Jan-2011" ..... wtf?

Soit jme suis fait carotte, soit y a un gros retard avec l'avion xD
allez, ne soyons pas pessimiste. Attendons mardi prochain



non ca veut dire que ton colis est en attente a roissy dans un hangar et qu il n a pas ete scanné pour te dire qu il est arrivé en france

regarde le temps entre le depart et l arrivée , je pense qu il est arrivé en deltaplane biggrin.gif EA052582765HK


http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/offonce/accueil/suivi;jsessionid=E318D87B0D38E82D406819CCA3F0A244.chronoweb-NODE3?appid=9680_718&appparams=http%3A%2F%2Fwww.chronopost.fr%3A54711%2Fwebclipping%2Fservlet%2Fwebclip%3Fjahia_url_web_clipping%3Dhttp%3A%2F%2Flocalhost%3A54702%2Fexpedier%2FinputLTNumbers.do&resetAppSession=true#field_9680

Posté par: Dam63 14/01/2011, 19:15

Il faut environ 3/4j (ça peut varier) entre le temps où le colis part et le temps où il arrive en France. Ensuite, quand tu as le message comme quoi le colis a été dédouané, généralement, le soir-même le colis devient "en transit", et tu le reçoit le lendemain. C'est en tout cas ce que j'ai constaté pour pas mal de colis.

Maintenant cela peut varier d'un à deux jours, donc prends ton mal en patience, tu finiras par l'avoir ce colis. wink.gif

Posté par: Raider94 14/01/2011, 20:30

Pensez vous que j'ai une chance de l'avoir demain ?
Numéro : EJ040251143JP

Avec Douanes mais bon ... sad.gif

Edit : Marde alors, j'avais pas vu le message du dessus, sorry blushing.gif

Posté par: Heimdall 14/01/2011, 20:42

Rho, envoi non taxable.... soit c'est un bricole qui ne vaut rien, soit t'as un bol monstre, me suis fait taxé un réveil en plastique à 30€ à ma dernière commande au Japon (et 20% plus les 16€ de frais de dossier c'est pas drôle pour une babiole à ce prix)

Posté par: Raider94 14/01/2011, 20:44

Commande de X-fire : Deux Barrels Spacer + 1 Ressort + un Adaptateur de Silencieux wink.gif
Les taxes c'est à partir de 150€ pour les "Jouets".

Posté par: Heimdall 14/01/2011, 20:50

Tu es bien tombé alors parce que maintenant, les réplique d'airsoft ne sont plus souvent classé dans les jouets... et les pièces détachés se retrouve peu souvent classé dans cette catégorie. Mais bon, c'est l'jeu ma pôv' Lucette. tant mieux pour toi wink.gif

Posté par: Raider94 14/01/2011, 20:57

Le plus chia** c'est les frais de dossier quoi moi j'en ai pour 5€ de TVA --"
Après tout n'est qu'une question de chance comme pour les contrefaçons et tout et tout tongue.gif

Posté par: brad 14/01/2011, 21:09

CITATION(Dream Pr1ce @ 13/01/2011, 09:44) *
Il y a un bordel au niveau de chronopost à Paris, ça fait ça pour pas mal de monde, il faut attendre en fait!



je me permets de repondr,e moi ça fait pas loins de 4 mois environ c est un bordel, il ne mettes pas à jour.;du coup, je ne sais pas quand mon colis arrive, de meme pour la douane.;exemple: je recois au moins la demande des douaniers apres + de 3 jours..pas dramatique...mais bon s'ils ne me contactent pas...(j imagine = detruit).

Le mieux quand tu es impatient t'appelles.

Posté par: m4xwell 14/01/2011, 23:40

Bon c'est bon, y a une évolution !
Dédouané et passé plusieurs étapes, il est en transit. Donc demain j'espère ! smile.gif
Ca fait chier, j'vais devoir payer une taxe à quoi ? 80-90? €
Bordel xD

Posté par: Dam63 14/01/2011, 23:44

CITATION(Raider94 @ 14/01/2011, 20:44) *
Commande de X-fire : Deux Barrels Spacer + 1 Ressort + un Adaptateur de Silencieux wink.gif
Les taxes c'est à partir de 150€ pour les "Jouets".

Bah demain je reçois 2 colis de chez RedWolf (pas commandé au même moment je précise), deux colis d'une valeur inférieure à 150 € (fdp compris), et deux colis avec douanes, donc bah surplus d'environ 80 € normalement....sympa. wink.gif

@m4xwell : s'il est en transit c'est pour demain normalement, si c'est en express. wink.gif

Posté par: m4xwell 15/01/2011, 07:16

CITATION(Dam63 @ 14/01/2011, 23:44) *
Bah demain je reçois 2 colis de chez RedWolf (pas commandé au même moment je précise), deux colis d'une valeur inférieure à 150 € (fdp compris), et deux colis avec douanes, donc bah surplus d'environ 80 € normalement....sympa. wink.gif

@m4xwell : s'il est en transit c'est pour demain normalement, si c'est en express. wink.gif



T'es sûr ?
Parce que j'ai commandé en express, et la chronopost me dit "Livraison prévue pour lundi prochain"
J'aimerai bien aujourd'hui, mais si c'est lundi bah tant pis... Au moins je sais qu'il est pas perdu ^^

EDIT: envoi en cours de livraison tongue.gif

Posté par: Dam63 15/01/2011, 10:08

Oui oui, même chose pour moi, il y a marqué deux fois "Livraison prévue pour lundi prochain" vers 7h15 et quelques minutes plus tard c'est passé à "envoi en cours de livraison"...ils ont juste du craquer leur slip chez Chronopost. laugh.gif

Posté par: Raider94 15/01/2011, 10:47

Moi aussi "Livré Lundi Prochain" ... sad.gif

Posté par: m4xwell 15/01/2011, 10:52

CITATION(Dam63 @ 15/01/2011, 10:08) *
Oui oui, même chose pour moi, il y a marqué deux fois "Livraison prévue pour lundi prochain" vers 7h15 et quelques minutes plus tard c'est passé à "envoi en cours de livraison"...ils ont juste du craquer leur slip chez Chronopost. laugh.gif



2 fois toi aussi ? xD
Un gros slip même !


EDIT: Reçu ! smile.gif

Posté par: m4xwell 16/01/2011, 13:01

Par contre...

80€ de taxe

J'ai commandé le P90 de tokyo Marui TR
et j'ai reçu le standard... g.gif

Posté par: asterix57 17/01/2011, 13:08

salut à tous,

Chronopost se fout vraiment de nous :

j'ai passé une commande à HK, tout est ok, le suivi se passe bien sur le site chronopost jusqu'à ce matin (jour de livraison prévu) où je vois sur le site :
METZ CHRONOPOST
Envoi présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent

Commentaire:Pour la suite, se reporter aux mentions de l'avis de passage
________________________________________________________________________________
__________________________________

petit problème :

j'étais chez moi toute la matinée, personne n'est jamais passé, rien dans la boîte aux lettres !!
j'ai téléphoné au service client Chronopost (j'ai réussi à les avoir!!), ils ouvrent un dossier et me disent que le colis est disponible à Metz (à 80km de chez moi !!);
la conseillère a été compréhensive, je lui ai demandé si il était possible de mettre le colis à disposition dans le bureau de poste près de chez moi, elle m'a répondu que c'était possible et que mon colis sera disponible demain en début d'après midi;
on verra bien;

je pense leur faire un courrier de réclamation;
je ne sais pas si ça servira à grand chose, mais c'est une question de principe !

Posté par: loloOneill 17/01/2011, 13:16

CITATION(asterix57 @ 17/01/2011, 13:08) *
je ne sais pas si ça servira à grand chose, mais c'est une question de principe !

Vu comme ils traitent leurs clients pros quand on réclame, je pense pas que ça leur fera grand chose. mad.gif

Posté par: Heimdall 17/01/2011, 13:17

C'est une grande spécialité de certains livreur chronopost. Vue qu'ils n'ont pas de clé PTT pour ouvrir les entrées, et en règle général dès que la livraison se fait pour un appart dans un immeuble, ils ne sortent même pas du camion : faut pas déconner, il y a des étages à monter et de toute façon, si la personne n'est pas là on pourra pas mettre le mot dans sa boîte au lettre...
Mais bon ils ne sont pas tous comme ça : celui qui me livre actuellement, sonne à chaque fois... Mais ne laisse aucun avis de passage si je ne suis pas là...

Posté par: kuchinawa 17/01/2011, 14:11

CITATION(asterix57 @ 17/01/2011, 13:08) *
salut à tous,

Chronopost se fout vraiment de nous :

j'ai passé une commande à HK, tout est ok, le suivi se passe bien sur le site chronopost jusqu'à ce matin (jour de livraison prévu) où je vois sur le site :
METZ CHRONOPOST
Envoi présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent

Commentaire:Pour la suite, se reporter aux mentions de l'avis de passage
________________________________________________________________________________
__________________________________

petit problème :

j'étais chez moi toute la matinée, personne n'est jamais passé, rien dans la boîte aux lettres !!
j'ai téléphoné au service client Chronopost (j'ai réussi à les avoir!!), ils ouvrent un dossier et me disent que le colis est disponible à Metz (à 80km de chez moi !!);
la conseillère a été compréhensive, je lui ai demandé si il était possible de mettre le colis à disposition dans le bureau de poste près de chez moi, elle m'a répondu que c'était possible et que mon colis sera disponible demain en début d'après midi;
on verra bien;

je pense leur faire un courrier de réclamation;
je ne sais pas si ça servira à grand chose, mais c'est une question de principe !


il m est arriver la même chose , sur internet y avais marquer qu ils étaient passer et qu il y avait eu un avis de passage mais rien et sur le net y avait marquer que le colis etait retourner a roissy et que je devait faire comme marquer sur l avis de passage dry.gif comme j en est eu mare je suis directement aller a roissy n etant pas tres loin. C est quand même un comble de ce déplacer a l entrepôt d une boite de livraison pour avoir son colis.

Posté par: asterix57 17/01/2011, 14:32

CITATION(Heimdall @ 17/01/2011, 13:17) *
C'est une grande spécialité de certains livreur chronopost. Vue qu'ils n'ont pas de clé PTT pour ouvrir les entrées, et en règle général dès que la livraison se fait pour un appart dans un immeuble, ils ne sortent même pas du camion : faut pas déconner, il y a des étages à monter et de toute façon, si la personne n'est pas là on pourra pas mettre le mot dans sa boîte au lettre...
Mais bon ils ne sont pas tous comme ça : celui qui me livre actuellement, sonne à chaque fois... Mais ne laisse aucun avis de passage si je ne suis pas là...


le truc c'est que j'habite une maison, il n'y a pas de portail, pas d'obstacles jusqu'à la porte d'entrée !
en revanche, c'est sûr, j'habite un petit village et je suis à 80km du centre chronopost, donc il faut que le petit livreur fasse la route (c'est juste son boulot !), mette l'adresse dans son gps, descende de sa camionette pour aller sonner à la porte..... pfff, c'est dur tout ça !!!!
dire que des gens cherchent du boulot et que ces mecs en ont un et s'en foutent !!

Posté par: asterix57 17/01/2011, 18:43

je suis rentré chez moi ce soir après ma kiné :
message de chronopost sur mon répondeur :
finalement le dépôt en bureau de poste n'est pas possible car il y a des frais de douane à payer ! mad.gif
la conseillère m'invite à rappeller, ce que je fais aussitôt;
je suis tombé sur un conseiller fort sympatique à qui j'ai réexpliqué mon problème;
il n'était pas du tout étonné quand je lui ai dit que le livreur ne s'était même pas présenté chez moi;
il m'a précisé que certains étaient plus sérieux que d'autres !!
j'ai reprogrammé la livraison pour demain matin;
on verra bien;
en espérant ne pas joué au yoyo éternellement;
si je dois me déplacer chez eux, je leur fait un scandale, même si ça sert à rien, au moins ça me défoulera !!! mad.gif

Posté par: Chibou 17/01/2011, 18:55

Ya des bons livreurs,
qui quand ils ont un souci pour rentrer ou quoi que ce soit, t'appellent sur le téléphone que tu fourni,
mais malheureusement il y a des gros fégniasse comme partout ...

Posté par: asterix57 17/01/2011, 19:13

CITATION(Chibou @ 17/01/2011, 18:55) *
Ya des bons livreurs,
qui quand ils ont un souci pour rentrer ou quoi que ce soit, t'appellent sur le téléphone que tu fourni,
mais malheureusement il y a des gros fégniasse comme partout ...


c'est sûr,
comme dans toutes les professions, il y a des bons et des cons !! wink.gif
pas de bol, je suis pas tombé sur un bon !!

Posté par: Raider94 17/01/2011, 20:00

Bizarre sur Chronopost c'est marqué Colis Dédouané mais je n'ai rien eu à payer !
C'est normal ?

Posté par: Chibou 17/01/2011, 20:07

Pareil j'ai déjà eu çà un jour,
y'avai le gros papier "taxe à percevoir" et rien payé ... surement un bug favorable pour une fois.

Encore plus étrange,
là je vais recevoir 2 colis de chez redwolf, arrivé en même temps à roissy,
sur le suivi l'un est marqué "Taxe à percevoir à la livraison" et l'autre "Envoi non taxable"
va comprendre ...

Posté par: Raider94 17/01/2011, 20:13

Moi même pas de papier dessus smile.gif

Et les taxes c'est à partir de 150€

Posté par: Heimdall 17/01/2011, 20:28

Attention, vous pouvez recevoir une jolie petite lettre jusqu'a 6 mois après vous demandant de payer la douane... Ouaip, même quand ils oublient ils ont une seconde chance de faire payer...

Posté par: Raider94 17/01/2011, 20:35

Même si sur le colis y'a rien ?
Aucunes traces de Français que du Japonais

Posté par: Faf des bois 18/01/2011, 02:28

CITATION(Raider94 @ 17/01/2011, 20:13) *
Et les taxes c'est à partir de 150€


Faux, la TVA est redevable sur tout produit vendu, même à 1 centime...
Et même si il n'y a pas de papier joint à la commande puisque normalement le contribuable français est honnête de nature et est sensé s'acquiter de ses taxes de lui-même au cas où l'administration aurait oublié de lui notifier !
Théoriquement on est tenu de se renseigner auprès des Douanes lorsqu'on importe une marchandise. Genre un petit coup de fil : "Bonjour, je viens de recevoir du matériel commandé à HK, je n'ai pas payé de taxe de douanes à la réception, combien je vous dois?".

Théoriquement...

Posté par: asterix57 18/01/2011, 07:53

pour les taxes, voilà ce qui figure sur le site chronopost :

http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/accueil/aide-mode-emploi-conseil/FAQ/destinataire#Desti-transport

Comment se calculent les droits de douane et les taxes à l'importation ?
Pour les envois en provenance d'un pays ne faisant pas parti de l'Union Européenne, la douane va appliquer une taxation (appelé droits de douane).Le montant des droits de douane est calculé selon cette formule :
Taxe = TVA + droits de douane + frais de dossier

- La TVA est une taxe locale destinée au Trésor Public. Elle est de 19,6% sauf pour les livres et toute marchandise supérieure à 100 ans d'âge (5,5%)
- Les droits de douane correspondent à une taxe communautaire pour l'Union Européenne.
- Les frais de dossier sont des frais de dédouanement destinés à Chronopost en tant que commissionnaire en douane dont le montant par déclaration est de 21€ TTC.

L'ensemble de ces taxes doit être payé à Chronopost lors de la livraison de l'envoi.

A noter :
Le seuil de taxation à l'import est de 45 € pour un particulier. (en dessous du seuil, il n'y pas de taxe)
Les produits VPC (vente par correspondance) sont taxables à partir du premier Euro (1€)
L'assiette de taxation est calculée ainsi: valeur marchandise + frais de transport.

quand on achète sur un site à HK, c'est du VPC je pense, donc taxable à partir du premier euro !!

Posté par: asterix57 18/01/2011, 13:04

salut,
ça y est,
j'ai reçu mon colis biggrin.gif (92€ de droit de douanes dry.gif )
un P90 marui et un G3 SAS HC marui wub.gif

j'ai demandé au livreur si c'est lui qui était soit disant venu la veille : "non, c'était mon frère, il n'a pas trouver";
ça faisait longtemps que j'avais pas entendu une excuse aussi pourrie!!
heureusement qu'ils ont des gps !!

enfin bref,
j'ai reçu mon colis et c'est l'essentiel;
je vais profiter de mes répliques, ce qui me fera vite oublier ce désagrément !

Posté par: nguyen 01/02/2011, 23:23

Bonjour les gens
J'ai un problème avec mon suivi chronopost qui est le suivant : commande passer chez ehobbyasia mardi dans la nuit , poster par ehhobby mercredi a 18h ( chez hk post bien sur , ems ) , puis vendredi a 18h il me dise que le colis est partie pour sa destination , depuis plus rien !
Sur le suivi chronopost il me disent que le colis est pas partie ( comme la dame au telephone quand j'ai appeller )!
Est mon deuxième problème est que j'ai besoin de donner mon code d'immeuble a chrono mais la dame voulais pas car soit disant " tant que le colis est pas en france il peuvent rien faire Pour moi " ....... Voilà si vous été dans mon cas ou si vous savez quoi faire .....

Posté par: T@nk 01/02/2011, 23:24

quel mode d'envoi au départ?

Posté par: nguyen 01/02/2011, 23:27

Ems il me semble ( express de chez ehhoby )

Posté par: Zealer 01/02/2011, 23:40

Depuis décembre les colis venant d'asie sont bloqué en zone international ce qui fait que les colis étais énormément ralenti, c'est peut etre toujours d'actualité

Posté par: nguyen 01/02/2011, 23:44

M*****
Mais bn on est en fevrier quoi

Posté par: MrSucre 02/02/2011, 00:06

Pourquoi un blocage en zone internationnale ?

Posté par: Faf des bois 02/02/2011, 04:45

Pour le tracking j'aurais une nette tendance à plus faire confiance à HK post qu'en Chronomachin !
Pour ce qui est de ton code de résidence, c'est normal, elle ne va quand même pas le prendre, ça va niquer l'excuse du livreur pour te laisser un avis de passage sans même sonner chez toi !!!
laugh.gif

Non sans blagues, La Poste c'est quand même le royaume de l'absence d'initiative et de responsabilité ! Faut pas s'étonner de ne pas trouver d'interlocuteur sérieux et qui sache répondre aux questions des usagers.
Pour l'instant le retard n'est pas énorme, ton colis est surement en train de dormir en zone internationale, à attendre son traitement. (Ce qui fait qu'officiellement il n'est toujours pas en France...)

Fais une petite recherche avec retard et Chronopost, tu verras que tu es loin d'être le premier à attendre désespérément ton colis... J'en ai un qui a mis presque 6 mois entre le décollage à HK et l'arrivée à la maison ! Chronopost n'y était évidemment pour rien lorsque j'ai demandé pourquoi...
huh.gif

Posté par: nguyen 02/02/2011, 07:42

Oula tu me fait peur toi

Posté par: Silk94 02/02/2011, 07:56

Et moi qui ait commander la semaine dernière et m' attendait a recevoir mon colis rapidement ...

Posté par: donmarvin 02/02/2011, 09:27

Ne t'inquiete pas,j'ai eu le meme soucis que toi la semaine derniere,mais mon colis est bien arrivé,il a juste mit 8 jours au lieu de 5 a arriver,ce qui n'est pas dramatique.

Tu aurais pu faire une petite fonction recherche avant,vu le nombre de gens qui ont posté le meme message que toi ces 4 dernieres semaines rolleyes.gif

Posté par: Ninjavert 02/02/2011, 10:07

Tu as essayé de suivre ton colis sur http://www.ems.com.cn/qcgzOutQueryNewAction.do?reqCode=gotoSearchE?

Je sais que pour Speedpost, j'ai pas les mêmes infos quand je regarde le site de Speedpost et le site de Chronopost international.

Speedpost est plus précis tant que le colis est à l'étranger
Chronopost est plus précis dès que le colis est en France.

Logique, en soi, mais tu auras peut être plus d'infos sur le tracking du transporteur initial.

Sinon tu peux toujours contacter ehobby, pour leur demander ce qu'il en est smile.gif

Ninj'

Posté par: nguyen 02/02/2011, 10:35

marche pa sur ems

Posté par: Ninjavert 02/02/2011, 10:38

Bizarre, tu as bien mis le code de vérification ?

Si Chronopost le retrouve (suffisamment pour te dire qu'il n'est pas parti) tu dois forcément le trouver sur EMS...

Ninj'


Posté par: donmarvin 02/02/2011, 11:19

Pour le code d'immeuble,tu as laissé ton numero au livreur ?

Si c'est la cas,il t'appellera pour te dire quand il compte passer,et t'en profiteras pour le lui dire ?

Posté par: nguyen 02/02/2011, 11:25

je n'ai pas donner le code au livreur , chronopost ne veux pas ......

Posté par: donmarvin 02/02/2011, 11:31

Tu as bien du laisser ton numero de telephone sur la facture non ?

Posté par: Ninjavert 02/02/2011, 11:41

Ouais, mais faut pas compter dessus à 100%

Rien n'oblige les livreurs à appeler... certains n'ont pas de téléphone, ou ne s'embêtent pas à le faire quand il y a un problème. Tu peux toujours leur donner, mais c'est pas dit qu'ils s'en servent quoi (même si en général, moi ils m'appellent en effet)

Essaie de faire comme ils t'ont dit, les rappeler dès que le colis sera en France pour préciser ton adresse.

Pour en revenir à ton problème, si tu as tout vérifié et que tu ne trouves pas le colis sur EMS, contacte ehobby pour vérifier le transporteur...

Ninj'

Posté par: nguyen 02/02/2011, 16:57

en faite ehhoby a bien fait en express mais pas ems , express de hk post
c'est pour cela que le suivi est sur hk post
enfin j'imagine .....
j'en suis a mon 8eme jour d'attente ..... est dire qu'on paye le double pour cet m*****

Posté par: Ninjavert 02/02/2011, 18:09

HK post a http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jspaussi smile.gif

Ninj'

Posté par: nguyen 02/02/2011, 18:27

oui je sais , jen parle d'ailleur dans mon post du debut ^^

EDIT du 03/02/11 : tjr rien .......



EDIT de la modération : pas de double-post, merci.

#31.

Posté par: Myldus 03/02/2011, 10:51

Plutôt que de faire un double post, je me permet de venir sur le tien puisque moi aussi j'ai des problèmes avec EMS.
J'ai commandé le mardi 5 janvier deux répliquer GBB (P226) sur le nouveau site de RSOV, j'ai reçu le mail me disant que mon colis avait été envoyé dans lequel se trouvait le numéro de suivi samedi dernier, le problème c'est qu'aujourd'hui soit 5 jours après avoir reçu cet email, le site d'EMS m'indique toujours "No informations for this tracking" et le site de Chronopost m'indique lui que le colis est en préparation pour l'acheminement, donc je pense que en ce moment EMS a de gros problèmes dans ses délais, surement à cause du nouvel an...
Je vous tiens au courant pour la suite wink.gif

EDIT : ça semble s'arranger puisque le colis est arrivé à 13h45 aujourd'hui à Roissy wink.gif

Posté par: nguyen 04/02/2011, 16:49

commande a la douane
je la recois lundi , apres 14 jours d'attente ...

Posté par: momocampo 04/02/2011, 17:08

CITATION(nguyen @ 04/02/2011, 16:49) *
commande a la douane
je la recois lundi , apres 14 jours d'attente ...



Ca ne m'étonne pas. J'ai eu le même problème ya pas longtemps. Je vais essayer de ne pas trop cracher de venin mais je trouve juste cela inadmissible. On paie un service rapide et sensé être pro et on a un service merdique sans aucun suivi. Le problème est uniquement français, du coté de HK ya pas de problème.
Le sav Chrono vous dit " euh on peut pas vous dire où il est, faut attendre". Le pire c'est qu' à l'arrivée il vous réclame 21 euros de frais de dossier. La dernière fois j'avais commandé un truc pas trop gros et pas trop cher et je leur ai dit qu'avec 21 euros de frais de dossier, ils pouvaient se le garder le paquet!!(c'est con mais ca fait du bien).

Bref, ils sont juste nuls et incompétents.


Posté par: nguyen 04/02/2011, 17:13

autant prendre airmail sa prend le meme laps de temps ( ou fedex , sa roxxe fedex ! )

Posté par: MSZ-006C1 04/02/2011, 17:21

+1. Moi aussi, je conseille Fedex. whistling.gif
Deux colis expédiés depuis les Etats-Unis par Fedex à un mois d'intervalle : l'agence Fedex de Paris les a reçu et les a tous les deux réexpédié par erreur aux Seychelles ! Bravo Fedex ! thumbdownpop.gif

EDIT : petit friandise: un gros "Fedex Fail" tiré du site http://failblog.org/2010/01/13/fedex-fail/. Observez bien la provenance (la province de l'Ontario au Canada) et la destination finale (les Pays-Bas). Regardez bien ensuite le parcours du colis. clap3.gif


Posté par: nguyen 04/02/2011, 17:23

+1000000 pou fedex je dit
sus a l'ennemi chronopost spam_laser.gif

Posté par: MSZ-006C1 04/02/2011, 17:27

Pour Fedex, j'étais ironique, hein ! Ils ne valent pas mieux que Chronoprout. rolleyes.gif

Posté par: nguyen 04/02/2011, 17:28

a ben moi deux colis commandé chez eux depuis les US , recut en 4/5 jours !

Posté par: loico 22/03/2011, 08:47

Salut à tous!

Ce matin, inquiet du temps abhérent que prend ma commande en provenance de ehobby asia (Honk Kong) je leur demande le numero de suivi de mon colis et le consulte car je ne l'avais pas auparavant. Quelle fut ma stupeur lorsque je vis "adresse inexistante, retour à l'expéditeur facturable"!

J'ai appellé, on m'a gentilment expliqué que cela devait être parceque "votre nom ne figure pas sur la boite à lettres". D'une La réplique ne rentre pas dans la boite à lettres, de deux, ca coute rien de sonner! On m'annonce également que l'on m'aurait envoyé un courrier pour me prévenir de ce fait. A quelle adresse? Celle ou le nom n'apparait pas sur la boite à lettres? Visiblement ca ne les gène pas tant que cela puisqu'ils m'y écrivent, bien que je n'aie jamais rien reçu. Bref, on m'annonce finalement que c'est reparti pour HK, que ca va s'avérer payant et que je dois contacter mon expéditeur pour qu'il me le renvoie, ou me le rembourse.

Ce que j'ai pour moi :
-Payé par paypal il y a moins de 45 jours (peut-être recours possible par ce biai?)

Ce que j'ai contre moi :
-Est-ce que ehobby va se donner la peine de faire le nécessaire?
-Combien vont-ils me demander pour cela?
-Combien de temps cela va-t-il prendre?
-Merde, j'fais quoi moi?

Mercid e votre aide/vos conseils et surtout votre expérience le cas échéant. J'ai 800€ dans la nature là...

Posté par: PIFOUBMW 22/03/2011, 09:51

Tu leur a demandé l'adresse indiquée pour le destinataire pour la verifier ? car si c'est du chronopost, tout doit etre saisi dans leur informatique.

Posté par: loico 22/03/2011, 10:05

Je leur ai demandé. Adresse parfaitement correcte.
Bien entendu, la jeune femme n'a pas su me répondre pourquoi ils ne m'ont donc pas livrés, puisque ce n'est pas elle qui conduisait la camionnette...

Sur le suivi on voit "samedi : livraison prévue lundi" "samedi : destinataire inconnu a cette adresse".

Ils n'ont même pas encore livré qu'ils savent qu'il n'y a personne?

Posté par: MSZ-006C1 22/03/2011, 13:35

En même temps, c'est pas la faute d'eHobby Asia si ton colis est reparti à Hong Kong. Les seuls qui soient fautifs, dans l'histoire, ce sont ces cr*tins de mollusques décérébrés de livreurs manchots de Chronoprout.

Le problème étant aussi que tu disposais du numéro de suivi. Tu avais donc la possibilité de suivre le colis quasiment en temps réel, au jour le jour. Une semaine après l'envoi du colis depuis Hong Kong, on peut estimer raisonnablement que le colis est arrivé en France. Tu pouvais donc déjà lire le statut du colis que tu indiques ci-dessus et tu aurais pu appeler Chronobouse pour te renseigner, demander à vérifier l'adresse, intervenir, etc.
Or, si le colis a été réexpédié à Hong Kong, c'est que le colis a été conservé au moins deux semaines dans l'agence Chronopost près de chez toi (dix jours ouvrés). Ça veut dire que tu ne t'es pas préoccupé de suivre ton colis pendant au minimum deux semaines, mais ce n'est que pure conjecture de ma part, puisque tu n'as indiqué aucune date dans tes messages.
OK, on dit souvent qu'en cas de retard du colis, il faut prendre son mal en patience, mais ce n'est pas une raison. Quand on dispose d'un numéro de suivi, il ne faut pas baisser sa garde, il faut le suivre quotidiennement car on n'est pas à l'abri de l'incompétence phénoménale de Chronochiottes. La preuve ! mad.gif

Attention, Loico ! Je ne suis pas en train de te jeter la pierre. Je ne suis pas en train de te dire que tu es personnellement responsable de ce qui t'arrive. C'est Chronopost qui a merdé en étant totalement incapable de livrer ton colis et n'étant pas foutu non plus de t'informer convenablement. Je me contente de jouer l'avocat du diable et de t'expliquer ce que tu aurais pu faire. Et aussi ce que Chronopost peut très bien te rétorquer si jamais tu fais une réclamation auprès d'eux.

Maintenant, tout ça c'est bien, mais c'est pas ça qui va faire revenir ton colis en France. Si ça fait plus d'une semaine (ou deux, ou je sais pas) que ton colis est marqué comme étant retourné à Hong Kong, il y a effectivement des chances pour que ton colis soit en cours d'acheminement. Oui, je dis bien "en cours d'acheminement" et pas "arrivé à destination". Car Chronopost n'est pas une association caritative, et ils ne sont pas du genre à réexpédier gratuitement du fret au tarif express.
Convoyer un colis par avion, ça coûte des pépètes. Renvoyer un colis chez l'expéditeur, c'est à dire à titre gratuit, c'est une perte sèche pour l'entreprise. Je ne sais pas comment ça marche, mais il y a de fortes présomptions pour qu'ils renvoient le colis sous un régime plus économique. Si ça se trouve, le colis n'est peut-être plus à l'agence Chronopost près de chez toi, mais peut-être encore en transit dans quelque centre de tri ? Je ne voudrais pas te donner un faux espoir, mais si le statut indique que le colis est reparti chez l'expéditeur depuis seulement quelques jours (combien, je ne saurais dire), peut-être y a-t-il moyen de lui faire faire demi-tour ? Comment, je l'ignore. Les personnes du service clientèle Chronopouêt sont payées pour lire ce qui est écrit sur un écran, et pas spécialement pour apporter, proposer, inventer ds solutions pour la clientèle (bravo pour la souplesse et la réactivité !). S'il y avait vraiment une solution pour faire faire demi-tour au colis pendant qu'il est encore en France, on te l'aurait déjà proposée. sad.gif
Idem, si le statut du colis indique qu'il a été renvoyé à l'expéditeur, alors qu'il ne s'est pas encore écoulé dix jours ouvrés, entre la première tentative de livraison et la date du renvoi, il y a un problème. Un vice de procédure ou quoi que ce soit, car c'est clairement marqué dans les CGV de Chronoflop que les colis sont conservés pendant dix jours ouvrés. Peut-être le colis est-il encore en France et Chronobrouette est peut-être en train de te raconter des salades ? Mais, là encore, ce n'est que pure supposition de ma part. Si tu souhaites les harceler sur ce point, je ne peux que te conseiller de lire attentivement les CGV, et de demander aux conseillers téléphoniques de te passer tout de suite un responsable (pas le temps de perdre du temps avec du menu fretin).

Quoi qu'il en soit, si le colis a passé le point de non-retour et qu'il est bel et bien reparti, il ne te reste plus qu'à négocier ça avec eHobby Asia.
Il faut bien comprendre qu'eHobby Asia n'est en aucun cas responsable de l'incompétence notoire de Chronoplouc et qu'ils ne sont par conséquent nullement tenu de faire un geste commercial. Tu ne peux donc raisonnablement leur réclamer de te renvoyer le colis gratuitement. C'est triste pour toi, mais c'est parfaitement logique. Si geste commercial il y a, c'est entièrement à la discrétion (et à l'honneur) de la boutique, mais je te conseille ne pas trop t'y attendre. Tu peux faire la demande discrètement et poliment, mais sans trop insister. Comme je le disais plus haut, tu avais les moyens d'intervenir toi-même en temps et en heure pour récupérer ton colis, même si ehobby n'a aucun moyen de le savoir (et ça, ce n'est pas la peine de le leur dire wink.gif).

Par contre, il faut savoir qu'eHobby Asia ne pourra RIEN FAIRE tant que le colis ne sera pas revenu chez eux. Et ça peut être long. Très long. Pour la raison énoncée un peu plus haut : le colis a très bien pu être renvoyé sous un régime plus économique, donc forcément plus long. Il ne faut donc pas s'attendre à ce que le colis revienne à l'envoyeur au bout de quatre ou cinq jours. Là non plus, je ne suis pas omniscient et je ne saurais te dire combien de temps ça prendre.

Posté par: loico 22/03/2011, 13:51

Ca, le fait que ca va être long j'suis au courant, mais je vais prendre mon mal en patience.

D'après la bonne femme, il est arrivé sur le sol de Honk Kong (hongkongais?) et elle ne peut rien y faire. Je n'en croit rien. D'après le suivi, il est encore a roissy depuis samedi mais qui sait, peut-être ont-ils des informations que je n'ai pas.

Petite précision, je n'ai jamais eut entre les mains le suivi du colis. J'ai du le demander à ehobby quand j'ai commencé a m'inquiéter, et là ce fut le drame.
J'ai déjà appelé chronopost pour pousser mon coup de gueule, tout en restant courtois bien entendu. La fille s'est faite passer pour une martyre et m'a passé une collègue, soit-disante résponsable du service qui m'a globalement dit "on y peut rien, démerdez-vous avec l'expéditeur".

Je suis tout à fait conscient que ce n'est pas la faute de ehobby, mais je pense que le meilleur rapport efficacité/rapidité, ca serait pour moi de lancer un conflit paypal et de dire, en gros, "c'est pas mon problème, j'ai commandé, j'ai pas recu" et de voir ce que cela donne. Ehobby va recvoir ses produits, moi récupérer mon argent, et je pourrais repasser commande chez eux, et on repart de zéro non?

Posté par: -rogue- 22/03/2011, 13:55

AMHA ils vont juste te renvoyer ta commande à leur frais. Faut juste leur envoyer un petit mail avant pour leur dire que ça revient chez eux.

Posté par: loico 22/03/2011, 14:05

Je l'ai fait.
Ils n'ont pas l'air de bien comprendre et m'ont demandé si j'avais appelé ma poste locale... J'ai jamais eut de problème avec ce shop et je suis convaincu qu'on trouvera une entente aisément.
Par contre chronopost, c'est mon 8e colis et mon 6e problème...

Posté par: Donomi 22/03/2011, 14:24

CITATION(loico @ 22/03/2011, 14:05) *
Par contre chronopost, c'est mon 8e colis et mon 6e problème...

Tout est résumé dans cette simple phrase ...


Si ton colis est encore en France essaye de le faire revenir cela sera peut être plus rapide est moins coûteux pour tout le monde. Enfin il faut que les gens de chronopost soit un tantinet compréhensif (ce dont je doute fortement)
Bon courage quand même pour la suite.

Posté par: Faf des bois 22/03/2011, 14:28

C'est clair que le shop n'y est pas pour grand chose et c'est pas cool de faire péter le litige Paypal pour l'incompétence de Chronopost, au risque de voir certains shop refuser d'envoyer en France pour éviter les problèmes, comme on peut le voir parfois chez certains vendeurs eBay avec d'autres destinations !
Mais il est vrai que dans ce cas on a un peu (beaucoup !) l'impression de se battre contre des éoliennes (version moderne de Don Quichote)...

De mon coté j'ai fait copain-copain avec mon livreur, ça aide. Faut dire que je bosse de nuit, donc je suis a la maison lorsqu'il passe et qu'il est sympa...
Mais j'ai bien vu la différence cet automne quand il est parti en vacances !

Bon courage, j'espère que la négociation avec le shop va débloquer l'affaire !

Posté par: dante666 24/05/2011, 22:38

même souci depuis le 18/05 aucune nouvelle sur hkpost il a quitté hk le 19/05 et chronopost "ETRANGER Tri en cours dans l'agence de départ" et depuis silence radio, l'avion ne serait pas un ULM ^^.

Posté par: luc2485 24/05/2011, 23:14

Ca va se débloquer...
Il m'est déjà arrivé d'attendre 10 jours avec ce statut, puis comme par miracle tout se réenclenche par la suite.
Mais aucune idée de ce que fait le colis pendant tout ce temps! Il fait la bringue avec ses potes dans un hangar de Dubaï??

Posté par: pékatreuv'indice 24/05/2011, 23:17

non non stocké en zone de transit internationale il me semble, parfois une semaine

Posté par: dante666 24/05/2011, 23:33

J'espère l'avoir avant ce weekends ^^.

Posté par: Lau39 22/06/2012, 06:48

Bonjour, moi j'ai un PETIT problème avec ma dernière commande chez Redwolf.

En fait j'ai 2 commandes. La dernière, expédiée 1 jour après la première, va m'arriver ce matin.
Alors que ma première commande, sur leur Speedpost Tracking, a semble-t-il été prise en compte à l'envoi, mais n'est jamais arrivée en France...

Il est simplement indiqué qu'elle est en partance pour le pays de destination.

Sur le site Chronopost, c'est pire, le numéro de suivi est inconnu...

J'ai remarqué une chose que je n'avais jamais vue avant:

J'ai reçu un mail de RW m'indiquant que le colis était parti alors que sur leur site, il était indiqué que le colis était "packed". Il ne passera "shipped" qu'à la fin de journée.
Et bizarrement, le tracking number était disponible la veille, alors que normalement il faut attendre l'envoi du colis pour l'avoir.

Alors, si je vous parle de tout ça, c'est que cette commande vaut presque 1200$... Et que j'ai l'habitude de commander en import (Wgc, Un, Red, TMC,...).
Rien que chez Redwolf, j'en suis à plus de 6000$ de commandes.

Je pense donc qu'il y a lieu de commencer à s'alarmer de ce colis phantôme, à moins que certains d'entre vous aient déjà eu ce genre de problème et puissent me rassurer.

Ha! Et bien sûr, Redwolf ne répond pas... Évidemment...



EDIT de la modération : votre message ainsi que les réponses engendrées, ont été déplacés vers un topic plu approprié.
#39.

Posté par: Odin621 22/06/2012, 07:32

CITATION(Lau39 @ 22/06/2012, 07:48) *
Bonjour, moi j'ai un PETIT problème avec ma dernière commande chez Redwolf.

En fait j'ai 2 commandes. La dernière, expédiée 1 jour après la première, va m'arriver ce matin.
Alors que ma première commande, sur leur Speedpost Tracking, a semble-t-il été prise en compte à l'envoi, mais n'est jamais arrivée en France...

Il est simplement indiqué qu'elle est en partance pour le pays de destination.


hello

faut pas t'inquiéter il m'est arrivé exactement la même histoire pour une commande aussi chez RW
mon colis (une réplique, mon nouveau vsr real shock) est resté "bloqué" 1 semaine à l'aéroport de HK je pense, puis tout s'est décanté d'un coup, reçu en 3 jours smile.gif

je te rassure t'as pas à t'inquéter du tout wink.gif

Posté par: Lau39 22/06/2012, 07:36

Haaa... toujours là pour nous redonner espoir Maître Odin! J'espère que ça va se passer comme ça.

Posté par: Odin621 22/06/2012, 07:41

laugh.gif
oui te fais pas de souci
ma commande chez RW date de 1 mois à tout casser donc pour moi tout est normal smile.gif
ils doivent juste être chargés chez HK post wink.gif

Posté par: Lau39 22/06/2012, 09:12

Ils sont peut être overbookés, mais c'est quand même inquiétant de voir que tout c'est bien passé pour ma commande suivante.
Les colis doivent être traités dans l'ordre d'arrivée, non?

Posté par: julienR 22/06/2012, 09:19

CITATION(Lau39 @ 22/06/2012, 07:48) *
Alors que ma première commande, sur leur Speedpost Tracking, a semble-t-il été prise en compte à l'envoi, mais n'est jamais arrivée en France...

Il est simplement indiqué qu'elle est en partance pour le pays de destination.

Sur le site Chronopost, c'est pire, le numéro de suivi est inconnu...


sa peut etre le truc de odin, mais sa peut etre sa:

la douane francaise!
ton colis a ete intercepter et le traite. les douanier ne renseigne jamais le traking...

question, peut etre indiscret.
le colis qui est arriver etais inferieux a 150€? le colis bloquer est superieur a 150€?

Posté par: Rinzler 22/06/2012, 10:33

CITATION(MSZ-006C1 @ 23/02/2012, 19:06) *
Il n'y a pas de "montant en dessous duquel on n'a pas à payer de douane". La TVA est due dès le premier euro ! L'histoire des 150€, c'est du bidon !

excl.gif Ne pas confondre droits de douane et TVA.
Pour plus d'info, voir http://www.france-airsoft.fr/forum/index.php?showtopic=166535 plus que complet.

Posté par: julienR 22/06/2012, 10:47


"...de pays situés hors de l'Union européenne
En France métropolitaine, http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=25, les marchandises en provenance d’un pays extérieur à l’Union européenne dont la valeur est inférieure ou égale à 150 euros, notamment celles achetées à distance.

Quelle que soit la valeur des marchandises importées, dès lors qu’il s’agit de vente à distance (vente par correspondance), vous aurez à acquitter la TVA.

Au-delà d’une valeur de 150 euros, vous devrez acquitter les droits de douane et la TVA."

tout a fais smile.gif




Posté par: Lau39 22/06/2012, 11:50

CITATION(julienR @ 22/06/2012, 10:19) *
question, peut etre indiscret.
le colis qui est arriver etais inferieux a 150€? le colis bloquer est superieur a 150€?


Oui, le colis qui EST arrivé ce matin vallait 103$...
Mes grands parents ont réceptionné et payé 37€ d'ailleurs. Je n'ai pas l'habitude de commander pour aussi peu (habituellement je groupe mes achats) et je trouve ça un peu chèro.

Mais ce n'est pas le fait de RW.

Posté par: Odin621 22/06/2012, 12:24

je peux t'assurer qu'il est bloqué au départ de HK, il n'est pas arrivé en France (j'ai vecu exactement la même chose il y a 1 mois environ et je me suis bcp renseigné)
le colis à juste été enregisté par HK post et c'est tout, il est en attente de partir de HK
dès que le colis arrive sur le territoire français, HK post actualise le tracking et sur l'historique de mon tracking de HK post, l'arrivée en France depuis le traitement du colis s'est bien faite 5 jours après smile.gif

http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/e_detail.jsp?mail_type=ems_out&tracknbr=EA141940133HK&localno=EA141940133HK

CITATION
Item Number: EA141940133HK
Posting Date Posting Time Drop-off Point
9-May-2012 21:00 Pick Up Service (Kowloon and New Territories)

Date # Location Delivery Status
9-May-2012 Hong Kong Item posted.
10-May-2012 Hong Kong The item left Hong Kong for its destination on 10-May-2012
15-May-2012 France Arrived.
15-May-2012 France Pending customs inspection.
15-May-2012 France In transit.
15-May-2012 France Pending customs inspection.
16-May-2012 France Arrived the delivery office.
16-May-2012 France Delivered.

# Location Date

Posté par: Lau39 22/06/2012, 13:57

Une offrande au Maître si mon Ino arrive jusqu'à chez moi! laugh.gif

Edit: Enfin, mon colis entre dans le réseau. Il s'offre même le luxe de se faire taxer en douanes.
Je n'aurais jamais cru être content un jour de payer des frais de douanes!!!

Du coup, c'est bon à savoir:

Un colis posté bien après un autre provenant de la même enseigne, et convoyé par la même entreprise de transport, peut arriver avant le premier ...

Odin surveille ta boîte à lettres la semaine prochaine... wink.gif

Posté par: Odin621 22/06/2012, 22:18

ma boite aux lettres? g.gif biggrin.gif
rhôôô tu vois tout rentre dans l'ordre smile.gif

Posté par: Lau39 23/06/2012, 06:05

CITATION(Odin621 @ 22/06/2012, 23:18) *
ma boite aux lettres? g.gif biggrin.gif


... offrandes... wink.gif

OUI, tout est rentré dans l'ordre, et hier (veille d'un week end en plus) je commençais à bouillonner à l'idée de ne jamais recevoir mes 1200$ de commande!

OUF !!!

Posté par: Odin621 23/06/2012, 18:59

g.gif ^^
tiens moi au jus pour ta commande smile.gif

Posté par: Lau39 24/06/2012, 16:50

CITATION(Odin621 @ 23/06/2012, 19:59) *
g.gif ^^
tiens moi au jus pour ta commande smile.gif


Reçu hier en fin de matinée!!! smile.gif

Quand ça se décante, ça se décante chez Chronopost! ohmy.gif

Pour l'offrande, je pense que tu seras "happy" et que ça te sera très utile...

Posté par: Odin621 24/06/2012, 19:34

ahhh smile.gif
si mon expérience perso peut rassurer tant mieux
oui après ça traine pas, Chronopost reste quand même du transport express
heinhein... qu'est ce que t'as bien pu m'envoyer cool.gif

Posté par: Moderateur-39 24/06/2012, 20:01

Nous ne sommes pas dans un salon de chat privé.
Prière de passer par les MP pour les conversations à deux.
Merci de votre compréhension.

#39.

Posté par: Jérém0301 07/09/2013, 11:26

Salut à tous,
Voilà mon soucis, j'ai fais une transaction avec un mec sur FA, il m'envois le colis hier en Chronopost 13h afin que je l'ai aujourd'hui pour m'en servir demain à ma Partie. Du coup je lui paie les 40€ de port demandé par Chronpost.
Du coup j'attends aujourd'hui pour le recevoir. À 12h toujours rien, bon ben je regarde le suivi voir ou ça en est et la surprise : Colis retenue à Roissy car produit dangereux ou interdit !
J'y crois pas, des suites d'airsoft utilisé Chronopost 13h (par exemple Ad1) et j'ai déjà fais des transactions comme cela et jamais rien et la soucis.

Donc je viens vous demandez si quelqu'un a déjà eu ce soucis, faut que j'appel Chronopost Lundi pour savoir ou est le soucis. Je peux espérer voir ma réplique ? Et espérer un remboursement des frais de port ? (car délai non respecté du coup)

Posté par: iNooB 07/09/2013, 11:44

Comme cest parti tu l'aura pas avant 1 mois, pour te faire rembourser oublie...
Moralité: NE JAMAIS PRENDRE CHRONOPOST.

Posté par: Jérém0301 07/09/2013, 12:22

J'ai déjà fais plusieurs fois et toujours nickel donc bon. Puis le pire c'est que des sites propose Chronopost comme livraison donc je vois pas pourquoi ça pose soucis.

Le remboursement des frais de port vaut mieux pour eux qu'ils me les remboursent car je leurs mets une plainte au cul et surtout le colis y'a intérêt que ça arrive avant 1 mois !

Posté par: Yakazoiii 07/09/2013, 12:35

Avec Chronopost, t'as plus de chance que la plainte aboutisse que de recevoir ton colis..



Posté par: Jérém0301 07/09/2013, 12:41

Pourquoi je ne recevrais pas mon colis ? Il ont pas le choix de me le livrer car je ne suis pas dans l'illégalité au niveau de ma réplique et les reliques d'airsoft sont légale sur le sol Français donc ils ne peuvent ni le détruire ni le saisir donc bon

Posté par: pékatreuv'indice 07/09/2013, 16:39

En fait suite au scan rayons X ils ont détecté une "armeeeee" shock.gif

Le mieux à faire est de les appeler puisque c'est ce qui est marqué sur le suivi (bon courage le samedi)

1- ils vont le renvoyer à l'expéditeur (pense à la poste pour le renvoie wink.gif
2- ils peuvent te l'envoyer quand même (tu leur expliques ce que c'est courtoisement et si tu tombes sur un employé sympathique il contacte son responsable et l'affaire se solde là) avec un bel autocollant rouge "matériel dangereux ne pas charger"
3- ils la détruise (peu probable mais pas impossible (tu fliiiipes là hein ninja.gif ?)

commence par appeler lundi matin avec ton numéro de suivi et prépare toi à palabrer longuement.
Pense à contacter l'expéditeur, il peut également de son côté faire bouger les choses.

Posté par: Vénator 07/09/2013, 18:34

C'est une méprise en effet, il ont prit ça pour un vrai flingue et l'ont stoppé. Sachant que le samedi y a personne pour traiter ça, ça attendra lundi, et lundi ton colis se remettra normalement en route.

Pour le remboursement tu peux en revanche te brosser poliment avec du papier abrasif. Chronopost ayant appliqué le principe de précaution vis a vis de ton cas ... Triste non ? Moralité, ne jamais penser que le livreur sera à l'heure.

Posté par: Jérém0301 07/09/2013, 19:54

Je veux bien comprendre que par risque il préfère vérifier mais à ce moment la tu ouvre, tu vois ce que c'est puis tu remballe et tu envois et on n'en parle plus.

Le mec avec qui j'ai fais affaire ma dit qu'il allait les appeler pour voir.

Pour la destruction c'est qui qui peut le faire car normalement ils n'ont pas le droit sachant que je suis en totale légalité et que les répliques sont autorisées dans notre pays donc si destruction il y à je pense que ça ira au dépôt de plainte ^^.

Merci de vos réponses smile.gif

Posté par: GooseFFW 07/09/2013, 20:28

Salut, mais pour la destruction, pense aux copyright Cyber....qqch, et là, tu vas rigoler si une mention Colt, Hop-up ou autre est inscrite sur ta réplique.......


@+ ninja.gif

Posté par: Vénator 07/09/2013, 20:54

Pas faux ... Ceci dit le colis ne sera pas vu par les douanes, il ne vient pas de l'étranger. Enfin sauf si t'as vraiment pas de chance.

En revanche vis a vis du secret de la correspondance, eux n'ont pas le droit d'ouvrir un colis, c'est une personne habilité (de la poste, pas des douanes) qui doit venir, personne qui ne bosse qu'en semaine bien entendu.

Posté par: iNooB 07/09/2013, 21:10

Et bon, maintenant c'est réglé quand je commande sur territoire Français c'est le bon vieux Colissimo et pas cette daube de Chronopost qui coute les yeux de la tête et qui sont encore plus gauche que la poste.

Posté par: Vénator 07/09/2013, 23:07

C'est beau de taper sur les gens sans raison ... Mais vraiment beau rolleyes.gif

Bon je reconnais que chrono est cher pour pas grand chose et que colissimo fait aussi bien le taf, ça pas de soucis, mais là sont paquet à été intercepté parce que objet potentiellement dangereux (et illégal) et qu'il faut vérifier, donc une personne habilitée à ouvrir les colis doit venir, et comme beaucoup cette personne ne travaille que cinq jours par semaine.

Certes c'est balot mais à part un coursier, impossible d'être livré en moins de 24h sur en France, c'est comme ça. A une époque la Poste le proposait, mais c'est fini, place au privé.

Posté par: geebees 12/11/2013, 12:46

je déterre un peu aussi, ça vient de m'arriver ce matin, des conseils ?

Posté par: AlCap 13/11/2013, 19:41

Appel les,c'est le plus simple.Ils te donnerons la marche a suivre^^.

Posté par: AL94 13/11/2013, 19:59

tu peux aussi la jouer
"non mais j'ai déja payé je vais pas recommencer"

Posté par: damdamlepirate 13/11/2013, 20:06

grave tu dit que ta payé en liquide ,et que l'on ta pas donné de reçu biggrin.gif

Posté par: Faf des bois 13/11/2013, 21:19

Fausse bonne idée !

Pas de reçu, tu l'as dans le c...
ninja.gif

Posté par: Tyber Zann 13/11/2013, 21:30

J'ai eu deux fois ce cas de figure, deux fois un débutant qui connaissait pas...

Première fois j'ai reçu une lettre la semaine après me disant qu'en cas de non paiement (Par chèque à l'ordre de Chronopost dans les plus brèves délais) je risquais d'être ficher à la Banque de France et que je devrais me débrouiller avec eux...

La deuxième fois j'ai reçu la lettre deux mois après...

Ils sont parfois long, mais ils n'oublient jamais... Tout est informatisé, ya forcément un moment ou ils vont trouver ton défaut de paiement.

Tu peux attendre la lettre ou aller directement à l'agence ou tu as retirer le colis en amenant le bordereau (si encor sous la main) ou avec ton N° de colis en expliquant qu'ils doivent attendre ton paiement.

Il n'y as pas à payer de taxe douanière si le colis ne comprends aucune mention à ce sujet, dans le cas contraire c'est cuit...


Tyber Zann

Posté par: Barichnikov 13/11/2013, 22:43

La fois où j'ai eu ça, il y a moins d'un mois, je l'ai fait remarquer au livreur puisqu'il y avait le scotch "taxe à percevoir". Il a rembarqué le paquet et est revenu le lendemain avec les papiers. J'ai alors payé, tout était bon.

Posté par: pit31 06/05/2014, 12:13

Bon ça vient de m'arriver, mon père a réceptionné le colis, rien à payer mais il y a l'étiquette et les 3 feuillets jaunes avec le montant…J'ai dû tomber sur un stagiaire. Je vais attendre un peu pour voir comment ils vont s'agiter

Posté par: Vénator 06/05/2014, 12:28

En fait il y a une feuille pour chrono, une feuille a remettre avec le règlement et la dernière pour toi.

C'est mort t'as plus qu'a payer ninja.gif

Posté par: Sonyc 06/05/2014, 13:04

Un petit courrier va venir je pense. Avec certains transporteurs comme Fedex c'est systematique.
Et c'est penible vu le temps imparti pour regler la note. dry.gif

Posté par: Strike 06/05/2014, 19:12

Qu'est ce que ça a de pénible ? Tu reçois ton colis, tu reçois ton courrier une a deux semaines plus tard, tu fais ton chèque et puis voilà.

Posté par: Sonyc 06/05/2014, 23:45

CITATION(Strike @ 06/05/2014, 20:12) *
Qu'est ce que ça a de pénible ? Tu reçois ton colis, tu reçois ton courrier une a deux semaines plus tard, tu fais ton chèque et puis voilà.


Sauf que le temps imparti pour régler la facture est court. Et quand tu fais déjà de l'administratif toute la sainte journée, la dernière chose que t'as envi de faire le soir en rentrant c'est ça.

Posté par: pit31 07/05/2014, 00:22

CITATION(Vénator @ 06/05/2014, 07:28) *
En fait il y a une feuille pour chrono, une feuille a remettre avec le règlement et la dernière pour toi.

C'est mort t'as plus qu'a payer ninja.gif


ouep je pense que ej vais me déplacer pour le faire histoire d'avoir un reçu parce que bon niveau suivi je leur fais à moitié confiance

Posté par: pit31 07/05/2014, 12:07

bon le livreur est repassé aujourd'hui en diane qu'il s'était fait enguirlandé sévère, du coup payé et j'ai eu le reçu…Chronopost

Posté par: RavenV60 07/05/2014, 12:27

CITATION(pit31 @ 07/05/2014, 01:22) *
ouep je pense que ej vais me déplacer pour le faire histoire d'avoir un reçu parce que bon niveau suivi je leur fais à moitié confiance


T'inquiètes pas pour le suivi des taxes, si les colis qu'ils gèrent étaient aussi bien suivi que les dossiers de dédouanement, Chronopost écraserait la concurrence en matière de service efficace et satisfaction clientèle.

Raven

Posté par: pit31 07/05/2014, 23:21

ah ah Raven tu as bien raison, bon l'histoire est réglée avec... 60 euros ninja.gif

Posté par: Silent-Hunter 04/11/2019, 09:53

Déterrage, simplement pour dire qu'en 2019 presque 2020, bah c'est toujours des chribras chez Chronopost...

Personne ne te prévient que le colis est bloqué, 1 semaine entre chaque échange avec eux...

Priez pour joindre TOUT les documents du PREMIER coup si le colis est bloqué...

J'ai eu droit à 2 tentatives, la 3éme étant la bonne elle n'a même pas été prise en compte, et le colis remballé chez l'expéditeur sans chercher à savoir !

Document manquant (Merci Samoon) -> Difficultés rencontrée -> colis non taxable -> retour à l'expéditeur

BREF Fu** you Chronopost, 70$ de perdu

Posté par: Choubakaa 05/11/2019, 11:19

Docs nos dispos -> blocage pour l'entrée sur le territoire, principe de douane si je me trompe pas ....